100500 тыс. раз пожалела ,что обратилась в эту компанию! Приехали быстро , на месте работник оценил поломку телевизора до 3000₽,я согласилась на эту сумму. Телевизор забрали ,сказали,что вечером позвонят и скажут,когда его можно забирать ( исправный)! В итоге 2 дня они мне не звонили ,на третий день я решила им набрать, ответили быстро,сказали,что оказывается у телевизора поломка не на 3т.р., а на 10. Я отказалась от их услуг , , что мне сказали ,что за какую-то диагностику все равно надо оплатить 2т.р.! Мне пришлось самой поехать за телевизором( неисправленным , 48 км туда и 48 обратно)! В очередной раз убеждаюсь , что сначала надо читать отзывы , а потом уже действовать! Будте бдительны , зубы заговаривают очень хорошо (
Обман, развод, некачественное предоставление услуг. Приезжает не мастер, а курьер, озвучивается сумма в 3 тыс., а на следующий день вам объявляют 13500 + предлагают поставить стабилизатор питания за 1100, Несмотря на высокую цену соглашаюсь, надеясь на качество ремонта. Увы, ошиблась. Через 30 минут после возврата телевизора, темнеет изображение и появляется неприятный запах, Видимо что-то сгорело. Мне предложили забрать телевизор и устранить неисправность, только если это касается "комплектующих, которые подвергались ремонту". Возврат телевизора будет за мой счет. И это сервис, при таком ценнике? Я догадываюсь, что будет дальше. Скажут, что на эту неисправность гарантия не распространяется. Платите дальше или приезжайте и забирайте. Вот такая отработанная схема. Вывод - будьте умнее, думайте прежде чем соглашаться на так называемый ремонт. А мои 14600 думаю на благо этим людям не пойдут, т.к. это пенсия 98 летней женщины.
Остерегайтесь и избегайте этого сервиса. Как выяснилось, у них имеется несколько разных сайтов с разными телефонами. Завлекая по телефону, расписывают, как все замечательно и быстро сделают. Ничего подобного!!! Полное разводилово, хотя не исключаю, что кому-то может быть и повезло.
11 января, отчаявшись найти вышедший из строя шлейф ноутбука ASUS TP500, позвонил по телефону сервиса. Голос на телефоне заверил, что запчасть есть (шлейф), все сделают быстро и качественно по цене 500 + 700 руб., что меня устраивало. Выслали курьера, который привез и при мне заполнил подписанный с одной стороны договор и акт приемки (не предъявив доверенности!) и забрал ноутбук. Позвонили к концу дня, якобы мастер, который заявил, что провел диагностику, надо менять платы и это будет стоить 12.800 руб.
При чем, диагностику он провел, не установив шлейф!!! Как выяснилось в дальнейшем, этой запчасти у них нет. Полностью поняв для себя квалификацию "мастера" , я попросил ничего не делать с Ноутбуком. На следующий день я подъехал по адресу ул. Народного ополчения, 34 с3. Туда так просто не попасть! На входе пропускная система, надо звонить и вызывать их представителя. Я ноутбук забрал и был доволен, что спас ПК. Убедился, что у этого сервиса есть сайты-клоны: звонил сегодня (12.01.22) по другому телефону с другого сайта (оформлены, как Официальный сайт ASUS), снова приехал курьер, который достает тот же бланк Договора тем же адресом!!!
Никогда не отдавайте технику, если к вам приехали производить ремонт на дому. 11 января 2022 года включила телевизор: чистый звук, программы переключаются, звук регулируется, но тёмный экран. посветила фонариком. поняла, что полетели светодиоды. Обратилась в сервис "видео цех №1", объяснила ситуацию. Мне предложили вызов мастера на дом, при этом оговорили стоимость работы (550 руб. ремонт. около 1000 материал.) Приехал типа "мастер" (но почему-то из ООО "Баланс" , включил, выключил, фонариком посветил и сказал, что не сможет в домашних условиях снять крышку телевизора, надо везти в сервис. Ещё раз уточнила стоимость и сроки , подтвердил в районе 2000 тыс. Обещал, что на следующий день перезвонят и отремонтируют. На следующий день менеджер объяснил, что ищут комплектующие (якобы 3 поставщика). При этом сразу предупредила, что без моего согласия никаких действий не предпринимать. Уверяли, что не будут. Через три дня выяснилось, что проводили диагностику и проблема в блоке питания, ищут ремкомплект блока питания, на 7-й день вот оно "счастье" выставляют стоимость 7900 руб.(цена телевизора 8900 руб.), вдруг (так неожиданно) оказывается проблема в матрице. я отказываюсь и прошу вернуть телевизор, вот и "подарок", я должна оплатить диагностику 1470 руб. и доставку 640 руб., позже перезванивают и предлагают ремонт за 6400 руб. (нашли комплектующие подешевле). Прошу вернуть телевизор. Интересуюсь, какие документы мне предоставят, будут ли указаны какие узлы тестировали и какие неполадки в каждом узле. Обещали, всё укажут. При этом , когда вы звоните по тел. (495) 137-68-72, с вами разговаривает диспетчер, только потом перезванивает менеджер. Всё время в сервис звонила сама. После чего я начала читать отзывы об этом сервисе, всё один в один, как и в моём случае. Телевизор доставил курьер, который не имеет никакого отношения к вышеуказанному сервису, Заплатила 2100 руб. В бланке доставки "В результате неисправности платы инвертора, некорректное напряжение идёт на панель подсветки матрицы. Вышла из строя панель подсветки матрицы. Требуется её замена (обмен на восстановление). Производится ремонт платы блока питания". Если бы предупредили, что менять светодиодную ленту без диагностики не будут, просто забрала бы телевизор. Кассовый чек на оплату не предоставили.
