Bank Otkritie
120 reviews
July 16, 2024
Какое же ужасное обслуживание в этом банке. Сотрудники как сонные мухи, вяло ходят из стороны в сторону когда количество людей в очереди больше 14 человек. Нет никакой понятной очереди, хоть у всех на руках талоны. Сотрудник который обслуживал одну очень, вдруг резко берет людей из другой. Все вяло и неспеша, абсолютно не заинтересованы в своей работе.
3
February 13, 2024
29.01.2024 вносила денежные средства на карту через банкомат в отделении банка в размере 10 000 руб, банкомат их принял, затем написал, что не работает и не зачислили ничего на карту. Тут же оставила заяление-обращение 24-01-18101 в отделении банка по поводу того, что банкомат «съел» деньги. Написали, что проблема будет решена в течении 7 дней. В итоге прошло уже больше двух недель. Не то, что мои законные же денежные средства были возвращены, моё обращение всё ещё не было рассмотрено. На все мои вопросы все ответ один операторов — извините за задержку, когда будет решен вопрос неизвестно. И все это случилось в отделении самого банка, где есть и камеры и работники. Как теперь получить обратно свои же деньги останется в неизвестности, а банк в это время пользуется ими
3
December 7, 2023
Филиал на проспекте Ленина просто ужасен. На весь офис только два сотрудника, начальник филиала и оператор- женщина за 50, ну очень медлительная. Ожидание от 1,5 часов. Подсовывают для подписи только последнюю страницу договора, ознакомиться с текстом никто не предлагает. После того, как подписала договор оказалось, что у них нет кассы! и произвести оплату я могу только в офисе на Советской либо оформить карту. Считаю это навязыванием услуг! Время потрачено в пустую...
5
January 30, 2024
29 Января 2024,Обращался в офис Открытие Тула Советская 55, как обычно прождал 30 мин в очереди , работать ни кто с физиками не хочет, зато с юридическими лицами операторы отдыхают , без клиентов. В окошко номер 6 к руководителю Открытия, отошла при мне минут так на 20, у нее свои дела, а вы ждите трате время, вернувшись заявила ,вам не выдают выписку за октябрь 2023г.Бывший клиент банка, банк заблокировал счета, в последствии закрыл все счета и карты. Потратив час времени ушёл без выписки операции по счету за октябрь .
3
1
February 16, 2024
Пришла узнать по поводу кредитных каникул для участника сво , мне ничего даже не стали объяснять, в грубой форме ответили что каникулы не одобрят , пусть мол платит с зарплаты своей , хотя по закону каникулы обязаны предоставить, буду обращаться в администрацию! И да инфомат там не работает, живая очередь, люди сидят часами, и сотрудники повышают голос.
3
September 20, 2024
Самый ужасный Банк!!! Арест, который снят приставами 05.05.2024 года, данный банк не может снять уже 5 месяцев!!! Ужасный, просто ужасные сотрудники и банк в целом!!!
February 13, 2024
Данный банк посетила однажды и больше не пойду. Ифомат не рпботал и в живой очереди отсидела 80 мин. В зале обслуживания физических лиц было 2 сотрудника. Заинтеремовпннисти в клиентах воообще никакой. Спустя 30 мин нахождения в зале, вышла директор, объявила о неработающем иныоммте и принесла извинения.
3
April 1, 2024
Сотрудники отличающиеся вежливостью и выдержанностью, однако с парковкой у банка большие проблемы, людям там приходится перекрывать выезд из соседнего дома, мешая тем обзор и сам выезд.
5
1
May 14, 2023
Обслуживание на высоте, персонал вежливый. Открывали вклад, всё очень быстро и вежливо. Стпвки на момент открытия были привлекательные. Единственный минус - проблема с парковкой. А если удастся найти свободное место для машины, то оно платное. Но что сделаешь, это центр города, везде так.
3
3
June 2, 2023
Хороший офис, приветливый персонал. Детского уголка нет, в отличии от других банков. Ну ладно половина лампочек шикарного светодиодного освещения не работают, так некоторые ещё и моргают. Нам то что, -зашёл и вышел, а как сотрудники целый день при этом мерцании работают? Непонятно...
2
April 23, 2021
Банк Открытие находится в центре городе, внутри светло, приятно прийти и провести необходимые услуги! Сотрудники молодцы, добрые, уважительно разговаривают, знают свою работу. Всем добра в душе и вы не будите замечать," отражение" вашего мира в других!
3
2
May 19, 2021
Больше всего мне нравится, что с карты банка "Открытия" можно снять деньги в любом банкомате города без % . Нравится кол-центр, быстро и четко отвечают на вопросы. Но не нравятся специалисты, работающие на местах. От общения с ними у меня остались негативные впечатления, (особенно с начальником и со специалистами отдела ипотечного кредитования).
3
November 9, 2024
Очень тормозное обслуживание, провела в очереди 40 минут в ожидании ради 5 минут приёма...
