Dom. Rf
429 reviews
March 14
Плюсов нет, одни сплошные минусы.
Просмотрели квартиру в новостройке, с одним условием, продавалась она по уступке, после предоставление номеров менеджеров нескольких банков, ДОМ РФ дал оперативный ответ (это наверное единственный несущественный плюс). С 12 февраля мы начали совместно с риэлтором и менеджером продаж ЖК, высылать необходимые документы на согласование объекта, через 2 дня пришел ответ с требованием дополнить пакет документов, что мы сделали сразу. С 14 февраля началось самое веселье, и только 14 марта я получил ответ от риэлтора (даже не от банка), риэлтор звонил и узнавал по телефону, на что ему дали ответ: "Мы же уже неделю назад дали вам отказ", никакой информации ни у меня, ни у риэлтора , ни у менеджера продаж в ЖК не было, нам отказали и не сообщили. Пообщавшись подробнее, причиной отказа оказалось то, что квартира по уступке продавалась в дома, который был сдан в эксплуатацию, но сама квартира еще нет, и это было изначально оговорено когда началась подача документов. Банк знал все ньюансы по объекту и сделки, но все равно отказал, спустя месяц ожидания.
Как итог: потерянный месяц времени, плохая коммуникабельность с банком, кормление завтраками.
7
February 29
Москва, ул. Космонавтов, 4. Хотим отметить главного специалиста Дарью Аристову как очень приветливого и заботливого сотрудника банка, моментально и позитивно решающая вопросы и параллельно выполняет текущие моменты своей работы.
2
4
March 27
Нет слов, одни вопросы, на которые просто никто не даёт ответа. Полная неизвестность и молчание неделями от сотрудников банка. С 16 февраля пытаемся оформить ипотечную сделку, прошло полтора месяца, сделка до сих пор не ушла на регистрацию. Менеджеры просто игнорят, не отвечая ни на один вопрос. Оставляла запрос на обратный звонок и в чат, и на горячую линию, неа, никто не перезванивает. Каждый этап по сделке - это минимум неделя тишины. Никакой обратной связи! На данный момент, оказывается, после недели со дня электронной сделки, ошибка, тк у продавца паспорт не РФ, и сделка не отравлена на сделку. Вы же видели на сделке что паспорт не РФ. Более того, был ответ, что сделка отравлена. Оказалось, нет. Сплошной квест, а не банк. Более того, пока банк намеренно, как мне кажется, затягивает все мыслимые сроки по сделке, дом уже сдастся застройщиком и сделка вообще не пройдет. А проценты по ипотеке уже капают. Невыносимо долго все происходит в этом банке. И какой финал ожидает - неизвестно. Офис на Семёновской сам по себе неплохой, менеджеры приятные, на этом всё хорошее заканчивается. Никому не рекомендую брать ипотеке в Дом. Рф
8
August 3
Классное место. Но не работают с клиентами в живую по этому адресу. Банк нормальный. Место красивое. Помещение служебное и только для сотрудников.
February 28
Подготовили все документы для сделки, были с менеджером две недели всегда на связи, а потом она резко исчезла, возможно заболела, но прошло 6 дней и с нами никто не связался, через внутренний телефон отвечает автоответчик, по электронной почте никто не отвечает, несколько раз звонила операторам ответ один и тот же «ждите», а у нас сделка через 2 дня, сидим ждём неизвестно чего.
ПОЛНЫЙ пакет документов висит в банке, у менеджера которого нет, неужели нельзя отдать уже практически закрытую сделку другому менеджеру?
Как-то проконтролировать что бы хот кто-то со мной связался, ведь мы теряем деньги если сделка не пройдёт даже по вине банка.