Назвать эту компанию мошейниками-это ничего не сказать!!! Нашли её в интернете, как официальный сервис Lenovo. По телефону объявили, что стоимость ремонта ноута составит примерно 4500₽, и пару часов на ремонт!!! Через час к нам в офис приехал курьер и забрал ноут. Далее, позвонил мастер по ремонту и сообщил, что после диагностики стоимость ремонта составляет 23000₽!!! Подумав пару часов решили отказаться, но дозвониться стало нереально, операторы по хамски отвечают ждите и вам перезвонят!!!! В тот день нам никто не перезвонил. На следующий день мне сказали, что вам звонили и не дозвонились!!! Что точно не правда. Далее стало понятно, что даже сутками мы не ограничимся и ноутбук нам вернут не скоро!!!! По телефону мне хамски ответили, не знаем, что вам сказали по телефону, смотрите договор-45 дней!!!! Т.к. это рабочий ноутбук, он нужен был срочно, ну пусть сутки, ну двое, но никак не 45 дней. Стала читать отзывы и поняла, что мы попали в шарашкину контору, где разводят людей!!! Даже не знаю, куда смотрят органы!!!
Позвонила еще раз и озвучила оператору, что если в течение часа со мной не свяжется мастер, то еду писать заявление в полицию и роспотребнадзор!!!! И тут раздался звонок, парень что то мычал, плел все подряд, что типа нам всё говорили и мы на всё согласились!!!! И что замена экрана занимает больше, чем два часа!!!! Потом еще пару дней ноутбук провел у них, в общей сложности шесть дней. Далее к нам приехал курьер. Покы мы проверяли комп, он заполнял какой то листок с инфой по ремонту. По гарантийному сроку поставил 1 месяц. Я стала возмущаться, что как не стыдно постоянно врать и обещали, что гарантия на ремонт 12 мес. Он кому то набрал, голос в трубке сказал: ну поставь 12! Я стала высказавыть курьеру, что как не стыдно так работать, на что он ответил: да мне пофиг, я всего лишь курьер!
Итог: не вздумайте сюда обратиться, берегите нервы, деньги и время!!!! Ищите другие сервисы, их полно!!!! Надеюсь, что наш отзыв будет полезен и поможет избежать негатива!!!
Пишу как есть, дорогие люди сдал телевизор 4к 49 дюймов изогнутый, со сроками конечно они приверают, но сделали качественно 1 день пользуюсь, только привезли! По случаю не аккуратность мастера сломали родную матрицу при демонтаж, но взамен поставили обсолютно новую!!! Сдавал 10 марта, привезли 30 марта, я доволен!!! 👍😊Гарантия 1 месяц, если будет всё супер, то дополню отзыв!!! 1 фото, это был до ремонта.
Сломался телевизор. Нашел этих мошенников в интернете. Мастер приехал, при этом опоздал часа на 4. Сказал что сломалось на глаз. Показал на плате что нужно заменить. По факту забрал, и потом чудесным образом ремонт встал в 30 т.р. Хотя мастер сказал не более 7 т.р. Звонили, скидки, акции. Забирать пришлось самому. В итоге приехал забрал. Оплатил диагностику, однако чек не дали. Поэтому будем с ними разбираться. И акт подписали что повторную диагностику не согласовали с заказчиком.
Становится и грустно и смешно от такой компании!
Начать стоит с того, что "ооо баланс" прикрывается другими конторами в интернете, я сама попала на них через сайт "видео цех 1", там столько негативных отзывов пока не набралось, и я решилась вызвать там мастера на дом.
Уже после того, как телевизор забрали, ничего даже не посмотрев толком, я полезла в интернет и стала читать отзывы о побочных разводах и собственно о той компании, которая указана в договоре "ооо баланс".
Ну тут сразу стало понятно, что ожидать хорошего ремонта от них не стоит, и будет просто уже задача вернуть телевизор обратно с минимальными затратами.
С диагностикой они морозили пять дней, говорили подождите, ждём ответ о стоимости деталей. В итоге позвони и сказали тысяч 8-10 за ремонт ( сам телевизор стоит 9!!!). Разводят,сумму берут реально с потолка.
Ещё и хотят денег за диагностику и за доставку.
В итоге сами забрали телевизор и починили его у официального сервисного центра за полчаса!
Люди, не поленитесь и найдете официальный сервисный центр своего производиля, если это касается ремонта техники!
А от этой компании просто смешно, но это потому что сами мы вышли с минимальными жертвами
Отвратительный сервис. Ремонт телевизора телефункен пенсионерке, замена блока питания. Стоимость за ремонт половина от стоимости телевизора. Срок гарантии установили 3 месяца, при этом даже не оговаривая его в процессе ремонта. Через 7 месяцев перестал реагировать пульт, при этом выясняется, что кнопки на телевизоре не работают, кроме кнопки вкл./выкл.. Уже куплено 3 пульта, в том числе и оригинальный и ни один не срабатывает. В сервисе исправлять ситуацию отказываются, ссылаясь на окончившийся срок гарантии. Берегите свои нервы и деньги!!! Ни при каких обстоятельствах за ремонтом не обращаться!!!!! Целая куча негативных отзывов уже о многом говорит!!!!
Почему отзыв отклонен?
Фирма реально разводит клиентов на деньги.
Ужасная контора. На авито обьявление - частный мастер, обещал приехать посмотреть и починить телевизор на дому. В итоге оказалось конторой, разводящей на деньги. Приехал бодренький мужичок, сказал, что просто курьер, взял телевизор под мышку и исчез. Цену починки обьявил в 4, макс 5 тыщ. Через пару дней начались звонки. Начали с 19 тыщ, после отказа от ремонта, смягчились до 14, в итоге починил за 7 тр. Забирал тв самостоятельно. В конторе видел клиентов, звонивших знакомым юристам. Вообщем, никому не рекомендую. Развод на деньги, качество работы паршивое, мастера, уверен, получают копейки. Голова рыбы давно сгнила.
Я подписываюсь под каждым негативным отзывом. Оценка 2,5 - слишком высокая для этого заведения...
Начнем с того, что я на них вышла через фальшивый сайт, якобы принадлежащий компании ACER. Которые перенаправили меня в это чудесное место.
Я приобрела ноутбук 25 ноября, через сутки - у него стал выключаться экран, из-за чего я и попала на этот фальшивый сайт.
Мне сказали, что на следующий день приедет курьер и заберет ноутбук в центр для диагностики. Они были предупреждены, что ноут был куплен вчера и все чеки, естественно, сохранены.
