B2x
127 reviews
November 13, 2020
Суперский сервис. По программе замены клавиатуры на Macbook Pro 15 (2017) бесплатно поменяли клавиатуру-бабочку и аккумулятор. Также вместо неработающего Apple Pencil 2 дали новый в нераспечатанной коробке. Все быстро, вежливо и без очередей. Очень доволен, рекомендую)
2
October 22, 2020
Далеко не самый плохой сервис в Москве. Делают все быстро, по гарантии принимают без проблем. Отдавал AirPods. Сначала сказали, что необходима будет платная чистка. Почистили, проблема со звуком не ушла. Заменили по гарантии оба наушника, денег за чистку не взяли. Я доволен.
2
March 4, 2020
Самый отвратительный и хамский сервисный центр с непрофессиональными сотрудниками в Москве!
Принес air pods, тк на днях они перестали конектиться с устройством после полу года успешной работы, все на гарантии.
Все чеки и коробка на руках. После минутного осмотра через непонятную камеру с размытым фокусом, сотрудник гордо заявил - "У вас подделка" с лицом сыщика, раскрыв преступление.
Но как? все чеки и коробка есть, покупались они в официальном магазине! на них есть серийный номер, который в он-лайн режиме можно пробить и проверить их на подлинность! Но сотрудник отказался это делать и сказал, что причину отказа сервис в праве не озвучивать клиентам! я что в ночном клубе?:)
Наймите нормальных классифицированных сотрудников, которые действительно помогут решить проблему, а таких работников отправьте на фейсконтроль там они больше пригодятся!)
13
5
May 20, 2021
Отличный сервис, без проблем поменяли по гарантии бракованный экран на iphone XR (потемнение в нижнем левом углу дисплея)
Ремонт качественный, собранно отлично, влагозащита восстановлена
1
1
August 2, 2020
Отличный авторизированный сервисный центр. Обращался к ним раз 5, и всегда все было вежливо и быстро.
В случае с AirPods Pro мне пришлось менять правый наушник 2 раза, но сервис здесь не при чем. Наушник не разбирается и не ремонтируется, его просто заменяют на оригинальный от Apple. B2X просто диагностируют неисправность.
Спасибо компании за отличный сервис.
5
2
August 4, 2019
Столкнулся с проблемой- свежекупленный восстановленный iphone 7plus был не исправен прямо из коробки( не работал wi-fi). На тот момент надо было ехать в Москву и не стал заморачиваться с магазом. В Москве выбрал данный сервис в ЦУМе, поскольку время работы у него шире чем в других. Отнес телефон, проверили что гарантия есть, никаких чеков,коробки не доставал, только тушку. Забрали со словами что скорей всего дефект. И ровно через неделю приходит смс что телефон можно забирать,но уже совершенно новый.
2
1
January 22, 2020
Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Сломался молуль связи на iphone Xr. Пришел в b2x, сдал телефон 16.01.20, отслеживал ремонт, все четко и быстро,хороший сервис,персонал вежливый и отзывчивый. Вернули полностью рабочий телефон довольно быстро 21.01.20. Сервисом полностью доволен.
5
2
March 18, 2020
Сдавала по гарантии AirPods, перестал работать один наушник. Начиталась отзывов, переживала.
Девушка оказалась очень даже вежливой и милой, возможно, она кажется «прохладной», но никакой грубости и хамства, о которых пишут в отзывах нет! Она не обязана расстилаться перед людьми. Она проверила наушники на подлинность, изучила их с фонариком, распечатала договор, все пояснила и сказала ждать дней 5. Но уже через день пришло смс, что можно забирать. По гарантии наушник заменили на новый. Плюсы: быстро делают, сам процесс оформления быстрый, офис красивый, комфортный, можно записаться к определенному времени, близко от метро. Недостатки: с первого раза непросто найти, тк нет вывески. Вывод: если случай гарантийный, устройство оригинальное, то вам тут понравится. А негативные отзывы пишут те, у кого случай негарантийный, гарантия кончилась или устройство не родное - обмануть тут вряд ли выйдет.
