Bank of China
143 reviews
April 19, 2024
No clientoriented at all. I strongly do not recommend this bank
2
1
December 6, 2024
Был сегодня: от метро Рижская ходьбы минут 7, приехал к 10 утра - никаких очередей - я был один, проконсультировали исчерпывающе, быстро открыли счёт. Особенности банка: нет карт, нет приложения для смартфона, все операции только при личном присутствии или по доверенности. Офис очень чистый, сотрудники грамотные и доброжелательные! Спасибо за помощь!
5
February 13
Удобное месторасположение. Несколько окон. Есть места ожидания, столы для заполнения документации. Электронная очередь. У банка нет приложения. Сотрудники вежливые.
4
1
April 16
Банк не отличается клиентоориентированостю, как и рыночными условиями обслуживания клиентов.
Китайские банки не лучший выбор для клиентского обслуживания, так как они далеки даже от понимания, что такое качественное клиентское обслуживание. Им ещё учиться, учиться и учиться, как завещал великий Ленин
2
April 15
Банк с корпоративными интересами и квалифицированными сотрудниками,но без знания языка.
1
December 4, 2024
Притаился за другими зданиями, если не знаешь, можно пройти мимо. Банк очень специфический (см. название)
3
1
January 11
Всё очень понравилось, помогут разобраться, если что то не понятно, то сразу подскажут.
3
1
November 2, 2023
Прекрасный банк! Доброжелательное и внимательное обслуживание клиентов. Отдельное огромное спасибо Скачковой Екатерине Сергеевне, зам. начальника Обслуживания клиентов, за ее высочайший профессионализм, знание своего дела, четкость и безукоризненность. Отдельное спасибо за ее отзывчивость. Я прожила за границей более 35 лет и могу сравнивать уровень обслуживание клиентов в разных банках.
6
8
June 10, 2024
Ужасный банк, простояла час, что бы просто получить информацию , что мой перевод невозможен. Персонал крайне не любезен по причине большой загруженности. Одна девушка занимается переводами для частных лиц. Все остальные либо работают с юр. Лицами, либо заняты др. Вопросами. Не советую!
6
August 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность операци́оналисту банка
Порошиной Ксении
за быстрое обслуживание, доброжелательное отношение и приятное общение. На все вопросы получила исчерпывающие ответы. Спасибо. Но вот дозвониться в банк очень трудно.Дозвониться смогла только после 16 часов.
7
3
June 2, 2024
Ужас банк. Дозвониться невозможно, курс обмена издевательский. Мои деньги отправили в другой банк забыв указать мои реквизиты в этом банке..
Единственный хороший человек, который помог уйти из банка, Екатерина Сачкова. Спасибо ей!
6
June 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту банка
Шевляковой Дарье
за быстрое грамотное решение поставленной задачи, доброжелательное отношение, приятное общение.
Считаю, что таким специалистом можно гордиться!
9
3
July 11, 2023
Хороший банк. Быстрое обслуживание. Все вопросы разъяснят и расскажут что к чему. В банке чисто. Онлайн банка, как и приложения нет. Всё делается только в офисе.Обмен иностранной валюты (больше 1 млн рублей) только под заказ. Курс доллара практически как в ЦБ.
10
4
January 26, 2024
Невозможно дозвониться, при звонке если выбрать обращение как:
-юр лицо, то поднимают трубку оперативно и молчат (слышен фоновой шум офиса), либо поднимают и тут же кладут;
-физ лицо, то все номера телефонов, включая офисы во Владивостоке и Хабаровске молчат.
Звонил в разное время в течении 3 разных рабочих дней: рано утром, в середине дня, ближе к вечеру. Результат один. И, соответственно, 1 балл за стабильность.
33
October 25, 2024
Обслуживание никакого. Не работает табло. Пока сама не подойдешь никто не подскажет. Хотела купить юани, в итоге в кассе сказали, что деньги давно не привозят и покупайте юани в китае
6
1
December 22, 2023
Дыра. Три дня не мог дозвониться по трем номерам. Трубку не берет никто. Пришлось приехать в банк. 3 человека в очереди, я второй. Работает 2 человека в окошках для физлиц. Прошел час, не вызвали ни одного, ждем дальше.
11
1
June 16, 2023
Действительно, заведение похоже на Сбер конца прошлого века. Удивил курс покупки-продажи валюты на момент посещения: 10 и 13 юаней соответственно. Ограниченный ассортимент услуг, нет ни карт, ни онлайн-сервисов. Медленное обслуживание. Но очень хорошие девушки-операционистки, в частности, Ксения Прошина. Квалифицированные, доброжелательные, внимательные. Работают до последнего клиента несмотря на заявленное время закрытия.
10
1
November 19, 2024
В банке сам лично не был, но отзывы прочитал. Юани лучше брать у валютчиков, как и 30 лет назад...)))))
5
July 22, 2024
Милые и приветливые работники, настоящие профессионалы.
3
November 28, 2024
Зачем нужен этот банк? Если невозможно купить наличные юани по нормальному курсу. Для поездки в Китай.
6
1
September 30, 2023
Попал на не очень опытного сотрудника. После каждого моего вопроса она куда то убегала и пыталась найти на него ответ у своих коллег. А так по банку, нет ни приложения, ни интернет банкинга, ни собственных карт. Не в ногу конечно со временем.
5
3
January 16
Угрюмый женский персонал.
3
1
July 19, 2023
в кол центра работает хамка, она откровенно смеется над ситуацией в стране, язвит и ведет антироссийскую беседу, откровенно унижая Россию, хотя акцента у дамы нет и вероятно она тоже гранжданка РФ. Такие сотрудники порочат Китайский банк!
