Была доставка от СИНЕРГЕТИК, 27.11.2023. Позвонила курьеру, хотя при заказе, я оставляла коментарий, чтоб позвонил курьер перед выездом ко мне за час, в итоге я сама набрала курьеру в 11.37 , т. к. была доставка с 9-14.00, он ответил грубо, что из-за погодных условий будет позже с 15.00-18.00.Жду и в 18.07 я ещё раз сама набрала, мне сказали, что сегодня не будет доставки, а на вопрос вы, что издеваетесь, мне курьер ответил-я ещё и не раздевался. Я взяла выходной, жлу заказ, ваш курьер не соизволил отзвониться, что не успевает, что потом вообще не приедет, он ещё и хамит. И никто даже не соизволил позвонить и извиняться. Судя по сотрудникам, качество услуги мне понятна.
На второй день приехал курьер, не позвонив мне за час, в итоге поцеловал дверь и уехал, сказал, что в маршрутном листе не указано, что должен звонить за час.
На третий день доставили и курьер звониз за час и вовремя и вежливый.
Отвратительная компания! Доставку переносят по своему усмотрению. Нагло врут, что курьер не дозвонился. Оператор на горячей линии после повторного обращения просто сбросил звонок (оператора зовут Ирина). Доставка заказа из Детского Мира была запланирована на 19.06.24.
Заказана доставка оплаченного товара из Ривгош. Уже дважды не привезли в назначенный день. Сегодня жду 3-й раз, но заявленный интервал времени давно прошел. Курьер не звонил ни разу, никаких смс от службы, кроме звонка робота или ссылки на назначение новой даты. Телефон на сайте не отвечает, форма обратной связи на сайте не отправляется. Если бы можно было из магазина забрать самовывозом, я бы уже 10 раз забрала. Уважаемый Рив Гош, НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!!!
Заказала товар из магазина «Детский мир». Доставка должна была осуществиться этой компанией. Доставка с 9:00 до 21:00, естественно у двери весь день в такой интервал сидеть не могу. Не первый раз происходили доставки в такой интервал, курьеры всегда минимум за один час предупреждали. А Самородов Александр Валерьевич, курьер данной компании, не знает, что нужно предупреждать заблаговременно, позвонил за 15 минут и конечно же в этот момент меня не было дома. Более того, после окончания нашего с ним разговора, мне пришло на почту письмо что «заказ доставлен», хотя конечно я его не получала) Зашла сюда оставить отзыв, увидела другие и поняла что удивляться мне нечему. Компания не клиентоориентирована совсем, набирает некомпетентных сотрудников, не обучает их как общаться с клиентами и более того как закрывать заявки)
Мне не привезли доставку. По телефону нахамили. Жду третий день после указанного интервала - в обещенный день не привезли, трубки не берут, мне никто не перезванивает, заказ (6 тыс руб) и доставка оплачены, но я даже не знаю, куда мне еще обратиться, чтоюы узнать, получу ли я вообще что-то?
С 28.11.2023 жду свой заказ. Каждый день звонят и говорят что ТОЧНО ВСЕ привезут завтра. Сегодня 06.12.23. Доставки нет до сих пор. Кормят завтраками. Да что писать то, рейтинг просто посмотрите. Не обращайтесь сюда, если цените время и нервы.
Ужасная компания которая работает как ей удобно, не обращая внимания на пожелания клиента. Доставка оформлена с 16 до 22, курьер позвонил в 12.00 и сказал что может доставить заказ, естественно я его принять не смог. Позвонил курьеру вечером уточнить во сколько он будет, но оказалось что курьеру плевать вообще на мой заказ и доставлять он мне его не собирается потому что куда-то уехал уже))) позвонил на горячую линию там тоже никаких извинений попыток решить вопрос и тд. Хотите доставим потом? Не хотите ну тогда ваши проблемы. Компенсации тоже не будет потому платил я деньги не им, а магазину. признайте вину, принесите извинения за свой косяк, а не перекладывайте вопросы на магазин!
