Азиатско-Тихоокеанский банк
275 отзывов
9 сентября
Здание красивое, но скорость обслуживания как в 19-ом веке. Будучи третьим в очереди пришлось прождать 1 час. После чего еще полчаса заполнений на кредитную карту. Предоставил 2-НДФЛ и подтвердил даже запрос на госуслугах, о котором никто не предупреждал. Пообещали направить ответ в СМС через 5-30 минут. Уже понимая, как работает все в этом банке - спокойно ушел на обед, через 40 минут никакой обратной связи. Уже прошла неделя, ситуация та же самая. А теперь представьте, что я бы часами сидел там ждал, чтобы получить СМС..
1
3 июня
Очень разочарована банком!!! Вклад закончился, банк заблокировал мои средства, по техническим причинам, и вот уже 7 часов не могу вернуть свои деньги, Их нет ни на счете, ни на карте!! НЕ СОВЕТУЮ ВКЛАДЫВАТЬ СВОИ СРЕДСТВА В ЭТОТ БАНК!!!
2
25 июля
Это полный кошмар .Получаю кредитную карту в этой лавке уже полтора часа. Учитесь у других банков как надо работать
2
26 января
Оплачивали инвойс за автомобиль в Японию.Менеджер Раупов Расул обслужил оперативно,вежливо.Все прошло очень позитивно!Рекомендую.
5
18 февраля
Вежливые грамотные сотрудники. Удобные локации ожидания своей очереди. Когда мы были в этом банке, то очереди там практически не было перед нами. К каждому специалисту было по 1 человеку.
1
28 января
Банк производит приятное впечатление . Просторный , основательный , с хорошим ремонтом. Персонал вежливый . Но! Чтоб получить лубетовую карту в субботу , мне понадобилось почти 1.5 часа . Это абсолютно ненормально ! Поэтому и двойка !
3
20 сентября
Прождал 3 часа!!! Работают два оператора! Со своими доллорами не стоит,половину не приймут💯 процентов.
21 июня
Оформляла ипотеку, все прошло успешно. Очень отзывчивый специалист Григорий, рекомендую👍🏻
1
15 мая 2023
В первый раз найти не просто. Здание красивое, внутренний интерьер распологает, кресла для посетителей ободранные(был в первой декаде декабря 2022. Возможно сейчас всё по другому ). Сотрудники как в любом банке: неторопливые, сосредоточенные, действующие по инструкциям. Заходил получить некий банковский продукт - отказали, хотя являюсь клиентом банка.
15.05 сделал заявку на кредитную карту "180 дней без процентов", по предложению АТБ, которое пришло на электронную почту. Заполнил анкету - предодобрили. Утром позвонила специалист банка, задала пару вопросов и отказала в получении карты...
Думаю: может хватит мне уже быть клиентом этого банка?
3
1
9 октября 2023
Найти его - это целая проблема ) навигатор категорически вёл в другую сторону , видимо хотел заранее сказать- не ходи туда ) нашел таки! Впечатляет ! Огромное фойе ,куча мягких диванчиков для посетителей в ожидании ,приветливый персонал , всё на хорошем европейском уровне! И хоть в кредите мне там отказали , ничего негативного не осталось , приятно побеседовали с сотрудниками , никакого хамства к другим так же не заметил..
2
1
26 июня
Банк хороший. Но есть куда поработать в плане персонала и клиентоориентированности.
в первую очередь сотрудники находящиеся в зале должны помогать клиентам и своим коллегам, а затем уже обзванивать заявки по кредитам в свое рабочее время (в этот момент была очередь из клиентов!).
Выражаю благодарность сотруднице Татьяне, с которой и осуществляли все необходимые операции.
9 ноября
Отвратителеное обслуживание.Пришли сделать перевод. Впереди 6 человек , сидим уже 3 часа…
30 июля 2023
Все как и везде, текучка персона, который поттупливает в некоторых вопросах, приходится обращаться к старшей,а она разбирается, и это радует, так как все вопросы решаются, только зависит от того занята она или нет. А в целом не хуже чем остальных банках. Ипотека вполне тянется, под процент 8.2. С дом РФ работает, баксы меняют. В остальном человеческий фактор у всех периодически хромает, не Критично
2
11 марта
4 сотрудника один из который после каждого клиента выходит куда то в куртке, другие то принимают, то с умным видом сидят и смотрят в компьютер.
