Bank Otkritie
49 reviews
April 10, 2022
Хотим выразить огромную благодарность оператору Гордеевой Дарье (офис находиться на ул .Куйбышева 11), за проявленную к нам чуткость , отзывчивость , внимание и профессионализм своему делу. После двух с половиной часов проведения в офисе банка на Ленинском проспекте , и отвратительное обслуживание ( это была суббота 02 марта 2022) обслуживали два оператора медленно , клиентов было много , все на нервах, а когда пришла очередь , то оператор ничего вразумительного нам не смог порекомендовать. Люди которые там были сказали , поезжайте на Куйбышева , что мы и сделали и не пожалели. Приняли за двадцать минут , и профессионально. Большое Дарье человеческое спасибо.
2
2
June 15, 2021
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ! БАНК ОТКРЫТИЕ НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОЮ КВАРТИРУ В ЗАЛОГЕ
Совершила огромную ошибку взяв ипотеку в банке Открытие, конкретно в данном отделении - помимо ужасного обслуживания, вопиющей некомпетентности сотрудников и навязывания ненужных платных услуг (это относится ко всем отделениям банка с которыми имела честь общаться в СПб, не только на Куйбышева, а также служба поддержки), банк незаконно удерживает мою квартиру в залоге с 21.04.2021 года и до сих пор я не могу свободно ей распоряжаться!
Полностью погасила ипотеку 21.04.2021 о чем банк получил все уведомления, после чего сотрудники контактного центра предложили мне оставить заявку на поход в МФЦ с сотрудником банка для снятия обременения. Накануне похода в МФЦ (26.04.2021) со мной связался сотрудник банка и сообщил, что мое участие не требуется, т.к. не была подготовлена закладная и банк самостоятельно снимет обременение.
Сегодня 15.06.2021 прошло практически 2 месяца с даты полной выплаты ипотечного кредита, обременение до сих пор не снято, сотрудники поддержки не смогли ответить ни на один мой вопрос:
1. На каком основании до сих пор не снято обременение с моей собственности, хотя все сроки уже вышли
2. Регистрационный номер и дата подачи документов в МФЦ
3. Контакты ответственного по данному вопросу сотрудника
Более того, сотрудники контактного центра менялись каждые 5 минут, мне пришлось объяснять одно и то же каждому вновь прибывшему в чат, в ответ получала только то что они оставили заявку на то чтобы со мной связались, но опять же давали противоречивую информацию о сроках, в которые данный контакт должен произойти.
Из чего я делаю вывод, что МОИ ДОКУМЕНТЫ ДАЖЕ НЕ БЫЛИ ПОДАНЫ НА СНЯТИЕ ОБРЕМЕНЕНИЯ С АПРЕЛЯ МЕСЯЦА! Иначе в чем проблема дать мне регистрационный номер моих же документов в официальном канале связи (мобильном приложении банка) где моя личность установлена.
По факту: БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ В ЗАЛОГЕ МОЮ КВАРТИРУ УЖЕ 2 МЕСЯЦА, я не могу распоряжаться своей собственностью (продать), упустила несколько покупателей из-за некомпетентности сотрудников, а также материальные и моральные потери.
БАНК ОТКРЫТИЕ - САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В РОССИИ!! НИКОГДА!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ! И НЕ БЕРИТЕ У НИХ ИПОТЕКУ! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ПРЕСТУПНАЯ ХАЛАТНОСТЬ, СОТРУДНИКОВ И ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ЗАКОНОВ И НОРМАТИВНЫХ АКТОВ РФ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ!
7
1
December 8, 2021
Вообще не работают с клиентами, сидят человек 6, а работает один стажёр и кредитный менеджер, очень долго, постоянно ошибается, вводит все заново. Простую операцию по закрытию счета выполняли полтора часа. И это банк, который рекламируют! Позор. На возмущения, отвечают хамством, руководство не подходит, чтобы разобраться. Первый раз такой отстойный банк вижу.
