Bank Dom. Rf
152 reviews
May 31
Процесс оформления достаточно удобный, всего один визит в банк, приложение банка сделанно тоже достаточно классно. Спасибо менеджеру Юлии Литвиновой за помощь и решение всех возникших вопросов.
2
1
May 16
Посетила отделение у м. Деловой Центр в Москва-Сити. Помещение само по себе камерное, по сути, одна небольшая комнатка. Посетители были, но сотрудники Банка обслуживали очень четко и оперативно. Это был будний день, поэтому какая обстановка в выходные мне неизвестно.
Моим вопросом по открытию текущего счета занимался стажер-специалист Хоменко Евгений.
Параллельно помог достаточно профессионально и уверенно разобраться с вопросом, связанным с переводами денежных средств, грамотно интерпретировав формулировки в тарифах, которые вызвали у меня затруднение.
От обслуживания остались самые наилучшие впечатления.
2
November 12
Запись на сайте банка в этом отделении точно не работает!Записалась заранее на открытие эскроу счета,пришла во время,а мне говорят:"берите талон". В талоне фраза:"перед вами в очереди 4 человека",а мне в аэропорт сразу😪Специально рассчитывала,раз по записи на время!Так что имейте ввиду,что очередь электронная для всех🤯. В итоге крупно повезло,все кто передо мной были-ушли и я подождала "всего" 20 минут,а само открытие счета 5 минут,при условии добавления всех документов на сайте. Спасибо сотрудникам,очень вежливые.
November 9, 2023
Здравствуйте! Сегодня с мужем посетили ваш банк. Обслуживание на высшем уровне. Девочки очень обходительны, улыбчивы. Менеджер просто высший класс, все объяснила , разложила по полочкам.
Правда там два мужика неадеквата были, видимо осеннее обострение звонили жаловались на очередь и менеджера. Прошу вас не реагировать на их просьбу т.к неадекватны и им просто не хотелось сидеть в очереди. Много народу на 3 человека. Еще раз пишу , что обслуживание на высшем уровне!!!
4
1
July 22, 2023
Приходила к Юлии открыть счет эскроу. Обслуживание быстрое и комфортное, разъяснила по всем вопросам, много интересного и важного рассказала помимо. Всё понравилось, обязательно обращусь ещё! До этого звонила специалист Ксения, доступно проконсультировала по вопросу открытия вкладов и накопительного счета. Прежде банком не пользовалась, информация про продукты оказалась полезной, в том числе заинтересовал вклад "Мой дом", думаю, открою при первой возможности) Большое спасибо банку и сотрудникам за отличную работу!
3
May 2
Здравствуйте!
Сегодня посетила отделение банка дом рф в Москва-сити, у меня самый положительный опыт сотрудничества со специалистом Хоменко Евгением Владимировичем. Цель моего посещения было получение справки для налогового вычета. Заранее я уточняла по телефону, что в отделении банка надо оставить заявку, и в течение 3х рабочих дней справка будет готова. Но какое было мое удивление, что на эту процедуру уходит всего несколько минут. Евгений мне быстро оформил документы, проинформировал меня, что мне ещё надо посетить банк, где был открыт эксроу-счет и пожелал хорошего вечера.
Спасибо!
2
1
May 7
Вежливое и быстрое обслуживание. Специалист Нуриахметова Лилия Ирнисовна компетентный вежливый специалист. Все сделала быстро , все объяснила . Спасибо за прекрасное обслуживание.
1
1
August 2, 2023
Хочу выразить благодарность менеджерам офиса Никите и Ксении за отличное обслуживание! В моей нелегкой ситуации проявили высокий уровень профессионализма и нестандартный подход. Предложили различные варианты решения вопроса. Приятно, что отнеслись с пониманием и остались неравнодушны к проблеме. Ответили на все интересующие меня вопросы. Да, и в целом, офис мне понравился, в нем приятно находиться, все сотрудники приветливы. Однозначно продолжу обслуживаться именно у них. Спасибо!
