Азиатско-Тихоокеанский банк
521 отзыв
23 октября 2024
В очереди можно просидеть несколько часов, менеджеры еле работают, эффективности 0. В этот банк лучше не обращаться, такого отношения к клиентам не видел даже в третьесортных банках.
3
9 декабря 2024
Неадекватный банк, достали своими рекламными звонками с разных номеров. Звонки происходят роботом автоматически. После такой рекламы, никогда не воспользуюсь данным банком
2
23 марта 2024
В данном отделении работает только один вменяемый менеджер по работе с клиентами это Марина Александровна, остальные выполняют функцилнал роботов, долго писать.
На мою жалобу что я 3 дня туда ходил и оставил за парковку куча бабла, они решили компенсировать мне дали купон на 500₽ я долго смеялся.
Вообщем если бы не перевод в валюте никогда бы пользовался данным банком.
3
10 мая 2024
Пришлось открыть счёт.
Попал именно в этот банк. Всё очень доходчиво и вежливо объяснили. Обязательно посоветую близким.
Персонал на 5+
3
26 февраля 2024
Ужасно долго приходится ждать в очереди, в понедельник работают 2 сотрудника+1 новичок, все очень- очень медленно, в небольшом зале душно, сидеть мест мало, дверь могли бы приоткрыть в холл, но никто о посетителях не задумывается, стулья около сотрудников свободные стоят, никто не предлагает присесть. Но при этом миллион других сотрудников постоянно выходят из своих кабинетов, выходят покурить или по своим делам, руководитель или замы не подключается к обслуживанию, НИКОМУ НЕТ ДЕЛА ДО КЛИЕНТОВ!!!
5
7 ноября 2023
Понравился банк. Всё прошло достаточно демократично. Сотрудники профессионалы. Предъявила документы о своих доходах. Никто не выносил мозг : верю- не верю, что у Вас такие доходы. Просто попросили разрешение проверить справки о моих доходах через Госуслуги. Затем предложили сделать рефинансирование на остаточные мои кредиты. В итоге я получила от этого банка кредит под небольшой процент. Я продолжила дальнейшее строительство своего загородного дома. Всём рекомендую этот банк.
2
6
16 июня 2024
Приезжал с Воронежской области оплачивать инвойс за машину в Японию
Всё сделали быстро минут за 30 . Большое спасибо !!!
Банк рекомендую .
1
3
12 ноября 2024
Сотрудники просто задолбали своими ежедневными звонками! Уже звонил на горячую линию, просил чтобы перестали. Не сработало. Никогда никому в жизни не посоветую этот банк !
2
3 февраля 2024
Отзыв для руководителя отделения и банка в целом.
Такого ужасного и странного отношения к открытию счета для юр лица, я не встречал давно.
Мало того, что я сам звоню менеджеру 3 раза в неделю и спрашиваю о статусе. Менеджер рассказывает мне 3 недели о своей загруженности и открытом больничном и еще просто напросто не перезванивает вовремя.
И это все для открытия счета на Ип)))
Никому не советую обращаться с открытием счета для юр лица.
3
14 ноября 2024
Больше сюда не ногой. Народу в очереди столько, что сидеть не пересидеть. Да и банк никакой по продуктам, как позже выяснилось.
31 марта 2024
Добрый день.
Через один известный агригатор запомнил онлайн заявку на кредитную карту. Получил смс уведомление "Ваша онлайн заявка 001/*3669278 одобрена. Ждем в офисе www.***.su/atm"
Перезвонил сотрудник банка, интересовался, когда я смогу поместить офис с целью поучения кредитной карты. Договорились на 30.03.2024 отделение на Пушкинской.
Сегодня 30.03.2024 посетил офис на Пушкинской в 14:30, взял талон, прождал 1 час..... В 15:30 только подошла моя очередь.
В итоге повторное заполнение анкеты, подача заявки на рассмотрение, на выходе отказ!
Ужасный сервис!!!
9
1 марта 2024
Подал заявку на кредитную карту через сайт данного банка, через 10 минут мне перезвонил оператор и сказала, что моя заявка одобрена и я могу приезжать в отделение и получать карту и записала меня на получение в это отделение. На следующий день я отложил свои дела и поехал за картой, в отделении у меня отсканировали документы, заполнили какую-то анкету и куда-то отправили, через какое-то время сообщили, что мне отказано, не понятно для чего я тратил своё время! Явлюсь клиентом более чем десяти банков, но с таким конченным обслуживанием я столкнулся в первый раз.
