Хороший банк, удобная парковка. Но мало банкоматов по городу, по этому 4. Вежливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Юлию Александровну К. Очень грамотная, высококвалифицированная, указала на некоторые нюансы, помогла всё оформить и всегда была на связи.
Пришла 29.10.2024 г. в 14.28 получить справку по уплаченым процентам по ипотеке для получения налогового вычета, просидела больше 20 минут, клиенты которые были после меня (очередь электронная) их начали принимать , а мне что сидеть!! я опаздывала на работу. Можно же как то настроить работу отделения. Очень медленный и не расторопный персонал. Советую это отделение кому не куда спешить и можно час другой посидеть на удобном диванчике .
Приятный сервис , особенно в ипотечном центре. Проверяют документы под микроскопом ,но в целом сделки проводят быстро и развёрнуто доносят информацию до клиентов. Рекомендую!
Добрый день ! Хочется попросить сотрудников банк быть более живыми , сидим три человека уже час , а они как в том мультике зверополис ( привет почте России ) еле двигаются , ну что это за сервис . Больше к вам ни ногой
Жалко, что нельзя поставить 0 звезд. Ужасный банк. В марте 2022 года брала кредит в отделении на Заводской (отдельное "спасибо" Димовой С.С.). Условия кабальные: со страховкой 24,9% ставка. Если отказываешься - 34,9%. Плюс штраф 700 рублей за каждый день просрочки. Взяла на пять лет со страховкой на 120000 рублей. Когда пришла вносить первый платеж, выяснилось, что если хочешь частично досрочно гасить с уменьшением ежемесячного платежа - с тебя берут 500 рублей комиссии. Еще у них комиссия 100 рублей, если в кассу вносишь меньше 30000 рублей. Естественно, мне об этом тоже никто не сказал при оформлении кредита.
С их приложением вообще отдельная тема. Когда оформляла кредит, меня заверили, что все хорошо, мой телефон привязан, и теперь я спокойно смогу погашать кредит и видеть свой баланс через него. Как потом оказалось - не привязали. Потом только выяснилось, что для работы приложения нужна их карта. Оформлять не стала.
В течение полутора лет вносила все платежи вовремя. Иногда частично досрочно гасила сверху. Конечно, было очень неудобно, что сам платеж не уменьшался. Все-таки приходилось по 17300 каждый месяц отстегивать.
На днях рефинансировалась в Тинькофф. 25 сентября пришла в отделение АТБ на Уссурийском бульваре. Оператор приняла мое заявление о закрытии кредита. Я доплатила нужную сумму и ушла. 27 сентября прихожу в банк за справкой о погашении кредита, и тут выясняется, что кредит-то не погашен, и у меня набежало 270 рублей процентов!!!!! Сумма небольшая, конечно, но все равно неприятно. Но тут хочется реально поблагодарить оператора Екатерину за помощь: она помогла мне быстро загасить кредит (или пришлось бы платить через кассу с комиссией 150 рублей). Вот ей реально за работу 10 из 10. Она, бедолага, еще параллельно другой девочке-стажеру объясняла, как работать с другим клиентом. Это единственный нормальный сотрудник, который встретился мне за все время, что я имела дела с этим банком.
На всякий пожарный взяла доп.экземпляр справки, ибо вообще не удивлюсь, если через некоторое время мне прилетит судебный приказ с кучей штрафов за просрочку, а моя кристально чистая с точки зрения своевременности платежей кредитная история окажется в полной ж*** из-за тупняка их системы и работников!!!!
И последнее: мне оформили страховку в двух компаниях. Во второй страховой мне сказали, что договор-то, оказывается, на год был заключен, и возврат остатка за неиспользованный период мне не полагается. При этом полис страхования по этой компании мне не выдали при оформлении кредита. Сейчас еще судиться буду с этой страховой.
В общем, если не хотите головной боли - обходите этот банк стороной.
