Bank Otkritie
62 reviews
January 9
Банк отличный в плане клиентоориентированности. Все сотрудники отлично выполняют свою работу. Никто не пытается втюхать ненужные услуги. Этот подход радует
April 18, 2024
Граждане, это же не возможно, так работать, мало того что живая очередь без записи, но три работающие сотрудницы которые двигаются как сонные мухи , постоянно уходят с рабочего места в служебные помещения, проводят там по 10-15 минут, неспешно возвращаются и снова не шевелятся, это что то с чем то просто сонное царство.
Прошел год с отзыва о проверке нотариальных документов в три дня, ответ на тот отзыв был типа "мы учтем" ничего не учли, все так же на проверку документа три дня, а может сутки как повезёт! То есть я уехал из этого банка не солоно хлебавши, жду теперь смс когда их сб проверит документ и только тогда снова поеду но уже в другое отделение, потому что в этом нет кассы !!!! Ну его, такой сервис.
Сегодня, 18.04.24г. через 4 дня после визита в банк, ни смс, ни звонка ничего вообще от банка нет, тишина полнейшая. Я днём дозвонился на горячую линию, мне пояснили что документ находится на "контроле" у директора и что если сегодня не будет смс, то обратиться к ним на горячую линию завтра, но после обеда... серьёзно? А как же 3 дня, а возможно один? А почему банк сам не обратиться, ко мне, раз просрочил три дня, которые сам же и обозначил? Это мне нужно бегать за директором этого отделения, которая при подаче этого документа также прогуливалась по залу с сонным видом , и видимо не проснулась до сих пор. Сейчас 17:36 ещё раз наберу на горячую линию, посмотрим. По результатам звонка, сообщили что в течении часа рассмотрят документ и что я завтра, почему то во второй половине дня могу приехать в офис банка с кассой и получить деньги. На вопрос почему же во второй половине дня завтра приезжать, а не с утра, раз рассмотрят сегодня в течении часа? Ответ был, для того чтобы всё успело "устаканится", ну это я уже образно говорю.
1
July 14, 2024
Обслуживание в этом банке мне понравилось, работники банка проявили себя квалифицированными, внимательными и добрыми специалистами. Решили мои вопросы очень быстро! Буду рад вернуться туда снова.
1
November 8, 2023
Седьмого ноября 2023 года посетили офис на Генеральской. Предварительно были записаны на прием. А там всё закрыто, никого не принимают! Ведутся какие-то технические работы, девица за стеклом что-то пищит и машет на объявление. Банк повел себя, как частный сельский магазинчик, совершенно не считаясь с тем, что люди приехали к ним после работы, не близко, рассчитывая получить услугу, и не имея возможности успеть обратиться в другой офис, дело было вечером. Технические работы могут вестись и после работы, вечером, ночью, в конце концов, а не за счет клиентов. И наконец, могли ведь позвонить, прислать смс, запись на посещение производится с использованием номера телефона. Ожидаешь, что банк - солидное учреждение, а сталкиваешься с тем, что здесь ведут себя как палатка на рынке. Необязательность и равнодушие.
June 30, 2024
В этом отделении работают добродушные девушки! Готовы помочь при любой проблеме! Очень помогла Светлана решить нестандартный вопрос!!! Спасибо большое!
1
July 20, 2024
Унылое заведение, был пару раз после 17:00, кассы нет. Происходит слияние с ВТБ, сидят по одному оператору от каждого банка. Очередь движется медленно, для потери времени самое оно.
May 22, 2023
сам офис не причем, честно был немного влюблен в этот банк. но оказывается не взаимно. без подробностей, но выдумали какие то новые правила оплаты квитанций, не мог оплатить, сами они толком не в курсе или не захотели вникать. пошел менять паспортные данные, думал в этом проблема, проблема не решилась, с трудностями и конфликтно решил сам проблемы. 4ре только потому что, наверное там и другие люди работают, не касающиеся обслуживвния меня. как банку, за эту ситуацию ставлю кол.
