Bank Otkritie
62 reviews
April 18, 2024
Граждане, это же не возможно, так работать, мало того что живая очередь без записи, но три работающие сотрудницы которые двигаются как сонные мухи , постоянно уходят с рабочего места в служебные помещения, проводят там по 10-15 минут, неспешно возвращаются и снова не шевелятся, это что то с чем то просто сонное царство.
Прошел год с отзыва о проверке нотариальных документов в три дня, ответ на тот отзыв был типа "мы учтем" ничего не учли, все так же на проверку документа три дня, а может сутки как повезёт! То есть я уехал из этого банка не солоно хлебавши, жду теперь смс когда их сб проверит документ и только тогда снова поеду но уже в другое отделение, потому что в этом нет кассы !!!! Ну его, такой сервис.
Сегодня, 18.04.24г. через 4 дня после визита в банк, ни смс, ни звонка ничего вообще от банка нет, тишина полнейшая. Я днём дозвонился на горячую линию, мне пояснили что документ находится на "контроле" у директора и что если сегодня не будет смс, то обратиться к ним на горячую линию завтра, но после обеда... серьёзно? А как же 3 дня, а возможно один? А почему банк сам не обратиться, ко мне, раз просрочил три дня, которые сам же и обозначил? Это мне нужно бегать за директором этого отделения, которая при подаче этого документа также прогуливалась по залу с сонным видом , и видимо не проснулась до сих пор. Сейчас 17:36 ещё раз наберу на горячую линию, посмотрим. По результатам звонка, сообщили что в течении часа рассмотрят документ и что я завтра, почему то во второй половине дня могу приехать в офис банка с кассой и получить деньги. На вопрос почему же во второй половине дня завтра приезжать, а не с утра, раз рассмотрят сегодня в течении часа? Ответ был, для того чтобы всё успело "устаканится", ну это я уже образно говорю.
1
July 14, 2024
Обслуживание в этом банке мне понравилось, работники банка проявили себя квалифицированными, внимательными и добрыми специалистами. Решили мои вопросы очень быстро! Буду рад вернуться туда снова.
1
January 9
Банк отличный в плане клиентоориентированности. Все сотрудники отлично выполняют свою работу. Никто не пытается втюхать ненужные услуги. Этот подход радует
June 30, 2024
В этом отделении работают добродушные девушки! Готовы помочь при любой проблеме! Очень помогла Светлана решить нестандартный вопрос!!! Спасибо большое!
1
November 8, 2023
Седьмого ноября 2023 года посетили офис на Генеральской. Предварительно были записаны на прием. А там всё закрыто, никого не принимают! Ведутся какие-то технические работы, девица за стеклом что-то пищит и машет на объявление. Банк повел себя, как частный сельский магазинчик, совершенно не считаясь с тем, что люди приехали к ним после работы, не близко, рассчитывая получить услугу, и не имея возможности успеть обратиться в другой офис, дело было вечером. Технические работы могут вестись и после работы, вечером, ночью, в конце концов, а не за счет клиентов. И наконец, могли ведь позвонить, прислать смс, запись на посещение производится с использованием номера телефона. Ожидаешь, что банк - солидное учреждение, а сталкиваешься с тем, что здесь ведут себя как палатка на рынке. Необязательность и равнодушие.
October 6, 2024
не не не. тут кошмар на кошмаре. не нужно сюда ходить поберегите нервы. живая очередь и два работника которые не знают свою работу
July 20, 2024
Унылое заведение, был пару раз после 17:00, кассы нет. Происходит слияние с ВТБ, сидят по одному оператору от каждого банка. Очередь движется медленно, для потери времени самое оно.
May 22, 2023
сам офис не причем, честно был немного влюблен в этот банк. но оказывается не взаимно. без подробностей, но выдумали какие то новые правила оплаты квитанций, не мог оплатить, сами они толком не в курсе или не захотели вникать. пошел менять паспортные данные, думал в этом проблема, проблема не решилась, с трудностями и конфликтно решил сам проблемы. 4ре только потому что, наверное там и другие люди работают, не касающиеся обслуживвния меня. как банку, за эту ситуацию ставлю кол.
