Банк ДОМ.РФ
419 отзывов
14 мая 2024
Очень уютно внутри,грамотные специалисты, но долгое обслуживание, возможно нужно расширить колличество персонала,т к филиалов Банка сюмало в Москве
16 марта 2024
Премиального менеджера ни в одном отделении в субботу нет. Карту курьером доставить невозможно-берите пример с Тинькофф. При двух помещениях банка в субботу потеряла более часа, так как сотрудников всего два+кассир. На фото толпы народу-все нервничают. Банкомат и электронная очереди не работают (люблинская 175, 16 марта).
Видно, что топы ничего на делают для улучшения репутации банка и повышения лояльности к своим клиентам. Неужели нельзя взять толковую команду, чтобы вывести банк на какой то более приличный уровень?
1
18 декабря 2024
В этом банке я нашел именно то, что мне было нужно — удобные и выгодные условия для моих финансовых целей.
21 июля 2023
была в отделении для консультации по накопительному счету, приняли быстро, без очереди. спасибо девушке, которая сидела справа за консультацию, рассказала все достаточно подробно. накопительный счет еще не открыла, но планирую сделать это позже, после отпуска. а так рекомендую данный банк, здесь работают профи своего дела!)
1
1
22 ноября 2024
Обращался за аккредитивом. Сделка прошла успешно. Грамотный специалист Юлия все сделала без ошибок
1
8 ноября 2023
Хороший офис с быстрым обслуживанием клиентов. Рядом с метро. Ну а остальное уже определит каждый сам, смотря какие услуги нужны. Вклады быстрее, ипотека конечно дольше. Менеджеры стараются работать быстро.
7 октября 2024
Одно окно работает. И 9 человек ждут своей очереди. На просьбу пригласить ещё сотрудника, получен отказ.
18 марта 2024
Через сайт отправить документы для оформления закладной не вышло - выдавало ошибку. В памятке по оформлению указано, что можно поехать в один из офисов и приложена ссылка с картой офисов. Приехав в офис оказалось, что все по живой очереди и работает всего 2 менеджера. Прождав час и дождавшись своей очереди узнаю, что оказывается офисы документы для закладной не принимают и нужно ехать в ипотечный офис. Персонал вежливый, но от этого не легче.
5 марта 2024
Так как этот банк не косячит никто , 100 раз пожалела взяв здесь ипотеку! Чата нет совсем , как в Тинькоф, заявки отправляешь по почте, хорошо что не с голубями , ответов не дождётесь ! А вот если на один день просрочишь оплату по ипотеке причём не по своей вине, замучают звонками и грозными сообщениями ! Проходите мимо этого банка делать там нечего
12 декабря 2024
Оперативно установили приложение, вежливо предоставили услугу!
12 октября 2024
Банк неплохой, но обслуживание долгое. Хорошо бы добавить специалистов в штат.
22 октября 2024
Оплачиваем кредит в дом РФ каждый месяц. Все спокойно и качественно.
1
26 июля 2023
19.07.2023 года была в Отделении Марьино открывала аккредитив. От данного отделения остались только положительные эмоции , так как сотрудники все быстро сделали , все объяснили и рассказали.
26.07.2023 приехала в ДО «Марьино» для раскрытия аккредитива сотрудник Ковальчук Екатерина , сделала все быстро и качественно
12 октября 2024
Пришел к открытию банка к 9:00. Персонал начал только подтягиваться. Работу начали в 9:15.
18 июля 2023
Обычно не пишу отзывы организациям, но хотелось бы отметить данное отделение банка. Недавно обращался для консультации по ипотечным программам. Специалист подсказала условия по льготным программам, а также рассказала про условия для покупки вторичной недвижимости. Пока подачу заявки отложил из-за личных обстоятельств, но если решу оформить ипотеку, то только в этом банке
2
1
31 мая 2023
Оперативно, внимательно, спокойно,грамотно работают специалисты Анастасия Толстова,Кутьина Юлия, Калинкина Анна ! Каждый раз ,при посещении офиса на люблинской,радуюсь,если обслуживают у них ! Большое спасибо!