Еще не разу не сталкивалась с таким обслуживанием.
Сидим уже второй час и не понятно сколько еще. Очень долгое обслуживание.
Клиентов много но сотрудники не торопятся…..
4
1
26 сентября 2023
Посетила банк 21.09.2023. Вопросы решают быстро, профессионально. Внимательное отношение к посетителям. Я пенсионерка, приехала из Краснодара. Остались приятные впечатления.Спасибо сотрудникам банка!
4
27 июля 2022
Вежливый грамотный персонал, полный спектр банковских услуг и очень дешёвая ипотека с минимальным первым взносом, да ещё и по госпрограмме . Огромный чистый красивый удобный офис. Приятно там обслуживаться
1
2
9 августа
«Уникальный» банк)) Отношение к клиентам ниже плинтуса. Отказали в приеме клиенту со статусом «VIP премьер» под предлогом позднего прибытия, премьер-менеджер работает до 18:00, а клиент пришел в 17:53. Сотрудники в офисе видимо каждый на своей узкой специализации, по итогу, к одному длиннющая очередь, а два других могут встать и уйти в неизвестном направлении. Не рекомендую данное отделение.
1
1
30 марта
Очень медленно работают сотрудники, мало того что их всего два в клиентском зале и те вообще не спешат. Ожидание очень долгое, ни в одном банке такого нет
2
2 февраля
Сначала ждал 15 минут, хотя стдит три человека без клиентов. Далее кассир долго мяла мой паспорт (ему 21 год и он ветхий), в итоге отлетела часть страницы. Кассир сказала, паспорт не возьмет. Не связывайтесь! Пришел в соседний ббр банк и быстро и без проблем сделал свифт перевод в китай
3
3 ноября
Не очень очередь скопилась никого не принимают клиентов,обслуживание вообще не о чем,
4 мая
Ужасное обслуживание! Сидела в очереди из 4 человек 50 минут, в итоге ушла так и не дождавшись своей очереди. Такого отвратительного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке.
4
10 апреля
Отличный банк! ____________________________________________________________________Вот так!
21 ноября 2022
Сегодня делал перевод инвойс за авто из Японии,приехал из Воронежа,пилил с часу ночи и к 8:30 был в банке,банк ещё не открылся,но что бы я не мёрз на крыльце,меня пригласили во внутрь,взяли мне талончик в электронной очереди и отдали в руки,сказать,что я поражён таким вниманием к клиентам,это ничего не сказать, особенно после моего любимого Воронежа с его минталитетом.Сама операция по открытию счёта, внесению денег на счёт и перевод за машину,+я захотел сделать карту банка,чтоб в следующий раз не совершать путешествие в 550км,так вот на это всё было потрачено меньше 30 минут.Девушки вежливые,всё объяснили,не смотря на то что я жутко тупил от усталости и недосыпа после дороги.Незнаю кто пишет недовольные отзывы,про очереди или что то там ещё,скажу так,надо раньше поднимать свою пятую точку,когда надо сделать дела,чтоб не проводить весь день в банке в ожидании.Причём замечу, сегодня был понедельник,я начитавшись отзывов,ну думаю тут уже с 6 утра люди будут стоять,а нет,всё прошло великолепно.Спасибо всем сотрудникам банка.
8
1
25 ноября
Очень долго обслуживают клиента,особенно,кредитные карты,выдача....нет слов!
20 сентября
Приятный офис, но УЖАСНО ДОЛГОЕ обслуживание ждать приходится больше часа
16 мая
Персонал работает очень медленно! Ждёшь своей очереди по 1-1,5 часа чтобы погасить кредит! Может сотрудников не хватает, непонятно!
1
3 апреля
Конечно красиво,но к сожалению зря пришлось приехать, так как сумма предварительно одобрения не совпало с предложением,к тому же пришлось с менеджером ещё раз забивать данные
29 августа 2023
Обслуживание клиентов на последнем месте , взял талон, просидел пол часа , при том что обслуживали одного человека три менеджера которые находились на рабочем месте, тока потом меня заметили , и спросили из далека что я хотел , оплатить так и не получилось , в связи небольшими нюансами,
2
9 апреля
Сотрудники работают очень медленно, приходил с вопросом о переводе , ждал 1,5 часа и 40 минут делали сам перевод .
