Небольшое предисловие: Хожу в Балтмед уже около года, тк клиника находится возле дома и врачи принимают по ДМС. В прошлом месяце пришлось обратиться в клинику с острой болью внизу живота справа, по ДМС меня первым делом отправили к гинекологу. После обследования, выяснилось, что дело совсем не в гинекологии, поэтому гинеколог перенаправила к терапевту-гастроэнтерологу Жаркову Алексею Петровичу. В ходе лечения врач посоветовал сделать "колоноскопию", чтобы удостовериться, что все там хорошо, тк это самый информативный метод исследования, если у вас проблемы с кишечником. Ранее в 2015г я уже сталкивалась с этой процедурой, но, по глупости, ее делали мне без наркоза, из-за очень сильной боли не смогли осмотреть всю толстую кишку до конца, а болело как раз там, где не посмотрели (восходящая и слепая кишка). Саму процедуру я делала по ДМС, но наркоз ДМС не оплачивает, об этом меня предупредил Алексей Петрович сразу. После приема я подошла на рецепшн, уточнить стоимость наркоза, на что девушки мне ответили, что у нас такой позиции нет, но можно вычислить: стоимость колоноскопии- 3500р; стоимость колоноскопии+ наркоз - 7500р, из чего они сделали вывод, что анестезия будет стоить 3000р ( мне же нужно было знать, к чему готовиться). Теперь ближе к делу. В самой процедуре были задействованы три врача: -В первую очередь, анестезиолог-реаниматолог Голубь Ирина Викторовна, которая перед процедурой провела со мной беседу, все подробно объяснила, какой препарат будет применяться в качестве седатации, через какое время полностью выводится из организма, какие последствия, и тому подобные вопросы. Вообще, мне было интересно, тк с наркозом я столкнулась первый раз в жизни. -Второй врач-эндоскопист Логинова Татьяна Леонидовна. Ее работу я не помню, тк была в глубоком сне, но думаю, что все было сделано профессионально, тк после процедуры осложнений никаких не было, был только легкий дискомфорт в кишечнике. - Третий человек- медсестра Олейник Антонина Ивановна. Очень милая, добрая женщина. Перед процедурой подсказывала как и что надевать, как правильно лечь, и после процедуры следила за мной, как я "отхожу" от наркоза. Действие наркоза длилось минут 30, по началу голова очень сильно кружилась, но минут через 10 уже стало лучше. Антонина Ивановна сказала не вставать и отдохнуть (полежать) еще минут 30. После чего я спокойно оделась, никаких головокружений у меня на тот момент не было вообще, и Антонина Ивановна сопроводила меня до гастроэнтеролога Алексея Петровича. Он, в свою очередь, посмотрел заключение эндоскописта Логиновой, убедил, что ничего страшного они при обследовании не увидели, просто было обострение колита. Прописал мне диету и лекарственные препараты при необходимости (при возникновении боли или дискомфорта). Всем вышеуказанным специалистам хочу выразить огромную благодарность, я очень боялась идти на данную процедуру, уже был неблагоприятный опыт, а тут еще впервые с наркозом. С наркозом перенесла все намного легче. Мне попалась самая лучшая команда врачей! Отмечу только один не очень приятный момент, после всех процедур я подошла к стойке рецепшн, заплатить за наркоз (тк, напомню, сама колоноскопия была по ДМС, а наркоз должна была оплачивать я), и девочки с меня взяли не 3000р, как было заявлено ранее (хотя я про стоимость спрашивала 2 раз в разные дни при посещении клиники), а 4000р. Но я не стала разбираться, тк находилась еще "под впечатлением" от всей процедуры. Возможно это был своего рода "развод". Но все же прошу прописать все позиции в прайс-листе, чтобы итог не был сюрпризом.
9
2
Евгения Волошина
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Жарков Алексей Петрович. Считаю данного врача некомпетентным и максимально отрешенным. Три вопроса, вялые ответы и постоянное «Да все хорошо». Никаких объяснений о том как было бы, когда плохо не дал. 5 минут прием и 2300 как с куста. Курс лечения не помог. В эту клинику ни ногой.
В пятницу 9.04 позвонила в клинику записаться к офтальмологу. По телефону попросила уточнить, проводит ли доктор какие-либо исследования помимо проверки остроты зрения, потому что это для меня неактуально. Девушка спросила а на что именно у меня жалобы ? Я сказала, что плохо вижу одним глазом, перед глазами точки и чёрные круги, на что девушка у меня спросила в саркастично-ироничном тоне ТЕМНЫЕ КРУГИ ПОД ГЛАЗАМИ ЧТОЛИ ? Простите, это какое-то издевательство над пациентами или как это расценивать? Оператор колл-центра или администратор( не знаю, кто именно на приём записывает) держит звонящих людей за идиотов и дураков? Я бы с тёмными кругами под глазами обращалась к офтальмологу? Почему ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать с людьми? Если даже она что-то не поняла, можно спросить более деликатно и разговаривать не в надменном тоне.