1
2
November 13, 2020
Сломался Apple pencil , отдал по гарантии(заказ наряд ТСР 07112084016) в сервисном центе (в ЦУМе),через 3 дня пришло смс о замене изделия на новое. Сервисом доволен, всё чётко и быстро. Советую на 100%.
1
March 30, 2021
В одном из наушников Airpods Pro возникло странное шипение. Я нашла, что этот случай может попасть под 2-х летнюю гарантию Apple и обратилась в B2X. Сдала наушники в среду под конец рабочего дня, в пятницу в 14:00 пришла смс, что можно забирать. Поменяли оба наушника по гарантии, я очень довольна. Очередей не было, сотрудники вежливые. Единственное, не сразу нашла вход к ним (надо зайти в фудмаркет "Вокруг света", пройти налево и подняться на 2-й этаж по лестнице).
April 13, 2023
Ничего не решили, не помогли с проблемой
December 14, 2020
Качество обслуживания очень хорошее. У меня AirPods Pro,был треск в правом ухе,сдал в этот сервис,проблему решили за 4 дня (замена обеих наушников). Парню,который сидит за ресепшеном отдельное спасибо за амбушюры.
2
2
January 13, 2021
Отвратительный сервис, жаль, что раньше не почитала правдивые комментарии о нем. Работают через одно место, сдала одобренное сервисом аджастерс про устройство на замену, так они не нашли причин для замены и вернули старое устройство с поцарапанным экраном! Отвратительные, мерзкие люди, зря потраченное время
2
4
August 6, 2021
Хороший сервис. Сотрудники вежливые и ремонт выполняют очень быстро!
1
October 5, 2019
Первый сервис который посетил после того как на Макбук 2017 отсоединилась залипающая кнопка "пробел" на как уже всем известной "залипающей клавиатуре макбук (2016-2017) и компания Apple стартовал с гарантией на 4 года со дня активации девайса и замене на более обновленную клавиатуру 2018 . Но когда увидели клавиатуру и компьютер сразу, без особых разбирательств сообщили что это не гарантийный случай и замена будет стоить 30-35 Российских рублей ( примерно 600$). Грубо говоря, чинят по гарантии Apple и в добавок и пытаются взять деньги с клиента.
8
1
November 13, 2021
Был шум в AirPods Pro, оказалось, что они (выпуск до октября 2020) попадают в программу бесплатной замены. Записался онлайн в воскресенье, в понедельник с утра отдал наушники, во вторник или среду вечером уже пришла смс, что можно забирать новые. Так спустя полтора года после покупки мне бесплатно заменили наушники на новые. Отлично.
July 12, 2022
Идеально.
Приходите не пожалеете. Отзывы не врут. Сотрудники умнички.
June 23, 2021
Была произведена оперативно замена одного наушника AirPods Pro за один день. Был треск в одном наушнике.
October 11, 2019
Сдавал MacBook Pro. Через раз срабатывала клавиша command. Приняли без проблем. До этого в другом сервисном центре отказали принимать из-за наличия небольшой вмятины в углу корпуса. Здесь же просто зафиксировали это в акте сдачи. Отремонтировали за 3 дня. Полностью заменили нижнюю часть корпуса, клавиатуру и батарейку. Все бесплатно, по расширенной программе apple по починке клавиатур.
Также в этом же сервисном центре сдавал ноутбук по программе проблем с SSD. Починили без проблем, на следующий день уже было готово.
Думаю, что ремонт не по программам или гарантии был бы дороговат и сюда бы я за ним не обратился.
Местоположение удобное, офис приятный.
1
September 20, 2020
Отличный сервис , обратился с air prods pro , был дефект потрескивания при звучание и плохо прилегал правый наушник , забрали без всяких споров и конфликтов на проверку , через два дня пришёл , поменяли на новые и дали новые насадки , так что я доволен , спасибо , рекомендую , персонал доброжелательный
1
1
February 17, 2021
Отвратительный сервис и обслуживание! Сдала телефон через месяц после приобретения-спустя 8 дней вернули даже не то что не отремонтированный-не осмотренный!! Чек они типа потеряли! Не обращайтесь туда ни за чем!
