В банке клиенты становятся прозрачными.
Сотрудники в упор не замечают.
Рядом отделение открытия.
У меня нет карты открытия,но есть втб.
Так попасть в отделение с банкоматом не возможно, не читает карту устройство.
Сотрудникам специально зашла утром задала вопрос.
Ответ что все работает. Был сказано таким тоном,что это вы просто не умеете пользоваться.
Ну ну)
Пришел сегодня получить дебетовую карту в обеденный перерыв. Передо мной один человек. В зале было два специалиста из которых работал один. Прождал 22 минуты. Следующим должен быть я, однако это не помешало какой-то девочке из администрации провести свою знакомую с кипой бумаг, вперед меня. Без очереди, конечно. Пришлось уйти ни с чем. Потратил свое время в пустую. Остался с "отличным впечатлением" и кучей положительных эмоций. Никто из сотрудников, которые находились в зале, не посчитал нужным как-то отреагировать.
Идеальный банк для бизнеса, всё удобно и просто, очень довольна. Так же оформляли ипотеку, документы сделали быстро, получаешь понятные ответы на всё вопросы, банк без "заморочек", в сравнении с другими банками.
Пользуемся услугами, потому что живём поблизости. Обслуживание так себе, любят "вешать лапшу на уши", так что при посещении не расслабляйтесь, но всё вполне корректно.
Отвратительно работает Зав залом. в прошлый раз я стояла в кассу 45 минут. при том, что очередь двигалась только через оператора. Для чего существует в этом банке Зав залом. Под маской искусственной вежливости они по хамски относятся к клиентам. Их научили мило улыбаться и ничего не делать. Сколько яда в этой улыбке, он больше похож на оскал
После блокировки счета по решению арбитражного суда и с разрешения управляющего не мог получить пенсию в течении полутора часов!!! то подпись не оформлена то вдруг СБ затребовала паспорт управляющего, и в добавок сотрудник банка НЕ объяснила что за эту операцию снимают % !!! Хотя могла бы объяснить что их не будет после 14дней после зачисления,удивлены были все, и конкурсный управляющий и я как клиент,думаю после окончания действий с арбитражом поменять банк на более компетентный в вопросах работы с такими клиентами,жирный минус👎👎👎
Необученный персонал, не умеют вести себя с клиентами. Очень долго. Отсутствует субординация. При нас менеджер занималась чем угодно- отвлекалась, писала сообщения в Вотсапе, ходила куда то за чаем и т.д. Даже моя терпеливая мама стала возмущаться, а это показатель. В конечном итоге, девушка ничерта сама и не сделала, прибегнув к помощи директора....
Нужно было обменять деньги, объездила три филиала , везде отфутболивали, хотя через поисковик написано что обмен валюты есть. В итоге в последнем филиале работала одна касса и очередь 10 человек. На экране номер не высвечивается. Прождала 20 минут и уехала - за это время очередь с места не сдвинулась . Разочарована,