3 дня ждала результат теста на короновирус, позвонила в клинику уже сама, сказали, что тест не готов, т.к. не хватает био материала. Пришлось повторно ехать с температурой сдавать тест и ждать еще... Как выяснилось, из лаборатории поступила информация уже на следующий день после сдачи, но никто не сообщил, в следствии чего потеряла столько времени.
На ресепшене девушка Алина, хлопая ресницами, долго объясняла, что это лаборатория Хеликс им не отзвонилась, а у них никто не смотрит информацию и что это не еë обязанности.. Если бы не позвонили сами, ждали бы еще больше...
Полная безответственность персонала.... Возмущению нет предела, когда еще и пациенту 65 лет, состояние ухудшается и не назначают необходимое лечение без теста.
В случае ухудшения состояния буду подавать в суд и искать ответственного!
На сайте и по телефону обещали сделать тест на корону за сутки, только из за этого и обратился, в итоге через двое пришлось звонить и требовать свои результаты (кстати до сих пор не прислали). При этом делают сами в Хеликсе и откровенно врут по срокам(((. Обращался в эту клинику много раз - теперь сильно подумаю стоит ли.
Записалась на ФГДС и ФКС с наркозом на 13.00. ФГДС и ФКС по ДМС , а за наркоз я плачу сама, сказали стоит 4000 плюс подготовка к наркозу (это ЭКГ и кровь из пальца) ещё 1000 итого 5000 рублей. Меня уверили, что все процедуры сделают под общим наркозом который длится примерно полчаса. Звонит администратор за день до приема и говорит что приём перенесён на 16.00 так как анестезиолог не сможет раньше, я конечно расстроилась, но ничего не поделаешь. Приехала заранее (администратор по телефону сказала приехать за полчаса до приема) к 15.30, заполнила документы так как первый раз в этой клинике, потом пришла мед сестра взяла кровь и сделала ЭКГ , и сказала подождать в коридоре. Так я просидела около 30 минут, потом пришла эндоскопист с другой медсестрой, и сказали что анестезиолога не будет, типа давайте сделаем сейчас ФГДС, а на колоноскопию вы запишетесь в другой день! представляете!!! Я полностью подготовилась к ФКС: три дня низкоуглеводной диеты, очистила кишечник самым противным лекарством в мире, и на тот момент уже больше суток ничего не ела, а мне предлагают записаться на другой день! Как вообще так можно поступать с людьми?! В итоге мне сделали ФГДС (естественно без анестезии) и всё. Когда спрашивала у администратора как так произошло, что анестезиолог не приехал, она начала говорить какую то чушь что одна анестезиолог в отпуск ушла , другая что-то перепутала и вышла такая накладка. Никому не советую идти в эту клинику, это просто мрак! Отношение свинское к пациентам! Кто готовился к ФКС меня поймёт.
14
Show business's response
Мария
Level 16 Local Expert
December 18, 2022
Хорошая частная клиника. Цены не завышены. Вежливые администраторы, а главное лучшие врачи!
Вынуть ушную пробку стоит 600 рублей, два уха 1200! Специально второе ухо не чистят сразу под предлогом что не возможно, надо размачивать! Ничего не размачивали специально, пришли на следующий день, заплатив ещё 600 рублей и врач без проблем прочистил ухо ! Думайте сами господа)))
Обманывают с ценами на услуги и сроками готовности анализов. Звонила в коллцентр, сказали анализ обойдется в 600р + 350р забор крови, сказали что результат получу через сутки. Приехала сдавать, оказалось, что анализ стоит 1300, но срок готовности анализа на ресепшене подтвердили - сутки. Т.к. для меня критически важно было получить результат как можно быстрее, я еще раз уточнила о сроках готовности анализа у медсестры, что брала кровь. И снова услышала ответ через сутки. Как понимаете, через сутки анализ не был готов. Более того, когда через двое суток приехала в медцентр, девушки на ресепшене, сказали, что этот анализ делается в среднем 3 суток! В итоге я получила таки свой анализ в конце вторых суток и потратила на 400 рублей больше, чем предполагала. Больше сюда обращаться не буду и Вам не советую.
Обращался за ЛОР-процедурой "кукушка".
Администратор составила один экземпляр договора на оказание КОНСУЛЬТАЦИИ.
На мою просьбу указать в договоре реально выполняемую процедуру ответила "Это стандартный договор, изменения в него не вносятся". Договор со стороны клиники подписан не был, мой экземпляр мне не отдали.
Направление от лечащего врача и поставленный диагноз перед процедурой смотреть не стали.