С этой компанией отдельная история и к сожалению не приятная назначила доставку с интернет магазина выбрала интервал с 14-22 предупредила что буду в Москве и дома буду часам к 19 комент для курьера оставили.в итоге звонит мне этот «горе-курьер»в 14.30 озвучивает что через 30 мин будет на месте(хотя должен был позвонить за час)я ему начинаю объяснять что меня нет на месте и что я просила учесть ту информацию которая у него в коменте начинает хамить грубить по телефону «звоните типо в компанию и решайте этот вопрос»и отменяет доставку.2 дня ждала чтоб назначили звонил робот от них в итоге позвонила девушка и договорились о доставке.ну во второй раз привезли курьер молодец предупредил что опаздает и приехал во сколько сказал.после своего случая залезла в интернет прочитать отзывы о компании к сожалению я не одна кто попала в такую не приятную ситуацию.жирный минус компании за таких сотрудников.
Отвратительная доставка, должны были доставить посылку 13.10.23 в итоге ни звонка, ни посылки, на номер который указан в СМС отвечают раза с 50-го , и выясняется в этот день вообще не доставляют!!!! Это как так происходит?
Если бы можно было поставить -10 поставила бы!!
Крайне недовольна этой компанией. 2 раза отменили доставку. Хамят по горячей линии. Спасибо, часть семьи без подарков на новый год. Никогда больше не свяжусь с этой конторой.
Отвратительная компания. Отменили доставку в день доставки в конце пятичасового интервала. Операторы службы доставки, не помогут ни чем, так как они способны только на повторение скрипта по кругу: «заказ не будет доставлен сегодня». Ни при каких обстоятельствах не рекомендую пользоваться услугами данной компании, даже если она останется последней службой доставки на земле. Так как вы потеряете время, нервы, и самое главное, так и не получите свой заказ.
UPD Перенесли доставку заказа на другой день, уверяя, что проконтролируют чтобы она состоялась на всех уровнях. Результат- повторную доставку они тоже не осуществили по все тем техническим причинам и по второму кругу начали разговаривать теми же заученными скриптами на чем мы и попрощались.
Итог: два потраченных дня и заказа нет. То есть далее ещё решать проблему с тем, чтобы другим путём его получить.
Только что приезжал курьер забрать возврат для Ля редут, увидев большую коробку сказал что он ее забирать не будет и что у него в накладной указан стандартный пакет (в Ля редут утверждают что возврат оформлен корректно ) . При этом разговаривал он совершенно неприемлемо , развязно и грубо !!! Я его попросила подождать минуту , что бы связаться с менеджментом для уточнения заказа , на что он сказал что не собирается ничего ждать , а также забирать и в итоге развернулся и ушел. Просто взрослый мужик испугался большой коробки по обьему, которая весит кг 5 от силы !!! Учить надо сотрудников работе с клиентами !!!
2
A
Anonymous review
September 4, 2023
Доставили книгу из интернет магазина побитую!!!! Книга стоила около 5к рублей!!! Продавцы мне сделали скидку на следующий заказ, но я считаю что не они виноваты в том, что это произошло.
Хуже, чем данный сервис, я ещё не встречала. Это даже не сервис, это убогое подобие того, что можно назвать службой доставки! Доставка была заказана на 31 августа с 18:00 до 22:00. В назначенный день в 12:00 звонит мне курьер и говорит, что он вот сейчас может доставить, а потом не может. Я говорю: ок, приезжайте по такому адресу. Курьер отвечает: не, туда не поеду. Я говорю, что буду ждать в обозначенное заранее время доставки. Конечно же, в этот день мне никто не привёз заказ. На следующий день звонила в службу поддержки, там толком ничего не смогли ответить. Звонила в магазин, в котором делала заказ, там ответили, что оставлен комментарий: курьер не успел. Хорошо, доставьте на следующий день, если в назначенный курьер не успел. Так нет же, ни звонков, ни обратной связи, ничего. С вопиющим негодованием звоню снова в эту убогую службу, договариваемся на 3 сентября с 10 до 14. Вуаля, доставки нет, обратной связи тоже нет.
