Был в офисе на кузнецком в пятницу. Помогали с вопросом по военной ипотеке и графику выплат молодые парень и девушка. Все толково обьяснили, распечатали справку для заполнения декларации. Все здорово. Спасибо!
Банк расположен на " бойком" месте- у метро. Но помещение мален ькое, операторов всего двое, можно попасть на 1.5 часовое ожидание. Не все сотрудники компетентных, мне при открытии вклада не объяснили разницу между вкладом и счётом, я открыла счёт, хотела получать проценты на карту, но оператор их отправила на счёт, хотя карту мне выдала, при заказе денег по телефону выяснилось, что не введено кодовое слово, пришлось ехать в банк лично. Вроде мелочи, но трата времени и досадно. Одним словом, деньги я забрала и больше обращаться не буду
Оооочень медленно. Электронных талонов нет. Сидит 2 операциониста (окна всего 3). 1 - 30 минут разговариыает по телефону, обслуживает клиента (хотя меня в кол-центре соединять с ойисом отказались). 2 - принимает очередь. Все супер медленно. Дама передо мной сидит уже 55 минут и ей еще минут 30 с такими темпами.
Едой пахнет, да :)
Старшего в отделении нет (дословный ответ операционистки).