1
October 6, 2024
не не не. тут кошмар на кошмаре. не нужно сюда ходить поберегите нервы. живая очередь и два работника которые не знают свою работу
April 5, 2024
Ожидание стало непомерно долгим. 05 апреля жду больше часа. Электронная очередь не работает. Сидят с каждым клиентом по полчаса. Ужас. Испортились совсем
1
March 23, 2023
Все было хорошо 1,5 года. 21.03.22 в личном кабинете появилось уведомление об ограничении пользования карты. По телефону не решить только с визитом в банк.
Пришел, а мне отказывают в услугах банка с закрытием счетов, причина сомнительные переводы( за последние время переводы были не более 500 р. Бла-бла кар, пятерочка и РЖД). Ни говорят за что, я в стоп листе. Разочаровании вагон и маленькая тележка.
June 27, 2023
Вступала в этом банке в наследство. Современный интерьер, но обслуживание еле-еле душа в теле))). Приходила три раза по одному и тому же делу, и каждый раз больше часа операционист заводила данные. Плюс очередь, которая не движется. Долларов в кассе не было, заказала, и ждала 10 дней. Клиентом этого банка точно не буду(((
2
October 6, 2023
Хороший курс евро
Ниже, чем в Москве, но по Ебургу был самый высокий.
Талоны не работали, девушка всё быстро разрулила.
July 5, 2023
Очень душевно, быстро, четко. Всё разъяснили и помогли. Банкоматы, вобщем супер👍👍👍👍👍
1
February 9, 2024
Из всех сотрудников только старший менеджер , знает всё. Очередь долгая из-за долгой обработке вопроса и его решения .
January 22, 2022
В субботу 22 января в 12:40 обратился в офис на Генеральской, 7 для обмена валюты. По городу был самый выгодный курс, и я специально приехал издалека. Кассир хлопнув 3 раза глазами и разведя руками сообщила, что ничего не работает и обмена не состоится, т.к. зависла программа. При этом устранить проблему до понедельника некому. Представляете, в банке, где ПО, принтер и бумага - это основные инструменты работы, не озадачились техподдержкой. Да, я понимаю: сломаться может всё, но и исправляться обязано по регламенту в кратчайшие сроки. А не как в армии - сломал лопату, значит отдыхаешь. В конце концов, оплатили бы такси сисадмину. В отставку бестолковое руководство филиала, которое не предусмотрело и не наладило нормальной работы банка.
1
2
October 16, 2023
Без предварительной записи большая очередь. Ожидание больше 30 минут.
Операторы вежливые
Есть большое НО: везде проверка нотариальной доверенности занимает 5 минут - проверка в реестре.
Здесь же - 3 дня!!!!! Карл, 3!!! Дня!!!
Вы чего? В деревне без интернета живёте? Пешком к нотариусу ходите?
Будем менять банк.
1
October 24, 2023
У входa встретила молодая девушка, менеджер, быстро и вежливо решила мой вопрoс. Спасибо!
January 7, 2023
Рассылка спама. содержание рассылок как у мошенников: предлагаю кредит клиентам, которые имеют только вклады, никогда не бралт в вашем банке кредиты. Причем кредиты предлагают на сумму имеющегося вклада.
2
October 24, 2022
По телевизору реклама по вкладам была, дай думаю зайду, поспрашиваю. Рядом на Генеральской отделение, взял талончик, меня сразу позвали, все объяснили поподроднее. В общем на следующий день вернулся сюда и сделал вклад, теперь я надежный партнер)
1
November 30, 2022
Сдавал документы для раскрытия аккредитивa, сделали все в течение суток, сделка по покупке жилья состоялaсь. Все хорошо (были определенные переживания по предыдущему опыту с другим банком).
1
August 10, 2024
Нормальный банк. Был. До слияния с ВТБ. Очень жаль.
