Очень хорошо, что работники банка работают не как торгаши, ничего не навязывают. Мне не раз приходилось видеть такое в других банках, это очень раздражает. А тут все спокойно, отвечают четко, где не понятно разъясняют. Молодцы
Банк работает хорошо и без особых задержек (ко клиентуре). Отделение не приспособлено под большое количество клиентов - да их здесь много обычно и не бывает.
Пользовался. Хорошо
Банк замечательный, популярный, всегда есть люди которые сидят и ждут, сейчас такое редко увидишь, но это и есть качество и хорошие продукты. Иначе бы люди не сидели и не ждали. Желаю вам открыть больше офисов по Москве.
В банке живая очередь для физ лиц на одного единственного менеджера! Учтите , что можете потерять здесь достаточно времени… зачем при этом по телефону назначать точное время - непонятно!
5
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 6 уровня
25 ноября 2022
Парковка платная - это минус. Всегда есть в продаже юани по выгодному курсу - суперплюс. Операционист быстрый, времени не теряешь при обмене лишнего никогда - тоже плюс. Так что в сумме - все отлично.
Добрый день. Два раза предварительно одобряли кредит а приезжаешь в банк и каждый раз отказ. Поэтому 3 балла. А так обслуживание нормальное. И ждала не долго но как оказалось зря
Очень странная организация. Операторы по телефону не могут дать определённую информацию. Пришла. А там сидят ещё болле не суразные консультанты. Одна девушка то ли строит из себя старшую, то ли является такой. Но абсолютно не компетена в вопросах. Элементарно не может дать ответ как с карты их банка перекинуть на карту другого банка, которуму продали мой кредит. Высокомерие зашкаливает при общении. Я рада, что отныне не клиент этой конторы
На карте Универсальная НЕТ кешбэка за оплату ЖКХ. Его отменили. Но реклама осталась. Карту оформлять не стала, тем более с такими трудностями - выписка из ПФР, телефоны с работы и прочее, т.к. у меня уже есть кредитки других банков с более интересными условиями и легкими в получении. Поэтому оценка «4», только за офис и прогулку в Подсосенский переулок :)
Мне не нравится очень плохая банк Москва ужасно страшная
3
2
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Никифорова
Знаток города 3 уровня
3 сентября 2022
Изначально одобрили небольшую сумму по кредитной карте, но объяснили, что если все будет в порядке и я буду ее постоянно использовать, вовремя пополнять, то лимит будет увеличен. Сейчас лимит в три раза больше, чем одобряли. Довольна.
Никола не связывайтесь с этим банком! Чтоб получить свои же деньги по вкладу вам надо пройти сто кругов ада! Ещё и потребуют справку о наличии откуда эти деньги взялись! Служба поддержки вам ничем не поможет, будут нести полную чушь
Бываю часто по работе.Внимательный, отзывчивый персонал.Стараются помочь каждому обратившемуся, погасить все конфликты.Отдельное спасибо за понимание и терпение ипотечному менеджеру Козловой Зое!
Продукты банка я бы оценил на 5, но все остальное только на 3. Во-первых, обслуживают максимально долго: я активный пользователь многих продуктов различных банков, но полтора часа, для получения карты я еще не сидел нигде (а это я еще был по записи, без очереди). Во-вторых, очереди здесь есть, если вам не повезло быть записанным к сотруднику заранее. В-третьих, отвратительные навязываемые страховки. Сотрудницы уверяют, что без них невозможно получить карту, хотя когда ты подписываешь документы, там сто раз написано, что страхование является добровольным
Если уж попал в их базу - будут донимать звонками со спамом постоянно. Уже оставлял обращения неоднократно -все бесполезно. Все равно звонок каждый раз звонок с нового номера с тупым роботом и рекламой кредиток. Заблокируешь- через час звонят с нового номера, достали.
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Агата Лихачёва
Знаток города 5 уровня
30 октября 2022
Очень быстро оформили кредитную карту. Пользуюсь с удовольствием, действительно кешбэки летят на карту автоматом. И льготный период очень долгий. В единственном банке такой.
Хороший банк. Работники банка профессионалы своего дела, стараются всё донести до нас - клиентов. Спасибо им за это! Только банкоматов этого банка нет на юге Москвы. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!
Мошенничество чистой воды. Предлагают кредитную карту 0 р. обслуживание, 120 дней льготный период, легко согласуют за день максимальный лимит 500 т.р. Только когда вы уже приедете в банк вам расскажут ещё условия которые нигде не указаны и никто до этого не упоминал, - 6000 р. сразу на месте страховка, + каждый месяц по 2000 р. с лишним страхование жизни, - цыгане в общем. Итог: 2 потраченных впустую вечера.
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 июня 2022
Отвратительно! На всю Москву 3 отделение, в каждой отделении по 2 сотрудника. На 15 миллион человека всего 6 сотрудника. Зашебись
4
Посмотреть ответ организации
А
Алина Гаврилова
Знаток города 2 уровня
21 октября 2022
Хорошие условия по ипотеке. Много помощи оказали при оформлении. Советы дали дельные. Очень благодарны сотрудникам.
Вежливый грамотный персонал, но логистика в банке вообще ни какая. Час оформляли заявку на одобрение кредитной карты с заполнением кучи бумаг, в другой день, полтора часа, заполняли кучу бумаг уже на выдачу карты. Им надо опыт других банков перенимать в логистике. Оставил на сайте заявку, по телефону подтвердил свои данные, курьер привез карту.
Добрый день, уважаемые читатели!
Меня зовут Максим.
