Отвратительное обслуживание, просто не уважение к клиентам. Подошла по своему вопросу, двое сказали что ничего не понимают и направили к третьей. А та с надменым лицом посоветовала звонить на горячую линию. Когда я спросила, не подскажет ли она телефон, она сказала чтобы я поискала его в интернете. На этом обслуживание закончилось. Я была просто в шоке.
Как и во всех банках - очередь! Вы Заметили, что у нас очереди остались в банках и аптеках?! Отделение удобно расположено, в зоне ожидания комфортно.
Приехала в банк повторно в 09:10, везде указано рабочий день с 09:00, оказывается в кассе пересчет и касса работает с 09:30!!! Это ужасно! Утром, когда цейтнот снова ждать в банке Открытие!
В связи с банкротством, которое состоялось еще в августе 2023 года, до сих пор не закрыли мне все счета и карты, не отозвали согласие на обработку перс. данных, ссылаясь на то, что существует какой-то реестр по списанию задолженностей и пока моя очередь не подойдёт, меня из должников не уберут. Мучаюсь с приходами и жалобами в письменной форме больше пол года. У меня все по суду, имеется завершение о процедуре реализации имущества, банк в курсе, что я банкрот, но не исполняет свои обязательства, тк документов «регламентированных сроком» нет. Ни в одном банке мне такое решение не выдвигали. Ужасное обслуживание, на последнее обращение, которое прислали номером в смс, в течение 7 дней-ответ так и не поступил!!! По всей видимости снова придётся обращаться в суд.
Хороший банк.
Светло,чисто,уютно.
Оперативная консультация в выборе продуктов банка.
Все понятно,все прозрачно.
Советую заглянуть,кто еще не пользуется банковскими продуктами.
Посетили сегодня банк Открытие😊 Офис красивый, взяли чек, присели на мягкие диваны, ждем....прошло 30 минут, подошли спросить к операционистам, почему нас не вызывают? Через час стали проходить в кассу люди, которые пришли гораздо позже.... Спрашиваем сотрудников, почему так? Все тупо смотрят в компьютер... В кассе проверяли паспорт у клиентов по 20- 30 минут😀.... мы так и не дождались, покричали - никакой реакции...тишина. Ушли через 1.5 часа.... Не рекомендуем никому связываться с этими не образованными, бездушными сотрудниками.... В другом банке- все сделали за 10 минут!!!
Просто ужас.
Оформляли пенсию, приезжали пять раз(с области).
Отвратительное обслуживание персонала
(То ФИО неправильно напишут, то галочку не там поставят, то что-то перепутают, последний раз просто забили и не передали данные в пенсионку).
Безобразное обслуживание, оператор договаривается с клиентом на месте нет -обедает, старший по отделению на каком то "собрании "в 13 часов. Очередь страшная
Самое отвратительное обслуживание. Две операционистки, за 60 (!!!)минут обслужили по одному клиенту. Они никуда не торопятся, солдат спит, служба идет. Совершенно не думают о потраченном времени других людей.
Может мне так не повезло ! Но в начале этого 2021 года покупатель квартиры был с ипотекой от этого банка!!! Мне не дали изначально всего перечня документов которые нужно предоставить на квартиру чтоб ее одобрил этот банк... В итоге: - выдавали по 1му-2м новым требованиям в течении недели....приходилось подносить то то то это....
Хотя изначально все Правоустанавливающие документы на квартиру были предоставлены сразу- одномоментно! Но какие то совершенно " не понятно кому нужные требования все предьявляли и предьявляли... но и это мы доносили и просили- мы тоже работающие люди и каждый день по 1й справке брать и им приносить а на следующий день сново бежать в теже организации и брать еще 1ну справочку.. и сново им привозить...!!! Согласитесь это как минимум- Не компетентно!!!!! Хотя каждый раз спрашивали ну все или еще что то надо- отвнт ну теперь точно все а на следующий день опять....Дежавю! И в Иваново все ссылались на то что это в Москве посмотрели и требуют...что в Иваново ни чего не решают? В общем детский сад какой-то. Вроде бы банк...все должно быть чётко!
Очень долгое обслуживание клиентов банка. Касса это вообще отдельная песня. То работает, то не работает.
P.S. Не понимаю, зачем писать отзыв, если модераторы не публикуют правду.
Просидела в отделении чтоб открыть вклад 2 часа 10 минут!! Такого долгого обслуживания я не встречала ни в одном банке Иваново! Кошмар, духота народу полный зал, это ещё несколько человек передо мной ушли не стали ждать, а то наверное просидела бы более трёх часов!!
До банка не дозвонится! По телефону горячей линии отвечает всегда робот макс, который не может помочь. Прошу перевести на оператора, робот отвечает - хорошо, и звонок на этом прекращается. Первый раз такое вижу! Не рекомендую связываться с таким банком!
