Asian-Pacific Bank
96 reviews
October 30, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, специалист все грамотно объяснила и оформила.
Лучшее предложение среди Банков по кредитной карте!
Обязательно буду сам пользоваться вашими услугами и рекомендовать ваш Банк.
1
February 2
Про офис на Хохрякова, первое с чем столкнётесь, если вы на авто, это сложность парковки. Я оставил машину в Гринвиче и чуть-чуть прогулялся пешком. В офис светло, чисто, аккуратно и есть диванчики, о них позже. Работники за столами, общительные, вежливые, обходительные, но очень сильно не хотят работать. Это может спровоцировать создание очереди и вот тут вам пригодятся те самые диванчики, они мягкие и удобные. Меня оформляла самая молодая сотрудница и могу сказать, что в своей работе она соображает.
January 21
Добрый день , хочу оставить свой отзыв и пожелание по поводу работы отделения банка. В первый и в последний раз я обратилась в АТБ. Отвратительное качество обслуживания , клиентоориентированность- это не про сотрудников банка АТБ, во первых- я 1.5 часа сидела в очереди , что бы заполнить анкету на выдачу кредитной карты, хотя все нормальные банки , в 21 первом веке принимают анкеты в электронном виде и не тратят свое время и время клиентов , неужели нельзя сделать электронную подачу документов ? Пригласили меня на второй этаж , к сотруднице , находилась она в отдельном кабинете, я так понимаю руководитель. Пару слов о руководителе-поговорка: "рыба гниёт с головы" это про данного руководителя. Всем видом подавала , что она крайне недовольна, что персонал меня привел к ней в кабинет, нервничала и неохотно шла на контакт. Я допустила ошибку в заполнении анкеты, сообщила об этом сотруднику , она недовольно забрала у меня анкету. Если это руководитель отделения , я настоятельно рекомендую сменить руководителя, так относиться к своей работе нельзя , тем более ты работаешь с людьми , свои проблемы и недовольства надо дома оставлять.
Вернусь к анкете, я считаю,это не нормальным в 21 веке , сидеть 1.5 часа в очереди , для того что бы заполнить паспортные данные , это можно все упростить и сделать подачу в электронном виде. Мне Газпромбанк банк по 3 миллиона кредит одобряет и выдает на карту , и это все не выходя из дома . у меня сложилось впечатление , что банк АТБ где то застрял в 2000 годах .
Вернусь к сотруднице банка, с моей кредитной историей, мне пришел отказ, первая моя мысль была , что сотрудник поставил код для отказа , видимо услышала мой диалог с супругом и мое недовольство по поводу работы отделения банка и лично ее , и поставила мне код отказа. Я как бывший руководитель отделения банка , знаю как эта система работает. Кстати до меня были клиенты у нее , общение тоже оставляет желать лучшего , не только
со мной у нее такая манера общения . Чем закончился мой поход, Потраченным временем и испорченным настроением, как только я вышла за порог банка , пока шла до дома , подала заявку в ВТБ, ровно 2 минуты , мне пришел положительный ответ , по дороге домой , я зашла в банк , мне выдали карту и я ушла домой довольная, весь мой путь домой составил 20 минут.
Вопрос к банку, на какую аудиторию граждан вы рассчитываете? с такими отвратительнымы условиями и отношением, к вам я обратилась только из-за вашей рекламы, из-за большого льготного периода, даже если бы мне пришел бы положительный ответ, я бы не вернулась в отделение банка из-за обслуживания .Как минимум вы потеряли в моём лице платёжеспособного клиента. Никогда не оставляла отзывов , но этот случай меня возмутил.