Кто у них там работает? Это служба доставки? Это кусок неопределенного вещества, который каким-то образом до сих пор существует. Сплошные плохие отзывы, негодования со стороны заказчиков. Это ужас, руководству стоило бы озаботиться данным бардаком и беспределом. Отвратительное отношение к заказчикам!
Ужасная служба доставки, заказ переносят третий день, когда звонишь в службу доставки, чтобы не разбираться оператор врет и сваливает все на курьеров. Пример: 1-го была назначена доставка, сначала позвонил этот поганый робот со словами, что в срок не успеет, курьер свяжется. Курьер позвонил и сказал, что 1-го не успевает привести, попросил уточнить, когда было бы удобно получить посылку, договорились на 2-е. 2-го снова звонит робот и говорит, что сегодня не доставит. Позвонил в поддержку, там говорят, что я с курьером поставил заказ на 3 самостоятельно. Когда спросил, зачем мне робот 2-го звонил, своего вранья оправдать не смогла и тупо откинулась фразой «все курьеры заняты, я поставлю ваш заказ на слежку»
Отвратительный сервис
Жду доставку с 1 сентября. Товар оплачен. Сама служба так и не позвонила о назначении доставки. Приходится самому связываться, тк по треку вижу , что заказ передан в эту службу доставки. Наконец удалось назначить дату доставки , весь день ждала заказ , так никто и не перезвонил . А по треку заказ просто отменён без пояснения причин . В колл центре ноль информации, почему так. Только назначают новые даты. Интересно сколько ещё таких переносов будет?!
Заказ оформляла 4 мая, поставив доставку аж на 9 мая. Но вечером 8го мне позвонили и сказали, что доставку отменили и она будет только 10 мая. 10 мая с утра приходит смс, что заказ выдан курьеру и будет доставлен до 16ч. В 16ч не дождавшись ни курьера, ни звонка от него, позвонила по указанному в сообщении телефону и получила ответ, что заказ он НЕ ПОВЕЗЕТ К НАМ В МОСКОВСКУЮ ОБЛАСТЬ, ЕМУ НАДО В МОСКВУ, ждите заказ ЗАВТРА!! С какой стати курьеры решают куда везти товар, а куда не везти?! Безобразие. Это самая отвратительная доставка, с которыми приходилось встречаться. Заказ оплаченный на 21тр, ребенок ждёт подарок, иначе бы отказалась от доставки. Не рекомендую эту службу доставки никому!!!!
Доставка назначена, приехала с другого конца Москвы, чтобы принять товар. Уже после обеда решила уточнить час доставки. Случайно узнала, что доставки сегодня не будет!!!! Это как? А самим позвонить, извиниться и перенести доставку никак нельзя?
Наконец перезвонили, обещали привезти.
В итоге, все-таки груз доставили. Не без приключений, конечно)))
Курьер отказался вести заказ, сказал что ему неудобно! Полный беспредел! Заказ с 08 утра и до 20. Курьер Виталий Александрович позвонил и сказал что около подъезда, я сказала что буду только через час, на что он сказал что ему неудобно и заказ перенесли позже на 2 дня, курьерская служба ничем не помогла, сказали что менеджер велел перенести доставку.
0! Оценка 0!!!!! Отвратительно!!!!!!!!!!! Ничего хуже не встречала! Доставка была с 10 до 14, курьер мне не дозвонился в 9 и поставил в 10 перед фактом, что он уехал и доставка перенесена на следующий день, хотя я ему перезванивала и смс написала, что жду заказ!!!!! Из-за какого то недоработника к мне испорчены выходные!
Желаю скорейшего закрытия вашей конторе!
Бардак Бардаком но ребята справились, нашли мою маленькую посылку в этой свалке, ждал месяц доставку постоянно откладывали, и решил сам за ней приехать. Увидел что происходит на складе, я их прекрасно понимаю.