4
January 27
Есть банки вызывающие недоумение, но этот банк перебил все рекорды. Никому не советую связываться с подобным учреждением. Некомпетентные сотрудники и начальство - это даже не то слово. Банк перекупил мой ипотечный кредит в 2010 году у другого банка. Два года я добивалась, чтобы элементарно приходили смс оповещения о состоянии счета, немного не попользовавщись банк-онлайн меня от него отключили без права восстановления онлайн за то, что не пользовалась. На любое желание пойти банка мне на уступки как к добросовестному платильщику выслушивала хамство и бред, вплоть нам не нужен ваш кредит, хотите кред.каникулы, вообще выплачивайте сразу весь остаток по кред
24
2
April 26
В самом банке не была, но разговор с менеджером был очень приятен, девушка всё чётко объяснила и прислала на посту бланк для заполнения заявления сказала приходить в банк не надо, может кому-то пригодится информация, банк рекомендую брали ипотеку всё прошло хорошо
1
September 16
Не выбирала этот банк. Навязал работодатель в качестве зарплатного проекта. Приложение слизали у всем известного банка, поменяли только цветовую гамму.
May 27
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дом РФ Юлии Бородкиной за профессиональную помощь по согласованию объекта недвижимости и по записи на сделку. Все понятно и подробно объяснила. Огромное спасибо!
3
October 3
Я Плачу официально налоги как ИП, предоставил документы от налоговой декларации, в банке не могут их принять в расчет. Как такое может быть!!! Я не могу взять для семьи ипотеку, работая официально и платя налоги все!
1
March 18
Получение справки о банковских счетах для госслужащих по форме 5798-У в банке ДОМ.РФ это настоящий квест не для слабонервных. 1. Получить дистанционно через приложение нельзя. 2. Заказать дистанционно ни через приложение, ни по телефону, ни по электронной почте нельзя, надо приехать в отделение банка. 3. Надо подавать письменное заявление на выдачу этой справки. Да ладно! Я обслуживаюсь в нескольких банках, это Сбербанк, ВТБ, Альфабанк, Почта банк, Тинькофф. Все банки выдали справку в день обращения по устной просьбе без заявлений. Сбербанк лидер - готовность справки менее чем за 1 минуту! Готовность справок в ВТБ, Альфабанк, Почта банк с небольшой разницей в скорости с учётом небольших очередей от 5 до 15 минут. Тинькофф домой привёз справку. 4. Абсолютно не возможно узнать статус готовности справки ни через приложение, ни по телефону. Все сотрудники посылают друг к другу, никто не знает, готова ли справка, обещают перезвонить с ответом и не перезванивают. То есть, чтобы узнать готова ли справка надо ехать в отделение банка. Вы серьёзно? А если справка не готова, услышать ответ "справки нет", развернуться и уехать, чтобы завтра снова приехать чтобы узнать? 5. Подала заявление на выдачу справки утром 13 марта 24 г., пыталась узнать готова ли справка 15, 16, 17, 18 марта и всё бесполезно. 6. Был негативный опыт дистанционного получения платёжного поручения на осуществившуюся операцию. Приложение банка не формирует ни платёжное поручение, ни справку о платеже. Я 4 раза подавала заявление на получение и всё без толку, пришлось ехать в банк за документом, подтверждающем банковскую операцию. Это при том, что я вип-клиент! 7. Планирую все имеющиеся денежные средства перевести из Банк ДОМ.РФ в другой банк и закрыть все счета в банке ДОМ.РФ. Категорически не рекомендую этот банк.
8
November 17
Хотела оформить карту . Оставила заявку. Никто не перезвонил. Позвонила сама сказали заявки нет. Как нет когда пришло смс с номером заявки. Не понятно как рвботают.
October 14
Самый не одыкватный банк и сотрудники не компитектные в решении каких-либо вопросов касающиеся вашей проблемы они не могут ответить ни на один вопрос
1
April 28
Конусный центр отличный ! Менеджер Ирина помогла разобраться , отдельное ей спасибо. В целом всей информации достаточно и организации сделки в банке !
