В офисе всё прилично, работа с клиентами на высоком уровне. Недовольна самим банком. Есть кредит, взяла уже второй раз в этом банке, больше никогда не обращусь! Ни разу не просрочила кредитные взносы, но если за неделю до срока погашения взноса нет средств на карте, звонят, напоминают! Иногда просто не было времени дойти или доехать до банкомата, очень неприятно, особенно на работе. Навязали страховку жизни, которая к кредиту отношения особо не имеет, правда процент чуть ниже, но, то на то и выходит. Часто звонят, предлагают кредит под более низкий процент, но подразумевается, что закончившуюся страховку надо переоформить- выкачка денег. Во время карантина ближайшие банкоматы не работали, на горячей линии "поговорила" с автоответчиком. Если будет необходимость, обращусь в другой банк и вам советую!
Можно приехать в любое время - и колесить кругами, парковки нет. Если пешком или на такси - то к самому отделению вопросов нет. Вежливый персонал, очередей не бывает. Работают быстро.
Проблемы с получением денег при закрытии счета. Больше в этот банк ни ногой.
5
1
Show business's response
Александр Сидоров
Level 5 Local Expert
August 31, 2021
Ни когда не связывайтесь с отделом по работе с кредитной задолженностью. Обманывают, не выполняют своих обещаний. Алексей Вячеславович, не снял пени. Хотя я полностью погасил всю кредитную задолженность. Игнорят , не берут трубку. Детский сад. Был же нормальный Ханты-Мансийский банк.
Самые некомпетентные сотрудники в технической поддержке банка. Обращался более 10 раз и ни разу ни одмин мой вопрос не был решен. Кроме этого ещё и хамят. Очень медленно работают. Считают что это недопустимо.
Однозначно не советую этот банк.
Ущербная помойка. Дно. Уровень Южного Судана. После навязчивого сервиса и неоднократных звонков по телефону, решил прояснить некоторые моменты при личном визите. По телефону про очередь меня никто не предупредил. После моего справедливого негодования по этому поводу и требовании о прекращении звонков с рекламой, сотрудник банка предложил мне посидеть в этой же очереди и письменно изложить мою просьбу. Считаю себя в праве общаться с сотрудникам банка исключительно нецензурно. После 2-3 подобных диалогов они сами перестанут мне звонить. И не нужно будет тратить время на заявления и очереди. Сердечно не рекомендую пользоваться услугами этого "банка".
23
2
Пётр Геннадьевич Захаров
Level 10 Local Expert
November 25, 2022
Вежливость с клиентами, быстрое обслуживание клиентов минимум ожидания! 👍
Обманываю, взял кредит навязали страховку, стоимость страховки 82000р. Которая ни каким боком не относиться к банку, и ни где в документах не указано что это обязательно!
Взял 200,000 а в договоре кредитном сразу указывают 282000 типо взяли.
Жаль убили хороший региональный банк...
"Открытие" стало помойкой...
Мало квалифицированных специалистов...
Много "левых продаж"... хотя!!! Что за продажи??? Это же не магазин!!!
Очень плохо организована работа с ИП. Не могут ответить на простые вопросы, начинают выгораживать своих некомпетентных сотрудников, типа мы всегда правы, а клиент всегда дурак. Единицу ставлю не конкретно этому отделению, а всему банку.