Курьер приехал на следующий день и забрал ноут, сказал, что через час со мной свяжется мастер и объяснит что случилось. Ближе к вечеру мастер позвонил и сказал, что у меня не гарантийный случай и мне нужно оплатить ремонт, якобы что-то с аккумулятором (хотя у меня была проблема с монитором), что, во время зарядки произошел какой-то сбой и начал заваливать непонятной для меня терминологией. И сказал, что ремонт обойдется в районе 12 000. Ребят, ну хорош, это какой должен был быть перебой в электричестве, чтобы такое произошло? Я должна была, наверное, весь город обесточить, чтобы зарядить свой ноутбук?! В итоге им туда звонил мой молодой человек, а потом позвонил в кол центр, куда я подавала заявку на ремонт и потребовал акт выполненных работ с указанием причины поломки и сообщил, что мы на них подаем в суд. Они замялись и сказали, что перезвонят - так никто и не перезвонил.
На следующее утро мы поехали в этот центр, где выяснились такие подробности: сайт, указанный выше - фуфло, а сам сервисный центр даже не открывали мой компьютер, они просто решили зарядить мне вот такую стоимость ремонта.
Друзья, никогда и не при каких обстоятельствах не обращайтесь сюда!
Мы хотели пойти писать на них заявление, но судя из комментариев поняли, что это бесполезно (заявления были посланы и в Роспотребнадзор, и в Прокуратуру).
Для информации - в Москве всего 3 сервисных центра Acer ОФИЦИАЛЬНЫХ и их адреса можно узнать через магазины. Все остальное - подделка!
Я не понимаю, почему органы защиты потребителей бездействуют и не реагируют на жалобы. Тут только один ответ напрашивается… Нашла сайт в интернете. Официальный сервисный центр леново было написано. Курьер забрал ноутбук. По телефону обещали сделать за день за 500 руб. Дальше по стандартной схеме всё, как в остальных отзывах. От ремонта за 13 500 (у Вас тут всё сгорело, вот-вот вообще все навернется) отказалась. И дальше началось «Вам перезвонят». Я помчалась на ул. Народного Ополчения, 34 стр 3 забирать ноутбук сама, так как было уже понятно, что никто его мне не привезёт. Там охрана, пропускная система, и ещё 5 человек обманутых. Скандалы, ор. Самое ужасное, что вот эти все отзывы читаешь уже по свершившемуся факту, а они продолжают обманывать людей на фальшивых многочисленных сайтах!
Полный развод!!!!! Обратился по причине поломки телевизора. По телефону обозначают что мастер проведет диагностику дома и отремонтирует. Мастер появился на следующий день с опозданием в три часа. Приехал только с папкой документов (диагностика на глаз) и сообщил что нужно вести на стенд. Составил бумагу в которой указано что диагностика одного узла стоит 500 рублей, я уточнил сколько будет стоить точно по сумме — он уверил что диагностировать нужно один узел и не более 500 рублей и ремонт обойд ется максимум 5000 рублей. Спустя три дня позвонили и сообщили ремонт обойдется более 30000 рублей с гарантией. Естественно я отказался и попросил привести его обратно. И вот дальше начался отлив и подъем подводных камней диагностика 1500 рублей доставка 1200 + 250 за МКАД. Я сообщил что сам его заберу, куда можно подъехать но телевизор разобран и необходимо ждать еще три дня пока его подготовят к выдачи. Очень надеюсь что внутри он будет с родными деталями и родной матрицей а не разукомплетованный как донор на починку других трупов в мастерской. Телевизор повезу принципиально на диагностику в официальный сервисный центр Самсунг.
Изначально нашла объявление на авито, якобы частный мастер под именем Сергей, договорились, что приедет и на месте скажет что с моим тв. Приехал, сказать не смог, предложил забрать телевизор в мастерскую, попросила составить акт приёма-передач. При составлении обратила внимание, что Сергей сотрудник ООО БАЛАНС. Ну ок, подписала-отдала. Договор был такой-на сл день диагностика и обратная связь по результатам. В итоге я (с 12.12-27.12) была в полном неведений. Никто за этот период времени, мне не звонил. Я звонила сама, каждый день, по несколько раз. Трубку берут мальчики-девочки которые ничего не знают и как попугаи говорят одно и тоже «ждите, вам перезвонят» в итоге телевизор мне вернули ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ! Тв не починен, диагностики не было, хотя гарантийные наклейки были повреждены, значит его вскрывали!! В итоге полмесяца нервотрепки, результата ноль, пришлось заплатить за доставку обратно 860₽👍🏻👍🏻👍🏻 Будьте аккуратны! Не обращайтесь в эту контору!!!!Жаль, что нет управы на этот беспредел! Всем добра)
На прошлых выходных вызывал мастера домой. Нужно было ноутбук починить, грелся очень быстро и сильно и выключался. Вызов приняли быстро, но пришлось подождать мастера, который был на другой заявке. Сразу уточнили модель ноутбука и какие с ним проблемы. Предлагали привезти, но я отказался, лучше пусть при мне чинят. В итоге мастер быстро определил причину, оказалось, что вентилятор уже почти не работает. Его нужно срочно менять. Пришлось опять ждать, когда мастер съездит за необходимой запчастью. Только к вечеру мой ноутбук заработал в нормальном режиме. В целом ремонтом доволен, хоть он немного и затянулся.