3
March 25
Жаль, нельзя поставить -100. Да, выгодные условия по многим программам, но максимально некомпетентные сотрудники, которые в чате поддержки будут неделю не отвечать нормально на вопрос, спрашивать уточнения, а потом просто отправят в отделение, которых мало и которые работают максимально неудобно. Сообщения на info просто игнорируются, прошло больше месяца- ответа нет.
8
March 20
На старте общения уже проблемы. Ни кто не позвонил после заполнения и загрузки данных на сайте "стать клиентом". Предложили заполнить снова с другого браузера (заполнял с Яндекс браузера с планшета на Андроид). Кому ушли конфиденциальные данные (фото паспорта и иное) я не знаю. Хотя на е-мейл отбивка пришла "для вас зарезервирован текущий счёт". Стать клиентом уже проблема. Что же будет дальше?! Добавил звезду за быстрый дозвон на горячую линию.
4
February 6
Хуже банка не встречал. Пытались оформить рефенансироаание ипотеки в банке ДОМ РФ и столкнулись с вопиющей некомпетентностью сотрудников банка, далее по порядку:
1) начали процесс офрмления в августе месяца этого года, скинули весь пакет документов в личном кабинете банка через гос. услуги. Нам одобрили заявку и через месяц мы продолжили оформление. Менеджер попросила все те же документы скинуть ей на электронную почту 🤷🏼♂️
2) Менеджер получила все документы, проверила и сказала, что нужно сделать оценку, а также дослать несколько документов (Снилс и справку с банка) после чего можно выходить на сделку. Мы сразу заранее договорились о встрече в банке для завершения сделки.
3) после того, как мы сделали оценку и за 3 дня до сделки менеджер повторно начала запрашивать все те же документы
4) по итогу в день сделки на электронную почту приходит сообщение о переносе сделки. Звоним менеджеру и он говорит: у вас не хватает печати на договоре долевого участия заключённым в 2018 году между застройщиком и инвестиционной организацией (то есть к нам договор не имеет никакого отношения и был нам дан в качестве приложения к нашему договору уступки). Спрашиваем, как нам быть? Говорят нужно в росреестре ставить печать. На наши доводы о том, что договор уже зарегистрирован и у нас нету оригинала и вообще к нам этот договор не имеет отношения и такую печать отменили ещё в 2020 году, нам ответили , что таково требование банка. Хотя выполнить данное требование априори невозможно. У нас уже давно оформлено право собственности и мы все документы , подтверждающие это право - отправили.
Итог- сделка не состоялась.
Жаль потраченного времени и в пустую потраченных денег на оценку в компании аккредитованной только этим банком.
Советую всем 100 раз подумать стоит ли сотрудничать с таким банком и с такими «компетентными» сотрудниками.
19
January 13
Хорошее премиальное обслуживание, выгодные условия, удобные лимиты по карте. Проблем с приложением, на которые жалуются иногда в отзывах, не видела. Все операции проходили мгновенно. Отдельное спасибо менеджеру Кристине Стихиной. Кристина всегда на связи, максимально полно отвечает на вопросы.
2
8
October 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за предоставленную возможность жить с комфортом в собственной квартире и платить ипотеку в ваш банк, которая совсем не напрягала семейный бюджет. Отдельно хочу сказать спасибо, вашим операторам, которые очень спокойно и внятно и понятно с великим терпением отвечали на мои, порой несуразные , вопросы по оплате или досрочному погашению платежей. Вы ребята большие молодцы!
2
20
February 19
Ставки лучшие среди госбанков. Как по ипотеке, так и по вкладам.
Персонал вежлив, конфетки в вазах у каждого операциониста.
Оценку снизил из-за косяков: когда в 2020 году оформлял рефинансирование, был сбой ПО и оплата пошлины истекла, пришлось повторно оплачивать. Вторая история случилась, когда менял номер телефона в 2022: заявление приняли, а телефон не сменили.
Хорошо, что друзья работают в организации - все быстро исправлялось.
