Пользовался услугами данного офиса, должен сказать всё понравилось. Читал до этого отзывы, прям скажем не очень. Но придя туда и оформлять продукт остался очень доволен. Ни знаю как другие сотрудники банка но конкретно Михайлова Татьяна Викторовна была весьма тактична и профессиональна. Очередь да была, не спорю, но сотрудники банка, как лично Я считаю, не виноваты. Общение с людьми которые не могут выстроить свою речь или людьми приклонного возроста отнимает очень много времени. А тот объем работы который перелапачивают две девушки, заслуживает как минимум УВАЖЕНИЯ! Офис маленький?, ну и что с того.
29.12.2020 специально утром отпросился с работы, чтобы внести деньги, просидел полчаса впустую, типа, у них " система висит", перспективы неясны- не рекомендую банк людям, которые ценят свое время, а значит, и свои деньги
отделение ЗАКРЫТО.
утром 29.03.2021 зашел закинуть деньги, а все отключено, и рабочие в грузовик грузят и вывозят все оборудование. Было удобно, ищите другие отделения.
Ходил делать вклад и получать карточку в декабре каждый раз одна и таже картина, из 4 сотрудников работает только 2. Из двух неработающих у одного обед, другой не обслуживает физиков, но занимает место опертора и ничего не делает, при этом мимо очереди постоянно туда сюда дефилируют "красотки" сотрудницы с частотою минут 5 тоже ничего не делая. В итоге даже простые и быстрые операции совершить возможно только с длительной задержкой. Надеюсь на данный момент таких работников уже разогнали
Банк нормальный, условия по вкладам, по картам, по рефинансированию, по кредитам приличные. Минус - во всех отделениях (офисах), и в этом, всегда очереди к срециалистам, приходимтся проводить там по пол часа - по часу по простым вопросам. Этот офис не работает в субботу, к сожалению.
Банк очень недобросовестный, сотрудники, такое впечатление,обучены против людей, включают ,,дурака,, не помогают ,а вымогают, миллион раз подумайте, деньги положите, а вот получите назад БОЛЬШОЙ вопрос.
во-первых, закрыли мне пластик, не объяснив причину. во-вторых, несколько раз я туда приходил, чтобы вывести деньги, которые были на этой карте, сотрудники обещали позвонить, 2 раза брали мой номер телефона (2 разных сотрудника) и никто из них не перезвонил! обслуживание ниже не бывает, минусую по всем параметрам!
3
1
СМ-2
Level 13 Local Expert
January 1, 2020
Отличный банк. Хорошее обслуживание. Единственное не очень удобно с парковкой. Я считаю, если банк себя позиционирует, как один из крупнейших игроков Российского инвестиционного рынка, то вопросов с парковкой просто не должно быть по определению...
Не уважают время клиентов. Пришло индивидуальное предложение по кредиту, по телефону подтвердили, что кредит одобрен, но настоятельно приглашали в отделение, где после сообщения тех же данных, которые у банка уже есть, в кредите отказано даже без рассмотрения сотрудниками кредитного отдела. В итоге, дважды потерянное время. Получается, что у них система формирует индивидуальное предложение с фразой "кредит одобрен", без всяких "предварительно" и т.п., а потом эта же система в отделении банка сразу выдает отказ.
Не удобный зал, персонал сам себе предоставлен в плане организации работы, не дождаться своей очереди, потому что 1 оператор и 2-3 над ним старших, которые с живой очередью не работают!
Посещение филиала- трата времени , ожидание по часу, 30.10.2017 потеряно 53(!) минуты. В очереди передо мной было 3 человека.Поведение персонала хамское, из 4 мест для обслуживания физических лиц работало 2, впрочем , как всегда. Персонал без стеснения туда-сюда по офису с чаем, работать не торопятся. Администратор офиса на ситуацию не реагирует. Понятно, что рыба гниет с головы. 31.10.2017 при выдаче пенсионной карты операционист соизволила лично открывать конверт с пин-кодом, про подпись на карте даже и не вспомнила . Зовут эту " квалифицированную" работницу Наталья К. , к сожалению, не запомнила фамилию. Никому не советую обслуживаться в этом офисе, там полный бардак.
3
1
A
Anonymous review
December 12, 2017
Хамство сотрудников данного офиса - их визитная карточка. Сотрудники, при наличии внушительной очереди, могут ходить с кружками, попивая чай. Еще один большой минус организации работы данного отделения то, что вся очередь сидит в метре от обслуживаемого клиента и слышит весь разговор, включая размер сумм и пр. Думаю, следует провести дополнительный инструктаж с сотрудниками с целью повышения культуры обслуживания и пересмотреть организацию пространства офиса - конфиденциальность никто не отменял!
Обслуживание на низком уровне..
Сегодня приходил, очередь 10 человек, из 4 окон работают 2..
"Специалисты" явно не компетентны, от них ни здравствуйте, ни досвидания, работают как черепахи, постоянно что-то спрашивают друг у друга, не знают что им делать надо..
Один из сотрудников хотел провести своего приятеля без очереди, и без разницы, что много людей ждут..
Местечко так себе!
Отвратительное впечатление после общения с персоналом банка ! Создали впечатление полной некомпетентности и хамского отношения к клиентам. Больше никогда не обращусь за услугами в данный банк и другим советовать не буду. ПОЗОР !!!