Непорядочный банк! Мало того, что на сайте и по телефону говорят один курс, а через 15 минут он другой (да-да, курс меняется в течение дня, уточняйте актуальный курс:)), так еще и не пишут-не говорят о том, что берут комиссию за обмен, как в каком-то обменнике из 90-х. Фу такими быть
Очень долго и непрофессионально. 23.09.2022 покупала валюту: доллары и евро. Девушка операционист:1. Неправильно посчитала итоговую сумму. Я пересчитала и сказала ей об этом. 2.Потом выяснилось что что мелких купюр у них нет- хотя я сказала какую сумму мне нужно (была не кратна $100), снова пересчитали и далее я отправилась доснимать в банкомате наличные, предварительно посчитав сколько нужно и получив утвердительный ответ. Возвращаюсь и мне говорят: «еще ₽100», пришлось снова идти и снимать наличные (за каждую процедуру снятия я заплатила комиссию своему банку). 3.Уже после покупки я снова пересчитала сумму сама- ₽100 были лишними- операционист ошиблась. Ошиблась 2 раза. Фамилию я не запомнила, тк сразу выкинула квитанции, в тот день работали 2 человека в опер зале. 4. Комиссия за обмен - если бы знала о ней- выбрала бы другой банк👎🏼👎🏼👎🏼
Ужастный банк. Хамское обслуживание.
Корчат из себы непонятно кого, руководство на понтах - в общем крайне не рекомендую с ними иметь никакого дела.
Это отделение просто сборище мкакобесов.
Смело получает минимальную оценку.
Очень необычный банк. Нужно было просто открыть текущий счёт и положить на него деньги. Сразу как вошли, начались распросы: для чего, зачем, что будем с деньгами делать и вынесен вердикт - идите в кассу, получайте карту и сами через банкомат. В кассе опять все по новой для чего, зачем, как, почему, хотя сразу озвучил что хочу просто текущий счёт открыть. Но уже карту не дали. Заняло все это час времени. Пока там находился, насмотрелся разного... Девушка-оператор пыталась закрысить сдачу клиенту - дескать все отдала, а когда клиент начал карманы выворачивать, показывая что ничего ему не дали - "оказалось", что бумажки просто на столе затерялись. Потом пришел курьер с доставкой воды для кулера, попросил принять воду побыстрее, т.к. машину оставил на платной парковке. Эта же девушка-оператор кивала головой и играла в телефон. Потом отправила курьера искать техническое помещение, где они воду хранят. Потом с видом королевы требовала, что бы он поставил бутылку на кулер и вынес мусор и т.п. Больше сюда ни ногой
Выдали купюру с печатями (которую не принимают другие банки, так как такая купюра считается повреждённой) и отказались её менять, хотя я показал документы и расчётный лист с печатью банка и подписью операциониста.
Оформил в этом банке карту Мир. Очень понрaвилось обслуживание. Мне все пoдробно объяснили и про функционал карты, про возможности, пoдключили все удобные услуги. Активировали онлайн-банк. И все это очень быстро. Спасибо, отнoшение порадовало.
3
3
Show business's response
E
Egor Nazarov
Level 5 Local Expert
November 17, 2023
Нет очередей, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Выгодный курс валют. При продаже валюты комиссия 300р.
Приветливый персонал, подсказали, помогли с покупкой доллара, курс был один из лучших в Москве, в отделении не было никого, был примерно за 30 минут до закрытия в будний день.
Бан ни о чем, не смог оплатить счёт т к в базе не нашли ИНН , хотя в базе даже в инете есть. В другом банке без проблем, только потерял время!!! Ещё и комиссия за операцию отличная от той что указана на сайте.
Show business's response
Elena F.
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Меняла валюту в этом банке (в отделении на Автозаводской), осталась довольна. Курс был одним из лучших в Москве, а главное, соответствовал указанному на сайте банка, на портале банки.ру, его же озвучивал робот по телефону - это очень ценно, учитывая текущую волатильность на валютном рынке. Есть комиссия 300 р за операцию (на banki.ru о ней есть информация) - для небольших сумм это может быть важно, для больших - не критично. Приятная операционист, приятная обстановка. Единственный минус - обмен происходит не в кассе, его производит операционист на глазах у других посетителей. В остальном все хорошо.
2
1
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Выгодный курс, всегда валюта в наличии. Приятное обслуживание, приветливый персонал
1
Show business's response
А
Александр Щапов
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Очень быстро все, и курс очень хороший. Персонал очень дружелюбный
Причины отклонение . Просьба если отклоняет робот, то он настроен не корректно .
Два раза пытался поменять евро , так и не смог. 05.01.22. посмотрел на сайте время работы приехал , было закрыто. 06.01.22. позвонил чтобы узнать время работы , сказали до 15 ч. Приехал не одного клиента, спрашиваю могу ли я поменять евро на рубли , сказали нет рублей. впечатление такое ,что они меняют , только своим знакомым .В этот уверен почти на 100 %. Отделение банка на ул. Восточная, дом 13.
пока меняешь валюту можно состариться и умереть !! Отвратное обслуживание. уехали прождав 40 мин. Причём тот человек который был в кассе так и не вышел за все это время..что они с ним сделали там остаётся только догадываться. Кстати курс не так уж хорош
Согласен со всеми, кто указал о скрытой комиссии на обмен. Только на сайте есть калькулятор для закрепления курса и там можно увидеть это. Банки.ру по какому-то недоразумению всё время ставят этот банк в самый выгодный курс обмена. Поэтому все едут, а потом удивляются.
Народ, не ведитесь. Курс с комиссией очень средний.
Нужно в Банки.ру об этом сообщить. 😎
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 2, 2021
У банка хороший обменный курс (судя по сайту) по сравнению с другими банками. Но этот банк берет комиссию 300 рублей за операцию, что при обмене небольшой суммы может получиться менее выгодно, чем если идти в другой банк. Об этой комиссии в интернете не сказано. Поэтому люди и идут именно сюда. А банк Казани, судя по всему, именно этими операциями с физическими лицами и живет - при мне клиентов с другой операцией не было.
Очередь, даже небольшая, может затянуться надолго, учитывайте при планировании времени.
Обмен происходит как в специально отведенном окошке за закрытой дверью, так и обычных окнах в зале. Поэтому все присутствующие знают, какую валюту я хочу обменять и сколько. Это совершенно небезопасно, на мой взгляд.
При внешнем лоске, ощущения от посещения банка неоднозначные.