Были в Данном отделении впервые , очень понравилось!
Обслуживала менеджер Дургарян Диана - всем рекоменлуем! Граммотная, вежливая , опытный специалист !
Главное быстро раьотает , что важно доя банка !
С удовольствием вернемся еще раз!
Офис на Семеновской набережной очень удобный, он в шаговой доступности об метро и БКЛ, приятно удивило, что в самом офисе не шумно, уютно и нет суеты. Ипотечную сделку проводила Вишнякова Вероника, все было быстро, четко, понятно, можно сказать в ногу со временем, все документы подписаны электронно. Так же отдельное спасибо менеждеру Белавиной Анастасии, которая помогла оформить мне кредит, за индивидуальный подход к клиенту, за обьяснение всех моментов при оформлении кредита, за постоянную обратную связь, за позитивный настрой, которой иногда очень необходим!
С точки зрения обслуживания плюсов не вижу никаких, только минусы. И в целом всё началось ещё с момента обсуждения сделки с менеджером по телефону, когда она мне внятно не могла дать никакого ответа на мои вопросы, она сказала, что нам всё подскажут на сделке.
Но самое главное происходило конечно в офисе - когда пришли, все переговорки были заняты, нас физически не могли никуда посадить, мы читали документы где-то в общем помещении, так ещё параллельно стулья, на который мы сидели инвентаризировали.
В конечном итоге с нами всё таки начал взаимодействовать менеджер Харитонова Наталья Александровна, но взаимодействием это сложно назвать - она постоянно куда-то уходила, ничего спросить было нельзя, а по возвращению только торопила нас подписать документы и внести деньги в кассу. Ответы на наши вопросы мы натурально вытягивали клещами.
Также перед сделкой мы договорились заключить договор добровольного страхования на год за 33т.р., а при старте сделки в отделении оказалось, что страховка будет стоить 39, так ещё и надо брать кредитку.
Никто не показал ни страхового полиса, ни каки-либо других условий, всё было рассказано только на словах. В результате в словах не было никакой правды - на выходе нам сделали два полиса - первый за 33тр в год, но почему то с условием страхования на весь период ипотеки, и ещё какой-то второй полис за 6тр у абсолютно другой страховой компании. Теперь надо тратить своё время и закрывать эти полисы, просто ужас.
Кредитку (да и полисы) навязывали под угрозой срыва сделки, т.е. если мы откажемся, то сделка будет перенесена и мы сегодня не закроем вопрос ипотеки.
Честно - это базары и разводы уровня рынка из девяностых и нулевых, я такого откровенного вранья давно уже не встречал.
Официальная жалоба составлена, надеюсь банк проработает этот вопрос.