Купила я сумку из натуральной кожи в магазине В Санкт-Петербурге на Большом проспекте ПС, д.18. 06.08.2023 в магазине Baldinini.
На третий день после покупки решила её «выгулять» и обнаружила, что на клапане небольшой участок не прокрашен лазером, смотрится как пятно. В этот же день сдала её на проверку в магазин. Продавцы увидели следы носки на ремне, но не обнаружили пятна. Я написала заявление с просьбой заменить сумку на такую же, но без брака. Через неделю получила ответ, что сумка была обработана и это могло привести к повреждению красочного покрытия. Вторым аргументом было то, что если я сумку купила, значит она была без дефекта. Как же тогда продавцы при её осмотре не увидели пятна? И даже принесли показать мне такую же сумку, что нет пятен. На другой сумке действительно пятна не было. Более 20 лет являюсь клиентом Baldinini, никогда не было возвратов. И при покупке всегда была уверена, что вещи должны быть безупречного качества. Оказывается нет, при недосмотре покупателя возможный дефект изделия будет «повешен» на этого же покупателя. Также в письме мне было отказано в возвращении денежных средств. А я и не просила мне вернуть денежные средства. Так как сумка мне понравилась, я просила поменять мне на такую же, но без брака. При возврате мне сумки в магазине 18.08.2023 продавец сказала, что экспертиза не проводилась на предмет наличия брака производителя. Просто региональный менеджер мне ответила. На ремне при возврате были заломы на коже. Жаль, что Baldinini в Санкт-Петербурге не важна репутационная составляющая.
Елена
Цены, конечно, лютые. Покупала летние тапки с перфорацией. Надо было точно брать на размер меньше, потому что растягиваются. Но в Милане об этом знают, а в Питере нет:( Очень радует общая база клиентов.
Наш самый любимый магазин в Питере. Отдельное спасибо самым лучшим и профессиональным продавцам в Питере - Евгении и Татьяне - Вы самые лучшие!!! Жаль что Евгения ушла из магазина и больше не работает.
Дважды покупал обувь, т.к. марка раньше нравилась и работаю неподалёку. Первый раз все было норм, потом меня в прямом смысле «уговорили» купить понравившиеся ботинки, но 43 размера, 44(моего), не было, а нужны были прямо сейчас. Уговорили словами: «растянутся, кожа мягкая». Не растянулись. Через два дня, с мозолями, принёс обратно. Не взяли, естессно. Предложили «растянуть». Отдал. «Растягивали» дней 10, мол, мастер перегружен. Забрал, надел, за день стёр ноги в кровь. Претензию не приняли, разговаривали уже через зубы, близко к хамству. Ботинки отдал сыну, у него честный 43. В этот магазин больше «ни ногой», и вам не советую. Не достоен марки.
6
5
А
А как иначе
Level 6 Local Expert
November 1, 2023
Вежливые продавцы . Прилетаю в Санкт - Петербург. Всегда захожу в этот магазин . Удобное расположение .
Последний раз была в этом магазине весной. Пришла за 20 мин до закрытия за кедами, продавщицы были неприветливыми, одна не хотела нести мне обувь на примерку, отговаривала меня, так как я попросила принести мой размер схожей модели, которой не было в этом магазине. Я выпросила свой размер, это непозволительно. Девушка общалась со мной как с нищебродом, при том что я пришла в сапогах baldinini. Торопили меня до закрытия уйти.
Покупаем обуви и вещи этого бренда 20 лет всей семьей, не один раз закупались на всю семью на складе в Италии. Было и такое, что сандалии, которые я купила в гранд паласе в 1 же день носки от дождя расклеились напрочь, я понесла чинить за свой счёт, не хотела с девочками выяснять, очень хорошо обслужили. Всё прощу, но только не надменного общения персонала. Живу в доме напротив, но в этот магазин теперь ни ногой. Считаю недопустимым такое отношение к клиенту в магазине с обувью как за 10 евро, так и за 1000.
Не всегда обувь соответсвует заявленным ценникам. Но нужно понимать , что живем мы в самой дорогой стране, где доходы не соответствуют ценам не только на брендовые вещи. Обувь всегда покупаю этого бренда и очень жаль , что качество порой подводит. Например окрашивает ноги при носке в чёрный цвет от меха ботинок внутри. А стоимость такой обуви без скидок от 35 тысяч ! Жаль! Но все равно мирюсь и ношу, удобно и тепло же )))
Рядом с этим бутиком вход в офис, где я работаю. Тк в офис к нам часто приходят люди, а магазин служит хорошим ориентиром, то, возможно, он нам слегка должен за продвижение бренда среди категории граждан, которая никогда ничего у них не купит