Хочу выразить благодарность Екатерине Маториной. Рассказала о преимуществах, новых возможностях в приложении. Быстро подключила все услуги, которые мне нужны были. Я осталась очень довольна, ожидала худшего начитавшись предыдущих негативных отзывов. Обращалась 8.02.2024
Обратилась в отделение банка г.
Пятигорска. Попала к сотруднику Лиане. Всё грамотно рассказала о преимуществах дебетовой карты и в целом о продуктах банка. Приятное атмосфера в офисе. Всем осталась довольна.
1.02. должна была списаться абонплата за уведомления, но почему то не списывалось и постоянно приходило уведомление о необходимости оплаты. Возникла необходимость обратиться за помощью при работе с картой, в офис, сотрудник разобралась в моей проблеме, объяснила в чем была причина ошибки. После этого всё заработало. Спасибо менеджеру офиса Маториной Екатерине за оперативную работу.
Менеджер банка Екатерина Маторина, рассказала все просто и понятно, и что можно коммуналку оплачивать без комиссии, и есть автоплатежи по коммуналке это очень удобно. Спасибо, ещё раз обращусь именно к этому менеджеру.
Являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда были лучшие условия по вкладам, кредитам и валюте. После того как банк перешёл в управление ВТБ, перестала туда ходить.
Плюся все вежливые, чисто и уютно. Минусы, постоянно ошибки. Приходится приезажать снова, потому что забывают отпровлять деньги за кредит, а я приезаю с г. Ессентуки
Единственный плюс Открытия в Пятигорске то, что он есть.
Менеджеры не сильно настроены помогать клиенту.
Возможно потому, что клиентов банка в Пятигорске не много, поэтому работники слегка диковаты.
В целом по банку - средний банк, общий сервис уступает конкурентам из первой тройки, но не сильно.
Банковское приложение туповато.
Автоматический помощник - вот это прямо большой жирный плюс - очень умный робот.
Ставки по кредитам - примерно средний среди банков второй очереди.
Короче - почти всё на троечку.
Оперативно решили вопрос повезло - попала без очереди и без предварительной записи. Из минусов - катастрофа с мобильной связью в помещении. Приходилось выходить на улицу даже чтобы просто пришла смс. Про интернет вообще молчу. Возможно стоит давать доступ к вай-фай клиентам, чтобы ожидание в очереди не было в изоляции. Мне не могли дозвониться полчаса в рабочее время, для меня критично
Худшее отделение банка, которое встречал.
Персонал не обучен, на встречу не идут, директор отделения хамло, как будто она директор Сбера, а не отделения в Пятигорске.
Сам банк хороший, но персонал вызвал жгучее желание закрыть все карты и больше никогда туда не приходить
Очень вежливый персонал, всё подробно объяснили и рассказали как и что предпринять по моему вопросу.Совершенно нет очереди.С порога сказали ,что надо взять талон и что и куда нажать что бы его получить.Большое спасибо.
Постоянно покупал валюту в данном банке. А теперь что бы купить валюту нужно стать клиентом их банка. Как это вообще связано, не понятно. В любом банке можно купить валюту, не являясь клиентом банка!
Оператор банка Дарина забыла отдать мне мой паспорт. И даже не делала попыток меня найти и сообщить. Я проделала путь в триста км,чтобы приехать и забрать паспорт
Ребята, это ужас. Полное отсутствие квалифицированных специалистов, какой либо информации. Никто ничего не знает, очень долгое обслуживание клиентов. Такое чувство что они сами с улицы только что пришли)))
Хотела закрыть карту. Картой не пользовалась, образовалась задолженность и теперь карту закрыть не возможно без погашения. Посмотреть сумму тоже нельзя, так как паспортные данные не действительны. Никаких новых данных у меня не было на момент закрытия карты и задолжности тоже. Обман.
Не скажу про отделение в Пятигорске, но скажу про весь Банк. Был клиентом этого банка в 2018-2019 годах. Банк в общем то не плохой, но проигрывает Сберу по оперативности и мобильности! Банкоматов катастрофически мало. Те, что есть не всегда нормально работают. Техническое обслужиание таких банкоматов производится со скрипом. Единственный плюс это вежливые сотрудники готовые помочь. С удовольствием вернулся бы в эот банк клиентом, если бы он исправил свои недостатки из Сбера! Ставли четыре звезды за отсутсвие банкоматов.
Низкоквалифицированный,безграмотный персонал, включая директора, на вопросы ответить не могут, не могут пояснить информацию по условиям договора, так как не знают что написано в документации, поведение как у обезьян, действуют инстинктами, откровенное хамство, пользуются этим, так как не возможно отсмотреть камеры, нет звука, и эта шарашкина контора позиционирует себя как банк, не рекомендую обращаться к ним!!!!если не хотите потрать нервы
Крайне подозрительное заведение!
Во-первых, вызывает сильное подозрение те организации, которые меняют не только свой юридический адрес, но и название. Поскольку, "Открытие" - это бывший "БИН - банк". Но, что первое, что второе название - не самое удачное для подобных организаций.
Хочу выразить слова благодарности за внимание и высокий профессионализм сотруднику филиала банка Открытие на проспекте 40 лет Октября в Пятигорске
Захаровой Елене. Благодаря вам, Елена, буду чаще посещать филиал и пользоваться услугами банка.
3
2
Show business's response
Сергей Я.
Level 4 Local Expert
December 16, 2022
На карте лежали 3000 р .когда пришел получать там оказался 0 р.Оказывается если нет никаких движений по карте то через полгода вместо процентов начинается списание .
Бывший Бинбанк, частт персонала уже давно работает, могут помочь и сориентировать по фин. вопросам.
Недостаток один такой офис в городе.
Банкоматами можно пользоваться банков-партнеров (без комиссии) Газпромбанк, Альфа-банк, Райффайзен.
Аферисты.
Предлагают кредит, ты соглашаешься,
Теряешь время, приходишь.
И на стадии оформления получаешь отказ.
Сотрудники зарабатывают только при общении
С клиентом, а далее пшел отсюда
Мало персонала, а так вроде хороший банк, низкие проценты
3
2
Show business's response
Олег
Level 11 Local Expert
December 20, 2019
Еслиб можно было пол звезды поставить, я бы поставил!
2 часа в очереди в одно окно! При этом два окна свободны. Свободные операторы в Инстаграмме. Управляющая болт забила на всё. Номерки в очереди рандомно перебирают без ожидания. Телефона в отделении нет, перезванивал в течении дня на номер с которого звонил оператор на получение карты и постоянно занято. Худшего обслуживания ещё не встречал!