Сам банк приятный и чистый.
2
11 ноября
Ужасный банк. Для того, чтобы просто попасть к ним, прождал в электронной очереди больше 2х часов, причем аналогичная ситуация у них во всех отделениях по Москве. Из 5 окошек работает только 2 - да и те крайне медленно обслуживают.
1
14 октября
Крутой Банк, качественное обслуживание
10 февраля
Всё быстро, классно, персонал приятный, знает своё дело! Будем ещё обращаться!
1
18 февраля
Инвойс в Корею в долларах прошел от 15.02.
Ограничение 3 млн.
Смело можете ехать!
Банк норм, но комиссия на перевод большая. Зато доходит.
1
18 марта
Приехал в банк по предварительно одобренной заявке, просидел в очереди 45 минут, а когда вызвали, сказали рабочий день заканчивается, приходите завтра. До свидания.
3
26 декабря
Назначают время, берёшь талон,по факту сидишь в живой очереди 2часа +
9 октября
Отделу продвижения АТБ:
Господа, измените алгоритмы автоматических звонков с предложениями по кредитам и вкладам. Звонить клиенту несколько раз в неделю на протяжении месяца надоедливо и нееффективно. Ищите иные каналы коммуникации.
8 марта
Красивое большое историческое здание , но внутри совершенно не продумано для клиентов , нет конфиденциальности при обращении
20 октября 2023
Нужна была кредитная карточка, сотрудница предложила на хороший условиях карту Универсальную. Пользуюсь и радуюсь, условия на самом деле выгодные.
3
6 февраля 2023
Спасибо огромное сотруднику банка АТБ Сотниковой Татьяне 🙏за профессионализм и качественно выполненную работу,за прекрасное отношение к клиентам банка и огромную помощь🌺Цените данного сотрудника !
1
1
19 октября
Ужасное отношение к людям. Приходится ждать в очереди по 2 часа. Принимают только 2 оператора. Третий занимается своими делами. На операцию оплаты, которая заняла не более 5-и минут, потратили 2 часа .
1
11 марта
Очень долго сидели в очереди после чего отказ , не отдельных окон сидишь как в куче какой то по сортировке людей , пол дня просидел хотя говорили точно все вам одобрено ))
2
23 марта
Похоже, что сотрудников набирают ,лишь бы умели на кнопки Клавы нажимать.данный банк посещать вообще не советую.так себе организация
1
6 марта
Полтора часа в очереди и пришлось уйти ,сидел один только на физ лицах ,клиентов много,это неуважение.Не помню ,чтоб сталкивалась в банках с таким .
3
23 октября
я даже дел с этим банком не имею, но уже достали своими звонками!
1 апреля 2023
Отвратительный банк и отвратительное отделение. Начальница хамит и плюет на клиентов, ей нормально. Сотрудницы не знают ни тарифов, ни продуктов, и просто говорят, что в голову взбредет, лишь бы клиент ушел.
Заставили дважды кататься в отделение на поклон, в итоге обещанную именную карту так и не выдали. Тычешь в тарифы - ничего не понимают, надо разбираться. Сами ставят сроки - сами же не выполняют. Работают зверски медленно, тратишь час на получение готового пластика. У УБРиРа появился серьезный конкурент на звание "Самый бездарный офис в Мск".
4
7 декабря
Закладывайте 3 часа на получение уже готовой карточки
15 июня 2023
Хороший банк, норм курсы, комиссия не маленькая конечно, и хотелось бы побыстрее чтобы происходил процесс. И ещё к сайту вопрос большой, сделайте возможным смотреть курсы, а не спрашивать постоянно у ассистентов.
1
1
6 августа
Менеджеры как то агрессивно настроены . Помещение хорошее.
13 мая
Обслуживание.
Сижу уже около часа, чтобы пополнить накопительный счёт. Продвижение очереди минимальное. Ужас
3
21 марта
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. С оплатой инвойса проблем не было👍