28.05.2023 вылетали из Хургады(Египет), рейс ZF 412 в 21.40. место 35G.
На стойке регистрации заявили.что разрешённый вес багажа 10 кг на человека, у нас было больше - предложили доплатить, при этом в маршрутной квитанции был указан вес багажа 20 кг.
Пришлось часть багажа переложить в ручную кладь.
Выводы делайте сами.
Питание хорошее, всякие плюшки для перелёта предлагают - очки, беруши и т.п.
часто попадаем на этого перевозчика, крайний раз летели в Тайланд из Москвы, а это более 9 часов и не было экранов и расстояние между креслами очень маленькое, было тяжело и нудно. Обратно нас ждёт этот же рейс, радует что цена была приемлемая .
Хочу выразить свою благодарность компании. Летели 2.08 22 рейс zf 470 Анталья-Новосибирск. В аэропорту Анталии перед регистрацей на посадку заметила что у моего сына поднялась температура.. в начале полета сообщила бортпроводнице Анне что у ребенка жар, она принесла нам термометр , мы замерили, оказалось температура 39, ребенок чувствовал себя плохо.. через 20 минут Анна принесла нам таблетку парацетамола, и сказала что придет через 30 минут, мы измерили опять температура не снизилась.. тогда было обьявлено что если есть медик на борту, то нужна помощь одному из пассажиров. На это откликнулась одна женщина , предложив нам жаропонижающий сироп, затем Анна снова подошла к нам и мы снова замерили температуру. Жар не снизился и Анна предложила нам сообщить в аэропорт Новосиба, что требуется медпомощь ребенку.. я согласилась т.к. состояние было плохое. По прилете в салон вошла бригада медиков, все расспросили, осмотрели, предложили госпитализацию. Мы отказались, поехали домой в Новокузнецк. Ну а уже из дома ребенок все таки был госпитализирован в инфекционную больницу Новокузнецка с кишечной инфекцией, привезенной из Турции. Сейчас состояние стабилизировали, чувствует себя хорошо. Спасибо большое за оказанную помощь , внимание и поддержку всему экипажу рейса zf 470 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! На выходе из самолета, нам все, включая пилота пожелали скорейшего выздоровления! Еще раз спасибо, такая помощь очень ценна для мамы летевшей с заболевшим ребенком!
Взлетели, полетали и обратно вернулись, технические неполадки сказали... И теперь откладывают вылет то на 2о мин, то на 15 мин и так уже 1.5 часа. Держат у стойки и отойти невозможно. Раздали воду хоть. Рейс 3003 11.07.23... Кормят обещаниями только!!!
Летели в Бодрум, рейс zf-6001.
Плюсы:
1)По статистике рейсы в Бодрум не задерживают. В интернете есть сайты со статистикой вылетов.
Зачастую время полёта меньше планируемого 5:30 часов, по факту 5:15 получается. Смотрите перед покупкой тура.
2)Персонал- адекватный, все просьбы выполняет. Хочешь пить воду, вызываешь, боропроводника.
Отношение к детям хорошее, раздают раскраски.
Пассажиры тоже молодцы, терпеливые.
Теперь о минусах:
1) самый большой минус, старость самолётов. В Бодрум летит boeng 757-200, это крылатое создание вышло на свет в 78 году. Соответственно, комфортность будет ниже в силу проектировки конструкции и шумопоглащения. При турбулентности сильная тряска, шум от двигателей перекрывает голоса кричащих детей.
Авиапарк azura конечно не с 78 года в эксплуатации. Однако средний возраст самолетов 21 год))
Наш самолёт будто уже старичок, на вид 25 лет ему. Отсюда и шум и тряска сильная. Отсутствие развлечений на борту.
Страшно приземлятся))
2)Техподдежка Azura через ВК страдает. Отвечает очень долго, а то и не отвечает вовсе. До сих висит вопрос через личные сообщения о питании на борту.
Есть некая дезинформация по информации предоставленная на сайте.
Azur уверяет что полет занимаемый более 5 часов подаёт еду. Однако при онлайн регистрации есть услуга покупки питания на борту, заведемо не сообщающия что это доп питание.
Также странная услуга покупки мест, я редко летаю в России, но на международных авиарейсах такое первый раз вижу.
Читал много отзывов что при полете 5 часов людей не кормили.
Выложил фото того, какие платные оладьи подают в самолёте)))))
Обгорелые снаружи и сырые внутри!