2
2
December 1, 2019
Хороший сервис, все четко по регламентам, никаких лишних услуг никто не навязывает, сдал-починили-забрал, не в первый раз прихожу с несущественными и порой серьезными проблемами, всегда положительный результат по итогу. Комфортный зал ожидания, мягкие диванчики, и куллер с водой)
1
July 5, 2020
Была проблема с эйр подс про, шумел наушник
Начиталась отзывов и боялась что откажут в гарантийной замене, потому что на наушниках есть царапки, но все норм, наушник заменили
Снимаю звезду за то, что долго. Отнесла в четверг, смска о готовности пришла днём в пятницу следующей недели, не успела до закрытия приехать и теперь ждать пн..
Что такое 10 дней без музыки я думаю вы понимаете
4
July 9, 2019
Первым делом хочется отметить абсолютно нелогичное расположение сервиса, особенно, если нужно сдать какую-то крупную технику. К зданию невозможно близко подъехать, внутреннего паркинга или прохода со двора тоже нет, вход только с пешеходной Никольской, причем в сервис нужно идти прямо черед фудкорт - что довольно странно делать, как в моем случае, с коробкой iMac 27 дюймов.
После нескольких посещений сервиса у меня сложилось впечатление, что максимально недоброжелательное общение всех сотрудников с клиентами является корпоративным стилем B2x.
При приемке компьютера ко мне вышел мастер, и, выслушав мою проблему, связанную со слотами оперативной памяти, ехидно заулыбался. Не проведя никакого осмотра, и, не обратив внимания на то, что проблема аппаратная, он недвусмысленно намекнул, что поломка механическая и в ней виновата я. Через несколько дней мне позвонили по поводу диагностики, во время которой мастер не обнаружил никаких проблем. Пришлось ехать в сервис еще раз и объяснять на пальцах, что не так с компьютером. Со второй попытки проблему устранили, но конкретных причин названо не было, у мастера это получилось случайно, что наводит на мысль, что дефект при следующий замене оперативной памяти может повториться. На мои вопросы он отвечал односложно - у вас неправильная оперативная память, покупайте ту, которую выпускает Apple. Я обратилась по поводу этого заявление в официальную техподдержку Apple и получила ответ - Apple не занимается производством оперативной памяти, а дает лишь технические характеристики, которые в моем случае были полностью соблюдены. На мой вопрос к мастеру, как же в таком случае память заработала, если она неправильная, мастер ответил, что он вобще не обязан разбираться в том, как и что работает в этой технике. Отмечу, что это авторизованный сервисный центр, а так же худший сервис Apple из всех, куда мне довелось обращаться.
10
February 17, 2021
Парни молодцы! Отремонтировали Макбук Про 2017. Впечатления положительные. На сайте Эпл их посоветовали навестить первыми.
March 20, 2020
ничего, кроме понтов.
представительство Apple отправило в б2х, чтобы они отремонтировали эпл вотч.
все серийные номера и история взаимодействий с тех поддержкой была.
Девушка недовольно ответила, что не может ее просмотреть, помочь ничем не могут, обращайтесь обратно в эпл.
за письменный отказ в обслуживании предлагают заплатить 2 100 руб.
Эпл, ау. это ваш авторизованный сервис. Научите людей customer CARE.
10
1
September 19, 2022
Все четко, как всегда)))
1
July 25, 2020
Не знаю почему столько негативных отзывов! Но с моей проблемой справились быстро. Отдавал в ремонт Macbook, отремонтировали за 4 дня. Нареканий нет, советую!
1
January 20, 2019
Видимо, все-таки владельцы Apple не всегда вежливы. По-другому не могу объяснить странное поведение девушки на приеме клиентов.
Кабы это сказать помягче – она жестко общается. Возможно, это помогает делу.