Молодцы спасибо !!!
Самая отвратительная компания. Курьер общается будто бы ему должны.
Заказ при оформлении можно было проверить и в случае чего вернуть.
Курьер наотрез отказался показывать товар, сдачи нет: идите меняйте, я че вам обменный пункт?
Выхватывал коробку
Просто дно, а не компания
Отвратительная доставка.
Доставка была запланирована на 29.08 с 15 до 18.
По итогу курьер позвонил в 19:10, не успели взять трубку (через 3 минуты перезвонили- курьер уже не брал трубку , после добавил номер в чёрный список) отношение просто отвратительное.
В колл центре бросают трубки!
Не советую работать с данной компаний.
Всё не плохо, только (директора) Киру Андреевну убрали бы, и вообще замечательно было бы в этой компании. Мешает производственному процессу, моё личное мнение пустой человек в компании.
Занимая эту должность ни чего делает , делают за неё всю работу другие люди, и это не качество хорошего руководителя, просто эти люди знают что нужно делать и без неё, а так компания не плохая, есть конечно не доработки, но это терпимо.
1
1
Виктория В.
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
Забрали товар со склада детский мир, в указанную дату не доставили товар, звонила в детский мир, курьер оставил комментарий, что не дозвонился, хотя звонков не поступало, очень сильно подвели
Отвратительно! Дважды в одностороннем порядке отменяли доставку. Ни объяснений, ни извинений. Просто звонит автоинформатор и ставит перед фактом, сообщая о том, что доставка невозможна по техническим причинам. Ужасный сервис!!!
Пришлось добавить компанию в "чёрный список" потому что спамят звонками, хотя сотрудничество с ними прекращено! Статус отправления не меняется и так и висит в системе, редакции не подлежит!
Хорошая компания , регулярно пользуюсь их услугами , всегда доставляют все в срок ! Только адрес компании поменялся теперь он Шоссейная 90с63
1
4
Алена Н.
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
Отвратительная компания, на ваши пожелания по времени и дате вообще все равно. Приедут как захотят, а если не можешь встретить, то привезём когда нибудь потом..
отвратительный клиентский сервис! заказала в инет магазине вещи на крупную сумму, они отправляют через эту шарашкину контору. при согласовании дня доставки предупредила, что оплата только картой! за час до окончания срока доставки курьер сообщает, что им сегодня не выдали терминалы!!! звоню в саму контору, прошу дать пояснения. оператор отвечает: вас же уведомили, что ещё хотите?! прошу соединить с рук-ом (есть же какой-то человек, отвечающий за клиентский сервис, например), на что мне сообщают, что руководитель у нас никого не консультирует....занавес.
Сергей К
Level 15 Local Expert
October 2, 2021
Я не могу получить свой заказ уже 3 день. Товара на 54 тысячи, каждый день назначают интервал, не звонят и не привозят. Что за колхоз?
Не понимаю чем занимаются вообще. Была договоренность о доставке заказа 12.12.2018 с 9-14. В итоге в 15.30 они мне присылают СМС с ПИН кодом, для назначения даты доставки. И тут я очень удивилась... ведь дата и время уже назначены.
Ждали дома с 9 до 21 заказ четыре дня заказ, но курьер так и не доехал. Ребенок остался без обуви. Ужасная курьерская служба. Никакого сервиса и заботы о клиенте.Никому не посоветую пользоваться.
Пользовался курьерской службой, клиентам грубят, часто посылки на складе просто дежат, пока не начнешь их пинать, она так и будет лежать, как-то у нас посылка пролежала 5 дней (а это была курьерская доставка по москве на следующий день). боксберри у них пролежало с учетом выходных тоже 5 дней.
Итог не пользуйтесь этой службой если Вам дорога Ваша репутация, если плевать на клиентов, то конечно можете пользоваться.
2
A
Anonymous review
April 27, 2018
Курьерка супер, есть полный спекрт услаг для доставки