November 8, 2022
Расположен в центре города, много парковочных мест рядом. Чистый и комфортный офис, немного народу, вежливое обслуживание. Вполне себе уютно.
3
2
May 17, 2021
Отличный банк, где работает превосходный специалист Сысоева Екатерина, она очень отзывчивый и внимательный сотрудник, на все интересующие меня вопросы Екатерина дала полный ответ. Екатерина профессионал своего дела с ней очень приятно было работать!
5
5
July 17, 2022
Очень комфортно в помещении, чисто, уютно, прохладно. Персонал компетентный, очень быстро обслуживают, решают вопросы, предлагают альтернативу.
2
2
May 2, 2024
Пришла в банк закрыть счёт сказали счёт закрыт но через некоторое время оказалось что на счету оставили 2 копейки в итоге счёт не закрыли обманули
4
July 24, 2023
Обслуживание приемлемое, очередей не видно (вроде 21 век все цифровое) персонал нормальный. Отделение нормальное, банк отстой, карту долго получить не мог. Приложение банка тоже мудреное
1
July 27, 2023
Хорошее обслуживание! Отдельное спасибо оператору Екатерине Сысоевой, профессионализм на высшем уровне!
3
2
July 27, 2024
Ужасный банк. Дозвониться до оператора невозможно, задолбал распросами их помошник.
3
March 25, 2021
Я снимал деньги с карты «открытие» утром 23 марта в Туле в банкомате банка «открытие» по адресу улица Советская 55, по запросу о выдаче 100 тыс рублей, банкомат написал сообщение на экране, что «что-то пошло не так», я изменил сумму снятия на 50 тысяч рублей, после чего банкомат выдал мне 50 тысяч. Когда я заглянул в приложение, то обнаружил, что с моего счёта сняли 150 тыс рублей. Хотя банкомат выдал мне лишь 50 тысяч. На мое обращение в контактный центр мне ответили, что нужно написать заявление в отделении банка. Вечером того же дня я съездил в банк «открытие» и написал заявление. Мне сказали, что решение по моему вопросу будет через 7 дней. Получается, что банк лишает меня возможности пользоваться этой суммой денег в течении 7 дней из-за очень странно настроенных банкоматов, которые могут не выдать деньги, а со счёта их списать. Прошу срочно вернуть мне на счёт списанные деньги. А людям хочу порекомендовать быть внимательными с банком «открытие», когда снимаете деньги в банкомате, обязательно брать чек, чтобы в случае чего можно было указать номер банкомата, иначе можете остаться без денег.
7
2
September 4, 2023
Отлично рекомендую так чисто приятно все сотрудники вежливие👍👍👍👍👍👍👍👍
1
July 3, 2024
Всё честно и открыто. Обслуживание отличное. Своевременная информация! Желаю удачи и процветания!!!
2
November 1, 2022
Рядом всегда можно найти место припарковаться. Сотрудники доброжелательны и всегда точно решают возникшие вопросы. Если не хватает компетенции, то рядом сидящий сразу подскажет. Взаимовыручка - супер.
2
5
June 29, 2024
Персонал очень отзывчивый. Все вопросы решили за полчаса.
2
January 10, 2024
Сервис обслуживание на низком уровне, чтобы забрать готовую банковскую карту пришлось прождать около часа
5
October 22, 2021
Посетила вчера офис на пр.Ленина.Пришла с целью пополнить вклад.Специалиста на месте не было,через 5 минут, пришла юная барышня, откровенно зевая, выслушала и отправила домой,т.к. без карты банка( она утеряна) какие либо действия она совершить не может.На вопрос что мне делать,не ответила,Что с инвестиционными владом узнать не удалось,девушка ответила: посмотрим в другой раз,думаю все в порядке.Прибываю в легком шоке и замешательстве.Куда идти и что делать, ведь там мои деньги
4
August 9, 2022
Это самый ужасный банк из всех, с какими я имела дело. У них сделано всё, чтобы максимально обмануть клиента. В чате подробно описываю проблему, но получаю шаблонные ответы и даже не по теме. Они не решают ничего, только всё время выдвигают какие-то дополнительные условия, которые выполнить практически невозможно. В результате я не получила заявленный кэшбек 5% ни за первый месяц, ни за второй. Никому не советую связываться с этим банком.
9
4
February 12, 2022
Для того что б вас об служили, вам нужно брать день за свой счёт. Работники работают ну ооооооочень медленно, просидела там час и очередь даже с места не сдвинулась. Читала про это отзывы, думала, ну может не повезло кому то, а сегодня сама оказалась в такой ситуации. Это надо иметь большое терпение что б сидеть в очереди которая вообще не двигается.
