Baden-Baden
Directions
Площадь Искусств
194 m
68 reviews
January 17
Не рекомендую .Отношение к клиентам -отвратительное .Забронировали номер ,внесли предоплату в размере 6000 рублей .за 10 дней по предполагаемой поездки в Баден ,дочка сломала руку .Ребенок маленький .Соответственно пришлось отменять поездку .Позвонила ,сообщила об отмене .Сказали написать заявление ,написала ,приложила официальный документ с подтверждением травмы .Это было 19 декабря !Сегодня 17 января,денежные средства так и не вернули .Звонила ,ничего конкретного не говорят .Писала -в ответ одни обещания и отписки .Так вот ,если вы бронируете ,вносите предоплату ,и по какой -либо причине не приезжаете ,даже заблаговременно предупредив ,имейте ввиду денег вам никто не вернет !Такое отношение о многом говорит !
February 19
Конечно, очень долго добираться из Екатеринбурга. Но вода там мягкая, кожа не шелушится после купания в бассейне. Всё понравилось. Ездили с детьми
July 30, 2024
Отдыхали в этом году, в июле месяце. При выезде на ресепшне была оставлена претензия по поводу ненадлежащего оказания услуг по проживанию. В частности, проживали в третьем корпусе, при этом:в ванной комнате протекал туалет, присутствовала плесень, в номере отсутствовала возможность настройки канала с мультфильмами, протекала лейка. В указанном корпусе в текущее время ведётся ремонт, шум при этом не изолируется. Проживали с ребенком, бронировали в мае месяце, при заселении не дали возможности выбора номера на солнечную сторону. Претензия была принята 12.07.2024 ( о чем имеется отметка на втором экземпляре) при этом до настоящего времени ответ не предоставлен. При попытке дозвониться до головного офиса - телефоны менеджеры не предоставляют, по общему телефону в Еткуле, также со слов менеджеров была версия о том, что потеряли претензию, но потом нашли. Каждый раз "кормят завтраками", что завтра вам перезвонят, оставьте телефон. Разочарованы таким не клиентоориентированным подходом, кроме того, нарушением норм действующего законодательства. Цена при описанных недостатках номера не снижена.
1