:)
1
3
February 27
Лично к банку Дом РФ претензия - заблокировали вход в мобильный банк ПОЛНОСТЬЮ из-за попытки перевода 100 (!) рублей в местной лавке за самсу, просто кэп. Самый кринжовый кринж в моей жизни…. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Ни один банк так не делает 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Теперь мне для разблокировки надо каким-то образом узнать ИМЯ и ФАМИЛИЮ того товарища, которому я пыталась перевести деньги за ЕДУ 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ И туда ДОЕХАТЬ, а лавочка достаточно далеко расположена от моего дома, минимум час езды. 👍🏼👎🏻💩 А потом ещё дозвониться до оператора на линии, что занимает полчаса. Вечные «5 минут». Сервис на высшем уровне. Какой же кринж…. Маразм
9
3
February 29
Подал заявку на ипотеку, пришло одобрение. И тишина. Дозвониться невозможно, мой менеджер О. Листопад где то в Москве, на почту никто не отвечает. Сегодня закончился срок брони по квартире, а тут никаких движений по уже одобренной заявке.
Если есть тут из представители, дайте обратную связь какую то уже.
Андрей Рыков. Телефон заканчивается на 2396.
4
1
February 22
Обычное отделение банка, очень маленький, всё сжато,для семейных людей с новорожденным будет очень не комфортно, особенно отдел кредитования на втором этаже по крутой узкой лестнице..
3
1
March 11
Не связываетесь с этим банком, потеряете время! Мне была одобрена ипотека на гос. Программе в начале февраля на определённую сумму со сроком действия-два месяца. В течение февраля я выбирала объект, когда направила на согласование, прислали отказ по новостройке. А следом письмо, что сумма одобрения изменилась с уменьшением в ТРИ раза! В итоге взяла без проблем в другом известном банке на нужную мне сумму.
5
November 2
Не корректно завели заявку, одобрили. Из-за некорректного завода аннулировали , завели снова и не одобрили. Потрачено куча времени, упущены выгодные предложения. Позор банку!
November 8, 2023
Дом.РФ очень странная контора! Слов нет, одни эмоции. Утверждают, что перечислили всю сумму на погашение ипотеки для многодетных семей, а именно 450т.р. Но от СбБанка пришло уведомление, в котором указано, что пришла часть суммы от 450тр. СбБанк просит предоставить от ДомРФ п/п с подтверждающей информацией. Но ДомРФ утверждает только на словах: "Если мы вам сказали, что перечислили 450т.р., значит наши обязательства на этом выполнены". Только вот в нашем мире слова ничего не значат! Две организации совершили финансовую операцию, а я теперь доказывай, кто из них врёт... ДомРФ очень странно общаются по телефону с клиентами, странно решают вопросы, т.е. не решают, а создают видимость: " Назовите свои паспортные данные. А теперь позвоните туда, позвоните сюда , напишите запрос туда, напишите сюда". Замкнутый круг. Результата нет. Впервые с такими сталкиваюсь. Судя по всему, и судя по остальным отзывам клиентов этого банка, ничего от ДомРФ не добиться. Подобным образом работают только недобросовестные организации. Не советую становится клиентом ДомРФ!
29
4
October 5
Оформлял ипотеку в филиале, все понравилось начиная с атмосферы заканчивая компетенцией сотрудников, проводивших процедуру. Парковка дорогая и платная но не свободная, советую начинать искать место еще метров за 500 до филиала.
September 19
Отличная команда, корпоративная культура. Все быстро и четко.