3
1
8 июня 2023
Добрый день. Прихожу в офис только задаёшь вопрос сразу встречают радушно. Как будто побывала дома у своих родных. Аня меня встретила все помогла быстрр оформить подсказала как лучьше пользоваться приложением. Всё все очень понравилось. И руководитель Екатерина очень приятный и отзывчивый человек. Всем большое спасибо.
2
29 мая 2023
Недавно была в филиале на улице Люблинская 175. Менеджер Кутьина Юлия Владимировна , грамотно подошла к решению моего вопроса. Очень компетентный сотрудник , не смотря на позднее время , до закрытия занималась поставленной задачей . Не всегда могут понять и помочь решить проблему. Исключительно , Юлие Владимировне ставлю 10из10 за профессионализм!!!
1
17 сентября 2022
Красивое отделение, все чисто и опрятно, большой плюс транспортная доступность, рядом станция метро! Минус одна звезда, когда были на сделке проводились ремонтные работы и стоял сильный запах краски!
1
13 января
Вечно огромные очереди, ожидание в час для этого отделения норма. Персонал вежливый .
4 апреля 2024
Хорошая команда в офисе. Молодые и внимательные ребята создают комфортную атмосферу.
9 сентября 2023
После посесещения этого банка остались очень приятные эмоции, вежливый персонал, отдельная благодарность Кутьиной Юлии Владимировной. Отношение к клиентам просто отличное.
1
1
1 ноября 2024
Всё отлично, быстро прошло оформление вклада
12 сентября 2023
Отвратительное обслуживание ДО Марьино специалист Толстова Анастасия. Не предоставляет необходимые документы клиенту, специалист игнорирует предоставить запрашиваемые документы по вкладу.
На просьбу вызвать управляющего ДО Марьина - отказала. Поднимает пятую точку и уходит в служебное помещение.
Отвечать мне не нужно, вы уже ответили на сайте банки ру и не нашли нарушений в работе вашего сотрудника.
11.09.2023 ДО Марьино.
До сих пор руководство ДО Марьино не может установить электронное табло на электронную очередь. Сотрудники как в деревне выкрикивают номера по талонам.
Т.е. талон на электронную очередь есть, но нет самого табло, где выводятся номера для обслуживания.
5
2
31 мая 2023
Очень хороший банк . Сотрудницы очень вежливые,особенно хочу отметить Калинкину Анну , очень быстро отреагировала на мою проблему и помогла!большое спасибо! Продолжайте работать в таком же духе !
15 января 2024
Открывал вклад. Без очередей, оперативно, с подробным разъяснением условий. От общения с персоналом только хорошие впечатления.
1 марта 2023
Обратился в ДО Марьино для открытия скроу счета! В процессе оформления появились определенные сложности! Спасибо руководителю направления Екатерине за квалифицированное и оперативное решение всех вопросов, и как итог успешное оформление эскроу счета!
21 июля 2023
Недавно посетила данное отделение для консультации по подаче заявки на ипотеку. Получила подробную консультацию по срокам кредитования, ставкам и первоначальному взносу. В целом, осталось очень приятное впечатление от отделения и сотрудницы, которая проводила консультацию. Спасибо!
12 сентября 2023
Небольшой, светлый и чистый офис.
Банкомат с доступом 24 часа.
Приветливый немногочисленный персонал,всвязи с чем случаются очереди.
Рекомендую.
1 августа 2024
Долгое время ожидания в «часы-пик», интуитивно не понятно что в банкомате при входе можно получить талон на электронную очередь, никто и не встречает, соответственно.
Отношение к клиентам хорошее, персонала явно не достаточно.
1
11 декабря 2023
Назначена была сделка просидела 4 часа менеджер молодой человек ничего не знает прошло 4 часа сделка не закончена придется езать следующий раз такую даль ! Работа идет очень медленно работники банка не знают свою работу !
1
4 мая 2023
Хороший офис! Ирина, менеджер премиум сегмента, выше всяких похвал! Компетентный, квалифицированный специалист! Большое спасибо за консультацию!
15 ноября 2024
Постоянные очереди,неумение или нежелание решить ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ проблемы
1
23 октября 2023
Оформлял электронную карту для оплаты ежемесячных платежей, менеджер была очень вежливой и разьясняла о всех возможностя карты, помогла произвести все настройки...