19
14
January 2, 2024
Честно говоря, странное обслуживание и персонал, как будто пришел не в банк, а на курсы подготовки банковских работников
4
May 31, 2022
Отличный банк с 9:00 до 14:00 принимает физ лица пользуюсь три месяца ожидание в очереди нет сотрудники все вежливые и все объясняют . Студеникина Ксения очень хороший специалист все показывает как правильно написать заполнить . Без суеты все на высшем уровне .
10
9
March 10, 2022
И на сайте банка и у входа в него указаны неверные часы работы, да и в контактах на этой странице отзывов также. Как оказалось банк работает только до 14:00 и с 09:30 уже продолжительное время. Очень жаль потраченных сегодня часов на бесполезный визит к дверям банка и я там была не одной такой. Были, судя по виду, и граждане Китая.
Как оказалось позже, изменения графика публикуются на странице объявления.
На мой взгляд - полное неуважение к клиентам и нежелание развивать бизнес в России, ограничивая время работы в тот момент, когда спрос на услуги растет. Теперь буду думать а нужен ли мне такой банк?
17
11
May 30, 2024
Похоже в этом банке не работают, не дозвонится , пытался им дозвонится несколько часов...
3
September 1, 2023
Очереди, как в СССР за докторской колбасой. Обслуживание очень медленно, мало окошек, аппарат выдающий талончики часто не работает. Бедный банк, самой бедной страны, что с них взять.
7
6
July 12, 2023
Дозвониться реально только до секретаря. Обслуживание небыстрое. Талончики в очередь только для физ лиц. Для юрлиц отдельные окна, в которые живая очередь.
3
November 16, 2021
Огромное здание с зеркальным фасадом , все надписи дублируются на китайском языке . Внутри очень просторно , есть даже туалет . Пока работают только до обеда .
5
1
May 6, 2024
Дозвониться нет возможность, либо банк не работает, либо все настолько заняты, что никогда не берут трубку
3
2
January 17, 2024
Нет мобильного приложения
Не отвечают на телефон, а при личном посещении обслуживание долгое
3
May 2, 2023
Честно говоря уровень организации рабочего процесса это полная сбер 10 лет назад, или 15. Но девушки сотрудницы стараются, обслужили всех клиентов несмотря на время закрытия. Один из немногих банков все ещё отправляющих swift "наружу", за это плюс звезда.
10
May 10, 2023
Время работы с 09:30, хотя в яндекс картах, и похоже не только в них обозначено с 09:00 (я и еще четыре человека пришли к 09:00).
Банк только для зарплаты из Китая. Никаких карт и онлайн сервисов.
Но девушка проконсультировала очень доброжелательно.
7
2
July 21, 2022
Обслуживание хорошее ,относятся к клиентам с пониманием,персонал молодые девушки обслуживают быстро с улыбкой, вежливо с пониманием.
4
1
September 29, 2022
Очень странный банк, которому не нужны клиенты. В марте 2022 года каким-то чудом дозвонилась до специалиста по открытию счета, заполнила анкету и выслала документы на почту. После этого полный игнор!! Не отвечают на почту, и не могу дозвониться на единственный их телефон.
11
3
March 22, 2024
Это вам не Тиньков, дозвонится не получится с первого раза, да и со второго как повезет
3
2
April 15, 2024
клиентская служба отсутствует вообще. дозвониться невозможно вообще - никто не отвечает
4
October 19, 2022
Несколько дней пыталась дозвониться по телефону, который на сайте, но бесполезно, никто трубку не берет. Сегодня с утра в 10.15 я была у дверей офиса на Проспекте Мира, но двери закрыты и висит объявление. По телефону в объявлении я попадаю совершенно не в банк, а в какую-то строительную организацию. Получается, что банк не работает уже?
6
5
June 14, 2022
Не знаю как раньше, но в нынешней "непростой ситуации" лучше не иметь с ним дело. Больше года потеряно впустую, а точнее сказать - в убыток клиенту, с учётом потерянного времени на обслуживание и затрат на дорогу. Ваш вклад приносит прибыль только банку.
4
2
October 4, 2024
Всё быстро и оперативно
1
1
April 26, 2022
Чудовищно. Работают для граждан только до обеда, обслуживание долгое, в зале нет звука для табло с номерами и приходится каждый раз вскакивать и идти смотреть, чья очередь. Табло неудобно расположено и не видно с диванчиков
4
5
October 6, 2023
При очереди в пять человек и трёх работающих на физлиц сотрудников открытие счёта занимает 1:40 минут
3
3
November 25, 2023
Курс продади /покупки не самый выгодный. Но зато всегда есть наличные юани.
3
October 20, 2023
К сожалению, открытие счёта только в офисе банка. Уже 21 век на дворе, некоторые банки открывают счета удаленно, биометрию зря что-ли люди делают. В итоге ехать в Москву ... ну уж нет. Только и нужен ради Swift, чтобы с Адсенс вывести.
3
May 4, 2022
Хорошее обслуживание, очень помогло в нынешней непростой ситуации, когда банки из ТОП50 оказались под санкциями. Жаль только, что не выпускают Union Pay)))
6
March 3, 2023
если вы дозвонились, то самый везучий человек на свете. есть подсказка - техподдержка берет всегда трубку. овт где единственный адекватный человек. подскажит внутренние телефоны по которым есть шанс дозонится.
12
4
May 30, 2022
Я был в Банке оф Чина за некоторой информацией, и персонал был очень вежливым, профессиональным и тщательным. первое впечатление было крайне положительным
5
1
September 20, 2022
Банк оказывает полный комплекс банковских услуг частным и корпоративным клиентам. Ипотека, кредиты и вклады в Банке. Персонал доброжелателен к клиентам.
4
September 20, 2023
Банк работает достойно. В плане хранения средств. Плохо что не выпускают карты. И нет онлайн банк
3
1