February 7
Огромнейшее спасибо Меркушевой Нине Ивановне, квалифицированный специалист, прекрасный человек, работать с ней было одно удовольствие, побольше бы таких прекрасных сотрудников
3
2
December 13, 2023
Жаль что -5 баллов не поставить!! Банков много нехороших, но таких как ДомРФ еще поискать! Поставили арест на кредитный счет, хотя на мне нет исполнительных производств! И снимать не собираются! Отпираются всякими несуразными вещами, решать ничего не намерены. Я как клиент тоже не знаю что еще можно сделать, чтобы вернуть отношение ко мне в предусмотренное законом русло. Как еще мне подтвердить что это их техническая ошибка я не знаю! Начисляют просрочки, портят БКИ, игнорируют официальные документы в подтверждение что на меня нет никаких постановлений от ФССП. Уже больше месяца ничего не можем добиться! Обращения оставлять бессмысленно, их даже никто не рассматривает. На досудебную претензию ответа нет уже месяц. Еще и с отдела взыскания звонят, хотя видят деньги на счете. На вопрос как так вышло что даже кредитный у них счет арестован, хотя они аресту не подлежат, отвечают какой-то бред. О том что арест на банковские счета в принципе не накладывается, а накладывается лишь взыскание на сумму, они тоже не в курсе. Какой-то бред происходит вообще и детский сад. Поверить не могу что в 21 веке такое возможно. Направила жалобу в ЦБ, где подробно описала ситуацию. Составляю иск в суд. И всем советую, если что не так, не ищите у них ответа, его там нет будет. Можете не тратить нервы и сразу обращаться в суд, в ЦБ, в СК, прокуратуру.. Эта компания даже на верхнеуровневом руководящем составе не имеет адекватных людей.
23
December 22, 2023
Ничего личного , Но Новочерёмушкинское отделение , каждое мое посещение производит фурор . Настолько отвратительно поставлена работа в отделении, постоянные жуткие очереди . 22 .12.23г. Пришла по записи ! Записи !к 11 ч Открыть эскроу ! В банке очередь 17 человек ! Работает всего 2 сотрудника. Никуда не торопящихся ! И мне сказали стойте в общей очереди ! Вопрос тем кто заведует организацией рабочего процесса - что за некомпетентность !! Зачем нужно вызывать людей и бронировать время , если в это время вы не можете отказать услугу ! Вы не бережете время ваших клиентов , которые несут вам деньги ! Отвратительно !! А потом выяснилось , что часть сотрудников побежала во вкусно. Точка 🔥 зачем работать ?! Люди просто будут стоять !! Прошу разобраться с моей жалобой и принять меры !
20
July 2
Банк ДОМ.РФ активно практикуют очень выгодную (для них!) схему безвозмездного пользования деньгами клиентов. Причем не только законно, но ещё и под прикрытием заботы о вашей безопасности!
Я решила открыть вклад в банке Дом.РФ, переведя на свой счёт в этом банке более миллиона рублей. Открыть вклад, а потом пополнить его система не позволила: сначала деньги на счет - потом открытие вклада.
Но после (!) зачисления средств выяснилось, что я не могу не только открыть вклад или даже накопительный счёт, а вообще как бы то ни было пользоваться теперь своими деньгами, потому что…мои паспортные данные недействительны! 😳
Это при том, что я не меняла паспорт 11 лет, являюсь клиентом банка уже 4 года и даже в этом году совершала сделку через них.
Сначала мне пришел отказ, якобы система не может получить актуальные сведения с Госуслуг (там всё в порядке), потом в чате поддержки мне сказали, что нужно обратиться в МВД для актуализации данных 🤦🏻♀️, а через несколько минут уже достаточно было подгрузить данные паспорта на сайт Дом.РФ.
Так или иначе, уже несколько дней мне приходят отказы, формируются новые заявки, а роботизированные менеджеры продолжают дезинформировать и тянуть время.
При этом каждый день я фактически теряю более 500 руб., которые могли бы приносить мне средства, размещенные на вкладе. И даже просто вывести обратно свои деньги я не могу! Хотя зачислить их в свой банк отсутствие моих данных Дом.РФ не помешало!
Интересно, скольким людям за эти несколько дней мои деньги раздали на кредиты под огромный процент, не выплатив мне ни рубля? 🤬
3
November 8
Очень долгая очередь в этом банке, ну просто долгая очередь, пропускают людей без очереди не проверяя талоны. Хуже чем на почте России.