14 апреля 2024
Обслуживание отличное, персонал вежливый, обслуживание быстрое!
2
22 октября 2024
Все сделала и все доступно объяснили
1
7 октября 2024
На месте с 9:00 до 11:20 утра 7 октября 2024 года находился 1 сотрудник в окне с физическими лицами. Огромная очередь, на вопрос где сотрудники ничего ответить не могут. Попросили вызвать директора и он не вышел сказали у него совещание.
27 января 2024
Мегамедленные сотрудники. В субботу только 2 работника, 15 человек сидят и ждут более 20 минут. Ужасный сервис, горячая линия по 30 минут не отвечает.
Талон берется в банкомате, потом тебя голосом вызывают. Где табло?
13 сентября 2023
Посетила банк с целью открыть вклад. Приняли быстро. Специалист Вадим Ильдатов обслужил быстро и внимательно, помог разобраться в приложении банка. Рекомендую.
25 ноября 2023
Четыре раза приезжала переделывать документы по ипотеке. Дают не то, что нужно, говорят вы скажите, что нужно, мы распечатаем. Должна Я объяснять сотрудникам банка, как оформлять документы?????????
7 февраля 2023
Небольшое отделение. Обращалась по поводу открытия эскроу. Фролова Валерия провела все операции за 15 мин-что отлично)В очереди тоже не пришлось стоять. Все быстро. Отделение как отделение-ничего особенного)
2
20 марта 2023
Я работаю в крупной компании ГКП "Петрухино", которая занимается продажей загородной недвижимости. Мы являемся собственниками земли и застройщиками. Первая сделка была ужасна. Мы ждали одобрение два споловиной месяца, потом нам сказали что договор купли-продаже по нашему образцу делать нельзя и мы сделали договор по образцу банка. В итоге нам сделали престановку МФЦ. Пока документы не зарегистрируются , клиент должен был платить платежи по завышенной процентной ставке . Вторую сделку, мы не смогли провести, т.к. постоянно меняли менеджера и запрашивали одни и те же документы в течении трех месяцев. Наша компания занесла этот банк в список неблагонадежных. Работать и рекомендовать этот банк больше не будем.
4
1
19 декабря 2024
Открывал счёт, менеджер Юлия, все круто, быстро, профессионально! Благодарю!
6 января
Уютный офис, хорошее обслуживание
25 декабря 2024
Огромные очереди. Мало операторов для работы с клиентами.
2 января 2023
Не ведитесь на то что обещает этот банк. т . к например нам накануне сделки подняли первоначальный взнос с 10 на 15%. За ночь нам пришлось искать полмиллиона рублей. Не советую этот банк вообще. Мы так и не смогли провести сделку (учитывая что мы были с грудным ребенком) по покупке квартиры по вине сотрудников банка. Все между собой у них не согласованно, перекидывают ответственность друг на друга , либо вообще забывают про нас когда им удобно.Сивова Наталья
сотрудник банка не компетентна.Часами не выходит на связь, обманывает,юлит.В офисе на Люблинской 175 менеджеры бегали и прятались от нас вместо того чтобы решить вопросы . Руководство все время на виртуальном совещании.Все кто шел рядом с нами по сделкам тоже были не довольны подготовкой сделок.Как итог мы ушли в другой банк. Сделку отозвали у них тоже с боем. Это вообще за гранью.
2
5 апреля 2022
О,это чудесный банк,с первоклассным обслуживанием.добрый и отзывчивый персонал всегда окажет любую помощь. Особенно огромное спасибо сотруднику- Любовь Фёдоровне за хорошо подобраный кредит под 37% годовых. Спасибо.
2
5
7 сентября 2023
Очень понравилось обслуживание, открывала счёт эскроу, всё супер! Спасибо за профессиаонализм!
1
22 января 2023
Был один раз. Персонал вежливый и работают быстро, и качественно.
Спасибо посетителям(!!) подсказавшим где взять талончик в очередь ( странно, что отсутствует сотрудник при входе, как в других банках).
П.С. талончик получать в банкомате д/с
27 декабря 2023
Хорошие специалисты, помогли сделать всё что нужно и даже больше) и очень быстро!)