Банк закрывается, народу мало, но в очереди можно посидеть.
Девочки молодцы.
Уделяют достаточно внимания каждому.
Были острые моменты от посетителей, разрулили без конфликта.
Спасибо им за терпение.
Есть туалет.
Удобное расположение отделение банка , недалеко от метро, работают банкоматы круглосуточно, единственное что в позднее время карточка на вход, на открытие двери не всегда срабатывает, возможно это связано с морозом, в целом положительное впечатление!
Если бы можно было поставить 0, с удовольствием поставила бы!!!! Работают очень медленно в очереди сидели больше часа, хотя перед нами было 2 человека!!! Отвратительный офис!!!
Приятное отделение. Сотрудники были приветливы. Все объяснили, рассказали.
Рядом вдоль дороги есть бесплатная парковка 🅿️
Еще в банке есть уборная для клиентов 😁
Отвратительный банк . Во всех смыслах . Обслуживание , работа с клиентами в формате горячей линии . Абсолютно некомпетентные сотрудники , ощущение , что это первые прохожие с улицы , а не сотрудники банка. Худший банк из всех возможных .
Отлично, выдают кредиты быстро, появилось снятие наличных. Вежливый персонал. Нет вкладов в течение месяца, то есть минимальных платежей. Только льготный большой период. Очень довольна
Решили закрыть вы этом банке все счета и карты. При отсутствии посетителей просидели в очереди 20 минут. Скоро этого банка не будет. Ну и не велика потеря. Нужно быть более клиентоориентированными. Вечно в банке какие-то проблемы возникали. По сравнению с другими соотношение сервиса и качества на троечку с минусом.
Очередной филиал ужасного сервиса на земле. Пришла по записи ко времени, взяла талон, мой номер вызывали к стойке - там сидит прошлый клиент, сидит 5 минут, 10. Потом отходит я подхожу и мне сотрудница в раздраженном тоне говорит, что она не закончила с клиентом. Ок, иду беру другой талон, лишь бы к этой сотруднице не попасть. В другом окне случилось так же!!! Только сотрудница была уже более приветливой. Пришлось ждать - после 20 минут ожидания, получилось наконец-то пройти. И о сюрприз - мою заявку не нашли и решили испортить мне статистику отправив новую. И конечно, что же в этот раз ничего не одобрили( потратила много времени, получила отвратительный сервис и ушла не с чем.
Позвонили сказали , что кредит одобрен. Приехала в офис банка 3,5 часа просидела, потратила свой рабочий день !!! В итоге руководство даже не просмотрело заявку . Девушка менеджер волновалась, звонила и заместителям и руководству. Ушли, кредит не оформили. Я являюсь вашим клиентом уже 2 года, исправно плачу первый кредит? Почему такое отношение, не понятно. Очень не приятно !!! Данный банк не рекомендую…..(
2
Show business's response
Елена Давыдова
Level 9 Local Expert
March 20
Два талончика людей не было , говорю можно я вместо этого человека, мне справку быстро,, там сидят по продуктам по пол часа .. Время оочень ограничено нет нельзя , везде в банках дали без проблем, а здесь нельзя . сижу уже 40 мин из за одной выписки .. Кошмар какой то
20.05.2020 г. Мы с бабушкой-инвалидом 80 лет посетили офис банка Открытие м. Жулебино для частичного снятия денежных средств со счета бабушки и открытия счета на моих двух детей. Менеджер Скакалкин Илья ввёл в заблуждение и обманным путем внёс деньги на страховку. В связи с тяжелейшим психологическим состоянием в связи с ампутацией ноги у мужа даже не поняла, что нас просто обманули. Общая сумма 540 тысяч рублей. Для нас это огромные деньги, которые копила бабушка десятилетиями. В субботу позвонили и сообщили, если не внести 270 тысяч рублей, то все наши деньги сгорят в полном объёме. До этого момента была полностью уверена, что деньги лежат под процентами как и говорил сотрудник. Ездили в отделение банка, чтобы выяснить как обращаясь в банк для внесения денег под процент в итоге оплачиваешь страховку. Бабушка является клиентом банка и до сих пор открыто несколько других вкладов. Обратились на горячую линию. Сообщили, что перезвонят и до сих пор тишина. Я совсем не понимаю как работники банка могут поступать с пенсионерами и безграмотными клиентами. Если бы я понимала, что потеряю все деньги никогда не согласилась на такое. Наша семья в отчаинье. У бабушки после таких потрясений здоровье ухудшилось. Очень прошу принять меры и вернуть вложенные деньги!!!
Заказал значит кредитную карту. Привезли, заполнил кучу документов, карту получил. НО чтобы пользоваться картой, необходимо установить пин-код, который не устанавливается. Через 10 телефонных звонков и проб установить пин-код через робота мне удалось узнать, что мою прописку не внесли в базу данных. Хорошо, потратил пол вечера в отделении банка, чтобы эти данные внёс сотрудник банка. Всё было очень долго, так как у сотрудников подписали программы. НО и этого оказалось недостаточно, так как пин-код по прежнему не устанавливается и никто не собирается решать проблему. В итоге карта есть, но пользоваться невозможно, еще и деньги за смс уведомления спишут. Оценка данному банку 0 из 10.