8
16 ноября 2024
Сегодня 16.11.2024 .11-54 пришла оплатить ипотеку сижу в очереди 13-56 3сотр очееен медленно работает. Как так можно ?
5 сентября 2024
Через день звонят, пытаются что нибудь впарить. Очень назойливые. Даже если что то будет нужно, то сюда принципиально обращаться не буду.
1
31 августа 2024
Стою в очереди 6 часов оператора было 2 остался 1. Электронная очередь работает через одно место пришли люди позже нас , ушли раньше
14 июля 2024
Не самое удобное расположение, лично для меня, но банк и специалисты замечательные, спасибо.
3
14 января 2024
Отделение банка представляет собой удручающее зрелище - маленькое тесное здание с отталкивающим интерьером внутри. Уровень обслуживания клиентов - низкий. Не знаю чем это обусловлено - низкой цифровизацией услуг банка, где для любой операции приходится идти в отделение или же долгим обслуживанием клиентов, которые без какого-либо разделения стоят в одни и те же окна. Соответственно, если гражданину придется ждать одобрение его кредита - подождет вся оставшаяся очередь) Часа моего ожидания не хватило, чтобы наконец получить их дебетовую карту - теперь уже однозначно она мне неинтересна.
Если есть вариант не идти сюда - призываю им воспользоваться. Если вариантов нет - смело закладывайте 2 часа, иначе рискуете столкнуться с суровой действительностью.
11
18 декабря 2023
К большому сожалению я стала клиентом АТБ 25 апреля 2022 года путем выкупа моего кредитного договора у банка ПЛЮС БАНК, который был позже переименован в Квайтмобайлбанк.
Ну, выкупил, так выкупил - схема достаточно распространенная. С горем пополам, через миллион обращений я добилась официального письма о том, что я теперь действительно клиент этого банка. Уже 1,5 года бьюсь с этим АБСОЛЮТНО неклиентоориентированным банком. Не знаю каким образом, но якобы мой прошлый банк не передал сведения о моем телефоне, хотя все смс-оповещения приходят именно на него. Зарегистрировать личный кабинет и получить в него доступ просто НЕВОЗМОЖНО!! Нет, возможно, но Вам нужно лично явится в ближайшее отделение банка для регистрации и подтверждении номера телефона. Ближайшее отделение банка - в Москве, а я нахожусь в Краснодарском крае - простите-извините!! Но банка мои проблемы не волнуют. Спустя год, решила продублировать заявку. Девушка по грячей линии доверчиво убеждала - напишите заявление, фото паспорта с собою - и все будет замечательно, мы вам сделаем онлайн-доступ! Две недели протянули - в итоге, после всех отправленных заявлений, фото - пришел отказ! Ну, не могут они по техническим возможностям добавить и зарегистрировать мой номер телефона!!! ЧТО??? ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Это что за такое отношение???Мы живем в 21 веке, где каждый мал-мальский банк и то - скачайте приложение, чтобы было удобнее платить - НО ТОЛЬКО НЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!! Довели меня до слез просто - и никакого решения в итоге! Руководству отдельный респект!!! ВЫ САМЫЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК В РФ!!!Естественно - в кавычках!!!
Жду официального отказа на обращение - пойду писать жалобу в Центробанк.
8
2 июля 2023
НЕДОБАНК! Ну начнём. Начнём с того, что мы с другого города приехали и попросили оформить кредит быстро в Автосалон PRIME с которым они прям в тандеме. Да самое главное посмотрите на количество отзывов а точнее их лайки и дизы и увидите, что все отзывы положительные покупные и забанены дизами от реальных людей кто там был, а вот на отрицательных отзывах стоят только лайки))))))палево господа ))) палево, нельзя всё купить! Цена была на машину 1 390 000 потом резко стала 1 630 000 а в итоге по кредиту стала аж 2 200 000 это тут и страховка жизни тебе и доп на помощь на дороге которые никогда тебе не окажут. А противное то, что вытащили коврики все из машины и сказали что она такая и пришла .... блин ну вот вы серьезно .... лучше бы ковры вернули цена которых более 3500!!! Самое главное что все допы включаются в тело кредита, т.е. не вычленяются и Автосалон в курсе и Банк в теме)))) машина стоит по залогу 1630 но по договору 2200 то есть на 45% дороже, так еще и условия там КОНСКИЕ ПРОСТО, что помощи на дорогах ты точно никогда не получишь и отказаться от нее даже после 14 дней не получилось они от 17,3 перешли на ставку 19,4%.... короче всё пытаются выжать из клиента до последнего, самое главное, что закрыв кредит точно сюда никогда не вернёшься.....салон работает с таким недобанками их там всего 3 другие раскрывать не буду в других отзывах напишу. Сейчас уже судиться начали как с соответчиком, и то что горят на таких мелочах, как вытащили резину зимнюю, поставив полностью изношенную, вытащили коврики, так не делают даже мелкие не то что такие салоны...Короче я решать вам, мы машину купили так надо было, а уж дальше сейчас запущены суды как по возврату денег за услуги которые они не оказали, как это услуга в стоимости авто на пол миллиона вы серьезно!!!????Ну посмотрим даже не сомневайтесь что отсудимся...По страховке жизни расторгли они поменяли ставку на +2%, )))))хотя бы свои бы условия прочитали, по которым себя и закопали..... Сами же в договоре написали как она расторгается и при каких условиях.))) Очень не грамотные как специалисты, так и юристы в банке работают....печально что уровень пробивает дно...