October 2, 2024
Приехал из Челябинска оплачивать инвойс за машину купленную на аукционе в Японии. В очереди был четвертый. Через полтора часа вышел из банка с положительным результатом. Работали два оператора, взрослая женщина и молодая девушка. Взрослая обслуживала чуть быстрее. Я попал к молодой девушке, всё прошло,как по маслу. Инвойс был в телефоне, оператор сообщила номер почты ,куда я и отправил письмо . Комиссия банка небольшая,стоит приехать из Челябинска и сэкономить деньги. Кто будет оплачивать инвойс,всем советую этот банк. В очереди перед мной, кстати все оплачивали инвойс. Единственное затруднение,это место для парковки,но мне повезло,выезжала машина и я встал на её место
January 28
Мой опыт получения кредита в АТБ банке оставил у меня исключительно негативные впечатления. Я прождала в очереди несколько часов, а когда наконец дождалась встречи, мне предложили поговорить с руководителем Людмилой Богуцкой. К сожалению, это была крайне неприятная встреча, поскольку Людмила задавала странные и неуместные вопросы, создавая атмосферу, похожую на допрос. Удивительно, как такая женщина может работать в банке, когда она должна предоставлять услуги клиентам. Вместо того чтобы помочь, она оставила чувство полнейшего раздражения. Пора задуматься, какие люди представляют банк, и получают заработок на наших процентах по кредиту. С таким подходом ей стоит рассмотреть другие сферы деятельности, поскольку в обслуживании клиентов ей не место.
1
December 11, 2024
Почитала отзывы перед посещением банка АТБ в Екатеринбурге на Хохрякова и напряглась.Но всё прошло отлично.Надо было оплатить инвойс по автомобилю в Китай Спасибо Шитовой Оксане, молодец всё чётко, быстро и верно .Также девушку кассира Трендюкову Е.хочу поблагодарить.Спасибо за хорошую работу!
November 11, 2024
Банк, в котором плевать хотели на чужое время. Сотрудники, как придворные барышни - томные и на пафосе, как будто все посетители лично им что-то должны. Накопив живую очередь на первом этаже, посылают на второй, где копится еще одна очередь, потому что касса вдруг посередине дня закрывается на перерыв. При этом о продолжительности перерыва у каждой сотрудницы информация разная, о причинах и подавно никто не смог сказать. Банальное получение перевода вылилось в два часа потерянного времени и весьма неприятное впечатление о банке.
3
February 11
Ужасное обслуживание! Очередь живая, талоны не дают. На горячей линии записываться нет смысла, так как приходишь и сидишь еще час полтора.
Второй день подряд хожу, они не могут закрыть счет, допускают ошибки в реквизитах и программа зависает на сутки! Ожидание в очереди минимум полтора часа, одного человека могут обслуживать минут 50-60. Пришел в офис в 9:30, время 11:44, и я всё еще сижу! Думайте прежде чем начинать сотрудничество с этим банком!
February 3
Нереально долгое обслуживание. Всего 2 операциониста. Скопилась очередь. Кому-то приходится стоять. Начальство ничего не делает. На 1 человека очень много времени выходит. На оформление продуктов банка потратил несколько часов. Очень не клиентоориентированно было. Но к слову сказать, руководитель подключилась и также стала принимать людей. Дело пошло быстрее. За это плюс.
December 13, 2024
Приехал из Челябинска, чтобы оплатить инвойс в Японию, т.к. в Челябинске ни один банк не мог делать переводы, санкции)) отделение АТБ на Хохрякова +++, отзывчивые сотрудники, все прошло хорошо, 👍 высшая оценка!
November 20, 2024
Лучшие условия по кредитной карте, рекомендую Банк. Внимательные сотрудники отделения, шаговая доступность к метро.
October 30, 2024
Сотрудник Ирина очень качественно владеет информацией и доступно объясняет, помогла решить вопрос за 10 минут.
January 21
Пришел закрыть счет, мало того что час просидел пока они решали отдать наличкой или нет, так еще и сказали ждать 7 дней потом снова приходить что бы предоставить реквизиты для перевода. Короче банк полное дно! Заблокировали карту просто так, перевод был только 1 и то с моей личной карты
October 30, 2024
Всегда покупаю валюту в этом офисе. Рядом метро- это очень удобно. Персонал приветливый.
November 15, 2024
Открыл счёт на юрлицо . Договорились на одних условиях . Потом поменяли условия обслуживания РКО по умолчанию , не извещая в смс либо пуш уведомлениях . Установили самый не выгодный тариф . Коммуникации с клиентом - 0 . Будьте готовы, что на счете в этом банке может появится минус . Ни советую .
