Ужаснее обслуживания вы не найдёте, из 5 менеджеров работают только 2, долгие очереди.
P.S даже одну звезду ставить жалко, чтобы закрыть счёт вам нужно прождать больше часа, просто вдумайтесь - нужен ли вам такой банк
Отзыв касается не конкретного отделения, а учереждения вцелом.
Из-за сбоя в какой-то базе данных предложили пообивать пороги гос.учереждений на предмет получения справки для банка, что ты не верблюд.
По телефону службы поддержки получил сперва дезинформацию, далее невнятное общение и отправка какой-то куда-то заявки, в итоге не озвучили ни сроков, ни результата, ничего. Его кстати в итоге и не было.
Ссылались мол проблема не с нашей стороны.
Я конечно с пониманием отношусь к тому, что нынче банкам клиент не нужен, но прошу с пониманием отнестись к 1 звезде.
Конкуренты сходные проблемы решили за 30 секунд телефонного разговора.
Очень огорчён.
UPD: вопрос был решён.
Добрый день всем. 22 сентября 2023 года внес деньги на карточку для погашения ежемесячного списания автокредита. Деньги списали а в графики погашения ни чего не отразилось. Написал заявление через филиал банка г. Балашиха, заявление приняли ответили что разберутся в течении 3-х рабочих дней. Прошло три рабочих дня. Звоню оператору Влада отвечает у меня паспорт не действителен. Иду в полицию показываю паспорт . Полиция проверяет паспорт он действительный. Снова звоню. Оператор отвечает что паспорт не действительный и ни чем помочь мне не может. Не банк а не знай что. Издевательство и хамство со стороны этого "бянка". Звоню ещё раз. Ответ оператора: "В течении 3-х дней постараемся помочь". "Если не получится приезжайте к нам в офис Летниковскую. Что вообще происходит? Ни одного хорошего отзыва про этот банк.
Ужасная организация работы. Ждал 45 минут, чтобы просто забрать в кассе заранее заказанные деньги. При этом два менеджера отдела обслуживания юридических лиц и кассир от безделья рассматривали потолок. Крайне разочарован отношением к частным клиентам.
В субботу просидел час в очереди, чтобы закрыть счёт! Вместо того, чтобы сделать всё удалено, как во всех других банках, даже в Сбере всё делается с телефона. В этой блевотине приходится ехать на павелецкую и ждать пока две девочки за час обслужат четырёх клиентов. Люди, уважайте себя, никогда не пользуйтесь услугами этого банка. К сожалению нельзя поставить меньше одной звёзды.
Вчера 20.03.2021 г. деньги были отправлены примерно в 23:00 по системе быстрых платежей на карту Сбербанка. С баланса деньги списались, но получателю не поступили, а приложение выдало ошибку. В колл-центре сказали, что регламентные работы до 08.00 утра, по окончании работ деньги поступят получателю. Сейчас прошли почти сутки, но деньги до сих пор получателю не поступили. Звоню повторно в колл-центр. Говорят, нужно оформить обращение на обратное зачисление средств на счет, и что деньги не ушли получателю, хотя и списались со счета. То есть если бы я не оформил обращение, то деньги бы не вернулись на счет обратно. При этом сказали, что деньги на счет будут зачислены только через 3 дня. При открытии счета обратите внимание на данные обстоятельства:
1. Если ваши деньги списались со счета, это вовсе не означает, что банк их отправил.
2. Банк не вернет вам обратно несписанные непонятно куда деньги без заявления на обратное зачисление и пока вы сами не обратите на это внимание. То есть это фактически КРАЖА ДЕНЕГ со счета по принципу "авось не обратят внимание".
3. Никто за причиненные неудобства не станет отвечать. В лучшем случае обойдутся извинениями за то, что деньги 4 суток непонятно где гуляют и за то, что клиент обратил внимание на фактическую кражу денег со счета. То, что получатель считает, что я его дурю, тут 100%! Это происходит по вине банка и за это тоже никто не будет нести никакой ответственности.
По итогу: закрываю счет в этом банке. Пишу заявление на беспредел, который происходит в банке, в Центробанк и другие органы. В этот раз извинениями не обойтись.
Нужно было пополнить брокерский счет, из-за некомпетентности сотрудников банка в частности Оксаны, я потратил 2 дня личного времени и так и не смог внести через банк средства. Поставил бы минус звездочку, современные банки не так должны работать.