September 30, 2024
Хорошие и добрые сотрудники
January 27, 2023
Хороший уровень обслуживания, без очередей, все оперативно. Когда нужно личное присутствие в банке, еду в это отделение.
1
February 26, 2024
Работают 2 менеджера, огромные очереди. все очень долго
1
February 22, 2023
Выбирал банк для вклада под проценты и по условиям выбрал именно открытие. После еще немного помониторил, но в выборе банка уверен.
March 4, 2024
Работает один оператор. Чтобы обновить данные ждала больше 50 минут
June 28, 2023
За приведенного друга в банк на карту скидывают единоразовый бонус. Мне пришла 1000 рублей. Приятно.
October 27, 2022
В банке всегда корректное и внимательное отношение к клиентам. Нет длинных очередей. Продолжал работать во время ковида
1
1
June 26, 2022
Хотел оформить автокредит, сделал заявку на сайте, её предварительно одобрили и даже подтвердили на ещё большой лимит, но по итогу придя в отделение мне отказали
1
October 23, 2021
Очень долгое ожидание , больше часа сидели в очереди с ребенком , медленное обслуживание , когда ребенок попросился в туалет сказали что туалет только для сотрудников , но в итоге разрешили ребенку в туалет сходить , спасибо
3
April 30, 2023
Здесь работают компетентные банковские работники. Спасибо,что помогаете разобраться со всеми финансовыми нюансами.
May 28, 2024
Навязывают кредитные карты
July 21, 2021
Можно было бы поставить -5 так бы и сделал.Банк отвратный что сотрудники что вышестоящее руководство,это как "ДЕНЬГИ ЗА ЧАС" как банк не достоин данного имени.Квалификации ноль у сотрудников набрали с аула,единственный сотрудник кто там работает хорошо так это банкомат, как то так написал бы больше да недостойны ЭТИ такого внимания к себе.
2
2
September 1, 2021
Банк с обслуживанием 0. Подошли уточнить, почему так долго не вызывают по номеру и какая комиссия за снятие наличных с карты другого банка. Девушка вела себя так, как будто налетели назойливые мухи и очень ей мешают, ей сложно было оторвать глаза от монитора. Очень неприятное посещение данного отделения.
2
1
July 15, 2023
24/7 можно легко воспользоватся банкоматом
September 27, 2023
Чисто машину на парковке оставлять
December 17, 2021
Сотрудники, мне кажется не очень компетентны в вопросе открытия счёта, или специально не договаривают, или мне попались стажёры, в целом вежливые
May 24, 2022
Мне показалось, что работают грамотные люди! А самое главное не приставали со своими предложениями.
1
February 8, 2024
Очень хорошее место
May 29, 2021
Более быстрое обслуживание, чем в других отделениях. Компетентные и грамотные специалисты. Быстро решили проблему.
1
1
June 29, 2021
Пришло смс, что закладную можно забрать на Генеральской 7, по факту её нет. Пришлось ехать в другой офис банка. Неорганизованность полнейшая. Не рекомендую.
3
July 31, 2022
Заезжала за разъяснениями по своей карте и пoлучила подробные ответы. Как общаются с клиентом понравилoсь. Ожидание заняло не более 10 мин
1
December 27, 2022
С помощью кредитки 120 дней погасил долг с другой карты. Выход.
1
2
December 31, 2022
Удобно, быстрое обслуживание.
1
April 19, 2022
Молодцы, всё индивидуально, и с пониманием.
1
August 12, 2021
Банк работает 5 дневку, в выходные закрыты. Парковка рядом почти не реальна.Свободно только в выходные
June 7, 2023
Оформление документов на открытие счета заняло буквально 15 минут. Довольна.
March 29, 2023
Сделaл тут в Открытии каско, лучше чем в моей прошлой страховой компaнии
September 10, 2022
Хороший офис, да расположен в ценре, ездить не очень.
Верните офис на ВИЗ
1
September 17, 2022
Хороший офис) Тихо, свободно.
2