Но перебивать клиентов это как-то не очень. Тем более, разговор была по абсолютно рабочим моментам.
Причина моего обращения: перестал включаться Macbook Pro 2017 после бережного обращения в течение 2 месяцев с даты покупки. Поддержка Apple после безуспешных попыток оживить, ноутбук отправили в сервис.
Ничего до этого о B2X не знал. Выбор пал потому что были свободные даты и удобное время для записи на прием.
Пришел сдал ноутбук (без зарядного устройства и чека о покупке),
Сроки объявили полторы-две недели.
С тем я уехал из столицы по делам.
И сильно удивился, когда на третий день после даты сдачи в ремонт пришла смс о том, что заявка выполнена и можно забирать ноутбук.
Опять поездка в Москву (хотя дела требовали меня за 1000 км от столицы) и все та же строгая девушка.
И если в первый раз, при сдаче ноутбука, я мог списать жесткость общения на "показалось", то в этот раз я получил еще одно подтверждение.
Вроде все говорит сотрудница правильно, но слова вонзаются как пули в тело клиента. А человек (не я) все лишь спросило про Apple Watch с LTE - ремонтируются ли они по гарантии в РФ. И никакой очереди не было позади этого человека. (За два приезда я вообще не видел больше 2 клиентов на приеме).
Мне вернули мой ноутбук с новой материнской платой. Ремонт гарантийный, ничего не платил.
К качеству Apple у меня большие вопросы. А к сервису B2X нет никаких претензий. Только маленькая придирка.
4
2
February 10, 2022
Приятный светлый интерьер в стиле эпл.
May 8, 2020
Отказали в ремонте айфона по причине "несанкционированных модификаций", не только не отремонтировали, но и при вскрытии повредили дисплей, жаль, я не почитала отзывы об этой ужасной компании перед тем как сдавать свой телефон в ремонт!
8
1
August 8, 2019
Авторизованый сервис, вежливый и квалифицированный персонал, качественный и быстрый ремонт, рекомендую.
1
3
January 9, 2020
В целом - если у вас точно гарантийный случай - помогут, заменят без вопросов, как у меня поменяли наушники Beats.
Но если случай пограничный - где требуется более детальный анализ проблемы - париться не будут. Была проблема с дисплеем у ноутбука - чинить по гарантии не стали, потому как «крышка смещена влево на 1 миллиметр, с вас 50 тысяч и починим, если не хотите платить - попробуйте в другой сервис отнести, может не заметят и прокатит» - ээээ, походу тут плевать на клиента и его проблему.
Отнёс в другой официальный сервисный центр - случай гарантийный и всё заменили.
А так же девушка-хамка на приёмке, которая говорит с тобой как с человеком второго сорта.
3
April 29, 2021
Заменили дисплей на телефоне . Всё быстро и чётко !
Спасибо !
May 14, 2021
Все максимально быстро и удобно. Уже после гарантии стали барахлить AirPods. Поменяли в течение одного дня. Оперативно сообщили статус.
1
August 1, 2022
Быстро по гарантии поменяли топ кейс и аккумулятор мак бук про.
1
February 24, 2019
Как официальный сервисный центр APPLE (B2X) хотел огреть меня на 27400.
Гневный отзыв пишу спустя почти месяц полноценного использования iPhone 7, когда официалы вынесли вердикт, что телефон возможно оживить только полной заменой.
Дело было так. В середине декабря я вытащила симку из 7ки и вставила в новый телефон. 7ку же положила в тумбочку. Корпус в идеальном состоянии, работает отлично, только с убитой батареей и с закончившейся только что гарантией. Через 2 недели стала включать телефон - не включается, вообще не реагирует на зарядку. Решила отнести в официальный сервис, зарегилась на сайте и выбрала B2X. В сервисе сказали, что берут на диагностику за 2100. В итоге сообщают: или замена батареи 5500, или 27400 при проблемах с материнской платой. Помня о наличии убитой батареи, соглашаюсь (телефон то живее всех живых, просто в тумбочке провалялся без зарядки).