И одной звезды много! Разводняк каких, увы, немало. Ноут забрал курьер, он перестал заряжаться (ноуту DELL меньше года), перезвонил почти сразу мастер и сказал, что возьмут за работу 1600р+детали родные 15900 либо нового поколения 20500, это просто смешно. Ноут можно новый купить)) приписал замену контроллера управления и восстановление схемотехники. Ноут сказала привезти обратно, пришлось 1350 заплатить за диагностику и доставку! Отдала в нормальный сервис и выяснилось, что этот Баланс (как прописано в Договоре, на визитке АСК) даже не вскрывал ноут для этой "диагностики", по итогу просто замена разъема в другом сервисе. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Вызвала мастера из компании Баланс для ремонта кофемашинки. Приехал приятный молодой человек. Забрал кофемашинку на диагностику. Через три дня позвонила девушка со словами, забирайте ремонту не подлежит. На вопрос почему, ответить не смогла. И две недели так я от них и не добилась заключения, а почему же ремонту не подлежит! Сколько не просила , чтобы мастер мне перезвонил, так звонка и не дождалась! Приехала, забрала машинку. Ни диагностической карты, никакого заключения так и не дали. Сказали, что скорее всего запчастей нет, но каких и в чем проблема так и не сказали! Сервис оказался на "высшем уровне'! Жалко свое время и пришлось ехать за кофемашинкой (более 5кг) в другой конец Москвы!😳
НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!
Абсолютно согласна с каждым отзывом. Компания аферистов! Схема одинаковая , вымогают деньги за оригинальные запчасти а что ставят на самом деле- большой вопрос. Изначально озвучили ремонт 18000, я отказалась, стали названивать предлагать скидки.Сделали ремонт кофемашины за 12000₽ через 2 месяца та же поломка, однозначно что никаких запчастей не меняли, предложили сделать ремонт со скидкой за 8000. Буду обращаться в прокуратуру! Если есть у кого-то желание присоединиться к заявлению в прокуратуру , свяжитесь со мной в телеграмм @happy232323 . Столько обманутых клиентов! Люди не молчите!
Пропало изображение, позвонила в сервисный центр, через час приехал молодой вежливый человек, сказал нужно забирать в сервисный центр, я согласилась, спросила через сколько будет готово, ответил что через 2 дня, по цене 3 или 4 тысячи, неделю прождала, цена выросла до25 тысяч, сказала привозите назад, опять же деньги 800 рублей нужно, за что? Поехала сама, выставили 1490 за диагностику, сказали сломалась материнская плата, после всех отзывов я сомневаюсь в их диагностике, буду искать другой сервисный центр, есть же ещё такие "спецы".!?
27 сентября приехала в сервис с ноутом Acer Aspire, который выдал системную ошибку винды. Попросила переустановить винду. Ноут забрали "на диагностику", спустя два часа перезвонили и озвучили стоимость - 15 тысяч. За переустановку винды. 15. Тысяч. На вопрос, что мне собрались ставить на 15 тыс., мастер начал перечислять, что мол лицензия, драйвера, программы всякие. При просьбе конкретно перечислить пункты счета, мастер замялся и сказал "Нууу... офис и браузер... драйвера всякие... но лицензионные!" Я сказала, что мне это нафиг не нужно, он обиделся и скинул за отмену офиса и браузера две тыщи.
К слову, другие мастерские запрашивали за такую работу от 1500 до 5000 с сохранением файлов.
Ноут забрала в тот же день, в коридоре столкнулась с толпой возмущенных граждан, коллективно заполнили жалобную книгу, прекрасно провели время.
Очень не рекомендую это место.
P.S. За диагностику денег кстати сняли, но судя по виду компа, диагностика проводилось методом "открыл крышку, закрыл крышку". Чему я несказанно рада, потому что внутренности компа я бы при приемке проверить не смогла, а при мне другой женщине вернули кофемашину с отломанными ручками.
Еще P.S. Приемщик совершенно честно признался, что у конторы около десятка сайтов, где сервис называется по-разному. Я повелась на логотип "Официальный центр Acer".
Что за подход ? Бесплатная диагностика (заявили при звонке и не раз, переспросил) ! С моей стороны отказ от ремонта за 17 000 и за 15 000 и даже за 12 000 прям торги по телефону, но не какой конкретики за что такие суммы (ответ будет все работать) .. И получаешь 980₽ За диагностику ! Читаю отзывы и удивляюсь , я не прочитал и «оплатил не понятно за что» , нельзя так работать ОФИЦИАЛЫ ЛЕНОВА .. не рекомендую Вас !
Отвратительная компания мошенников, которая увозит технику якобы на ремонт, а потом привозит обратно со скандалами не починенную и требует денег за якобы подделанную работу. Менеджеры даже не слушают проблему, покрывает матом и вешают трубку. Их основная цель получить деньги за не сделанную работу. Если решите вернуть свою технику даже до начала ремонта в этой компании, то ее вам просто не вернут. Так как скажут, что работы уже начались и 100% придётся платить в полном объеме.
Лично я каким-то чудом получила свою кофемашину за 100 тыс. руб. обратно в целости и сохранности, не починенную, не платила деньги, а пошла сразу писать заявление в полицию, откуда получила ответ, что спокойно могу обращаться в суд с уголовным делом на данному компанию.
Просто пыль в глаза пускают, врут, оскорбляют и привозят не починенную технику. А самое главное не бояться уголовной наказуемости
Полностью согласен - шлак. Сломалась кофеварка. Приехал мастер, окинул взглядом и изрек - СЦ, день работы и 2т.р. Забрал и уехал. На след. день менеджер /или кто-то там Илья (могу ошибаться) начал представление: 24 т.р. (с ориг запчастями) и 16 т.р. (с не ориг.) :замена термоблока. промывка и т.п.). Отказался....короче до 18 часов цена падала..14 тр; 11,9 тр. остановилась на 9.1 т.р. В общем отказ и возврат. Цена возврата с диагностикой - 350 РУБЛЕЙ. Привезли ее в общем в 23: 55, а цена ...1330 + 250 РУБЛЕЙ..Заплатил короче 1350..Вот такие пироги...Единственная звезда - мужику который забирал.....