2
March 2
Добрый день, оформил ипотеку в дом рф банке по программе для ит специалистов, банк не навязывал дополнительные услуги и выдал без удорожания стоимости жилья в отличии от других банков. Спасибо банку и сотрудникам отделения городу Казань, ул.Университетская Отдельное спасибо специалисту Лилии.
3
October 18, 2023
"Инфобанк", - именно так Банк ДОМ РФ называет свою службу/сервис по общению с клиентами. Видимо, стесняется именовать ее так, как есть (ДОМ. РФ)...
Анти-сервис, ужасающе долгое ожидание (днями-неделями) ответов-отписок (да, именно отписок: что ни ответ, то совершенно безграмотная отписка, когда задаешь вопрос, а присылают некий ответ, - на вопрос, который ты вообще не задавал... ) , а любимая фраза в ответе: "Ваше обращение перенаправлено соответствующим специалистам нашего отдела... " Простите, соответствующим ЧЕМУ? Нулевому уровню компетенций? Вот прям целое созвездие специалистов, и никто внятный ответ дать не может.
Далее, обращение направляешь из л/к ДОМ РФ, далее оно почему-то переходить в СТОРОННИЙ формат общения по email, ГДЕ У ТЕБЯ неведомые лица (в подписи к письму не указано даже имя "специалиста") ЗАПРАШИВАЮТ ВНОВЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, которые, непонятно куда и кому потом утекают. Система, просто переполненная уязвимостями... Бегите оттуда, уважаемые...
Оценка - ноль (пришлось 1 звезду поставить)
32
1
March 5
Рефинансировала ипотеку в этом банке. Два года без проблем заказывала через электронную почту выписки по уплаченным процентам. В этом году уже три запроса подала, и ноль ответа. Нулевые телефонные специалисты долбят заученые фразы и реально решить вопрос не могут, предлагают проехать в офис. А это не Сбер, у которого офисы на каждом углу. В общем, нервотрепка и всё.
6
November 8, 2023
Сначала тебе одобряют ипотеку со ставкой 11,8% (первоначальный взнос за квартиру 50%) в конце августа(26.11.2023). Потом ты почти 2 месяца пытаешься связаться с банком, чтобы запустить сделку, пишешь, звонишь каждый день, приезжаешь в офис, тебя кормят завтраками, что с вами обязательно свяжутся. После нескольких жалоб и десятков звонков почти через 2 месяца с тобой связываются, ты присылаешь все документы, тебе говорят, что все отлично, у вас будет отличная сделка, тк большая первоначальный взнос и есть еще созаемщик ! Дадим вам ответ через день. Потом менеджер просто исчезает на 2 недели, не берет трубки, не отвечает на письма, каждый день ты опять звонишь в банк, чтобы узнать хоть что-то. Через 2 недели вам звонят и говорят, что ваша ставка больше НЕ РЕЛЕВАНТА и нужно создавать новую заявку, тк банку не выгодно давать мне уже одобрению ипотеку и якобы я от нее отказываюсь))) Потеряно почти 3 месяца времени, потеряны деньги за залог недвижимости, зато дали новую ставку по ипотеке 16% (с моим первоначальным взносом в 50% от стоимости недвижимости и заемщиком). Спасибо ДОМРФ, было приятно поработать !
25
1
May 20
Никому не советую вкладывать деньги в Индивидуальный инвестиционный счет Ипотечная в УК Открытие от банка Дом РФ, так как деньги пролежат и неизвестно, что Вы вернете по итогу. При открытии обещают 11-12 процентов и и инвестиционный вычет. Вычет то Вы получите, а все остальное под вопросом.
3
March 13
Очень плохое и долгое обслуживание в банке, в очереди можно провести несколько часов и несколько дней не попасть на обслуживание. Приложение и интернет-банк ограничены по операциям. Очень жалею что обратилась в этот банк. Убивается очень много времени чтобы произвести элементарную операцию
2
October 23
Наихудшее обслуживание,вместо того что бы принимать людей занимаются своими делами,до закрытия пол часа в очереди 10 человек
March 11
Сейчас сижу в отделении на Новочеремушинской, 61, сказать, что плохо.. Это прямо ужас. Оставила заявку на сайте на открытие счета, сижу уже час, реакции ноль... Взят талон, никто не приглашает.. Зачем, если обслуживают, что проще. Азнаурянц Анжелика Артемовна на мой запрос, просто проигнорировала меня. Примите пожалуйста меры.. В это отделение даже некомфортно планировать визит..