4
February 3, 2022
Я агент по недвижимости, провожу уже не первую сделку в банке Открытие, сотрудники квалифицированные, работают слаженно, клиентаи было комфортно! Рекомендую
1
1
April 11, 2022
Приехал в офис банка по адресу: Калининград, Ленинский проспект 95 с целью снять деньги со счета. А там оказывается отсутствует касса, хотя на сайте об этом ничего не сказано. Такое ощущение, что специально людей гоняют. На сайт в личный кабинет по номеру договора не зайдёшь, если нет карты банка. Бред какой-то
1
January 14, 2022
Полчаса в пустом банке ждала пока выдадут карту, наблюдала как заведующая без маски ковыряет в носу и пьет кофе. Зачем то без фотографии не выдают ни кредит ни карту. Объяснить для чего помимо паспорта еще и фото нужно, не объяснили. Хоть отпечатки пальцев не берут, уже хорошо.
2
1
January 5, 2022
Ужасный банк !
Очередь в 3-5 человек, превращается в 2 часа ожидания...
В офисе всегда оживление, девушки снуют туда сюда, туда сюда, а работает реально с клиентами 1-2, остальные куда-то все время передвигаются...
. Да остановитесь вы наконец, и начните работать !
7
December 22, 2021
Банк абсолютно не уважает клиентов и пытается навязать ненужные услуги в угоду плану и показателям, даже не задумываясь о том, что такие действия могут нарушать банковское законодательство. Как можно принуждать физическое лицо, пытающееся внести деньги на счет ЮЛ, являющегося клиентом данного "банка", открыть вклад, да еще и оформить к нему платежную карту с платными услугами?! Как даже при условии оформления такой карты платеж внутри банка облагается комиссией в 1,5% , если у банков конкурентов эта же операция в итоге произвелась абсолютно бесплатно?!
3
1
February 4, 2022
Очень плохой банк. Знаю не по наслышке, т.к. давний клиент. Из плюсов на 22 год, неплохая кэшбэк программа. Всё остальное - дно. Фабрика по продаже страховок к кредитам и навязыванию инвестиционных продуктов пенсионерам, которым это нужно как рыбам - зонт. Конкретно в этом отделении, на ул. Куйбышева 11, можно с лёгкостью потерять часа 1,5 в очереди. Обычная картина: в зале 5 сотрудников, но клиентов принимают только двое. Остальные занимаются текущими делами.
1
1
August 5, 2021
В этом банке собрались шарлотаны которые обваровывают клиентов-в банк поступили деньги на оплату услуг Триколора и пропали и концов не найдешь, только отписками занимаются. Обходите этот банк стороной,обманут.
3
1
March 29, 2022
Сижу в очереди в кассу 70 минут, передо мной прошло больше 10 человек, которые взяли билет очереди после меня. Видимо физ лица здесь не нужны. Почему так происходит ни кто в зале сказать не может.
1
March 14, 2022
Попала на обслуживание к стажеру, она делала ошибку за ошибкой, в итоге время обслуживания заняло 1 час 10 минут. Кроме этого, на конвертации евро в доллары потеряла 585 долларов, полнейший беспредел.
1
October 26, 2021
Был в этом банке зарплатным клиентом. Та ещё богадельня.Ни в коем случае не связывайтесь. Некоторые хорошие отзывы написали себе сами. Обратите внимание, даже сделали так, что отзыв написать проблематично.
7
1
January 14, 2022
Хуже банка в этом городе не встречала(обменять валюту 2,5 часа ждала очереди курс упал на 1,5рубля специально время очереди обмена для этого тянут....валюту не рекомендую здесь обменивать вообще!!!!!Полный обман!!!!!
2
1
November 1, 2021
Сервис всегда на высшем уровне .Являюсь клиентом банка с 2015 года .Специалисты всегда вежливые, отличаются высоким профессионализмом .