Шарашкина контора с жаждой наживы. Нужен был ремонт ноутбука ASUS. За ноутбуком приехал посыльный. Часа через два позвонили. Сказали, что нужно заменить сгоревшую матрицу и шлейф. За ремонт запросили 18 тысяч. На мой отказ проводить ремонт за такую сумму сказали, что подумают о скидке. Перезвонили минут через пятнадцать и назвали новую сумму 14 тысяч. Я отказался и попросил вернуть мне мой ноутбук. На следующий день ноутбук привезли обратно. В акте приемки указана неисправность-не включается. Хотя он включался, но были определенные перебои в работе, на которые я письменно указал при передаче ноутбука посыльному. За такую диагностику и перевозку с меня взыскали 1200 руб. В результате мною был куплен шлейф матрицы (450 руб.) и в течении получаса по видео в интернете проведена его самостоятельная замена. Ремонт показал, что матрице в рабочем состоянии и замена не нужна. Даже если бы была необходима замена матрицы (ее стоимость приблизительно 8 тыс руб.) + шлейф (500 руб.), то на их замену нужно время около часа. Таким образом час работы в этой "конторе" оценивается приблизительно в 9,5-10 тыс. рублей. Видимо в этой организации цены на нормо/ час устанавливаются "от потолка", в зависимости от денежной потребности на данный момент производящего ремонт работника. Так что,если у вас лишние деньги-обращайтесь ООО "Баланс". Они вам гарантировано помогут от них избавиться.
Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору, сплошное разводилово. Меняют или не меняют детали неизвестно или ставят б/у. Дважды брали в ремонт телевизор, выкатывают суммы по 10 тыс, а потом начинают торговаться, после ремонта телевизор работал 5 дней и 10 дней, а потом снова сломался. Заставляют привозить к ним или оплачивать доставку по 450 руб. в один конец. Истратили уже 10 тыс. Сейчас предлагают ремонт за их счет, но доставку надо оплачивать. Еще немного и можно купить за эти деньги новый телевизор. Сплошной обман, Отличное руководство при такой работе ООО. Хапуги-пробы негде ставить, за то по телефону отлично уговаривают.
Моя оценка минус 5 звёзд. Жаль обратилась, не почитав отзывы. Но сначала всё такие доброжелательные. Ну думаешь как повезло. Приехали, заверили : "да вам повезло у вас ремонт на 3 тысячи, заберём телевизор, завтра уже вернём. " А дальше начинается самое интересное. Работает одна и та же схема. Потом звонят и говорят 18 тысяч. Как так? Обещали же за 3. Никто вам не обещал, вам объяснили всё. А забрали телевизор будто случайно на другой конец Москвы. Требуешь оформить доставку обратно, готов оплатить и доставку и яко бы диагностику. Начинают другую песню: для блага клиента готовы произвести ремонт уже за 12 500, при чем ремонт заключался в замене платы( невозможен ремонт) и ещё чего то. В оконцовке в акте передаче ремонт платы. Вообщем наглые- наглые вруны. Не видитесь люди и не отправляйте свою технику к этим мошенникам.
28.08.2021 у нас дала сбой кофемашина. Обратились в этот сервисный центр. К моменту приезда мастера кофемашина уже работала как и прежде. Мастре осмотрел машику, сказал, что с ней все в порядке и предложил забрать в сервис на чистку, больше никаких повреждений не было. Оформили акт приема-передачи, машинку забрали, сказал, что срок работ 1 день и на следующий машинку должны привезти. На следующий день никто ничего не привез, но позвонил "инженер сервисного центра" и сообщил, что он провел диагностику нашей машинки (о которой никто не просил) и обнаружил, что она не работает (хотя до доставки в сервис все работало) и требуется замена детали, которая стоит 13+ тыс руб. И срок работ 1-2 дня. Ок, дали добро на ремонт, поверили на слово. Через 2 дня перезвонил "инженер" сообщил, что все починил и передает машинку в службу тестирования и если в этой службе подтвердят, что все работает, то нам ее вернут через 1 день. В итоге уже прошла неделя, как наша кофемашина в "ремонте", никто не перезванивает, при моих звонках в этот сервис оператор колл-центра Екатерина в хамоватой форме отвечает, что ничего не знает, мне перезвонят. На мой вопрос, когда мне перезвонят (ибо мне уже так и не перезвонили), она говорит, что не знает и знать не должна, на мой вопрос, куда мне самой подъехать за кофемашиной или кому я могу позвонить, говорит, что никуда я больше позвонить не могу и никаких контактов и адресов она мне не скажет.
По предыдущим отзывам сложилось четкое ощущение, что это мошенническая схема - забрать рабочую технику, "найти" при диагностике проблемы, которые требуют дорогостоящего ремонта, и пропасть с радаров. Полагаю, что в моей кофемашине даже ничего и не меняли.
По данным налоговой, в этой конторет числится 3 человека, сомневаюсь, что среди них есть хоть один инастоящий инженер.
Будем готовить досудебную претензию, настроены решительно. Хотя сомневаюсь, что суд как-то повлияет на таких "инженеров".
На ноутбуке решил отказать один кулер, из за чего первый начал перегреваться. Обратился в центр, описал проблему. В тот же день приехал курьер и забрал ноутбук. На следующий день позвонил инженер, сказал, что не только с кулером проблемы, но и с термодатчиками. Решили заменить все составляющие. Операторы звонили и держали в курсе проведения работ по починке. К сожалению, по срокам задержали ненадолго (не обидно, но мы запомним). Работа выполнена качественно. В случае чего, на вашей стороне ФЗ ОЗПП
Ни в коем случае не связывайтесь с эти сервисом! Ремонтировали у них встаиваемую кофемашину- ремонт обошелся в 37 т.р . Дали гарантию 6 месяцев. Через четыре месяца машина опять сломалась, месяц пытались вызвать мастера для гарантийного ремонта. Девочки на телефоне « только передают информацию», та, которая передает заявки в гарантийном отделе- отъявленная хамка. Наконец, мастер приехал- оказалось, что он не знает, как достать кофемашину из ниши. Нет инструментов, пришлось ему дать все отвертки. Проковырялся 2 часа, не смог выкрутить два болтика. При этом страшно матерился. Во время его пребывания, я несколько раз звонила в сервис, что бы ему рассказали , что делать. Девочки передавали заявки, естественно никто не перезвонил. “Мастер” уехал. Оставить претензию на работу сотрудников невозможно. Опять колл центр «передает информацию».