Никакой конфиденциальности ! Клиенты стоят к операторам близко, все слышно , кто ждет рядом так же в курсе разговора .Одна из операторов еще и громко дублировала мои действия ,, пройдите за деньгами в кассу !" А сумма была оч. приличная .В кассе дверь стеклянная с прозрачной вставкой на уровне сумки и руки .Для чего вы это сделали ??!! Или для Кого ?Теперь подумаю стоит ли вам деньги приносить .Про карту не пишите , в банкомате ограниченние по сумме .
Не компетентные сотрудники. Долгое время имел взаимовыгодные кредитные отношения с этим банком. Потом вдруг появилась нужда в наличке, по телефону заверили, что у меня кредитная история и приезжайте за деньгами. В итоге продержали час с лишним, и денег предложили только четверть от того, что надо. Был идеальным клиентом с 2010 года, ни одной просрочки. Теперь, конечно, отказался от всех продуктов.
Наверное можно найти некоторые недостатки в работе, но в наше непростое время очень важно простое человеческое отношение. Пока ждал своей очереди, обратил внимание, как грамотно девочки консультируют клиентов. Объясняют все скрупулезно и доброжелательно. Особенно хочу поблагодарить менеджера Яну за ее профессиональный и человеческий подход.
Отвратительный банк, абсолютно тупой. Что то доказать невозможно. Не советую связываться юр лицам с ними. Нарушают законы, только тупая отмазка 115 ФЗ даже не понимают что говорят.
Как то сложно оценить именно это отделение банка. К сотрудникам претензий нет, к обслуживанию как таковому есть. Все возникающие вопросы, а их к сожалению хватает, приходится решать стоя. И не факт, что решат их за 5-10 минут. Можно и час простоять.Короче - как давний клиент , данного банка, увы посоветовать чтоб ах… Увы не могу. Правда дороже.
3.10.2022 встретил старость в вашем банке. Пришел в обед, из 6 сотрудников работают только 2. Остальные на обеде. В очереди человек 15. Одного человека обслуживают минут 20. После получаса ожидания, на обед ушла и еще одна мадам итого в 13:30, остался один сотрудник на всю очередь. На все вопросы, она отвечает, не ко мне вопросы. Вопрос к управляющим данного банка, вы вообще отслеживаете что у вас творится? Люди по 1.5 часа сидят!
Я в шоке от компетентности сотрудников, сидящих в офисе на 10 Августа, которые не владеют вопросами, с которыми работают ежедневно.
На вопросы клиента, "порют" отсебятину, очень раздражает такое отношение, тем самым банк теряет репутацию в глазах своих клиентов. Последний банк, куда я прийду обслуживаться!
Но горячая линия и приложение порадовали.
Ориентируйтесь на Тинькофф, где всё чётко, оперативно и понятно!
Полный ужас. Отвратительный банк. Записались на время, пришли раньше указанного времени, но принимать отказались. На жалобу не ответила горячая линия. В итоге были вынужленны уйти из этого банка в другой. Не рекомендую, кто уважает себя и ценит свое время.
В целом хороший банк.. Только вот сейчас у меня с картой проблема возникла, начисления % не за что... Короче глюки у карты. Сейчас хочу закрыть и опять разборки.... Нервишки шалят. Надеюсь все пройдёт гладко 🎉
Отвратительный банк, никому не советую,закрытую кредитку свыше 250т.р
Закрывала несколько раз,то заявление не прошло,то одно,то другое,пока не пригрозила заявлением высшему руководству,с жалобой,на халатность, сразу все своим ошибки исправили, теперь надоедают с предложениеми по кредиту,,,не собираюсь ничего там брать!!!!
Это не банк! Это шарага! Мала того , что обслуживание хуже чем в дешевой забегаловке, так ещё пользуются, что пенсионеры это далеко не подкованные люди, и зарабатывать на этом это низко и просто вызывает брезгливость!!!!
Убогий банк. Парковки нет. Всего 4 окна из которых работают два и то скоростью ленивца. На клиентов там всем все равно. График работы совпадает с графиком работы большинства людей и поэтому попасть туда большая проблема
Ужасный банк.невозможно снять деньги со счета.по телефону решить это не реально.очень бестолковые сотрудники ,которые по тлф отвечают,а точнее ничего не отаечают по делу.так и не смогу ,видимо, решить вопрос со снятием денег.
Ни один нормальный вопрос после 18:00 не решить! (((( Ответ один - специалист работает до шести, он ушёл домой.... Если офис банка работает до 20.00 то почему там сидит только оператор? В очередной раз задумалась о смене банка.
Банков как аптек развелось и разрешили многое, нагло подключили робот и обзванивают без разбору, должников разыскивают, а мы теперь перед каждой новой организацией оправдывайся, объясняйся. Народ ни во что не ставят.
Зашибись работают. Для кого? В субботу выходной на неделе до шести. Как работающему человеку попасть? Хоть бы дежурный офис сделали. Ведь не все операции можно сделать через интернет.
Условия акции "приведи друга" не корректны: если у вас ранее были любые взаимодействия с банком, отсутствующие на данный момент бонусы не начислят. Об этом сотрудники не предупреждают.
Один специалист на всю очередь это не круто. Вообще.
Особенно когда там застрял какой-то долгий дятел, кому чихать на всю очередь и охота поговорить обо всем.