Процедуру провели очень быстро, даже торопливо, и на повышенном давлении. Ощущение, что промывали не носовые пазухи живого человека, а выбивали засор из канализационной трубы.
Ощущения дискомфортные на грани болевых.
Со слов врача, цель процедуры - это вакуумное удаление слизи из носа, но не промывка пазух лекарственным раствором. Также врач рекомендовала глотать то, что попадало при промывке в горло не взирая на риск попадания инфицированной слизи в трахею и бронхи.
Итог: Содержимое пазух до конца не откачали, нос кровоточит, тяжесть появилась через 15 минут после завершения процедуры.
6 дней жду ответа на тест короновируса!!!! берут не малые деньги, обещают результат в течении 3 дней.....потом выясняться, что у них нет лаборатории, они отправляют пробы в другое место.....свинство сказочное!!!
Обращались сюда неоднократно. Очень довольны.Отличные врачи и мед.сестры.Гарамотные администраторы ,всегда просто и доходчиво расскажут о клинике.Рекомендуем.
Ходили к педиатру, остались довольны. Медперсонал (врачи, медсестры) в клинике приветливы.
А вот на ресепшн сидят звезды. 06.06.19 стали свидетелями неприятного инцидента - женщина опоздала на прием в 11.45 на 5 минут и на прием не попала, тк доктор уже ушёл.
Это как вообще? 5 минут, в платной клинике??! Он у выхода ждал? Даже в районной такого хамства нет!
А девушка со звездой на шее откровенно глумилась над человеком вдвое ее старше. Нет главврача?! И зама нет!? А это законно?
Женщина ушла ни с чем. Ни одна из девиц не попыталась решить проблему, извиниться хотя бы. Смотреть было неприятно.
А потом эта же девица ушла, вероятно на обед, забыв про нас. На мой вопрос - долго ли еще ждать, вторая спросила - а вы вообще чего ждете? Блин, сервис на грани фантастики. Зачем платить, если по омс такие же врачи, так же сидишь в очереди, а можно и не сидеть, если по записи, а в регистратуре обычной районной поликлинике гораздо более уважительное отношение к пациенту.
13
Виталий
Level 11 Local Expert
March 3, 2020
Прекрасный лор Гладышева Е.В. Теперь не буду бегать по клиникам в поисках компетентного врача. Очень комфортный и располагающий врач. Цены в клинике понравились доступностью.
Елена Владимировна профессиональный доктор, внимательный,добрый. Помогла разобраться с проблемой,связанной с горлом. Не дорого. Буду и дальше к ней обращаться. Спасибо
Отвратительное отношение персонала. Ожидала врача 20 мин., потом вместе с врачем бегала по клинике в поисках свободного кабинета.Предварительно сдавала анализы, врач на приеме даже не вспомнила про эту информацию. Весь осмотр состоял из вопроса:Как вы себя чувствуете?! Таким образом себя вылечить могла бы и самостоятельно
Супер клиника!!!попала с сыном,записались к врачу Жаркову,адекватный,спокойный и грамотный.Теперь только туда и больше никуда.Походили по другим клиникам-откачка денег.
Работа в медицинском центре не налажена
Для чего ведётся запись к врачу, если по итогу приходится сидеть в живой очереди???
Мне лично не понятно и не приятно?
Не рекомендую данный центр
Наблюдалась у Жаркова. Он вылечил мне гастрит. но при этом не просил сделать УЗИ или сдать кровь. В итоге, через 2 года у меня обнаружили камни в желчном пузыре. Если бы я своевременно сдала анализы, то можно было предотвратить удаление желчного. Я считаю, что это безалаберное отношение врача. Я доверилась врачу. но получается, что за такие деньги ты должен сам узнавать что тебе нужно сдавать, просить врача расшифровать анализы. Врача не рекомендую!!!
Мавричев Максим Иванович оставил впечатление полностью не компетентного и не заинтересованного в выздоровлении пациента "врача". Два раза подряд был поставлен неверный диагноз, назначенное лечение не помогало, но пару дорогих препаратов из списка рекомендуемых прописать все-таки успел. В итоге было потеряно время и проблема лишь усугублялась. В целом по человеку видно что ему абсолютно все равно, таким не место в медицине, тем более в платной.
6
1
А
Александр
Level 7 Local Expert
February 25, 2020
Странная клиника. Пришел на приём к терапевту, объяснил, что на выходных плохо себя чувствовал, к вечеру была температура, насморк, кашель Отработал день и пришёл на приём с усталостью, работа на улице. Врач померил температуру,37, взял анализ крови из пальца, послушал и вынес вердикт, что болеть осталось не долго, выписал лекарства а больничный не дал. Странно лечиться, когда каждый день на улице, на ветру... Лучше бы сходил в обычную поликлинику.