1
October 30, 2024
В АТБ я оформляла ипотеку на квартиру. Очень понравилось отношение сотрудников к работе и клиентам. Ипотеку выплатила, а впечатление только положительное.....
January 17
Всегда пользовался этим отделением, но похоже все хорошие сотрудники ушли из этого банка. Двух человек обслуживают пол дня! Обслуживает один сотрудник! Это как? Оценка два с натяжкой!
November 6, 2024
Это не банк, что попало. Сначала стоишь очередь к одному специалисту, потом ещеив кассу, а там не так все просто. Технологический перерыв! И ещё пол часа ждешь.
1
January 16
Хорошее , быстрое обслуживание , вежливые и общительные сотрудники. 5*
February 10
Очень-очень-очень... Долгое обслуживание. Из трёх мест обслуживает только один операционист, на каждого человека уходит 30-50 минут, большая очередь, кто-то не выдерживает уходит.
May 7, 2024
Пришел оплатить инвойс за машину, в новый офис на Хохрякова! Это просто жесть, как будто в 90-е попал. 2 специалиста, у одного программа не работает, 30 минут меня держала потом призналась что все не работает, перенаправили к другому специалисту стоять в очереди. Другой специалист неспешно вклад бабушке открывает... Не советую это отделение если нужно что то быстро и четко сделать. Если вы бабушка, хотите пообщаться с сотрудниками пол дня, это место для вас.
6
November 29, 2023
Ипотечный отдел самый приветственный и приятный!
Очень приятные девушки Инна и Елена, отдельное спасибо им!
Быстро и приятно, очень довольна, все объяснили и всегда были на связи, задавала миллион вопросов, на все отвечали и держали в курсе событий, спасибо большое!
September 30, 2024
Огромные очереди. Терминал при этом не работает, приходиться занимать живую очередь. Специалисты работают очень медленно. Непонятно , или не торопятся , или не соображают ничего!!!
1
November 4, 2024
Банк находится в центре города .Нет парковки кроме платной .Обслуживание быстрое.В пятницу и понедельник народу много
May 17, 2024
Наша организация имеет расчетный счет и обслуживается в этом банке для ВЭД. Поддержка клиентов никакая - трубку не берут. А тут недавно оформляем платеж по инвойсу, нужно было зарегистрировать контракт. Контракт не регистрируют - указывая краткие пояснения - нет подписи, нет цены контракта, нет даты. С горем дозвонились - и тут сотрудница банка имела наглость повысить голос... У Китайцев подпись - это печать, а её этому не учили. И когда мы пробежались вместе по договору, оказалось что и ошибок то нет, а есть лень. Я деньги плачу вам если что, за ваши непонятные услуги. Позор. Как только ситуация стабилизируется с платежами... обязательно закроем счет в вашем банке. Уверен что остальным пользователям, которых вы пытаетесь обслужить тоже есть что сказать...
6
October 30, 2024
Обмен валюты прошёл без ожидания в очереди и без проблем. Офис чистый, кассир приветливый. Рекомендую Банк.
August 23, 2024
23.08.24 миду с открытия, впереди еще ждать...., за мной то де..
Работает с физиками один человек, электронная очередь не работает, в зале душно, помещение маленькое
Давно такого в банке не видела
Не готовы и не хотят обслуживать клиентов...
November 28, 2024
Мне очень понравилось отношение к клиентам, персонал вежливый, грамотный.
April 24, 2024
Иванова Анастасия мне помогла перевести деньги в Китай, всём просто супер. Приятная в общении, настоящий профессионал, было бы больше денег я бы каждый день ходил к ней делать переводы!
November 21, 2024
Затерроризировали своими звонками и днем и ночью, по 5-6 звонков в сутки, предлагают свои продукты. Звонящий оператор не слышит обратной связи, проговаривает свой рекламный текст, на вопрос ответить не может. Прошу не звонить, сбрасываю звонок, тут же перезванивает и по новой.
Непонятно, откуда берут номера - покупают из черных баз каких-то видимо.
