Из плюсов, грамотный и вежливый персонал. Остальное все в глубоком минусе: из 5 рабочих мест по приёму клиентов в зале физических лиц работает всего 2 специалиста, что создаёт очередь, которой некуда присесть. Туалет также отсутствует, что неприемлемо для длительного ожидания. И ожидать приходится всем непосредственно в зале обслуживания, потому что именно там расположено информационное табло и громкоговоритель, информирующие о номере приглашаем ого талончик.
Взяла машину в кредит. Профинансировал Тойота банк. Деньги можно перевести для погашения кредита только через Азиатско-тихоокеанский банк. Ранее всегда оплачивала в филиале на Байкальской. Но после замены оператора, новая кассир никак не может освоить программу для перевода денег ФСГ. И только в филиале на Гагарина есть очень сиышленные кассиры, которые за 2-3 минуты полностью решают этот вопрос. Спасибо, что еще есть профессионалы.
Сделал заявку на автокредит через сайт, перезвонил оператор, на вопрос о конечной стоимости кредита и размере ежемесячных выплат ответила, что сказать не может, нужно приходить лично. По итогу приехав в банк менеджер сообщила необходимые данные, которые ожидаемо оказались выше, чем аналогичные предложения в других банках. Как итог - зря потраченное время... 3 балла
Являюсь клиентом банка уже более 15 лет. Всё нравится. Сотрудники очень приветливы, и внимательны, в банке всё сделано для удобства, и комфорта клиента!!!
Обратился в банк по телефону, дали исчерпывающую консультацию. Направили в ближайший офис, на бульваре Гагарина. Попал на прием к опрационисту Галине Александровне, внимательно выслушала и оцень быстро оформила необходимые документы. Рекомендую этот офис!
Превосходное обслуживание. Консультанты были внимательны и компетентны, помогли мне разобраться в моих финансовых вопросах. Я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания и рекомендую АТБ теперь всем своим подругам.
Пришлось побывать в данном отделении не совсем конечно долго, отдала судебные документы. Но в целом о банке могу сказать, что лохотрон для доверчивых граждан. Сначала заманили типа у них низкая процентная ставка на рефинансирование, в итоге в договоре одни только звёздочки и ссылки на другие пункты и приложения, в общем сделано запутано, чтобы гражданин ничего не понял, что нужно сделать. Сотрудник банка нам дала ложную информацию о справках, которые необходимо предоставить.. В итоге, из-за неверного её действия нам подняли процентную ставку на 5 процентов, сумма выплаты соответственно возрасла на 5 тыс в месяц.. Сейчас судимся, но чувство, что судьи тоже за банки..
Обратилась в банк за кредитом. В рекламе одна ставка,на сайте другая, в отделении банка третья. Чтобы взять кредит 200000 на пять лет,нужно вернуть 400000. Это уже конечно просто писец. Нельзя сразу при обращении сказать сколько будет ставка. Зря только время теряешь,сидя в ваших банках.
Отвратительное обслуживание!!! Специально пришла в субботу для заказа справки по ипотеке, взяла талончик, впереди был клиент и после меня люди взяли талончики. Когда подошла моя очередь сотрудница вызвала не меня, а тех кто после, на мой вопрос почему, она ответила, что заявки на кредит у них в приоритете, а затем и все остальные, т.е. если после вас будут 20 человек на кредиты, то готовьтесь, что вам их надо будет пропустить, т.к. вы не в приоритете... После некоторых моих возмущений , сотрудница соизволила, с недовольным видом, от меня взять заявление на справку ( ушло 5 минут), кстати на ней даже бейджа не было, чтобы понимать кто вас обслуживает.. И для чего тогда брать талоны, если все равно проходишь не по ним.. Понятно, что им нужно планы делать и проблемы с заявками на кредиты, но , а как же быть остальным..., если бы не необходимость в этой справке вообще бы туда не ходила....
Очень не рекомендую данный банк. Работаем не так долго, но уже успели хлебнуть лиха. Последней каплей было то, что эквайринговые деньги приходили утром всегда, сегодня выяснилось, что денег нет. После общения с банком выяснилось, что зачисление будет по московскому времени, т.е. у нас после обеда. На вопрос почему до сегодняшнего дня деньги видели утром, ответа так и не получили.