41
1
4 июля 2024
У всех знакомых у кого были счета в Азиатско-Тихоокеанский банк и они пытались произвести оплаты в Китай, все оплаты возвращались государственными банками Китая.
Банк не под санкциями, но спокойно оплатить даже в Китай у вас вряд ли получится. А они еще и счеты выборочно открывают.
До чего дожили((
4
1
8 июля 2024
Посещала как юр лицо. Отношение идеальное. Сотрудники сразу отвели в вип комнату, вежливо разговаривают, ничего не навязывают, советуют как сделать лучше. Будем пробовать работать.
3
23 февраля 2024
Отделение на Таганке. Из 4х сотрудников принимают двое. Очередь не двигается в течение часа. Принять оплату картой АТБ (своей же картой!) не могут, требуют наличку. Кассирша не знает, что такое Пэй пасс.
Отправляют в свой же банкомат, который не работает с картами Юнион Пэй... служба поддержки клиентов принимает обращения с ответом через 30 дней...после того, как я плюнул и ушел из этого балагана - звонят с возмущением, почему я не внёс оплату, истерят и бросают трубку.
Не вздумайте сюда приходить.
6
16 августа 2023
15 августа 2023 года был в АТБ, электронная очередь, всё очень быстро (ровно 2 минуты), обслуживание грамотное и качественное, всё понравилось, нет никакого негатива, уровень обслуживания на 30% выше чем в сбере. Положительные эмоции.
1
10
10 августа 2023
Друзья
Как банк может испортить несколько дней
Фото ниже
Мне вчера позвонили в 7-45
Грубым голосом сказали
Завтра в 15 быть!!!последний шанс что то то получить!!!!
Я всего 500 к на зубки попросил
Я поеду мне интересно
Мой официальный доход в месяц 30 к
Моя Фин нагрузка в месяц 60
Мой доход по сберу на фото от 150000 в месяц
Все остальное
Без коментрв
Итак
Я позвонил в банк переспросил все пожаловался на звонок и сказал что приду но все запишу
То что банк найти практически не возможно это вообще нисказать ничего!!
Центр все знаем как там плохо работают навигаторы
50 минут и я на месте
Дверь как буд то ты в скйфовую ячейку входишь
Правда есть Куллер с водой
Но нет стаканов
Зашел в 17-33
Обстановка мягкие кресла
Персонал молодой веселятся гуляют везде
Один говорит вновь вошедшей девушке
Вау!! Привет!!! Я тебя второй раз уже вижу❤️
Кароче всем весело кроме клиентов
У одного из оператор клиент сходит с ума не может получить ни одни ответ на свой вопрос ни через оператора ни через кол центр
Ответ на это она и я услышал что офис где то на Камчатке
Прикольно да?
Итак наступила моя очередь
Взяли доки сделали фото запросили выписку переслать расспросили о всей моей жизни семье я даже про любовниц рассказал
Что то куда то отправили и сказала
Ваш доход 18000
Даже я такого поворота не ожидал
Так как даже белая у меня 30 к остальное как самозанятый
Спросили скока надо
Я спросил скока дадите
Мне ответили хоть 700 к
Я сказал много 200 хватит
Далее какие манипуляции 10 минут
И
Бинго!!!! АТКАЗ😂🎶❤️💃💕🙈👎🫡🥰
Уважаемый банк вы зачем мне ср вчера с 7-45 мозг выносили?????
Люди!!! Не хадите туда!!!!!
Уважайте свою честь свое достоинство!!
