Банк работает давно, пользуемся услугами. Но жаль ,что изменили режим работы. Рано закрываются, не успеваешь после работы зайти . Чисто, кондиционер работает замечательно! Это важно для посетителей, когда большие очереди приходится ждать. Удобно, что за символическую плату можно воспользоваться услугой заполнения квитанции кассиром лично. Терминал регулирует поток отлично. Приветствуют молодые специалисты на входе, предлагают помощь оплаты через терминалы. Повторюсь, но очень необходим режим работы прежний .
Всё прекрасно, просто прекрасные девушки менеджеры ведут приём, мой личный менеджер - Анастасия!
Образец работника, человека и девушки!
Ответственная, честная, прекрасная, скромная и красивая!
Пора бы ей уже зарплату поднять, руководство должно ценить таких работников!
Изменила отзыви 5 звёзд вместо 3. Недавно зашли, были приятно удивлены девушкой, что встречала посетителей и консультировала по продуктам или помогала по необходимости. Очень вежливая и приятная. Побольше бы таких.
На очереди почти не попадаем. Когда-никогда сидят на лавочке бабушки-дедушки. Но я сейчас коммуналку через приложение плачу, как в дни оплаты - не знаю.
Отмечу, вежливость и улыбчивость сотрудников в кассах. Тоже было приятно.
В целом, хорошо. Электронная очередь, время ожидания на оплату коммунальных платежей: 7 мин.
Обслуживание вежливо-отстраненное, быстрое.
Из небольших минусов:
у операционистки кассы очень тихий микрофон - через бронированное стекло слышно почти так же как и с использованием микрофона.
В операционном зале комфортная прохлада, но, вероятно, створки сплитов опущены вниз - сильные прохладные потоки на уровне головы.
На момент обслуживания на кассире не было бэджа - т. е. неизвестно кого именно благодарить или ругать.
Недавно совершал действия по доверенности, выданной другим человеком. Персонал проявил профессионализм, всё прошло, как и должно быть. А вот коммуналку тут лучше не оплачивать, вокруг полно многоэтажек и очереди большие.
Отличный офис, быстрое обслуживание, приветливый персонал, практически весь.
4
1
Show business's response
Ульяна К.
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Вынуждена была придти сегодня с бумажной квитанцией. Пришла на обеде, очередь 25 человек это только с квитанциями, не считая клиентов с другими операциями, и 2 кассы работают🙈🙈🙈конечно ждать не стала, не успеть за час даже. За 5 минут 1 человек прошел. Работают до 17:30, почти все люди работают до 17:00. Где тут успеть эти очереди выстоять.
Нет ни вашей карты, ни счета, они мне не нужны
Прекрасное обслуживание, время ожидания в очереди минимальное, персонал вежливый. Ставлю 4 звезды потому, что неудобно ложить деньги. Чтобы положить деньги на карту, пришлось ввести ее номер, фамилию, имя, номер телефона. Хотя проще было бы поставить банкомат...
Такой ,,осусяй,, ,что работают они за бесплатно. Никому ничего не надо!
1
Show business's response
Pro_prazdnik
Level 13 Local Expert
January 20, 2023
Отвратительный банк , ужасное отношение к клиентам и дерзость, пришли получить перевод золотая корона, сами граждане Беларуси , у нас нет границы и не нужны миграционные карты , а нам не отдали перевод сославшийся на то что мы без документов. Вот и приезжай в Краснодарский край в отпуск! В соседнем банке Уралсиб все выдали без проблем и вопросов !
Хуже обслуживания нет ни в одном другом банке. Ожидала получение перевода 1,2ч, так и ушла не дождавшись. Директор не реагирует на данную ситуацию, ей кажется это нормой.
Приятное отделение. В нем есть и оплата коммунальных услуг, и операции по вкладам, и даже Вестерн Юнион , что очень удобно, в отличие от других отделений банка.
Нормально. Но девушки на кассе не здороваются даже. Нет какого то чувства что тебя рады видеть. Они не обязаны конечно быть рады, но регламент разве не предусматривает это? Улыбаться и здороваться. Элементарный клиентский сервис.