Лет 6 назад получил одну из услуг банка, отлично выполнили свою задачу. Однако сейчас, имея в базе мои контактные данные, спамят звонками с рекламными предложениями в течение недели. Не помогает даже блокировать номера - звонят постоянно с новых.
Ежедневно, неоднократно! звонят сотрудники банка с предложением взять кредит! ДА НЕ НУЖЕН ОН МНЕ! Наглость сотрудников беспредельна, видимо с согласия руководства. Буду обращаться в прокуратуру.
Ужасный банк. Постоянные очереди, электронная очередь работает фиктивно. Все равно операторы кричат "следующий, подходите". Кстати, оператора всего 2, но не каждый может ответить на вопрос. В итоге сказали ждать другого специалиста. Занесло туда первый и, надеюсь, последний раз! Предложили кредит под 4%. Пришлось заходить в отделение два раза: когда подавал заявку и, чтобы узнать результат (к слову в нормальных банках уже давно все решения принимают электронно). Как итог согласовали 9,9% + обязательные страховые взносы. В общем итоге вышло 19% (напомню, что обещали 4%). На вопрос: зачем тогда обещали 4%, получил ответ "это просто реклама"!
Благодарю банк за адекватное обслуживание без заморочек. Заходишь, решаешь свои дела быстро и с комфортом. Для меня это важно, я тут останусь. Теперь рекомендую друзьям.
1
1
Show business's response
Баутин Сергей
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Я посетил офис АТБ банка впервые, и осталось положительное впечатление. Холл был чистым и ухоженным, с удобным ожиданием. Менеджеры вежливы, обслуживание было быстрым и эффективным. Мне предоставили всё необходимое объяснение относительно услуг и продуктов банка. Так что могу поставить только 5 звёзд.
Отделение не плохое, рефинансировала ипотеку там. Грамотные сотрудники. Однако, сами услуги банка это конечно 19 век. Чтобы закрыть кредитную карту, которой не пользовалась со дня получения, нужно лично написать заявление на закрытие лимита. После чего карта становится дебетовой, а затем снова ехать в офис и писать заявление на закрытие уже этой дебетовой карты. Ну мрак. Да и справку невозможно заказать/получить дистанционно. Все только при личном присутствии, крайне неудобно!
Большое спасибо, персоналу отделения №8 за отзывчивость, компетентность и профессионализм. Отдельное спасибо руководителю офиса и старшему кассиру Зацепуриной Ольге, несмотря на обеденный перерыв, пошла на встречу и выдала деньги.
Самый отвратительный банк. На счет деньги зачисляются только на 5ый день. Это просто что то с чем то.
Досрочное погашение кредита, это тоже..... Подаешь заявку и только через месяц ты можешь полностью его погасить. И между этим месяцем еще платишь ежемесячный платеж. Ужасный, самый отвратительный банк.
1
Show business's response
Владимир Струков
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Я оформил тут ипотеку и стал обладателем собственного жилья. Сотрудники всё чётко просчитали и подобрали для меня выгодную программу кредитования. Респект таким специалистам!
Успел оформить вклад под оптимальный процент. Есть разные программы для вкладов. С возможностью дополнить вклад, снять деньги. Выбор большой и менеджер в офисе рассказал про каждую программу, а я уже выбрал ту что подходит больше всего.
Единственное место где я все ещё смогла получить денежный перевод из-за границы. Это очень важно для меня т.к. мой авиа рейс был отменен на неопределённое время из-за санкций, возврат денег за билеты нужно ждать полтора месяца, а чтобы таки улететь (домой, я не турист) требуется больше средств. У меня были бы серьёзные проблемы если бы я не получила этот перевод. Благодарна АТБ за то, что не отказались принять перевод, в то время как большинство других пунктов уже закрылись.
Потеряла карту, в срочном порядке пошла в отделение банка, хорошо, что отделение возле дома. Обслужили очень быстро, заблокировали потеряшку и оформили новую. Через 2 дня я была уже с новой картой.