Не рекомендую
Моредератор …. Все время велась запись банк был в курсе удалите отзыв все в ютуб уйдет
P.s немного было жалко девушку не буду ее иметь называть она явно поняла уровень своего банка
7
5 августа 2024
Очень приветливый персонал, все чётко и быстро.
24 сентября 2024
Нет йен, хотя оператор по телефону за 5 минут до приезда сказала «подъезжайте»
Зачем вводить людей в заблуждение?
4
1
5 декабря 2024
В принципе ничего особенного. Заурядное помещение банка. Действует достаточно давно. Особо и писать то нечего.
1
17 сентября 2023
Отделение банка просто волшебное место! Сотрудники такие приветливые, внутри чисто, комфортно. Удобно расположен, легко добираться.
2
4 июля 2024
Ни разу не обращался в этот банк, а спам звонки уже надоели, постоянно звонит робот и предлагает их кредиты и отключить это невозможно. Я бы не советовал туда обращаться, не представляю какое количество звонков будет если вы туда сами обратитесь
2
18 мая 2024
Суббота 14 часов, работают 2 окна, клиентов полный зал, еще 6 человек стояли, чтобы просто забрать новую готовую карту пришлось бы ждать больше часа, за 15 минут закрыли вопрос только с одним клиентом, развернулась и ушла без карты, цените чужое время!
5
24 декабря 2024
Воробьев Дмитрий, все очень хорошо объяснил. Рекомендую банк!
29 сентября 2023
Работают максимально непрофессиональные сотрудники. Не стал писать отзыв в прошлый раз. И зря. Сегодня попался опять некомпетентный сотрудник. Обсудили что вношу сумму на свой существующий вклад и дополнительно открываю еще один вклад. Спрашиваю - Понятно? Отвечает - Понятно. Распечатывает мне приходный ордер на ОБЩУЮ сумму. Я спрашиваю - вы внимательно меня слушали? Постоянно отвлекается, спрашивает что-то у коллег. Не ориентируется вообще в своем деле. Ужас. Плюс - внешний вид. Такое ощущение что это 7-ми классник, неопрятный, неухоженный руки и ногти. Где вы их набираете? У сотрудника нет бейджа. Управляющая реагирует на замечания клиентов неадекватно, переходит на повышенный тон. Все больше и больше возникает желание перейти в другой банк. Отвратительная работа. Дальше вообще началось невообразимое. Этот сотрудник мне предложил закрыть вклад и положить все деньги на другой вклад. При этом я потеряю все проценты. На моей возмущение - сидит и молчит. Безобразие. Далее определился что нужно открыть вклад на год. Сотрудник готовит документы, дает их мне, и там вклад на пол года. Я не понимаю что происходит вообще? Такие слова как - извините, прошу прощения и другие вообще отсутствуют в лексиконе сотрудников.
14
1
24 апреля 2024
Были из Воронежа, совершали инвойс в Японию, всё очень оперативно, хорошее обслуживание.
1
3
18 сентября 2024
хорошее место, но по выходным много людей надо бы добавить персонал
3 мая 2024
Ужасное отношение к клиентам. Оставил заявку месяц назад на открытие расчетного счета, кормят завтраками, не могут назначить встречу для подписания документов. Уже потеряли в финансовом плане, что понадеялись на данный банк - не можем начать работу с контрагентом, пока слушаем обещания от данного банка, что нами займутся.
3
1
8 января 2024
Никогда не пользовалась этим банком,даже краем уха не слыщала о его существовании. Мне месяц названивают с угрозами,мол я должник,если не оплачу долги-конфискуют мою заработную плату.
Ищут человека, с которым я не знакома,на мои слова «я не знаю кто это» мне прилетает очередные угрозы якобы за прикрытие должника,разговаривают в грубой форме. Мягко сказать надоели уже.
Еще пару звонков и я буду обращаться в суд. Месяц не давать человеку спокойной жмзни,кому это черт возьми понравится?????
5
31 августа 2024
Сам по себе небольшой но работает с посетителями , профессионально 🤔
6 июня 2023
Хочу выразить благодарность за отличную работу менеджеру по работе с клиентами Будаевой Ульяне Степановне, искренне довольна обслуживанием, скоростью, отношением.
Не хватает немного администратора зала, кто бы помогал клиентам на первом этапе навигации/разъяснения некоторых моментов.
1
13
8 октября 2023
Оплачивал инвойс. Долго. Блин, очень долго. 2 часа с прихода в банк. Может из-за того, что был выходной и мало сотрудников банка. Сотрудники вменяемые, скорее всего, о проблеме долгого обслуживания сами понимают, но... . По итогу-инвойс оплачен, это главное. И по хорошему курсу. Рекомендую приходить чуть раньше открытия, чтоб быть первым.