Заявка 032426915
Был тут 2 раза, оба раза был единственным посетителем, сотрудников работает 2. Есть стол с детскими раскрассками. Все впечатление портит то, что из этого офиса звонили 2 раза и приглашали за продуктами банка "специально для вас", тратил время, ездил и оба раза отказали. Не звоните клиентам, если нет одобрения, зачем людям тратить свое время.
Отличное отделение банка, чистота в отделении, персонал, лично мне нравится, хотя много отрицательных отзывов …..
Наверное, это тоже зависит от вашего общения с сотрудниками ….
Данное отделение не очень удобно расположено. Навигатор приводит с другой стороны дома, где намёка на банк нет, приходится обходить, искать. Лично мне позвонили и предложили пониженную ставку по рефинансированию и приоритетное обслуживание. В итоге, отделение отыскал, рефинансирование которое сама и предлагали НЕ ОДОБРИЛИ. Я их зарплатный клиент уже больше 14 лет. Вот так.
Чистое, ухоженное помещение. На этом и всë. Взял номерок, прождал 30 минут. В начале две сотрудницы были заняты одной клиенткой. Потом подошла женщина со словами "мне спросить" (как в поликлиниках). И в место того, чтобы отправить в очередь "тупо" занялись ей. И пофиг, что в очереди сидит несколько человек ((. Даже когда, кто-то из очереди начал возмущаться, 0 реакции со стороны сотрудников банка. В итоге, плюнул, и пошëл в МКБ через дорогу, в котором приняли и сделали всë как надо за 7 минут.
6
1
Show business's response
I
igor S
Level 9 Local Expert
March 17
Спокойное обслуживание, огромное помещение, вежливые сотрудники. Это все, что надо.
Реальные хамы кидают трубку , было два сотрудника с кем мы сотрудничали по партнерской программе позвонила чтоб дали номер с кем контактировать дальше по сотрудничеству провисела на линии 20 мин переключали друг на друга , в конце вообще хамка взяла трубку и сказала пишите письма, я начала спрашивать кто она по должности как заорет я вам все сказала , такого я еще не видела и не слышала чтоб им передавать клиентов я еще должна за ними побегать и письма писать , руководству банка пора задуматься что не просто так нормальны увольняются , а остаются те которых сотрудниками банка назвать сложно .
И банк и отделение, вызывает только чувство Гнева и отвращения.
Ни одного положительного слова не возникает при мыслях об этом Заведении. Больше в эту клоаку нинагой !
Приехали открыть бизнес=счёт, а нас отправили в другое отделение. Сказали что с ИП не работаем в этом офисе. Странно. А ещё оказалось у банка нет мобильного приложения. Заходить и делать переводы только через браузер. Это гипер неудобно. Будем менять банк.
Это просто ад. 14 дней пытаюсь вывести доллары с брокерского счета. Сначала деньги уходят потом возвращаются оказалось они просто без уведомления закрыли счет. Затем завожу новый счет в нем адрес юрлица не совпадает с адресами банок а совпадает с адресом ук открытие. В ук открытие говорят что я не их клиент. Служба поддержки даже отказывается соединять с сотрудником офиса. Я должен знать имя и отчества сотрудника тогда соединят. Сотрудник говорит что вы мне звоните узнавайте в службе поддержки. 14 дней не могу вывести деньги.
Очень долгое обслуживание. В выходные вообще два сотрудника, и касса не работает. Но это такой банк, в целом.
Приехал за справкой, сказали ждать несколько дней. Оказалось, её оформить можно за 3 минуты в самом банке. Эех, не больше 3х звезд
Хуже отделения ещё не встречала! Персонал просто сидит видимо для галочки, они просто ничего не знают, дают неправильную инфу, из-за чего приходится ездить по пустяковому вопросу несколько раз, время ожидания очень долгое, даже если ты следующий в очереди, просидела 1 час!!!, получила неверную инфу, просто потеря времени! Зла на них нет, такого обслуживания в сфере услуг давно не получала! Просто ужас (((((((((( это мое наблюдение исходя из посещения офиса 2 раза по двум очень простым вопросам!
7
Show business's response
Наталия П
Level 13 Local Expert
September 22
Мало сотрудников, большие очереди. Закрывают уже, в ВТБ переводят
Открывала эскроу счёт в данном отделении, понравилось, что мало народа, нет очередей, специалист Наталья доброжелательная, позитивная. Пока открывала счёт , мне предложили рефенонсирование, на ооочень выгодных условиях. Хорошеее открепление. Дело с данным банком имею впервые, остались хорошие впечатления.
Работают вежливые и порядочные сотрудники. Только нет понимания зачем головной офис предлагает такие замечательные условия для кредитования, а по факту после обращения в отделение приходит отказ. Бесполезная трата времени клиентов!
3
1
Show business's response
Mr.Candy
Level 26 Local Expert
February 1
Менял валюту, кассир так медленно и долго это делала что я уже начал раздражаться ! На всё ушло 17 мин.
В целом доволен, из минусов-тяжело с парковкой…или мест нет рядом или перекрывают постоянно. Персонал приятный, с явным желанием продать тебе пару кредитных продуктов :)
сейчас
Не думала ,что банк открытия на столько не компетентен!31 мая пришла пополнить счет точки ,прождала в очереди 40 минут хотя передо мной было 2 человека.Человек который пришел после меня ,видимо т.к он является клиентом открытия и прошел консультацию у менеджера после направился в кассу,прошел по очереди передо мной.Я являюсь тоже клиентом открытия,была очень не приятно!Клиентооринтирование ноль!!!