Через пару дней получаю ответ - телефон неремонтируемый и подлежит полной замене за 27400. На все попытки выяснить в чем же дефект и на основании чего было вынесено решение «полная замена», получаю ответ, что детализацию диагностики они не дают и заявленный на приемке дефект с включением подтверждён. То есть мне за 2100 сказали, что подтверждаем, ваш телефон не включается. Гайз, я будто без вас этого не понимала!! Забираю телефон, иду к метро, на входе вижу сервисный центр. Бегло взглянув на рейтинг в яндексе, поднимаюсь и отдаю телефон на диагностику. Через 20 минут, заплатив 2800 за новую батарейку выхожу с работающим телефоном.
10
1
December 3, 2018
Непонятно, как им дали дилерство Apple. У меня возникла проблема с перезагрузкой Макбука. На звонки действительно не отвечают. Прочитав отзывы решил, что дождусь, когда поднимут трубку.
Ждал 25 минут, отчаялся. Записался на прием по интернету и поехал сдать компьютер лично. Встретили приветливо, но сказали, что ремонтировать будут 2 недели. Попросил переговорить с кем-то из специалистов, чтобы проконсультироваться - вежливо отказали, ("все специалисты заняты и ранее чем через 2 часа не освободятся"). Но! зато дали телефон прямой поддержки Apple. В результате уехал, домой, дозвонился в Apple, за 5 минут проблему решил. Вроде все нормально, сам дурак - надо было сразу звонить куда надо. Но возникает вопрос - зачем таких сильно занятых называть авторизованным сервисом, и направлять клиентов по ложному пути, где им оперативно помочь не в состоянии?
8
2
February 18, 2021
Отличный сервисный центр!
Менял наушники на новые, ждал 2 дня) Супер.
August 9, 2019
Очевидная, видимая проблема по покрытию дисплея на ноутбуке с ретиной, сервис отказал в замене, хотя данный трабл описан на сайте эпл! Отвратное отношение, еще с момента приемки - не хотели брать, взяли из под палки, сказали сроки около 2х недель, хотяу всех 3-5 раб дней. Обходите стороной и езжайте в сертефицированные сервисы за пределы центра москвы!
6
3
June 9, 2021
Качественно работают, оригинальные запчасти.
1
April 10, 2020
Обращался в этот сервис когда испортился телефон все сделали по качеству , заменили устройство , потом испортился наушник аир подс так же без проблем все заменили , хороший сервис , качественная работа
1
3
April 19, 2020
На сайте 11 марта написано было что работает, а по факту 12 числа не работали. На сайте информацию поменяли, на телефоне нет. И не дозвониться.
6
September 4, 2022
Цена качество норма
August 19, 2021
Отличный сервис, все крайне позитивно
3
March 10, 2022
Оперативно решили вопрос. Персонал вежливый
August 27, 2019
Чистый и светлый офис.
Приняли наушники, рассказали о всей процедуре, предупредили о возможном платном ремонте. Сделали все гораздо раньше, чем в озвученных сроках и заменили наушник по гарантии.
Все консультанты очень грамотные и без лишних разговоров все оформляют/выдают.
Единственное, что приходится проплутать по тц, чтобы найти сервис.
November 2, 2019
Отличный сервисный центр, наконец-то решили проблему с айфоном после предыдущих горе-сервисов, пытавшихся взять денег за диагностику по гарантии.
1
March 22, 2019
Был сегодня в сервисном центре. Не важно что предлагает apple при выполнении ремонта, но сервисные услуги должны преподноситься вежливо, доброжелюбно и внимательно. Очень неприятно видеть сортудника авторизованного центра apple - девушку, симпатичную, но разговаривающую совершенно отвратительно. С какой целью ставить сотрудника на фронт деск, который не хочет и не может выполнять данную функцию?
В целом, если Вы хотите получить негатив - добро пожаловать в этот центр. Я в дальнейшем, буду обходить стороной.
Всем удачи!
6
July 20, 2021
Не понравилось отношение к клиенту и обслуживание.
1
2