3
2
March 2, 2022
Вечные очереди. Запросто можно прождать и час и два, даже если народу нет. Сотрудники вообще высший пилотаж. Дают ложную информацию, а клиент потом страдать должен
1
1
February 14, 2022
Добротный банк для среднего класса! Нормально работающий филиал, ВИП обслуживание теперь только в этом офисе.
1
April 25, 2022
Обслуживание хорошее, но иногда приходится ждать очереди. Персонал вежливый,хорошо подготовлен.
July 3, 2020
Хорошее, недавно открывшееся отделение банка. Доброжелательный персонал. Рекомендую.
2
1
October 25, 2021
Отвратительный стал банк !
Был его клиентом 15 лет , но после санации банк стал абсолютно неклиенториентированным ((
3
June 23, 2021
Некомпетентные сотрудники, медленное обслуживание, не объясняют точные условия кредита (ипотеки).
1
May 6, 2022
И опять переводы не работаю только по номеру карты, буду менять дебетовую карту на другой банк!
February 2, 2022
Благодарю Морозову Н. Н за профессиональную, доброжелательную работу 28 декабря в 17.00!!!
1
March 19, 2022
Ужас, 2,5 часа в очереди, чтобы забрать готовую карту, работает один стажёр!!!!
1
April 15, 2022
Большие очереди, лучше записываться на время.
October 8, 2021
не очень красиво, но результативно!
1
July 27, 2021
Ужасно медленно, никто ничего не знает
3
May 21, 2021
Обслуживание ужасное, всë время долго!!!
2
1
June 30, 2021
Открыт для всех желающих.
September 2, 2019
В этом здании персонал потерял своё лицо. До переезда с Площади 4 там всё было иначе! И главное потеряно - внимание к клиенту. А на Куйбышева ощущение такое, будто пришёл в старую советских времен почту поселкового типа. Из 8 окон работает едва-едва одно. Два окна вообще не принимают, там все "заняты". Персонал бродит сонные как мухи...
13
January 17, 2022
Все делают очень долго
1
April 12, 2020
Не продуман подьем для инвалидов. Перила начинаются только у второго подьема. Приходится опираться на стену. И очень большая очередь - не быстро обслуживают. Понравилась работа уборщицы. В условиях пандемии она без устали протирала банкоматы и
мыла полы.
3
December 7, 2021
Долго, некомфортно.
July 31, 2019
Сейчас уровень сервиса и обслуживания очень низкий. Ранее, во времена Петрокомерца, все было на высоте. А сейчас сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы, ничего не знают, постоянные очереди, ни у кого нельзя добиться квалифицированных ответов, даже у управляющего.
4
1
August 1, 2019
Раньше был банк петрокомерц,был зарплатным клиентом, сейчас привлекают - кредиты и прочее - но ставки у них выше средних, да и я кредиты не беру ради кредита, ипотека и дебетовая карта друго го банка так как условия лучше.
4
1
July 19, 2021
Нет парковки
December 27, 2019
Работаю с банком как юридическое лицо. Всем доволен. Персонал вежливый и всегда поможет при необходимости.
3
1
February 28, 2020
Три специалиста на 15 человек, бездарная организация рабочего пространства и клиентской зоны, три табуретки, все остальные вынуждены стоять по часу в ожидании очереди как во времена СССР.
9
1
March 7, 2020
Отличный менеджер Анна,окно номер 10. Все по делу. Спасибо!
3
March 17, 2020
Работники банка приветливые и профессиональные! Респект
1
2
October 14, 2019
Негосударственный пенсионный фонд. Персонал вежливый, ожидание не долгое!
1
March 25, 2018
Хорошие сотрудники! И все вопросы решаются в считанные минуты))
3
2
August 14, 2019
Хороший банк, но очень долгое обслуживание, постоянные очереди
3
February 21, 2020
Отличный банк, грамотные сотрудники!
3
December 4, 2018
Никогда не дозвониться ,не берут трубку...
5
February 16, 2020
Очереди напрягают
3
February 25, 2020
Очереди всегда!!!
3
November 6, 2018
Трубку не берут
5
October 31, 2019
Удобный банк
1
6