Ещё удивило то, что сетка для вещей отсутствует вовсе!
3) теснота и отношение самого перевозчика к своим клиентам. Туры сейчас дорогие, а экономят на всем. Нет сеток для вещей (на фото). Еда посредственная.
Нельзя даже заплатить за какую то доп услугу в самом самолёте, например интернет.
И Тебя везут в самолёте как в электричке.
Мы не большие люди, однако сидеть у прохода не доставляло удовольствие, когда твою руку задевают чей то ягодицей.
В ОБЩЕМ ВЫВОДЫ:
Я буду стараться обходить эту авиакомпанию стороной. Страшно лететь в скотоповозке))обратноый полет через другую авиакомпанию сделал.
Рекомендации для тех кто летит:
Если все же тур через азур.
То смотрите статистику полётов, чтобы быть готовыми морально к переносу рейсов. На рейс zf 6001 практически нет переносов.
Запасайтесь с собой едой, еда в самолёте если даже бесплатная похожа на собачий корм) хлебом можно колоть орехи.
Берите пакеты для мусора и вещей, потому что придется все на руках держать.
Старайтесь оформить онлайн регистрацию, и сидите в первых рядах. В хвосте ещё больше трясёт и шумно.
Двигатели будто работают весь полет на форсаже.
Широким людям вообще не стоит лететь.
5
Николай А.
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Летал несколько раз чартерами этой авиакомпании, хочу выразить признание и большое спасибо экипажам. Ребята действительно стараются и знают свое дело. Особенно на долгих затяжных перелетах, нужно отдать должное их терпению и внимательности к пассажирам.
Сами самолеты, видно что уже далеко не новые, но за ними ухаживают и в салоне видны следы косметического ремонта. Все обновлено, чистенько и в целом приятно.
Особое спасибо, за возможность бесплатного выбора типа питания, это казалось бы мелочь, но очень приятно и вкусно!
По камфору в салоне есть минус, тесновато между рядов кресел, и на дальних перелетах достаточно тяжело приходится спине и ногам. Таковая теснота напоминает маршрутные газели. Но это уже больше придирки, так как чартер как правило это бюджетный перелет и в целом нормально за свои деньги.
Очень бы хотелось написать приятные слова о компании, но, к сожалению, не в этот раз. Все рейсы по России отменены компанией, но нас, пассажиров, об этом не проинформировали, узнали мы это случайно, и конечно, начали звонить на горячую линию. Это отдельная история дозваниваться по 90 минут, отдавая за это деньги, ведь звонок не бесплатный. Дозвонились, нас проинформировали о надобности подать заявку для переоформления билетов на другой рейс. Все сделали. Заявка отправлена 9.06, рассмотрение в течении суток. Через сутки звоним- 95 минут, дозвонились, заявку нашу не нашли. Отправили заново, девушка перенаправила ее сразу в отдел, занимающийся бронированием. Проходят сутки- ответа нет. Звоним, опять 98 минут, в ответ- билеты будут завтра. На завтра билетов нет, звоним, ждите, вечером будут, вечером билетов нет. Приходит сообщение на почту с информацией об отмене рейса и просьбе выбрать рейс, и это через 3 суток после того, как заявка с выбранным рейсом уже была неоднократно отправлена в отдел по бронированию. Отправила данные еще раз, но ответа опять нет, и опять на горячей линии «завтра билеты будут». Что за издевательства над людьми?! Куда нужно обратиться, чтоб мои билеты мне прислали?! В ответ на это обращение прислали ответ « Здравствуйте, мы обратились в отдел продаж, они предоставили информацию, что билеты будут завтра.» будем ждать «завтра»…
Самолеты ожидаемо не новые, обслуживание вполне себе, а вот компоновка салона очень плотная. Если вы, как и я, выше 190 см, лететь будет мягко говоря некомфортно.
Здравствуйте, никогда не писала отзывы, это тот случай, когда реально не промолчать ))
Вылет 05 января в 08:20 в Шарм-эль-Шейх, привезли к самолёту на автобусе, в котором продержали 20 мин., на минуточку автобус битком набит, затем в самолёте ожидание вылета было около 40 мин и как Вы думаете, почему, а потому что самолёт был не готов к полёту и его обрабатывали. Уважаемая компания AZUR)) не серьезное отношение к пассажирам и ещё очень старый самолёт и грязный.