3
October 9, 2023
Добрый день! Хорошее отделение, нет проблем с парковкой, несмотря на практически центральную часть города. Отдельно хотелось бы выделить и поблагодарить персонального менеджера Стихину Кристину Николаевну за профессиональный подход к клиентскому обслуживанию, нужные советы и подсказки по всем интересующим аспектам. Сотрудник всегда оказывал содействия в решении всех вопросах по данному Банку, даже напрямую ее не касающихся.
1
1
April 25
Спасибо огромное сотрудникам IQ Квартал за душевность, госиеприимство и профессионализм! Особенно Елене Терентьевой! Все быстро, четко и на высшем уровне!
1
1
May 8
Очень удобное отделение с отличным графиком работы - всё оперативно сделали. Вежливый персонал.очень понравилась сотрудница Нуриахметова Лилия Ирнисовна
2
August 6
Уфф. Банк норм. Не знаю, как они выживают в условиях опасной воздушности в Москва-Сити. Консультируют вдумчиво, говорят культурно. Хотите закрыть ипотеку - заходите.
1
November 16, 2023
Замечательное отделение, сотрудники всегда очень внимательны и дружелюбны. Отдельно хотел бы поблагодарить персонального менеджера Терентьеву Елену за профессионализм и клиентоориентированность! Спасибо!
2
October 11, 2023
Стихина Кристина Николаевна.Очень ответственная и дисциплинированная. Всегда выполняет работу в срок и с высоким качеством. Великолепно справляется с большим объемом работы. Рекомендую
как надежного и эффективного сотрудника.
1
May 18
Здравствуйте! Вопрос к руководству: Хоменко Евгений Владимирович почему у вас ещё до сих пор младший специалист???!!!! Грамотный сотрудник, обслуживание было на профессиональном уровне, очень помог, не было необходимости приезжать во второй раз. Доброжелательный, интеллигентный. Спасибо.
3
1
December 9, 2023
Здравствуйте. Покупатели из разных городов совершили сделку в электронном виде без личного присутствия в москве. Но для открытия эскроу счета нужно личное присутствие в банке дом.рф в Москве. По электронной доверенности не приняли документы. Сказали, что на листе с электронной подписью нет qr кода(а там не должно быть) и они не знают относится ли этот лист к первому. Юрист банка не отвечает. Распечатала у нотариуса тождество доверенности. С 11:00 до 15:40 сидела в банке. Застройщики все сделки проводят в электронном виде, банк дом РФ работает с эскроу счетами, должны сотрудников лучше обучать. Менеджер честно старалась помочь и куда-то все время звонила, управляющая выходила. Документы в итоге приняли, но и на следующий день движения по счетам нет. Мне уже из норильска прислали оригинал доверенности. Опять надо идти в банк дом.рф в век цифровой подписи.
4
2
June 28
Сотрудники не совсем знают своё дело.
Нам пришлось долго ждать пока они решат вопрос и найдут нужных сотрудников, а парковка там очень очень дорогая.
1
September 25, 2023
Пришел в отделение оформлять зарплатную карту. Менеджер Ксения была очень вежлива и внимательна. Сделали все достаточно быстро.
Оставляю отзыв, потому что не первый раз себе делаю зарплатную карту не своего основного банка, и могу сказать, что по сравнению с тем же банком ВТБ, где мне час все делали и оформляли, то в "ДОМе" сделали все быстро.
Доволен обслуживанием в отделении банка ДОМ.РФ в Сити. Ещё раз спасибо Ксении.
1
July 26, 2023
Хочется выразить слова благодарности персональному менеджеру-консультанту Кристине за её труд, помощь и профессионализм.
Являюсь премиальным клиентом не так давно, жаль, что не оформил раньше премиальное обслуживание.