Где-то 14.10.21мы мастера на дом вызывали чтобы он посмотрел телевизор как пропал рисунок он быстро приехаль посмотрель и сказал вести я таа не хотела одавать телевизор он как та уговориль и телевизор забрал на следующий день мне позвонили и кууче причин назвали и озвучули цену когда я услышала стоимость ремонта 11тыс я было а шоке телевизор где то мецяс назад покупали почти новый я сказала что сней не так они стали озвучать слушала спакойно потом я сказала что отказываюсь ремонт там делать они стали уговаривать как могли потом я на трез отказала они сказали доставка диагностика платная надо будет заплатить я согласилась на следующий день тоже не вернули следующий день я опять позвонила узнать где телевизор они мне на какую-то протседуру сделали скидку стоимость потом ставляль 6тыс конечно подозрение было ищё раз отказала и так три четыре дня прошло они не хотят возращать телевизор знавю каждый день они якобы поставили на очеред порядка очереда пренесуть мне телевизор я бы хотела сказать лижь бы у людей деньги внимать хотять отвратительный сервис не кому не рекомендую этоть сервис очередной лохотрон
Пытался сегодня (09.08.2021) поменять аккумулятор в ноутбуке HP. Позвонил, приятный мужской голос поинтересовался какая модель и сказал сколько будет стоить замена. Договорились, что подъеду через 1 час. Предупредил, что у них проходной режим.
На этом все положительности закончились и начался сплошной треш.
На проходной дали внутренний телефон фирмы «Баланс» и сказали - звони и выйдут встретят.
Но!! В течении 10 минут никто трубку не брал.
Позвонил по городскому в кол-центр. Они не сидят в этом помещении и помочь не могут.
Через минут 10 взяли трубку и сказали, что встретят. Минут 5 подождите 😟
Ждал минут 8-10. Не выдержал… звоню ещё раз по внутреннему. Итог - ждите минут 5. Выйдем!
За это время подошла женщина и позвонила - сказала, что забрать компьютер.
Ответ - ждите минут 5. Выйдем.
В итоге - через 10 минут вышел мастер и спросил кто забрать 🤬 про меня ни слова.
Говорю, что я приехал поменять аккумулятор в ноутбуке… немая сцена 🤷♂️
Потом ответ - мы не меняем сразу. Мы забираем и потом диагностируем. Как будет известна диагностика … скажем цену ремонта. Вы оплатите и через дней 5 заберёте.
Говорю - как так? Ведь обсуждали, что замена при мне?
Ну, говорит, это «девочки» в кол-центре напутали.
За это время выяснилось, что женщине компьютер не сделали. У них что-то в кол-центре «девочки» напутали и не тому позвонили.
Ошибка. Извините.
Вывод - развод чистой воды. Ни кому не советую обращаться в эту фирму!!
Потерял целый час!
Оставлять ноутбук отказался!!!
Спасибо компании "Баланс", просто спасли мой ноутбук! По неосторожности уронила на него стакан с газировкой, всё залила и клавиатуру повредила, думала не спасти. Привезла, его посмотрели, сказали какие нужно заменить детали и их стоимость, приехала на следующий день, ноутбук был в прекрасном состоянии, всё работало и стоимость за починку и детали приемлимая. Советую!
Остерегайтесь мошенников! Эти люди должны быть за решеткой. Я обратился в предполагаемый официальный сервис Jura на www.j.kofemashini.com (позже выяснилось, что это была компания ООО «Баланс»), эти люди обещали мне, что мастер приедет и отремонтирует кофеварку у меня дома. Но пришел только озорной курьер, который сказал, что должен взять кофемашину с собой в сервис. Ремонт должен занять сутки и стоить 2000 рублей. На следующий день мне позвонили из компании и сказали, что ремонт будет стоить 45000 рублей !! Я отказался и сказал им принести мне мою кофеварку. С тех пор я ничего о них не слышал. Люди не позволяют этим людям брать с собой ваши устройства!
Абсолютно реальные отзывы. А не конкуренты, как меня пытались заверить. Никогда сюда не обращайтесь. Почитайте книгу жалоб у них в конторе. То же самое!!!! По хорошему за такую организацию работ надо обращаться в прокуратуру. Организовано все отвратительно. Никто ни за что не отвечает. Колцентр сам по себе. Работа сама по себе. Куча рекламных сайтов. Замануха. Лишь бы получить клиента. А там как пойдет. Приемщики не компетентны. Мастера кривые руки. Теряют детали. Не возвращают на место. Работа не доделана.. На ходу доделывали. Зато пафоса сколько угодно. Потратил много времени, сил, нервов. Трудно найти мастера, оказывается. Пытался починить самокат. Хоть одно возражение со стороны компании видели? Позор этому бизнесу. Не тратьте время и деньги на них. Совершенно не умеют ничего делать. Все организовано только ради поймать клиента. Надо в прокуратуру на них писать.
Это просто полное безобразие,а не "б а л а н с"..;Сидят там хапуги.-идёт откровенная торговля и выЦЫГАНИВАНИЕ денег.С совестью вообще не дружат!Пришёл курьер,забрал телевизор,объявил цену -максимум 3500,а на завтра позвонили и сказали,что цена ремонта 9000р.(!!!!),мы не согласились,пошли нам на встречу,как пенсионеру(!!!!)-7000р,и на это мы не согласились и пошли в прокуратуру.Именно в эту минуту,позвонил Александр(менеджер) И сказал,что давайте мирно решим этот вопрос- и назвал другую цену-4500р.ЭТО ЧТО ЭТО??????А когда мы стали забирать"готовый" телевизор,менеджер Максим,сказал,что там нужно было поменять материнку,но для чего,если обошлись без неё.Пока мы ждали своей очереди,были еще два клиента и тоже с негативным мнением о вашем ООО.П О З О Р!Вы потеряли всяческую совесть!!!!У вас только "бабло на первом плане.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ВОССПИТАНИЮ МОЛОДЫХ ХА П У Г
ТоЖирный минус. За за мену матрицы на ноутбуже запросили 18тысячь. После прений снизили до12. Курьер пришол за ноутбуком с трясущимися руками и сильнейшим перегаром. На скоренька оформил договор и убежал. Выяснилось позже что если заказчика не устраивает цена то то диагностику и доставку оплачивает заказчик. Диагностика не знаю чего если ясно сказано что заменить матрицу раздавленую обошлась в 980 рублей плюс 350 доставка. Не прочитал сразу отзывы и зря. Не одного положительного отзыва
коротко о канторе, забрать ваш телевизор из дома под любым предлогом. выставить сумму которая не соответствует той что назвал мастер например у меня был тв. мастер сказал 1500 тыщи максимум. Контора требовала 7500 за самые дорогие детали, хотя телек даже не вскрывали когда забрал мастер. Когда вы отказываетесь, а отказываются я думаю большинство, вы обязаны оплатить 2000 тыщи за диагностику и доставку обратно. ЗАПИСЫВАЕТЕ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ И С МАСТЕРОМ. сайт конторы [вырезано модератором] вообщем берегите свои нервы, и технику.
p.s продублировал свой отзыв с отзовика, так как мошеники подают петиции для удаления отзывов негативных. Не понятно чем занимаются модеры.