9
3
December 4, 2021
Два раза подавали документы на рефинансирование,,, первый раз ждали месяц ответа, не дождались,,, поехали в банк и там нам сказали что мы сами отказались от рефинансирования,,, жесть,,, через пару месяцев ещё раз подали документы,, вот уже около полугода прошло, тишина, ни ответа ни привета,,,, да и сотрудник молодой паренёк абсолютно не квалифицированный,, из него все нужно вытягивать самим, молчит как пень,,, не объяснил, не рассказал ничего,,, отстой в общем
6
1
September 6, 2023
Очень хороший и вежливый персонал особенно Дмитрий.Советую ходить к ним .
1
3
May 26, 2021
Банк конечно неплохой, но в отделении на советской можно 2 часа просидеть в очереди.... в зале много народа, и видимо сотрудники настолько узко направленые, что из всех окон работают 2, 4 сидят своими делами занимаются вместо того чтобы народ принимать
4
2
June 27, 2021
Очень хорошо!
Доброжелательные и профессиональные сотрудники отдела по работе с ип.
Очень хорошо!
Благодарю за обслуживание
2
2
June 17, 2023
За сдачу баксов - 100 рублей комиссия, а курс выше среднего по городу ! Ничего лишнего - просто бизнес ! Молодцом работают ребята !
1
2
February 18, 2022
В сентябре посетил отделение в г. Тула Советская 55 с целью закрытия счетов зарплатного проекта. Старший специалист Галина охотно взялась за мое обращение, выдала мне заявление о закрытии счетов, порезала при мне карту, но счета не закрыла !! по истечение времени , необходимого для закрытия счетов, выяснилось что мои счета по прежнему активны!!! Я все понимаю , комиссии, зарплаты сотрудников формируются но ребят!!! Вы работаете для меня, не я для Вас! Наглости нет предела!
12
3
August 23, 2021
Пришёл в банк, чтобы просто забрать готовую карточку, до конца рабочего дня оставалось около 50 минут, а на табло очередь не двигалась совершенно, сотрудники банка потихоньку уходили друг за другом, когда осталось полчаса до закрытия клиентов было раза в 3 больше, чем сотрудников. Просто отвратительно работают здесь, да и банк честно говоря не очень)
11
2
January 23, 2022
Новый офис банка, просторный, много персонала, отделения для физических и юридических лиц, четыре банкомата с face-ID, очень удобный офис.
4
1
August 7, 2023
Персонал как во многих банках работает по шаблону или методичке, директор мою проблему о съёме наличных решила- большое спасибо!!!
1
September 3, 2022
Пришла открыть вклад. Записалась заранее на удобное мне время. Приняли и оформили договор раньше. Без волокиты и навясчивого сервиса. Касса то же сработала оперативно. Думаю перевести и пенсию в этот банк.
3
2
July 30, 2022
Отвратительное обслуживание. Бабушке 97лет, пришлось просидеть в ожидании 3 часа! Очень долго оформляют документы, делают кучу ошибок. Причем сами этих ошибок не замечают. Клиентам нужно быть очень внимательными! Хочется поставить минус 5 звёзд
7
4
June 29, 2021
Много лет обслуживался в данном банке, но в один момент прекратил. Забыл оплатил во время платеж по карте, и тут понеслось. Позвонило какое-то быдло из отдела задолженностей, и в стиле 90-х, начало качать права и говорить, что я пользуюсь чужими деньгами, и если я их не верну, то меня ждут душевные терзания. Мрак.
6
1
April 27, 2023
Пришла получить обычную зарплатную карту . Не смотря на то что работают до 19:00 карту я так и не получила ! Потратила и время и деньги на зря! Элементарно выдать карту по паспорту !
С клиентами говорят неуважительно , да даже между собой, коллегами.
3
February 11, 2022
Банк. Помещение большое, убирают, есть банкоматы, народу мало - обслуживают быстро, персонал доброжелательно настроен.
2
2
August 26, 2023
В банке обслуживаюсь много лет! Приятно видеть что банк тоже развивается!
1
2
January 4, 2022
В целом всё удобно в этом отделении,
Персонал приветливый и все вопросы решаются, банкоматов много
4
2
January 28, 2023
банк открытие это сборище мошенников очень уверенных в себе это сборище позволяют себе передавать данные третьим лицам хамить по телефону звонки с разных телефонов причем я не являюсь клиентом с просроченным платежом никогда не обращайтесь к этим мошенникам да кстати нас обслуживал гей отделение тула советская 55
5
4
July 11, 2021
Компетентные сотрудники, все быстро оформили. А ипотечный отдел часто посещаем по работе, все без нареканий. Побольше бы таких сотрудников и в других банках
3
1
August 31, 2021
Вежливые сотрудники, отлаженная работа. И один из самых невысоких курсов валюты. Быстрое обслуживание.
4
1
March 10, 2022
При очереди 35-40 человек работает 2 окна из 10, остальные сидят и делают вид бурной деятельности. А я дурак всем советовал этот банк. После похода к директору, одну даму тот подвел ее без очереди, вопрос так только девушки могут делать или парням тоже можно?
2
3
April 14, 2024
Нормальный был банк пользовались его услугами теперь его купил ВТБ