We blocked the card after booking the hotel on booking (after 4 days), to unlock it you need to complete a whole quest with statements, selfie photos, etc. 24/7 support responds once a day. I really regret that I issued a card from them
Constant problems with translation from the Russian Federation.After the appeal, the issue is resolved, but for a while.There was an unpleasant situation in Italy on October 12, the appeal was not answered until November 12.And the problem with the translation was not solved.
They write in touch 24/7, in fact, only during working hours it is possible to solve some issue.
открыл карту и уехал в Рф. поменял паспорт. возник вопрос: смс для оплаты на нужно чтобы приходили на е мейл . сказали нужно заявление,я сделал все как нужно. предупредил о паспорте. через 6 дней пришел гениальный ответ:" паспортные данные не те"
1
И
Ирина
Level 16 Local Expert
September 24, 2023
Девочки сотрудницы очень милые. Отвечают на все вопросы. Но около часа потратила, чтобы поменять деньги. Ждала, пока кассир пересчитает все деньги. При чем я пришла из соседнего банка, так как там тоже в это время начался перерасчет. И мне сказали , что это займет минут 20. А тут почти час((
Написал в поддержку, сказали, что счета для ИП не открывают, если я резидент РФ и сделал ИП в Кыргызстане. Потом узнал у знакомого, что он открыл. Обманули, странно.
Оформляли карты Visa, сотрудники банка приняли нас на высшем уровне. Даже когда закончился рабочий день, нас продолжали обслуживать и терпеливо консультировать. В России такое обслуживание не встретишь.