Работали с данной компанией несколько лет. Все было хорошо, до настоящего времени благодаря которой мы потеряли огромное кол-во денег. С недавнего времени начали отгружать товар на маркетплейс WB. Поставка на склад маркетплейса была запланирована на 8.08.24 , в комментариях указали, что если груз прибудет раньше, то перенести поставку на 5.08.24 . Груз в город получателя прибыл 1.08.24 , мы связались с оператором уточнили информацию - оператор подтвердила. Уточнили несколько раз, что нужно перенести поставку на 5.08.24 . Оператор ответила « Не переживайте , все хорошо, отгрузим на маркетплейс 5.08.24, данные по водителю пришлем до выходных». По телефону мы еще раз попросили проконтролировать этот вопрос, так как назначать дату поставки в другой день не выгодно, так как коэффициент приема на маркетплейсы в 20 раз выше по стоимости. Нас уверили, что все поменяли . Ожидайте. 2.08.24 ( пятница ) мы не получили данных по водителю. 3.08.24 мы связались с оператором уточнить данные, на что оператор ответил « Так у вас поставка на 8.08.24 !» И они не видят смену даты поставки, изменить дату не возможно так как логисты на выходном !!!! Учитывая, что данная транспортная компания регулярно работает с данным маркетплейсом и в курсе строгих условий отгрузки. Изменить дату на 8.08.24 у нас нет возможности, так как на данный момент изменилась стоимость приемки на маркетплейсе в 20 раз. В итоге мы вынуждены были изменить дату аж на 15.08.24 - это ближайшая дата с адекватной ценой приемки. Так как у нас сезонный товар и учитывая, что срок сместился на 2 недели мы потеряли продажи на маркетплейсе. С компанией Байкал сервис сотрудничать в дальнейшем отказываемся! И если вы отгружаете товар на маркетплейс, то крайне не рекомендуем данную организацию !!!!!

Show business's response

Татьяна З.

Level 5 Local Expert

Хотите испортить нервы? Обращайтесь в тк Байкал. Хотите на деньги попасть? Обращайтесь в Байкал. На своих постоянных клиентов им плевать. Вовремя они умеют только счета выставлять. Вчера 25.07.24 в течение 5 часов ждала, пока перезвонят для составления заявки на забор груза 26.07.24, неоднократно перезванивала, заказывала звонок. Когда мне, наконец, позвонили и составили заявку (заявка 5466302), то сразу указала, что забор нужен в первой половине дня с 9 до 14. Логисты не перезванивали, не согласовывали. Сегодня пришли данные на водителя. В 13.30 звоню ему, говорит, что не успевает, слишком много заявок, но к 15 часам приедет. В 15.05 перезваниваю ему, а он говорит, что у него нет такой заявки! При том, что полтора часа назад со мной говорил, уточнял, как проехать. Ни за что не буду больше работать с этой тк, уже не первый раз сроки не соблюдают. Груз у меня так и не забрали. Если из-за такого пофигизма сотрудников транспортной мой груз не будет доставлен на вб в указанные в заявке даты и я буду вынуждена оплачивать приёмку на вб, ждите исковое. Кто хочет проблем при отправке груза? Обращайтесь в тк Байкал День второй. 27.07. Груз так и не забрали.

Show business's response

Александр Л.

Level 4 Local Expert

Отличная ТК, уже не в первый раз пользуюсь их услугами за последние пол года. Раньше не пользовался, не могу сказать было ли плохо, но сейчас однозначно отличный и дешевый сервис! Из Москвы в Челябинск груз 28кг и 0,114м³ привезли за 3 дня и взяли всего 1300р! Бывали груза и побольше, там подороже конечно, но дешевле других. Очередей в офисе почти нет, я думаю как и в других тк - раз на раз, но персонал точно всегда старается по быстрому оформить доки и выдать груз! Я очень доволен и рекомендую сервис!

Show business's response

Baikal Service

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

196 reviews