Кристина консультирует по всем продуктам банка, очень нравится её внимательность и отзывчивость по вопросам, которым я обращаюсь. Регулярно оповещает об изменениях в банке, а с сегодняшнего дня изменилась процентная ставка по вкладам и накопительным счетам, благодаря Кристине я знаю о новостях в банке и оформил вклад под выгодный процент.
Большое спасибо за качественное обслуживание! Успехов!
2
1
April 25
Радует, что максимально подробно раскрывают информацию, которую уточняешь.
Не знаю почему многие пишут про ожидания, я в очереди вообще не ждал, зашёл и сразу специалист пригласил.
Отличное обслуживание, спасибо большое за это персональному менеджеру Терентьевой Елене😊
2
September 18
Сколько бы мимо не проходила - девочки в полной тоске из-за отсутствия клиентов. Офис крошечный. Может ещё они раскрутятся, но проходящие люди пока этим банком не интересуются
July 21, 2023
Открыл эскроу счет у Никиты, оперативно, классно все, замечательное обслуживание! звонила Ксения, проконсультировала по вопросам открытия вкладов и накопительного счета. Раньше про эти продукты не знал, потому что не пользовался банком, но теперь обязательно открою вклад «Мой Дом». Спасибо!
3
June 26
Низкое качество обслуживания клиентов, не вовлеченный в работу Офиса руководитель офиса, полная дезорганизация работы
2
July 22, 2023
Замечательный банк, однозначно его советую. Особенно хочется выделить сотрудника Ксению, которая проконсультировала по поводу накопительного счета простым и доступным языком. Спасибо за хорошее обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам.
2
August 3, 2023
Я недавно являюсь клиентом банка. Консультировала по продуктам банка Стихина Кристина. она очень внимательная, доброжелательная узнала мои пожелания и возможности предложила оптимальный вариант для меня. Теперь я буду Вашим постоянным клиентом, очень довольна обсдуживанием и качественным серивисом. Спасибо за отзывчивость!!! Рекомендую
2
July 26, 2023
Хороший банк,доброжелательные сотрудники. Отдельно хотелось бы выделить Кристину! Проконсультировала по продуктам, клиентоориентированность на высшем уровне,знание продуктов от и до. Заинтересованность сотрудника и желание помочь -бесценны. Спасибо!
3
July 22, 2023
Помогли открыть эсероу счёт, все сделали быстро и хорошо, отдельное спасибо сотруднику Ксении за консультацию по накопительному счету. Очень радует такое дружелюбное отношение к клиентам, Обязательно прийду сюда ещё!!
2
August 4, 2023
Хочу выразить слова благодарности и отметить отличную работу менеджера Стихиной Кристины. Обслуживание быстрое, отношение к клиентам превосходное, очень мало где такое обслуживание к клиентам встречала.
Спасибо за помощь в решении моего вопроса.
1
1
May 6
Был в этом отделение. Очень приятные сотрудники, особенно Лилия. Профессиональное отношение к клиенту. Получил огромное удовольствие от работы Лилии.
1
August 3, 2023
Клиентом банка являюсь уже 4 года. хотелось бы отметить работу персонального менеджера - Стихиной Кристины. Представилась как только ее назначили, всегда держит в курсе привлекательных продуктов банка, оперативно и понятно отвечает на возникающие вопросы, даже поздравляет с днем рождения. Собственно Кристина полностью реализовала представление персонального менеджера премиальных клиентов. Хотелось бы, чтобы именно такого уровня была работа персональных менеджеров.
1
April 2
Менеджер Глафира очень любезно и вежливо вела все переговоры по ипотечной заявке, консультировала и оставалась всегда на связи. Спасибо вам большое!
November 16, 2023
Прекрасное отношение к людям. Вежливые сотрудники. Быстрое решение всех вопросов. Е. Тереньева просто незаменима. Огромное спасибо за скорость и понимание клиентов.