Очень долгое ожидание очереди, операторы работают медленно, постоянно куда-то бегают, консультируются. Ждала час. В итоге, когда подошла очередь, оператор пригласила другого человека, который пришёл позже. И нагло врёт, что выбирает очередь автомат. Потеряла время.
Довольно странный банк...
Никогда ранее не пользовался его услугами и не собирался, но пришла смс из банка о том, что мне одобрена кредитная карта с хорошим лимитом и беспроцентным периодом на длительный срок - надо придти с паспортом и получить...
Ок, запасной кошелёк не помешает - прихожу в банк, меня минут тридцать опрашивают, заполняют анкету, фотографируют, рассказывают об условиях и о банке - а потом говорят - "нет, ничего не дадим!" Спрашиваю - зачем приглашали? Я же ничего у вас не просил! Разводят руками...🤣🤣🤣
Отвратительное обслуживание, маленькая площадь, на машине не подъехать - всё места заняты машинами работников банка. Условия как и у всех банков грабёж. Кроме того несколько лет назад вкладчики митинговать им не вернули деньги! Ни ногой!
Открыл кредитную карту три месяца назад. Хороший кешбэк, льготный период где не нужно оплачивать проценты большой, успеваешь пополнить карту. И пополнение без комиссии вне зависимости от того пополняешь наличными или с карты другого банка.
Мне на работе деньги задержали, а школа ждать не будет. В общем в банке оформила кредитку, собрала детвору в школу. Теперь за 120 дней нужно будет погасить постепенно кредит. Очень удобно. Практически ничего не теряешь от такого кредита.
Не рекомендую, обслуживание никакое, закрыть счёт 1,5 часа, девочка 4 раза оформлял бумаги, если небольшая очередь 3 человека значит жди час и более, не рекомендую, хуже ещё не встречал
Обслуживание отвратительное, специалисты не квалифицированные, постоянно делают ошибки. В очереди сидишь долго, при малом количестве клиентов. В обед и на выходных касса не работает!!! Очень все не удобно!!!
5 лет не являюсь клиентом банка. Неоднократно обращался в банк удалить мои персональные данные из баз обзвона и рассылок. Постоянные навязчивые обзвоны.
Заоблачные проценты, доступность банкоматов отсутствует, беда с парковками. В проценты включены страховки, от которых невозможно отказаться. Есть плюсы - менеджеры не навязчивые, не звонят каждый день со своими услугами.
Самый ужасный банк🤦🏼♀️ Получаю на него детские, карту делали месяц, оказывается просто потеряли. Про арест не уведомили, списали детские, переводы с другого банка иногда идут и по 10 дней, иногда счастье по 2 дня, ночью что то переводить бесполезно, если у них обновление мобильной версии, то фиг ты оттуда деньги выдернешь, сидели голодные два дня🤦🏼♀️ За любой даже мелочной проблемой нужно ехать в офис, которые то все праздники отдыхают, то работают до шести, рада что закрываю карту)
Ужасный банк, взяла кредитку, какой то развод. Видать до пенсии гасить буду. Мобильное приложение дебильное. Чат не работает. На горячую линию отвечает робот с тупыми вопросами. Не советую. Совкомбанк и Почта банк лучшие , пользуюсь уже много лет.
Проценты по вкладу начисляются своевременно, без задержек. Все работает как часы. Здорово
1
Show business's response
А
Алла И.
Level 6 Local Expert
October 8, 2022
Сначала ходила просто платить коммуналку сюда, офис находится мне по пути на работу и тут почти никогда не бывает очередей. А недавно открыла тут зарплатную карточку. Нормальный банк
Лет так 12 являюсь постоянным клиентом по кредитам в этом банке. Всегда подскажут, объяснят, что не понятно. Удобные стулья, сидишь напротив консультанта, отлично слышно, что разъясняет тебе сотрудник. Всё устраивает. Ничего плохого сказать не хочется.