2
3
24 февраля 2024
Ужасное место, пришел к 10:04 в субботу, банк только начал работать. Просидел первым в очереди 50 минут, поскольку 3 сотрудника обслуживали 3 человека одновременно целых 50 минут. Люди в очередь приходят и уходят, потому что такую медлительность терпеть невыносимо. Советую подумать, есть ли у вас столько времени сидеть в очереди
7
5 ноября 2023
Был в этом банке для простой операции - обмен валюты. Получил талон , и по вызову пошел в кассу , где стоял другой клиент , а кассирша грубо сказала : « я вас не вызывала». После этого случилась перебранка с другим клиентом , который влез без очереди , а кассирша , когда я дал ей валюту для обмена выдала : «желтые купюры принимаем с 10% комиссией». Что за «желтые купюры», и с какой стати они берут комиссию - я не понял . Крайне не рекомендую этот банк к посещению.
9
7 марта 2024
Приятный банк с вежливым персоналом.
Использовала для оплаты обучения за границей, проблем с этим не возникло, все было хорошо.
2
16 февраля 2024
Непонятный пока для меня данный банк, позвали оформлять кредит, даже толком ничего не спросили,сказали - "отказ. Офис где-то в квартире что ли находится,а после опять регулярно названивают, чтобы я взял кредит, им звонишь по 40 минут на линии висишь, при этом не дождавшись оператора
4
16 декабря 2023
Все операции в банке прошли успешно. Одно небольшое но: будте внимательны при перепечатке документов, у меня подтянулся не тот номер телефона. Это не критично, но если программа меняет что-то при исправлении, это может быть не так безобидно, как в моём случае. Персонало признательна, ответственные, внимательные.
2
21 августа 2023
После неоднократных электронных писем от банка,на сайте банка оформила заявку на получение кредитной карты с интересными для меня условиями.
Пришло смс сообщение ,что кредитная карта одобрена и с вами свяжется менеджер.
Менеджер перезвонила быстро,проговорила сумму,условия по кредитованию и место получения карты.
Потом началось самое интересное.
По несколько раз в день мне стали звонить операторы с напоминанием о карте.
Все бы ничего,если бы звонки не происходили в 4 утра.
Пришлось очень грубо ответить менеджеру,что у нас ночь,получила ответ,что они звонят из Благовещенска..
Но звонки прекратилимь.
В назначенное время я пришла в офис для получения карты,а оказалось,что карта не изготовлена...Нужно оформить заявку,потом придет решение в течении 30-40 минут с вашими условиями или отказом..
Зачем я отсылала заявку через Госуслуги,тратила время на звонки,чтобы ожидать непонятно чего?
От оформления и получения карты отказалась и больше никому не советую с ними связываться.
23
1
18 октября 2023
Получил наследство и как раз думал куда вложить деньги. И как раз в это время увидела предложение от банка АТБ в котором обслуживаюсь уже не первый год. Условия я посчитала выгодными и решила попробовать. Меня отлично проконсультировали, рассказали о всех выгодах и условиях. Предложения я посчитала интересным и оформила договор. Хочется сказать большое спасибо за качественное обслуживание и умение слышать клиента.
2
4
17 мая 2023
Хороший банк.
Есть ряд Интересных продуктов.
Работает по Дальневосточному времени,
Поэтому в воскресенье деньги лучше не переводить!
Но не об этом речь.
3 звезды🌟 потому что отделение ужасно работало, я прождал 2 часа, просто чтобы получить карту.
Были люди которые ещё больше сидели.
Электронные очереди не было, всё в живую как в старину! 😃
Мобильное приложение пока работает очень слабо, постоянные баги.
Надеюсь исправят!
Но в целом наверное нормально,
Но выше чем 3 звезды не поставлю.
4
7
8 октября 2024
Отврательное отделение, минимум очередь на 2- 3 часа
Базарные бабы, а не сотрудники.худший банк
2
29 апреля 2024
Работает всего 2 сотрудника один из них не модет открыть бабуле вклад. Зачем брать такого сотрудника и девушку дергает постоянно, ничего слелать не может. Руковолство куда смотрит. Некому обслуживать.
4
1
17 декабря 2023
Хороший банк! Осуществляет переводы чётко и быстро! Очереди нет, персонал вежливый и доходчиво всё объясняют.
1
1