Муж брал кредит сроком на 5 лет, срочно были нужны деньги. Навязали страхование жизни на 84 тысячи (Ренессанс Жизнь)+ второе страхование жизни на 35 тысяч (Макс Жизнь про которую мужу не было сообщено и втихую подсунуты документы), утверждая что если погасить кредит досрочно деньги вернут."Большое спасибо" универсальному менеджеру Васечкину Дмитрию Александровичу" который ловко заговаривая зубы навязал эти страховки . По факту оформляя страховку, в действиях сотрудника были мошеннические действия с целью наживы, сотрудником была озвучена одна страховка а оформлено две. Муж доверяя имиджу Банка подписал документы, не предполагая, что сотрудник Банка способен на обман. Все выяснилось когда когда решили закрыть кредит, обнаружив вместо одной страховки две. На этого сотрудника будет подано заявление в Полицию, так как вторая страховка была оформлена без ведома и согласия кредитозаемщика соответственно на Банк АТБ тоже, так как в офисе банка их сотрудники занимаются мошенничеством.Пришли гасить кредит через 4 месяца- оказалось надо написать заявление на досрочное погашение, и заплатить проценты за этот месяц,а полное погашение возможно через 30 дней.
Через 30 дней закрыли кредит, справку о полном досрочном погашении еле выпросили. По возврату страховок сотрудники начали отмахиваться"Это Вам в страховую". Люди если ВЫ БЕРЕТЕ КРЕДИТ И ВАМ НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ-помните что по ГК РФ в течении 14 дней после оформления страховки, при отказе от нее Вам обязаны вернуть полную сумму страховки. Не забывайте этим пользоваться. БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Впаривают страховки, обманывают про процентным ставкам, обещают один процент а по факту более высокий.Больше наша семья туда ни ногой и всем знакомым посоветуем не обращаться ни в каких случаях.Будем обращаться в Полицию с заявлением по ст. 159.п3 УК РФ Мошенничество и в Надзорные органы Прокуратуры РФ для проверки сотрудников данного банка по поводу принуждения к "Добровольному страхованию".
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
Я несколько раз бывал в этом банке по приглашению насчет кредита,на первом этаже. Здесь всегда очень чисто и уютно, очередей нет, персонал всегда вежлив и корректен. Я ставлю пять звёзд.
До этого ни разу кредитки не имела еще, мама вот в АТБ отправила. Менеджер мне все объяснила, хотя я супер дотошно справшивала, так как ранее с этим не сталкивалась. Ну все оень грамотно объяснила, я теперь с кредитной картой. Условия хорошие, за покупки кэшбек приличный есть.
Проблем при обслуживании в АТБ не было критичных никогда. Если и возникают какие-то проблемки, то сотрудники быстро их решают. Горячая линия кстати работает тоже очень хорошо, ожидание на линии маленькое, операторы компетентные.
1
4
Show business's response
Светлана Шилова
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Сотрудники тактично, вежливо общаются и стараются помочь. Оформила карту быстро и без проблем. Обязательно еще обращусь для оформления депозита.
Посетила банк 15.12.2022. Крайне неприятная сотрудница по имени Лубенко Алена разговаривала высокомерно, сквозь зубы и вообще доказывала мне, что незачем мне кредит брать, а если я вдруг возьму, то она мне страховку оформит 180 000 при кредите в 1 000 000😱 Если лицо обратилось в банк, то наверное оно сюда за деньгами пришло, а не настроение себе портить. При этом до этого более 2 лет была их клиентом. Разочаровали!
Под конец рабочего дня, быстренько залетел в пустой офис, сделали все быстренько, качественно, оплатил машину с японии, и поехал по своим делам. Знающий персонал работает.
Не хороший банк, справку взять- втчении месяца, кредит погасить- заявку за неделю, деньги принес принять не можем, какой то замкнутый круг. Пригласите руководство - все в отпуске. На сегодняшний день и одной звезды много.