Летела в октябре в Анталью на самолёте данной авиакомпании. Борт очень древний, кресла такие узкие и неудобные, что мне с моими 70 кг. веса было очень неудобно, что тогда говорить о людях с большим весом. Была задержка рейса на час. Конечно, в реалиях нашего времени особо выбирать возможности нет, на турецкий лоукостер билетов не было, пришлось соглашаться на Азур, но это крайняя мера. Если есть выбор,то лучше воспользоваться другой авиакомпанией.
6.10.2022 рейс ZF 435 Нижний Новгород- Анталия и 16.10.2022 рейс ZF436Анталия- Нижний Новгород. Хочу выразить благодарность всему экипажу за прекрасный полет и мягкую посадку.
Из минусов
Самолеты старые, откидные столики в самолете сломанные. Полет чартерными рейсами всегда неожиданны, рассчитываешь на вылет по расписанию а компания может перенести вылет.
Из плюсов
Пилоты управляют такими самолетами уверенно и профессионально, стюардессы на высоком уровне . Питание хорошее. В самолете чисто и опрятно.
Плохо! Тесно, душно.
Кому в Турцию, можно и в таком кресле долететь. Но когда полет 9 часов- это испытание! Ни на одном судне не встречались настолько неудобные кресла и такая теснота. Утром дают одно печенье и чай, кофе. Раньше с этим было лучше.
27 февраля лететь обратно, из Тайланда, уже плохо.
Бортпроводники - браво. Хорошо выполняют свою работу.
5
2
Москва Россия
Level 7 Local Expert
February 8
Согласен с теми кто пишет негатив. Зарекался что не буду летать этой кампанией,но опять взял тур в доминикану и как всегда задержка рейса. Это у них вошло в систему . На то что люди берут отпуск . Каждый день на счету. Теперь буду смотреть что за авиакомпания и потом брать билеты. Никогда больше с этой компанией.И пилоты и стюардессы не виноваты в этом. Они выполняют указания свою работу.
Никому не советую эту компанию.
Рейс Москва - Анталья ( и обратно) - все отлично , кроме места в самолёте - ну очень тесно ! Боинг 767. К компании претензий нет : сервис достойный , экипаж вежлив и общителен ! Рекомендую !
Худшая авиакомпания бортами которой удавалось летать. Это даже не лоукостер - это дно. Постоянный задержки рейса - норма. Летел на Пхукет 4.01.2023 - задержка больше 4 часов. С Пхукета - задержка почти 5 часов. Людей перед посадкой держат как скот в загоне. Затем летишь 10 часов как в электричке на старом самолете, которому судя по всему больше 20 лет. При этом ценник перелет совершенно не низкий. Желаю вам банкротства
Не в первые летаем этой авиакомпанией. Обычно в Турцию. Не так как давно, при 3 часовом перелете, предлагался небольшой перекус. Этого вполне хватало. Но сейчас, когда время перелёта увеличилось почти до 5 часов, почему то и от этого решили отказаться. Очень печально. Цена на билет выросла, время перелета выросло, а забота о клиенте ушла на второй план.
Мы летели с Azur air в Шарм эль шейх.
Начну с багажа... в стандартный билет входит только 10 кг, поэтому, если у вас много вещей, лучше купить билет с другим тарифом, так как доплата за перевес очень высокая.
На вылете из Москвы, мы заранее прошли регистрацию, где более менее приличные места тоже надо выкупать, стоят в среднем 450 рублей одно место. Во внуково все было быстро и четко, регистрацию прошли за 40 минут. На борту были элементарные блинчики, все чедесно).
На обратный рейс регистрации нет, еды нет, сплошной хаос. В каждом кресле журнал с магазином,где вы можете купить еду и напитки, но... если вы сидите хотя-бы в середине самолета, то вам врятле что-то достанется, все ооочень ограниченно. Учитывая,что рейсы ранние и люди не попадают на завтраки и то, что забирают из отелей за 4-5 часов, конечно же все голодные и когда начинают разносить еду, то это превращается в балаган с отниманием еды. Запаситесь с собой яблоками и бананами. А на территории аэропорта есть кафешки, там точно можно что-то перекусить. В целом, полет прошел не плохо). Дорогие читатели моих отзывов желаю всем мягкой посадки!!!
