Azbuka Laser
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1197 reviews
April 14
Плюсы - удобное расположение, внутри чисто, красиво, уютно.
Цены по абонементам абсолютно адекватные.
Большим минусом считаю работу администраторов, конкретно в последний визит говорю про одну из двух девушек - на вопросы отвечала сухо и не всегда понятно, перебивала, ощущение от общения остались неприятные.
По телефону администраторы тоже отвечают очень долго, записаться на процедуру сложно. К счастью, появилась онлайн-запись и можно выбрать удобный день самостоятельно.
Дополняю отзыв: за текущий год участились случаи внеплановых «ТО», «чп», отключения электричества и тд за сутки до визита. А несколько раз было и так, что отменяли запись за несколько часов. И лишь один единственный раз мне предложили в качестве извинений сеанс массажа.
Сегодня я самостоятельно написала администратору, чтобы подтвердить свою запись на завтра, и мне вновь ее отменили.
В общем, на этом мое взаимодействие с данной клиникой завершается. Никому не рекомендую
33
March 29
Очень классный салон! Удобное расположение, приятный интерьер и демократичные цены. Я являюсь их фанатом уже 3 года, хожу на массаж.
Уютные кабинеты, идеальная атмосфера с приглушённый светом и классный аппарат, который мне помогает справляться с отёками и улучшать качество кожи
5
January 16
Прекрасное место
Тут всегда уютно и комфортно, не чувствуешь стеснения! Процедура безболезненная, мастера - квалифицированные специалисты, врачи.
Все объясняют и рассказывают. Все повторяют про 100.000раз, чтобы ТОЧНО ВЫ ВСЕ ЗАПОМНИЛИ! Ну и не испортили себе кожу не дай бог!
В общем всем советую
3
11
December 23, 2024
Хочу оставить отзыв об этой замечательной клинике. Всегда чисто, гостеприимно. Все процедуры проходят быстро и с большим результатом. Много акций, розыгрышей. Все для гостей. Лично сама посещаю лазерную жпиляцию. Вижу превосходный результат.
1
7
April 27, 2024
Хожу в данный салон с октября 2023 г.
Радует удобное расположение - в центре, недалеко от метро.
В салоне уютная атмосфера, чисто.
Персонал доброжелательный.
За это время побывала у разных мастеров. Вот уже 2 сеанса провела мастер Алёна. Очень внимательный и доброжелательный мастер, с радостью отвечает на возникающие у меня вопросы. Во время сеанса часто интересуется, все ли хорошо, подбадривает, когда вощникают болевые ощущения (с недавнего времени увеличили мощность лазера), за что ей огромное спасибо!
И главное - эффект от процедур не заставил себя ждать, что меня, конечно, радует!
Приобрела абонемент, с помощью которого можно четко отслеживать количество процедур.
Салон рекомендую!
23
13
December 13, 2024
Хорошая студия, регулярно бываю на сеансах. Волосы уходят неплохо.
Очень уютно и комфортно, мастера по ощущениям профессионалы.
Дают рекомендации до/после сеанса, всё очень понятно и доступно.
1
6
December 28, 2024
Прекрасный салон! Хожу на процедуры с 2019 года, уже попробовала многие зоны, на диоде и александрите. Очень нравится атмосфера, качество обслуживания, хорошие мастера и, конечно, эффект от процедур, забыла, что такое бритва на постоянной основе. Очень рекомендую этот салон!
5
December 13, 2024
Атмосферный салон с очень профессиональными мастерами, была уже 5 раз, все девушки с профессиональным мед. образованием, в основном высшим. Очень аккуратно работают, в самых деликатных местах не возникает неприятных ощущений (есть с чем сравнить). В общем, хожу сюда на спа
2
5
January 8
Купила абонемент на Александритовый лазер + сеанс подарили за оперативную оплату, сегодня был первый сеанс, тут в отзывах пугают, что что-то пропускают. Перед началом сверили с мастером зоны, какие записаны у нее и какие у меня. На мои ноги, бикини, живот и ягодицы ушло 45 минут вместо часа, который я закладывала, мастер посоветовала сразу после процедуры записаться на следующую, через 5 недель. Мне сразу нашли удобное мне окошко.