1
1
July 28, 2023
Хочу выразить благодарность прекрасному менеджеру Кристину за ее чуткость, внимательность к деталям при обслуживание и помощи в оформлении карт. Все детально обьяснила, подсказала про акции, условия. Осталась очень довольна
2
1
July 19, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику вашего банка Величко Никите.Более опытного и компетентного сотрудника я никогда не встречала.Я обратилась в банк с трудной ситуацией и он разрешил ее,постоянно был на связи,не бросал меня "один на один" с моей проблемой.Одним словом-профессионал!Я верю,что руковрдство обратит на него внимание,как на ценного кадра!Спасибо вам огромное,Никита!
1
April 25
Быстрое обслуживание, вежливые ребята, все делают грамотно и четко
Спасибо
2
1
August 8, 2023
Тихое и комфортное отделение с отличным персоналом.
Ксении и Никите отдельная благодарность! Все очень вежливо и быстро!
1
December 8, 2023
Хотела поблагодарить Стихину Кристину за ее помощь по всем вопросам по пакету премиум. Быстро и качественно. Поможет решить любой вопрос
3
September 15, 2023
Посчастливилось стать клиентом банка Дом.рф. В целом, обычный банк, ничего особенного. Но высокий профессионализм и клиентоориентированность высококлассного сотрудника Стихиной Кристины Николаевны поражает. Про таких людей обычно говорят: "Один на миллион!"
1
June 29, 2023
Приходили делать первоначальный взнос в ипотеку...
Специалист Величко Никита, всё подробно объяснил, сделал все документы корректно и быстро. Было приятно с ним работать. Благодарны за сервис.
Рекомендую!
2
1
September 13, 2023
Личный менеджер премиум-клиентов Елена Терентьева - лучший банковский работник, с которым я когда-либо сталкивался. Все вопросы решабтся быстро и эффективно. Спасибо!
1
November 10, 2023
В отделении обслуживаюсь давно. Людей стало намного больше, но сотрудники большие молодцы! Директор офиса принимает клиентов (впервые встречаю подобное). Все заняты делом. Девочки молодцы!
August 28, 2023
Скептически отношусь к госбанкам и их премиальным пакетам. Кристина Стихина меня переубедила. Молниеносно решает все вопросы, всегда на связи, очент приятная. Такие люди компенсируют все косяки банка, которому еще есть над чем работать.
2
October 20, 2023
Очень маленькое отделение с плохой вентиляцией. В кассе прозрачная дверь, видно все что делают другие клиенты, сколько денег вносят и получают. Обслуживают в кассе крайне долго, до меня девушка меняла пару стопок купюр(напоминаю, видно все, что делают другие клиенты) ушло на это около 30 минут.
1
2
April 19
Ужасно медленное обслуживание, нужно ждать 15мин, просто чтобы пополнить счет, причём первым в очереди.
Все очень медленные, такое ощущение, что попал в сбербанк лет 10 назад.
1
April 18
35 минут ожидания при 3х специалистах и работающим с клиентом всего одним … это как?
Я очень надеюсь что сервис таки улучшат… иначе как конкурировать ?
1
August 11, 2023
Когда я пришла в банк, меня встретили очень приветливые сотрудники, которые внимательно отнеслись к моей проблеме. Вопрос был быстро решен! Спасибо огромное Ксении и Никите!!!
1
August 3, 2023
Обслуживание качественно и доступно .
Время ожидания -0 минут 🤗
Спасибо Ксении и Никите за консультацию и оказанные услуги
1
April 26
Был в отделении. Все понравилось. Оперативно. Спасибо менеджеру Лилии.
1
November 9, 2023
Банк Дом РФ рекомендую. Отдельная благодарность менеджеру по премиальному обслуживанию Кристине Стихиной. Оперативно и профессионально проконсультировала по всем вопросам. Рекомендую.
1
1
July 26, 2023
Специалист Величко Никита вежливо, быстро и профессионально помог решить мой
вопрос, за что я ему благодарна, спасибо большое!
3