Отвратительное обслуживание. Точнее, его просто нет. Заманивают новых клиентов, а об старых можно ноги вытирать.
Оформила перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Для получения отпросилась с работы, приезжаю - выдают новую карту с прежней фамилией. Оформляю перевыпуск карты снова. Снова отпрашиваюсь с работы, приезжаю в отделение, а оно закрыто. Оказалось, что новую карту перевезли на другой конец города, не сообщив мне об этом, соответственно до закрытия отделения приехать за картой не успеваю. На мою просьбу доставить карту на дом, в связи со сложившейся ситуацией, мне отказали. Изменить адрес отделения для получения карты по телефону - снова отказ - только при письменном заявлении в отделении. И сколько раз мне еще придется съездить в их офис - неизвестно. Уважаемый банк Открытие, так вы цените своих клиентов?
Кроме этого, преимуществ карты с кэшбэком не осталось совсем. Также, очень часто недоступны нужные операции в приложении банка из-за технических работ (практически каждый день).
В ближайшее время не поленюсь, доеду до отделения банка и напишу заявление о расторжении договора.
Не советую связываться с данным банком.
Сотрудники банка некомпетентны, даже не знают что у них написано на табло над головой. 4 сотрудника сидят без клиентов, при этом создалась очередь из 5 человек…
Закрыл в нем ипотеку. Сотрудник долго не мог понять что мне нужно, но в итоге с помощью опытных коллег все решили. Поэтому в целом все хорошо, но остался легкий осадок не профессионализма сотрудников
Люди добрые будьте бдительны! Оформили пособие на ребёнка, естественно карта МИР - итог! Банк нашёл долг и списывает детское пособие! Детское пособие повторяюсь! Это не справедливо!
Была обманута, оскорблена и унижена сотрудниками банка .Выдали в кассе.как оказалось , банкноты долларов с дефектами и отказали в обмене ,обвинив меня в подмене.Так что хочу предупредить клиентов банка, что бы они ходили с ультра фиолетовой лампой и проверяли банкноты сами. На мой вопрос к руководителю филиала какие дефекты я должна была увидеть невооруженным взглядом, мне ответили, что она не специалист и в этом разбирается только кассир. Мне было предложено забрать дефективные банкноты и самой их обменивать в других банках. Для улучшения качества обслуживания в банке будет подана жалоба в Центробанк.
Странные барышни - заявление по закрытию счета юр.лица приняли и положили в стол. Пока через горячую линию не наябедничала - толку не было.
Специалист горячей линии решила ситуацию за сутки. Респект горячей линии.
4
1
Посмотреть ответ организации
Serg Kryuk
Знаток города 14 уровня
10 января 2023
Это нечто!!!! Очередь как в 90х за продуктами!!!! И все с умными лицами сидят, ничего не делают!!!! Правда вопрос решили быстро и квалифицированно!!!
Заказала карту онлайн, уже три недели не могут доставить, звонила уже раза три на горячую линию отправляют в курьерскую службу, там говорят, что нет еще карты.
Поставил три звёзды т.к очень давно пользовался их услугами по вкладу-на тот момент всё было нормально.Читая щас отзывы о банке и сотрудниках я сомневаюсь,что Щас буду открывать в нем вклад.
Пришёл в это отделение пополнить вклад через кассу, получил талончик. Передо мной было три человека в очереди, из десяти опероцианистов на месте работали с переодичным успехом от 2 до 4 человек. Работали не перетруждаясь, ещё успевали поговорить между собой. Как ни странно, но моя очередь подошла только через полтора часа, вот в голове не укладывается как так можно)
Так и при заполнении бумаг, мне было предложено поучаствовать в опросе, и оставить положительный отзыв о их предварительной записи на сайте, которой у меня как раз и не получилось воспользоваться, из-за корявой работы этого же сайта. Естественно я отказался, на что столкнулся с язвительным хамством сотрудника, который меня принял. Больше в это отделение ни ногой
Ужасное отделение!!! Когда выдают кредит, все добрые и улыбчивые. Как дело доходит до досрочного погашения, возврата страховки или отказа от карты, начинается открытое хамство. Грубят, выдумывают нереальные проценты (ничем не подтвержденные), выкручиваются как могут, лишь бы любыми путями не выполнять свои прямые обязанности. Не советую этот банк для сотрудничества.