Пишу на их сайт в поддержку, спрашиваю - куда отправить претензию, чтобы перестали терроризировать, и знаете что отвечают? Вы же можете пропустить выгодное предложение, поэтому мы вас не отключаем)
Видимо, пора обращаться в полицию.
1
August 29, 2024
В отделении живая очередь. Физ лиц обслуживает 1 специалист. Остальные просто сидят под табличками «обслуживание бизнес-клиентов». Если готовы ждать час, когда до вас дойдет очередь - приходите.
1
May 31, 2024
Была в офисе на Хохрякова, работала с сотрудником Оксаной Викторовной, всë показала и объяснила, ответила на все интересующие меня вопросы. В общем, посещением осталась довольна.
May 31, 2024
Банк как банк, интересные продукты предлагает. Специалисты знают свое дело, помогут в решении. У меня осталось приятное впечатление
November 27, 2023
Сотрудничаю с банком по ипотеке, вернее оформляла здесь рефинансирование. Быстро удалось все сделать, пакет документов стандартный. Сотрудники шустро подготавливают доки и полностью курируют весть процесс. Все грамотно и четко. Теперь у меня ставка ниже и более удобный платеж.
2
November 18, 2023
Платили инвойс а Японию в данном банке, всё доходчиво объясняют, вежливые девушки. Без лишних заморочек. Быстро, оперативно. Рекомендую!
4
July 30, 2024
Если готовы просидеть в живой очереди два часа приходите. Сотрудник один и такая ситуация уже полгода.. Руководство пишет отписки.. Делайте выводы сами.
4
May 31, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Ответили на все волнующие вопросы. Большое спасибо.
June 26, 2024
Лучшие условия по накопительному счету, вежливые отзывчивые сотрудники
1
June 26, 2024
Не предусмотрен туалет для клиентов банка. Люди которые пришли на сделку/ипотека/купля продажа и занимает порой не один час, видимо должны справлять нужду в карман.
2
February 7
Очень медленно идёт процесс. Из 4 окон работает только 2.
December 22, 2024
Парковаться не где от слова совсем,сам банк тот ещё унылый уголок света и тьмы!
June 11, 2024
Очень медленное обслуживание. Был в 9-15. Очередь из 4 человек, которая двигалась час. Один оператор был
Недружелюбное отношение.
3
August 1, 2023
Очень низкая клиентоориентированность.
Проблемы решаются только через досудебную претензию. Однако с каждым годом банк улучшается, хоть и крайне медленно... Что тоже не особо радует.
Нельзя решить вопросы по телефону, обязательно нужно приходить. АТБ, зачем так сложно?
2
September 14, 2023
Самый отвратительный банк!!!! Все 2 филиала. Супер медленное обслуживание. Хамоватые сотрудники. На Хохрякова 43 из 5-ти окон работает одно. Время ожидания составляет уже 40 минут и конца не видно, после меня уже очередь. Пришла закрыть карту, больше никогда и ни за что сюда.
1
October 13, 2022
Обращался в отдедение за консультацией по переводу сотрудница отделения на хорякова Ольга , я так понял она вип менеджер ,подробно рассказала как сделать мой перевод в казахстан и какие есть альтернативные варианты . Даже подсказала в каком банке открыть счет в Казахстане. Очень милая девушка . Мне вот все понравилось в обслуживании , и вообще локатя банка очень удобная . Единственный минус нет парковки .
2
3
June 26, 2024
Отличный банк,сотрудники !брала кредит,все объяснили,просчитали до копейки,все прозрачно .Очень довольна.
Обращалась в другие банки,пытались обмануть,навязывая ненужные услуги …..страховки,….в этом банке все прям правдиво!побольше бы таких банков и без обмана!
1
May 28, 2024
Оформила карту, быстро, бесплатно, интересная программа лояльности
June 26, 2024
Хороший банк у центре города, вежливые консультанты.
March 2, 2024
Платил дважды инвойс в Японию за авто, курс был приемлемый, доп услуги не навязывали перевод пришел на следующий день,
January 17
Обслуживание и внимание на высоте