С.А. Петров г. Иркутск
Отличный вариант перечисления денег бесплатно через СБП. Моментальный перевод, абсолютно нехлопотно и четко. С момента как закачал АТБ Мобайл банк все денежные вопросы стали решаться на раз-два. Больше сотни тысяч я не отправляю никогда, потому еще и бесплатно все. Перфект.
Приятный офис с удобным режимом работы. Большинство вопросов можно решить на сайте или по звонку на горячую линию. Кредитную карту можно пополнить любым способом. Через банкомат или с карты другого банка. Минимальные комиссии, умеренные проценты
Пользуюсь услугами этого банка уже два года. В головном офисе моего города очень грамотный и профессиональный персонал. Полностью информируют об условиях вклада или кредита. Иногда бывает очередь, но ожидание не большое. Всегда работают несколько операторов. Условия кредитов достаточно лояльные. Благодаря этому банку купил квартиру для сына, как раз накануне повышения цен. Даже с учётом выплаты процентов покупка оказалась удачной. Год пользовался кредитной картой со сроком безпроцентного периода 120 дней. Конечно были некоторые проблемы с мобильным банком, информированием о сроках погашения, но после подключения смс-информирования проблемы разрешились. Думаю и дальше пользоваться услугами этого банка.
Решил в этом банке обменять доллары на рубли. При обмене я думал принесут микроскоп. На столько скульпулезно рассматривали каждую купюру на предмет замятия, рисунков и бог чего известно только им. Один плюс, пока рассматривали доллары, курс поднялся)))
Туалета нет :( пока оформлял кредит чуть не обосался, если честно. Персонал работает на отвали, может, конечно настрое такое было, но меня то это как должно касается?
5
Show business's response
Кира
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Работают на все 5 звезд! Мне и отделение само нравится, и работники в нем. Персонал всегда приветливый и очень адекватный. В помощи не отказывают, все проблемы решают на месте.
Безобразный банк. Закрыла кредит , срезу дали справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Через определенное время закрыла карту и справку об отсутствии задолженности ожидайте до 28 рабочих дней.Вы справки на бумаге из Китая с золотым покрытием заказываете??? Или печатают в Америке их и отправляют через океан на спине кита????
Я уехала из региона, где есть филиал вашего банка, расстояние 2 тыс км. Мне кататься теперь туда -сюда чтоб заказать , потом забрать… что за регламент тупой? Хотите БЫСТРЕЕ получить справку платите!!!! 500₽
Вы очумели?????
В вашем банке деньги положить на карту через кассу-комиссия, любое движение денег сделать-комиссия.
Еще и сидят в отделениях малолетки с коронами, которых не учат как общаться с клиентами.
Ужасный сервис. Хотел купить валюту в данном заведении.
1. Неудобно ожидать своей очереди, очень маленькое тесное помещение.
2. У меня на руках были все документы, подтверждающие законность наличия у меня такой суммы денег. Но их она не устроили, хотя в других банках принимали нормально.
3. Некоторые сотрудники не знакомы со словами тактичность и вежливость.
9
Show business's response
А
Анна Лебедева
Level 3 Local Expert
October 27, 2022
Встретили радушно, обслужили вежливо. Понравилось. Открыла вклад, Посмотрим, как дальше будет. Спасибо девушке - хорошие советы давала. Понятные.
1
3
Show business's response
Роман Красанов
Level 8 Local Expert
September 12, 2023
Обслуживают быстро, персонал приветливый и понятливый. Мне нравится.
Ужасный и самый отвратительный банк! Приложение обновили, деньги, которые вовремя заплатили не доходят, постоянно снимают за просрочку! Ни в одном банке этого нет! И достали со своими звонками и предложениями! Никогда в жизни в него не обращусь! И никому не советую!
Ужасный банк.Всем друзьям и врагам не посоветую.Взял кредит ,а сотрудник оформил на меня аж три страховки.При получения ссуды,только наличкой мне дали ,в кассе не дополучил около 1000 руб,т.к.схема мутная -выдают мелкими купюрами и по разным ведомостям.Проплатил три года кредит,осталось ещё 2.И раз м