Свинский сервис у чартеров, задержки по три часа, плюс после посадки держат в самолёте по три часа с маленькими детьми, несколько семей не успели на стыковочные рейсы, по факту бегал таракан после раздачи обеда при вылете с Иркутска, первый самолёт был нормальным, второй разваливается, сиденье не фиксируется, экипаж стандартно вежливый, тут без вопросов, о трапе можно и не думать, ждать автобусы вечность из края аэропорта любого города
Купили за полгода билеты в Сочи(хотелось подешевле).
Несколько раз рейс переносили на совсем неудобное время. Перед поездкой уточняли у фирмы посредника,через которую покупали,всё норм. За сутки до вылета приходит на ВАТСАП!!!! соощение,что все рейсы наши отменены. Дозвониться невозможно,на сайте никакой информации. Паника!!! Фирма,через которую покупали,говорит все нормально,летите,просто время изменилось. Пишу на Ватсап по номеру,от которого пришло сообщение,отвечают-отменено всё,туда,обратно. Кидаюсь покупать новые билеты. ЗА СУТКИ! ЦЕНА 😫😫😢.Возврат не делают,пишут подтвердите информацию,т.к. связи сAzur нет. Вообщем деньги в итоге вернули,но кто вернёт потраченные нервы? Полетели другой авиакомпанией уже за дорого,но улетели. Теперь эти четыре буквы AZUR для меня закрыты навсегда.
С Azur Air знакома давно) Летала 1,5 года назад в Мексику ими, просто шикарно !)
И вот сейчас в Сочи , рейс ZF 301 и ZF 302 ) Туда был борт небольшой , компоновка 3-3 , но долетели шикарно , все без задержек , быстро и профессионально )
Напитки чай, кофе, вода )))
Обратный рейс был на Боинг 767-300 , большой борт , компоновка 2-4-2 , очень новенький , чистенький , опрятный ) было очень комфортно лететь )))) мягкий взлёт и мягкая посадка )
Время ы пути 2 часа)
Чувствуешь себя отдохнувшим после полёта , а это главное)
Мне , как работнику туристической отрасли , всегда приятно летать на таких авиакомпаниях , как “Azur Air”)))
Спасибо!)
С Уважением, Анастасия
Добрый день, сегодня прилетела наша компания из 6 человек из Гоа до Екатеринбурга, 2.03.2023.все пассажиры одеты по-легкому, футболка и шорты, а сегодня холодно и метель, почему не высаживаете в
рукав? В поле остановился и на автобусах, мин 30 автобус даже двери не закрывал, мы все заболели, думаю, что и другие тоже, туда улетали через рукав, или денег нет у авиакомпании что это такое неуважение к пассажирам
Работаю в туристическом бизнесе. Сама не летала. Разные отзывы слышала от туристов. Моё мнение, хорошая авиакомпания. Всех моих туристов увезла-привезла в лучшем виде. Одной из первых возобновила перелёты за границу.
Хотите знать как грешников перевозят в ад? Воспользуйтесь данной авиакомпанией. Перелет на Пхукет был самым ужасным в нашей жизни. Неудобные кресла, расстояние между сиденьями узкое. Если рост выше 170см, учитесь заранее закидывать ноги за уши так как деть вам их будет некуда. Видимо где могли там и впихнули дополнительные ряды кресел, не хватало только табуреток в проходе и поручней сверху, были бы и стоячие и табуреточные места. Если вы думаете, что при регистрации на рейс за доп. плату забронируете места получше, обломитесь. Они креслами заставили и площадку у туалета. За 5000 вы не получите ничего, а нет, извиняюсь, толпу у сортира, хотя бы будет не скучно.
Не понравилась компания, полетели от безвыходности с ними, должны были аэрофлотом. Старые самолеты, никакая еда, только девушка стюардесса очень выручила с одной проблемой, спасибо!
Часто летаем чартерами этой компании. Крайний раз неделю назад с Пхукета в Новосибирск. Порадовало отправление точно по расписанию и туда, и обратно. Научились обслуживать в салоне. Но встречаются «злые» стюардессы, «на лице написано, как она рада нас видеть».
Один огромный минус: ужасно маленькие самолеты на дальние расстояния!!!!
Один из лучших полетов! Ни минутой позже, все четко и вовремя. Команда профессионалов!
Первый раз летели Азуром в Турцию. Полет туда и обратно прошел идеально. Придраться не к чему. Чистый салон, удобные сиденья, напитки на борту в ассортименте for free, наушники, средства индивидуальной защиты, чистые пледы, на выбор кучу фильмов и программ. Приветливые и обходительные бортпроводники. Пилоты заслуживают особой похвалы и благодарности! Информация в течение полета каждые 30 минут. Очень приятно, что довольно за демократичную стоимость можно воспользоваться услугами высокого качества! Благодарим Azur Air за комфортный полет и высоклассный сервис! С удовольствием полетим еще!!!