Сломался ноут. Дочь предположила, что полетел жёсткий диск. Позвонили в Баланс. Ноут забрали. Через пару дней звонок: а было ли такое, что вы его носили по холоду, а потом сразу включали?
Было. Переносили ноут в соседний подъезд. Нам в ответ: у вас от конденсата полетел жёсткий диск и окислились ножки процессора, их возможно придется перепаивать, стоимость 22 000.
Ножки у процессора припаять- это интересно. Сколько же лет нашему новому ноуту?
Отказались. Отвезли в др сервис. Вердикт: хард умер, а дальше ноут НЕ вскрывали. Ок, сдаём в ремонт другим людям, все работает как часы, гарантия год, цена адекватная.
Но Баланс! Через пару дней звонок: ремонтировать будете?, мы ждем увеличения цен, надо успеть сделать все по старым ценам за 22 косаря.
Нет, не будем. Прошло два дня: у нас шикарные скидки, можно сделать ваш ремонт за 17500.
Нет, не будем. Прошло еще три дня: за 7500 ремонтировать будем?
С 22к цена упала до 7500р! Не мешало бы ребятам почитать, что КоАП и УК говорят про обман покупателя в особо крупном размере и про мошенничество, злоупотребление доверием и неосновательное обогащение. Впрочем, последнее уже из области гражданского права.
В общем, не рекомендую никому. Ищите более честных людей.
НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ СВОЮ ТЕХНИКУ
ОТЗЫВЫ НЕ ОТ КОНКУРЕНТОВ
Что за отбитые люди сидят там?!
Отдали ноутбук в ремонт курьером
Насчитали ремонт в 24тыс. рублей
Естественно мы отказались от услуг цыган и попросили вернуть ноутбук курьером и тут началось
МЫ ПЫТАЕМСЯ ВЕРНУТЬ НОУТБУК НЕДЕЛЮ!
Нас тупо игнорируют! Говорят что перезвонят и всё.
Один раз нам перезвонили и сказали что привезут на следующий день с 20:00-23:00
Но потом я вспомнила что когда ноутбук только забирали мне говорили что у них рабочий день до 19:00
И что вы думаете? Ноутбук нам НЕ ПРИВЕЗЛИ!
Когда нам его привезут? Без понятия
Я в ярости от данной ситуации
Надеюсь эта тараканья конторка скоро развалится
ДОПОЛНЯЮ
ноутбук нам в итоге вернули через неделю после отзыва после того как заикнулись про прокуратуру
Люди, не обращайтесь в эту сомнительную контору ни в коем случае! Забирают технику на ремонт и начинают вымогать деньги!!! По телефону и вызванный мастер озвучили 1500₽ за ремонт и 350₽ за доставку, по итогу на следующий день позвонили и сказали ремонт 9000₽+ доставка 850₽, если отказываемся от ремонта за диагностику 1500₽! Хотя «мастер» заверял меня, что ремонт копеечный, но было видно, что с телевизорами он имеет дело лишь смотря на них передачи и фильмы… обходите стороной! Там работают люди на букву М в рифму - чудаки!!! Почему нет управы на такие компании? Куда надо жаловаться- в полицию?
Оценка "минус 100500"! Мошенники! Разводят на деньги! Как и многие по отзывам - выслушав по телефону обещание выполнить замену аккумулятора на ноутбуке за 8 часов от 2000 руб - решила сдать им ноутбук. Вечером перезвонили - и увеличили стоимость до 29 тыс.!, рассказав про дополнительные повреждения. Ноутбук нужен был очень срочно - видимо на это и был расчет, что потеряв время и ноутбук неизвестно когда теперь вернут, пришлось согласиться выкупить его назад за эти деньги - обещали доставить завтра. Как можно догадаться ремонт не выполнили, ноутбук не вернули (ноут дорогой). Обращаться по телефону бесполезно - "мы приняли вашу заявку, ждите", вранье и "завтраки", бросают трубки. Уже просила вернуть ноутбук "как есть" - он был в рабочем состоянии. Но его не вернули ни за деньги, ни без ремонта. Пришлось обращаться в РосПотребнадзор. И после всех мучений, потери времени и денег - даже если вам вернут неотремонтированный ноут, то за сохранность данных они ответственности не несут. Могут от злости видимо - специально испортить, хотя вроде как аппаратная поломка данные зачистить никак не могла.
Здравствуйте, хочу поделиться своей бедой!!!
12 мая, у меня на телевизоре Panasonic TX32FR250W пропало изображение. Естественно вызвала мастера, найдя в интернете ЭТОТ сервисный центр. Мастер приехал очень быстро, провел диагностику и вынес вердикт, замена инвестора или лампы подсветки, озвучил предварительно стоимость 4000р и займет максимум 2-3дня. Забрав телевизор в ремонт сообщил, что на следующий день после вскрытия мне позвонят и все конкретно объяснят. 13 мая мне позвонили и сообщили что нужно менять обе запчасти и стоить это будет 7500р и срок ремонта займет 3-4 дня. Я сказала что это дорого и меня это не устраивает. На что мне сказали что диагностика будет стоить 930р и оплата курьера по возрасту моего телевизора будет за мой счёт. Но мы типа можем поставить не оригинальные запчасти и стоить это будет 5250р. Я согласилась, после чего начался весь кошмар. С 13.05 до 17.05 со мной больше ни разу никто не связался и когда я сама набрала то выяснилось, что запчастей нет в наличии и заказали их за границей. Доставят их через 2-3 недели. Попросила вернуть телевизор, на что получила ответ: работы уже начаты и Вам придется оплатить полную стоимость работ. Вобщим к чему я всё это виду: сегодня 06.06. но телевизор досих пор не готов, вот даже не знаю что теперь мне вернут и вернут ли вообще. Почти месяц ремонта и не готов......
