Нет парковки, ничего не работает, за полчаса не обслужили ни одного клиента, якобы у них висит приложенение и они не могут работать. В окнах сидит 3 человека, остальные курят в курилке. Просто нужно было забрать карту, чтобы оплатить ипотеку, но выдать они тебе её не могут, пока не пройдёт вся очередь. Ужасное отношение и ужасное месторасположение. Также во всех нормальных банках картой ты можешь пользоваться сразу, но только не в этом супер банке.
Отличный банк. Выделю специалиста по имени Денис. Все чётко объяснил и по делу. Помог установить необходимое приложение. Рекомендую данного специалиста, как профессионала, знающего свое дело.
Отличный банк, благодарность специалисту Алексею Комарову за сопровождение.
1
Show business's response
И
Иван Р.
Level 16 Local Expert
March 27
Нет более незаинтересованного в выдаче ипотеки и клиентах банка!
Работали с ними по нескольким заказчикам:
1. Подряд с покупкой участка. Заказчик с идеальной кредитной историей. Месяц проверяли документы. Назначили дату сделки. За два дня до нее приходит отказ. Причина (!!!!): неблагонадежность продавца участка, он же аккредитованный в банке подрядчик. Недоимок по налогам, штрафов, исполнительных листов нет. Просто отказ и все. И это не единичный случай. По 80% заказчиков так.
2. Клиент получил ипотеку. Строительство с оплатой траншами. Никто в банке не может сказать, как сделать оценку участка! Неделю звонили. Каждый сотрудник говорит новые версии! Узнали как делать у другого застройщика, кто с этим банком до этого работал.
Не связывайтесь с Дом.рф!
С 6 февраля не могу решить вопрос !
Являюсь клиентом банка , по ипотеке .
Оплатив страховку жизни и жилья у меня 9,9% кредит . В этом году я оплатила ,отправила чек , но 6 февраля мне пришло смс , что я не оплатила ! И мой % 13
Я позвонила , все чеки отправила ! Перезвоните через три дня , я перезвонила , мне снова , знаете еще в обработке , пришлите снова ! Отправила !
Позвонила сегодня , мне сотрудник банка говорит : знаете , в чеке не видно суммы оплаты , пришлите на почту 😵💫😤
Это издевательство! Сказали ждать еще !!!! Прийдется ехать в банк и как решить этот вопрос уже не знаю , зато в приложении уже новая сумма !
Нам долго не согласовывали день сделки, несколько недель придерались к документам,в итоге поставили на 30.12. Мы приехали из другого города на сделку с ипотекой к своесу времени, нас перенесли на 2 часа вперед и когда мы уже подписали все документы, менеджер сказала, что они забыли нам поставить электронную сделку. Так как это было 30.12 вечер, мы долго выезжали по пробкам из города и из-за их некомпетентности, смогли документы сдать на регистрацию только после праздников в мфц. Раз уж они работают по всему краю, то и соответствовать нужно.
В пределах нормы. Была в последний раз: попала на долгое обслуживание тётеньки(долго приложение устанавливали), бабулька еще одна долго что-то выясняла, у мужчины был долгий процесс чего-то. А так норм.
Не вписывается в архитектуру.Нет парковки. Машины стоят прямо на проезжей части- бутербродами"-ужас"перегораживают..не проехать..портит вид уголка. Зря его построили там.. Аляповатый какой-то
Именно в это посещение создалось хорошее впечатление - очереди нет, обслуживание быстрое. Что еще надо клиенту? Компетентность сотрудников - на этот раз вопросы у меня были легкие, надеюсь в дальнейшем впечатление будет таким же. Сравнить есть с чем.
Вы спеиально создаете проблемы для коиентов? За каждой мелочью надо обращаться в офис! Ну конечно, людям же больше заняться нечем!
Пишут: "все уведомления доступны только в приложении. Получите логин и пароль в офисе".... "Чтоб подключиться к интернет-банку, обратитесь в офис..."...
Ни в одном банке такого нет, скачал приложение, зарегистрировался и зашёл! Всё!
Банк работает чётко. Пришли в назначенный час, нас обслужили быстро, без проволочек. Вежливый персонал. Банк находится в центре Краснодара, работает с 10 утра. Есть в 50 метрах стоянка для автомобиля.
Удобное месторасположение. В очереди не стояла, сразу назначили специалиста. Вежливое отношение. Оформляла ипотеку. Все объяснили по пунктам, рассказали о всех тонкостях договора. Благодарю
Отзывчивые сотрудники и очень удобное расположение банка. Отдельное спасибо сотруднице Альмире за помощь и искреннюю заинтересованность в решении возникшей проблемы.
Изначально был в шоке, что такой банк есть и Застройщик отправил в него открывать Эскроу счёт. Но далее был приятно удивлен: очень приветливый, вежливый и грамотный персонал, адекватные условия. Я бы сказал, что основной плюс, что нет зашориности и идиотизма болших банков
Парковки рядом бесплатной нет, офис только один, банкоматов по городу нет, мне показалось это крайне не удобным, а само отношение специалистов в банке хорошее, отзывчивые