2,5 часа сидели в самолете, т.к. уже на взлетной полосе обнаружились технические неисправности. Потом лететь разрешили, но весь полет прошел в напряжении. При посадке на Пхукете почти плюхнулись на полосу, а за полчаса до этого с потолка капало постоянно, якобы из-за неисправности системы кондиционирования. Больше чартерами никогда не полечу!
Хуже не бывает! Расстояние между сидениями очень маленькое, возможно, у окна покомфортнее, но в середине - ужас. Колени упираются в пластиковую спинку сиденья спереди (мой рост 172, подруга 166, ей тоже было неудобно, про мужей вообще молчу, их ноги были просто в проходе). Очень душно. Полный самолёт, вроде кондиционер работал, но по факту - нет. Было очень душно и жарко. Мы летели 4-4.5 часа, нас не кормили (при этом на Туркише, при том же времени полета, нас очень вкусно покормили). Багажные полки были забиты чем-то другим, по итогу, пассажирам не хватило место ( на других компаниях такого не было). Подголовников не было, сиденья изначально в положение даже не 90 градусов, а как будто 70, взгляд прямо означал, что ты смотришь на свои колени.
Рейсы ZF3711-ZF3712. Самолёты старые, сидения жесткие просиженные, везде грязь, за 10 часов полета 1 раз покормили почти в самом начале, ручную кладь не проверяют на соответствие габаритам, из-за этого возникают проблемы с размещением на багажных полках, система онлайн регистрации замудренная, обратный рейс не удалось зарегистрировать и выбрать места система не выдавала рейс, соответственно выбрать доп питание не получилось, на самолете такая услуга отсутствует. Прилетел голодный и злой. Самый мой ужасный полёт, больше вами не полечу даже бесплатно.
Плюсы:
- питание во время полета.
Минусы:
- старенькие самолеты.
- очень маленький салон, тесно.
- не предусмотрена люлька для малыша, но и понятно почему,- читать выше.
- не очень приветливый экипаж ( бортпроводники).
Хочу оставить вам негативный отзыв о вашей компании. Рейс Паттайя- Москва, 10.01, задержан на 2 часа, уже 7.52- посадки нет! Пол самолета опаздывает на стыковочные рейсы! Санитарные нормы рассадки людей в самолёте ужасные! Кресла стоят так близко, что нечем дышать. И сказать что даром летим, нет за деньги, свои и немалые. Больше не полечу вашей компанией и других буду отговаривать
Отвратительные старые самолёты, лететь страшно на таких драндулетах , расстояние между сидений для детей только . Ужасная авиакомпания с ужасным авиапарком. Могу посоветовать только постараться сделать все только не попасть на перелёты этой компанией. Летели в Египет 7часов на самолёте совершенно не предназнченном для дальних полетов. Это просто Ад.
Ужасная авиакомпания. Не рекомендую. Летели в Таиланд.
Рассадили всю семью по разным местам и рядам. Сказали, что мест нет, хотя за нами Стаяла целая вереница людей.
Рейс задержали на 3 часа. Места узкие, бортовых компьютеров нет.
Летала в Турцию в сентябре 2022, задержали рейс в Турцию, обратно без задержек! В полёта всё было чётко и слажено, вежливые внимательные бортпроводники : питание напитки, взлёт и посадка - на высшем уровне!
Летели семьей 4 человека по маршруту Москва-Анталия чартером в июне 2022г. все понравилось, задержек не было, питание приличное, в связи с текущими событиями летели 5:10 часа до Анталии, 4:30 обратно. Багаж 5кг ручная кладь + 10кг багаж. Багаж суммируется, но не более 32кг на 1 чемодан. У нас был чемодан 34 кг, 2 кг выгрузили в ручную кладь)). Спасибо экипажу за комфортный полет!
Сидим в аэропорту и ждём рейс ZF-3703 из Москвы в Пхукет. Перенесли на 2 часа вылет, сказали, что по техническим причинам. Я даже уже боюсь лететь. Двое детей в ожидании. Чинят при всех турбину самолёта. И как нам лететь? Больше никогда azur не буду летать!!! Если выживем