1
October 16, 2023
Без предварительной записи большая очередь. Ожидание больше 30 минут.
Операторы вежливые
Есть большое НО: везде проверка нотариальной доверенности занимает 5 минут - проверка в реестре.
Здесь же - 3 дня!!!!! Карл, 3!!! Дня!!!
Вы чего? В деревне без интернета живёте? Пешком к нотариусу ходите?
Будем менять банк.
1
April 5, 2024
Ожидание стало непомерно долгим. 05 апреля жду больше часа. Электронная очередь не работает. Сидят с каждым клиентом по полчаса. Ужас. Испортились совсем
1
March 23, 2023
Все было хорошо 1,5 года. 21.03.22 в личном кабинете появилось уведомление об ограничении пользования карты. По телефону не решить только с визитом в банк.
Пришел, а мне отказывают в услугах банка с закрытием счетов, причина сомнительные переводы( за последние время переводы были не более 500 р. Бла-бла кар, пятерочка и РЖД). Ни говорят за что, я в стоп листе. Разочаровании вагон и маленькая тележка.
June 27, 2023
Вступала в этом банке в наследство. Современный интерьер, но обслуживание еле-еле душа в теле))). Приходила три раза по одному и тому же делу, и каждый раз больше часа операционист заводила данные. Плюс очередь, которая не движется. Долларов в кассе не было, заказала, и ждала 10 дней. Клиентом этого банка точно не буду(((
2
August 10, 2024
Нормальный банк. Был. До слияния с ВТБ. Очень жаль.
October 6, 2023
Хороший курс евро
Ниже, чем в Москве, но по Ебургу был самый высокий.
Талоны не работали, девушка всё быстро разрулила.
February 9, 2024
Из всех сотрудников только старший менеджер , знает всё. Очередь долгая из-за долгой обработке вопроса и его решения .
July 5, 2023
Очень душевно, быстро, четко. Всё разъяснили и помогли. Банкоматы, вобщем супер👍👍👍👍👍
1
September 30, 2024
Хорошие и добрые сотрудники
January 22, 2022
В субботу 22 января в 12:40 обратился в офис на Генеральской, 7 для обмена валюты. По городу был самый выгодный курс, и я специально приехал издалека. Кассир хлопнув 3 раза глазами и разведя руками сообщила, что ничего не работает и обмена не состоится, т.к. зависла программа. При этом устранить проблему до понедельника некому. Представляете, в банке, где ПО, принтер и бумага - это основные инструменты работы, не озадачились техподдержкой. Да, я понимаю: сломаться может всё, но и исправляться обязано по регламенту в кратчайшие сроки. А не как в армии - сломал лопату, значит отдыхаешь. В конце концов, оплатили бы такси сисадмину. В отставку бестолковое руководство филиала, которое не предусмотрело и не наладило нормальной работы банка.
1
2
October 24, 2023
У входa встретила молодая девушка, менеджер, быстро и вежливо решила мой вопрoс. Спасибо!
January 7, 2023
Рассылка спама. содержание рассылок как у мошенников: предлагаю кредит клиентам, которые имеют только вклады, никогда не бралт в вашем банке кредиты. Причем кредиты предлагают на сумму имеющегося вклада.
2
October 24, 2022
По телевизору реклама по вкладам была, дай думаю зайду, поспрашиваю. Рядом на Генеральской отделение, взял талончик, меня сразу позвали, все объяснили поподроднее. В общем на следующий день вернулся сюда и сделал вклад, теперь я надежный партнер)
1
November 30, 2022
Сдавал документы для раскрытия аккредитивa, сделали все в течение суток, сделка по покупке жилья состоялaсь. Все хорошо (были определенные переживания по предыдущему опыту с другим банком).