5
June 6
На новочеремушкинской д.61 персонала нет, очередь огромная!!! Мне просто справку что бы снять обременение, а сидеть от 1 часа!!
April 8
колл центр просто ужас. Работают мамочки в декрете, рядом дети орут и бегают, 20мин. ждала пока найдет мою запись. За выполненные 4-звонка никто толком не объяснил мои правильные действия. Спасибо большое отъезду в офисе работают покованные ребята
3
September 6
Очень вежливые сотрудники 🌸всегда с толком отвечают на вопросы и подсказывают ❤️ умнички работают!!!
June 29, 2023
Жаль нельзя поставить ниже одной звёзды. Решили поставить дом на даче нашли компанию у которых данная контора числилась как партнёры (или они у нее были аккредитованы вернее) мурыжили нас МЕСЯЦ постоянно придумывая новые задачи и документы которых не было в первоначальном списке .за этот месяц выходят сроки годности первоначально полученных выписок и прихощится заказывать новые .... Господа из дом РФ .. если ваша контора предназначена исключительно для отмывания каких то бабок и участия в неочевидных схематозах, то поздравляю, видимо у Вас получается .. а если вы хотите быть финансовой компанией к которой приходят люди от аккредитованных вами же строительных организаций, с прозрачной кредитной историей с государственной белой зарплатой и вы делаете всё для того чтобы эти люди послали вас на хрен .. то поздравляю этого вы это у вас тоже неплохо получается . "Хрен Вам" как сказал Владимир Владимирович, а не новых клиентов..
Банк отставил персональный комментарий из серии "признавацся кто ты, а мы разберкмся, дорогой банк а не зочешь не индивидуально рассматривать тех кого изначально потоком ты довел до негативных отзывов, а просто поднять общее качество обслуживания и предоставляемых услуг? Мы начали в апреле эпопею с ипотекой на дом,и уже забиши и нашли другой банк и в понедельник уже сделка и СЕГОДНЯ был звонок от вашего сотрудника "вам ещё актуально"? Проснулись ....
59
3
February 22
Жалко, что ноль нельзя поставить. Сорвалась сделка по причине того, что сотрудники просто забыли про клиента, в назначенное время даже не перезвонили, и спустя сутки ни ответа ни привета! Ссылаясь на большую загруженность, но, почитав отзывы, для многих подобные отговорки! очень некомпетентный банк! Подумайте, прежде чем связываться с ним..
6
November 12, 2023
Не рекомендую, дают предварительно низкую ставку, запрашивают, документы и пропадают. Дозвонится, тот еще квест, а если и удалось, то говорят, что большая нагрузка и вам перезвонят. Никто не считает, что за то время, что они тянут, объект может быть продан. Не теряйте времени, проходите мимо. И если почитаете на отзовикеру, то там масса таких отзывов.
11
1
February 3
Был в отделении в Марьино. Ужасно!
Отделение не большое в целом все прилично. Но чтоб открыть счёт и положить деньги ушло 75 минут.
1час 15 минут открыть счёт и положить деньги.. Вот это сервис. Огонь!
Несите деньги в сберегательные кассы..)
5
March 13
Всё как у всех. Одобрили семейную ипотеку 5 дней назад. Никто не связывается. Звоню, говорят - ждите звонка менеджера. Робот говорит каждый день одно и тоже, что менеджер еще не назначен.
Продавец не готов ждать неделями, пока банк раздуплится.
5
September 10
звонишь отвечает робот, как дозваниваешься до человека ... лучше бы не связывался в прямом и переносном смысле!
2