Хотел бы поделиться впечатлениями от своего взаимодействия(слава Богу не долгого) с данным банком. Итак! На сайте банка АТБ я заполнил заявку на оформление кредитной карты «Универсальная». Заявка прошла обработку и получила подтверждение. Далее я связался с банком и назначил встречу у них в офисе на Вознесенском переулке. По телефону, при назначении встречи, специалист банка напомнил, что при себе необходимо иметь паспорт. Только паспорт, прошу заметить. На сайте банка обязательным документом для оформления карты также является паспорт. Подтверждение дохода(выписка из ПФР или справка о доходаз) носят рекомендательный характер, якобы, для повышения шансов одобрения кредита. В назначенный день я подошел в банк с паспортом. Меня пригласила к диалогу кредитный специалист по имени Кристина, которая сразу же сказала, что документ о подтверждении дохода является обязательным. Я, немного удивившись, пояснил, что на официальном сайте это обязательным требованием не является, и по телефону при подтверждении мне ничего об этом не сказали. На что Кристина ответила, что «ну вот такие у нас требования, я не знаю с кем вы разговаривали, и вообще, на телефоне у нас другие люди сидят, а я кредитный специалист, мне надо». Хорошо. Я оперативно через госуслуги получил выписку из ПФР и отправил Кристине. Все, с этим вопросом разобрались. Кристина приняла документы и отпустила меня, сказав, что в случае одобрения свяжется со мной сама. На следующий день она позвонила, сказала, что все хорошо и можно приезжать с паспортом и забирать карту! Мы назначили встречу на четверг, 04.03.2021 в 17:40. И тут начинается самое интересное. В назначенный день, в назначенное время я отпросился с работы и приехал в банк. А Кристины, оказывается, в этот день на работе нет. Нет, потому что вчера она заменяла коллегу, соответственно, сегодня не вышла. И добавили: «Кристина просила передать, чтобы Вы приходили завтра(т.е. в пятницу)». Вот это сказали мне коллеги Кристины, когда я уже приехал в банк. Я отпросился с работы, приехал в назначенное время, естественно, я был возмущен тем, что меня поставили перед фактом. Банк уже второй раз не предупреждает меня о важных вещах. Я сказал: «Хорошо, Кристины нет, пусть мне выдаст карту кто-нибудь другой». Логично? По моему, вполне. И тут произошла ситуация, которая вызвала у меня то ли умиление, то ли шок. Коллеги Кристины начали вести себя как школьники, котрых зовут отвечать у доски, перекидывая ответственность друг на друга.Первая: «ой, а я не могу, я работаю до 18:00». Вторая: «ой, а уменя сейчас обзвон». Третья: «ой, а у меня вообще документов куча, меня не трогайте». И после этого они продолжили заниматься своими делами, а я продолжил стоять посреди банка как дурак. Я обратился к ним повторно: «девушки, меня никто не предупредил, о том, что встреча переносится, я отпросился с работы, выдайте, пожалуйста, карту». После небольшой паузы одна девушка подошла к другой и они начали откровенно шептаться о чем-то. Минут 10 они что-то решали, периодически отходя куда-то, потом возвращаясь обратно. Позже я понял, что решали они как бы побыстрее выпроводить меня за дверь. И вот, наконец, девушки подозвали меня к себе, попросили паспорт. Задали гениальный вопрос: «Кристина рассказала Вам условия кредитования?». Я ответил, что естественно рассказала, я к Вам уже за готовой картой пришел вообще-то. И тут одна из «девушек-специалистов» говорит: «Вы знаете, Максим, у нас есть обязательное условие - при выпуске карты мы оформляем Вам страховку, за которую сразу, единоразово, спишется 2000 рублей, а далее, при пользовании кредитными средствами, будет списываться еще 510 рублей ежемесячно.» «Вы согласны, Максим», - спросила у меня коллега Кристины, надеясь на то, что я наконец уже откажусь и побыстрее уйду. Я понял это и прямо спросил: «Вы надеетесь, что я откажусь? Нет, я согласен, давайте оформлять». Такого безумного поворота событий девушки явно не ожидали и появилась у них еще одна прекрасная отмазка: «Максим, просто понимаете, если мы сейчас начнем выдавать Вам карту, то у нас система зависнет». В общем, я больше не смог терпеть тонны лапши на своих ушах и просто невероятное отношение к себе, как к клиенту, встал и ушел.
Уважаемые руководители банка АТБ! В условиях жесткой конкуренции, тем более в условиях пандемии и всего, что происходит в стране и в мире, компании дорожат клиентами, ну или, по крайней мере, относятся к ним с уважением, а не делают из них посмешище. Я думал, что пришел в серьезную финансовую организацию, а увидел «испуганных не сделанным домашним заданием школьников, всячески избегающих выхода к доске». Это смешно и одновременно грустно. Грустно, что в финансовом секторе есть организации, которые ни во что не ставят своих клиентов.
Уважаемые граждане! Если Вы не хотите чувствовать себя идиотами, лучше выбирайте организацию посерьезнее, а не этот детский сад.
Обратилась по очень серьезному вопросу, получила квалифицированную консультацию и помощь. Сотрудница банка разобралась в моей ситуации и провела рефинансирование.
1
2
Посмотреть ответ организации
Г
Гоша Кадралиев
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2022
Оформлял открытие счета на малый бизнес. Все понятно, быстро и условия хорошие. Доволен полностью.
Реальный отзыв не проходит модерацию. Банку не доверяю.
4
Посмотреть ответ организации
Egorova
Знаток города 5 уровня
20 сентября 2022
Я оформляла сначала кредитку себе, а мама пенсионную карту. Так вот независимо от того, что ты оформляешь, как ты выглядишь и т.д. обслуживание на высшем уровне