1
February 26, 2024
Работают 2 менеджера, огромные очереди. все очень долго
1
March 4, 2024
Работает один оператор. Чтобы обновить данные ждала больше 50 минут
January 27, 2023
Хороший уровень обслуживания, без очередей, все оперативно. Когда нужно личное присутствие в банке, еду в это отделение.
1
February 22, 2023
Выбирал банк для вклада под проценты и по условиям выбрал именно открытие. После еще немного помониторил, но в выборе банка уверен.
June 28, 2023
За приведенного друга в банк на карту скидывают единоразовый бонус. Мне пришла 1000 рублей. Приятно.
October 27, 2022
В банке всегда корректное и внимательное отношение к клиентам. Нет длинных очередей. Продолжал работать во время ковида
1
1
June 26, 2022
Хотел оформить автокредит, сделал заявку на сайте, её предварительно одобрили и даже подтвердили на ещё большой лимит, но по итогу придя в отделение мне отказали
1
May 28, 2024
Навязывают кредитные карты
April 30, 2023
Здесь работают компетентные банковские работники. Спасибо,что помогаете разобраться со всеми финансовыми нюансами.
October 23, 2021
Очень долгое ожидание , больше часа сидели в очереди с ребенком , медленное обслуживание , когда ребенок попросился в туалет сказали что туалет только для сотрудников , но в итоге разрешили ребенку в туалет сходить , спасибо
3
July 21, 2021
Можно было бы поставить -5 так бы и сделал.Банк отвратный что сотрудники что вышестоящее руководство,это как "ДЕНЬГИ ЗА ЧАС" как банк не достоин данного имени.Квалификации ноль у сотрудников набрали с аула,единственный сотрудник кто там работает хорошо так это банкомат, как то так написал бы больше да недостойны ЭТИ такого внимания к себе.
2
2
September 1, 2021
Банк с обслуживанием 0. Подошли уточнить, почему так долго не вызывают по номеру и какая комиссия за снятие наличных с карты другого банка. Девушка вела себя так, как будто налетели назойливые мухи и очень ей мешают, ей сложно было оторвать глаза от монитора. Очень неприятное посещение данного отделения.
2
1
July 15, 2023
24/7 можно легко воспользоватся банкоматом
September 27, 2023
Чисто машину на парковке оставлять
December 17, 2021
Сотрудники, мне кажется не очень компетентны в вопросе открытия счёта, или специально не договаривают, или мне попались стажёры, в целом вежливые
May 24, 2022
Мне показалось, что работают грамотные люди! А самое главное не приставали со своими предложениями.
1
February 8, 2024
Очень хорошее место
May 29, 2021
Более быстрое обслуживание, чем в других отделениях. Компетентные и грамотные специалисты. Быстро решили проблему.
1
1
December 27, 2022
С помощью кредитки 120 дней погасил долг с другой карты. Выход.
1
2
June 29, 2021
Пришло смс, что закладную можно забрать на Генеральской 7, по факту её нет. Пришлось ехать в другой офис банка. Неорганизованность полнейшая. Не рекомендую.
3
July 31, 2022
Заезжала за разъяснениями по своей карте и пoлучила подробные ответы. Как общаются с клиентом понравилoсь. Ожидание заняло не более 10 мин
1
December 31, 2022
Удобно, быстрое обслуживание.
1
April 19, 2022
Молодцы, всё индивидуально, и с пониманием.
1
June 7, 2023
Оформление документов на открытие счета заняло буквально 15 минут. Довольна.
August 12, 2021
Банк работает 5 дневку, в выходные закрыты. Парковка рядом почти не реальна.Свободно только в выходные
March 29, 2023
Сделaл тут в Открытии каско, лучше чем в моей прошлой страховой компaнии
September 10, 2022
Хороший офис, да расположен в ценре, ездить не очень.
Верните офис на ВИЗ
1
June 10, 2023
Вежливый персонал
1