Отличное светлое отделение, почти никогда не бывает очереди
3
Посмотреть ответ организации
Вадим Потапов
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2021
Про сам банк пока мало чего могу сказать, но банкомат просто отвратительный. Недавно хотел внести сумму в которой были новые банкноты (2000 и 200 рублей) - банкомат их вернул обратно. Ну ладно, думаю, ещё не переоборудовали. Но сегодня был просто финал этой эпопеи... Хотел внести 55 тыс. Так этот банкомат, как оказалось, не настроен даже под пяти тысячные купюры. Не банкомат, а прошлый век.
Пришел баксы поменять. Отстоял очередь, и только в кассе мне сказали, что мелких купюр нет, а за обмен менее 300б берут комиссию. Это надо жирными буквами у входа вешать рядом с курсом. 30 мин жизни в сортир....
Работа менеджеров в этом отделение просто ужасно, меня толком не проконсультировали, пришла получать карту в это отделение, ранее услугами этого банка не пользовалась, но впечатление было ужасное. Как не странно, но именно эти менеджеры являются лицом компании.
Которые только могут распечатать документ, дать его на подпись и попрощаться с вами.
Не предупредили о просрочке договора, не смогли в назначенное время принять в отделении банка на ул. БПечерская. Руководитель опер отд. Дмитрий, не компетентен.
Полное безобразие, пришла погасить микрозайм, который можно погасить через кассу банка открытие, кассир отправила мои деньги по другому телефону, ошиблась в цифре, ничего не проверяется, ладно я увидела в квитанции, деньги не успели уйти, пришлось все переделывать, как переделывать она не знает, долго звонила и консультировалась. Ей не кассиром банка надо работать, а ворон считать, придётся опять идти, дома нашла несостыковки в документах, если деньги ушли не туда, я её придушу.
Самый ужасный банк в нашем городе,деньги со счетов пропадают,постоянно возникают какие-то проблемы,которые решать администрация банка не хочет,только тянет время,потеряла кучу денег в этом банке,собираюсь обратиться в прокуратуру
Доброго всем дня, хочу оставить отзыв о,, прекрасном,, обслуживании в банке Открытие, что на улице Горького. Хотели открыть счёт для организации,ждали 30 мин., после чего нас пригласили к специалисту,который при оформление не заморачивался на нас, общался с домашними по телефону, ну ладно дела семейные тоже решать надо. Прооформлялись мин 40, после чего нам предъявили, да да именно предъявили) Что у нас нет одного, второго и что она специалист потратила на нас свое время. Это был шок, мы молчать тоже не стали и вот уже через пол минуты, словестная перепалка достигла своего пика. Специалист кричала на нас ну а мы соответственно на неё. То что она трепалась по телефону и в процессе общения проглядела документы в расчёт не шло. Мы ушли, а осадок остался. Всем добра.)
Работа построена грамотно,чётко.Но в рабочей зоне,где идёт основной приём клиентов,явно тесновато,что неудобно не только для клиентов,но и для работников.Между тем,как мне показалось,недостатка в площадях в этом офисе нет.
Пришла в этот банк с просьбой найти свои деньги, ушедшие неизвестно по какому адресу через интернет банк. Долго сидела в очереди. Просила дать бланк, что бы написать заявление. Бланк не дали, а "отфутболили " в другой банк в НБД, куда ушли деньги, но клиентом которого я не являлась . Там со мной вообще отказались разговаривать.
Пришлось еще раз приезжать в банк "Открытие" на ул. Горького. Припарковаться - большая проблема. Парковочных мест вообще нет, зато машину угнать с ул. Горького на штраф. стоянку - это всегда пожалуйста! Там так и кружат "любители" водительских денег. Место расположения банка неудобное.
А банк-то, мягко говоря, не очень... ставки высоченные, никакой ответственности перед клиентом. Пришлось обращаться за получением закладной при оплаченном ипотечном кредите. Закладную найти не могли, ждали месяц. Ипотеку досрочно погасили, а кредитный договор закрыли только через 14 дней и за это время насчитали процены, 9000 рублей. Неосновательное обогащение на лицо! Куда смотрит Центробанк?