Не обращайтесь в эту контору вобще ни когда, мастера там работают рукожопые, да и сам персонал не нацелен на работу способность с клиентами. 3абрали телевизор на ремонт, забрали 28.10.21, возвратили, 22.11.21, что не соответствует описанию акта приема передачи, в котором описание принимаем ого оборудования.(нет, не трещин, сколов, царапин, нет повреждения матрицы), а вернули в очень ужасном состоянии, с царапина ми и повреждения и корпуса и диспелая,). Ответ прозвучал , это не наша компетентность. Не обращай в этот рукожопный сервис.
Сказать что это худшее место куда можно обратиться - это ничего не сказать. заявку на ремонт кофе-машины приняли сразу. приехал человек- уговорил сдать на ремонт. Через неделю от звонились - сказали что починили. согласовали доставку. в назначенный день никто не приехал. на звонки отвечают не сильно умные и с наплевательским отношением дамы. Просто говорят что передадим информацию - прошло 3 дня так никто и не перезванивает. Очень жаль , что почитали отзывы уже после того как сдали машину в ремонт. Никому не советую связываться с этой отвратительной контрой! моя заявка 121911734
Отдавала в ремонт телевизоров LG32LN613V 31.01.2021; приехал курьер "типа посмотрел" в чем проблема озвучил сумму ремонта до 2000, я согласилась, забрали в ремонт. После поступил звонок о проведенной диагностики и сумма была озвучена около 8000!!! С моей стороны был отказ, возвращайте телевизор, за доставку оплачу и за диагностику; начались уговоры что вы потратите ещё повторно на диагностику и курьера в другой фирме, потом сказали что могут починить не оригинальными деталями, сумма стала 5000!! Согласились. Вернули через неделю, в этот же день после включения телевизор проработал 2часа и изображение вновь пропало! Спрашивается, что чинили? Позвонила в гарантийный отдел, спустя 3-4 дня за телевизором приехали снова на починку. Вернули через 2-3дня в рабочем виде.
Спустя 5 месяцев опять телевизор перестал работать!!! Звоню уже 4 дня, ответ операторов: "заявку оставили, ждите"!!!!
И почему я не почитала отзывы сразу. Понимаю, что вляпалась я с ними конкретно. В итоге моя кофемашина сейчас в этом сервисе уже 3 недели - то деталь не та пришла, то вроде та, но менять надо другую, диагностируют и тп по кругу...хотели 22 тысячи за ремонт, потом вроде 17 тыс, смотрю на других сайтах запчасти столько не стоят. дозвонится не реально, колцентр обещает, что мастер перезвонит и не перезванивают...сейчас я с ними на стадии когда мне еще не хамят, обещают все скоро сделать и даже гарантию пока обещают...как теперь вообще забрать кофемашину и сильно не потратить нервы на этих аферистов :(
Мои пожилые родители обратились в данный сервис с поломкой телевизора. Приехал мастер и озвучил сумму ремонта от 2 тысяч до 4 и сказал что ремонт могут сделать только в сервисе. Забрал телевизор и через пару дней объявили стоимость за ремонт телевизора 10 тысяч рублей. Очень плохое место. Не дай бог чтоб к вам шли люди с ремонтом. Делать вы ничего не умеете а ценник выставляете несправедливый. Вы пользуетесь бедой у людей.
Мошенники!
Схема такова, под видом мастера приезжает курьер, у которого главная задача убедить клиента отдать технику в ремонт , в офис.
При этом "мастер"называет приемлемую цену за ремонт.
Потом звонят из офиса и называют цену почти нового аппарата!
Нам назвал "мастер" 4000р. мах, а из офиса позвонили и назвали 17500р, за ремонт кофемашины.
Мы естественно отказались.
При этом за диагностику и ремонт потребовали 1330руб.
Вот так ни за что, деньги зарабатывают
С негативными отзывами согласен, всё так и есть!
Не вздумайте связываться с этой шарагой!!!
И ещё , это то же их сайт - https://dlonghi.kofemashin.com/
Спрашивайте с кем имеете дело, если ООО "Баланс", значит обманут((
Р.С. как сегодня выяснилось, они да же не вскрывали машину, но тем не менее, диагностику двух узлов насчитали 1330 руб, хотя эти узлы абсолютно исправны!
Мошенники, сломался телевизор, приехал мастер, сказал нужно менять подъсветку, забрал на диагностику. На следующий день позвонили, ремонт 7500 руб (блок питания, контроллер и светодиобдные ленты). Отказался, приехал забирать, написано не работает, менеджер по выдаче не зная включил, работает. Почему я должен платить за работающий телевизор объяснить не смогли, наверное просто пропылесосили и хотели развести, не получилось. В ДЕНЬ МОЕГО ВИЗИТА ВМЕСТК СО МНОЙ БЫЛО 4 КЛИЕНТА, ВСЕ ЗАБИРАЛИ СВОЮ ТЕХНИКУ, НЕКОТОРЫЕ СО СКАНДАЛОМ.
Отдал в ремонт телевизор в январе месяце позвонили через неделю якобы слелали. Привез домой поиск каналов не ищет. Такое впечатление что его и не делали. Зато взяли 7500р. Отдал опять в ремот уже по гарантии. И опять его не сделали. В итоге недобрасовестные работники. Незнающиии свое лело. Просто дерут деньги ни за что. Ве ведитесь люди. Контора ужасная.. Там работают обманщики. И еще хочу написать про куллцентр. Безграмотные девицы сидят там. Просто жесть.. Была бы оценка 0 поставил бы.