Приятно, что мастер все рассказывает, говорит, что можно снизить и не терпеть то, что не можешь терпеть
Дополняю отзыв 08/01
Сегодня был мой 4 сеанс
Делаю в среднем раз в 2 месяца, хотя в начале рекомендуют чаще, но у меня было несколько форс мажоров, из-за которых приходилось переносить
Делаю ноги, бикини, линию живота
У меня тесные волосы и очень чувствительная кожа, я всю жизнь ищу способы избавится от волос и не получить ужасное раздражение
Сейчас волос осталось очень мало и они растут очень медленно
Если вы думали приобретать ли абонемент по рекламе в соц сетях, рекомендую покупать, особенно если есть доп скидка по этой рекламе.
6
March 9
Отличное место. Прекрасные специалисты. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. До и После эпиляции получила исчерпывающие рекомендации по уходу за кожей. Спасибо большое персоналу
4
July 20, 2024
Прекрасная лазерная студия, с очень хорошими специалистами, все доходчиво рассказывают, дают рекомендации, аккуратно и бережно делают процедуру. Часто бывают акции на абонементы. Когда шла на первый сеанс было немного страшновато, но после сеанса все сомнения и страх ушли! Обязательно вернусь сюда. Кстати, если приобретаешь абонемент и в дальнейшем не все сеансы потратила, то остаток сеансов не прогорает. Абонемент не имеет срок годности. Это очень удобно🔥
13
8
December 3, 2024
Студия позиционирует себя как премиальный класс, выглядит она так же и оборудование профессиональное. Но коммуникация, ориентированность на клиента и обслуживание низкого уровня (администраторы не ориентируются быстро в своей работе, забывают что им нужно сделать и сервис по онлайн записи никакой). Что касается другого персонала и их компетентность, сказать не могу. Исключением будет мастер Олеся, которая квалифицирована в своей специализации и я хожу только к ней.
На первом сеансе, она подробно рассказала про лазерную эпиляцию, проконсультировала и дала свою рекомендацию. Я осталась довольна, продолжаю посещать данную студию и только к своему профессиональному мастеру Олесе)
2
4
May 25
Являюсь клиентом клиники уже два года (лазерная эпиляция и аппаратный массаж), всё БЫЛО хорошо, до этого года. В прошлом году проходила курс аппаратного массажа, решила в этом году приобрести снова абонемент. Потратила время, чтобы распланировать сеансы (а их нужно делать с определенным интервалом, учитывая критические дни) и так, чтобы к определенному специалисту. И вот у меня уже 4(!) раза отмена/перенос сеансов.
Я записывалась онлайн. Мне пришли все подтверждения о дате и времени на почту. И потом стали возникать «сюрпризы». Попросила прислать и подтвердить все мои записи в чате с администратором, прислали так, как я и записалась, успела прочитать это сообщение, как вдруг его удалили и прислали мне фото экрана с записями на другое время и к другим специалистам. Потом все записи поехали по времени. А дальше началось самое неприятное - стали отменять за несколько часов до сеанса. Потом «технические причины» и замена времени и мастера. Потом я САМА написала, уточнив о времени сеанса, тк не пришло напоминание. На что мне подтвердили, а через час отменили с «извините». Я уже устала от этих бесконечных срывов планов и отмен/переносов. А деньги мне никто не может вернуть, хотя я оплатила услугу, но мне не могут её оказать. Что за махинации с записями, которые я сделала ещё месяц назад? И это не из разряда «мастер заболел», а просто как будто моё время отдали другому «более подходящему клиенту».
Никому не советую связываться с данным местом!
3
December 29, 2024
Отличный персонал, приятная атмофсера, удобное расположении. Была на услугах лазерной эпиляции и аппаратного массажа, все понравилось. Приду еще. Нравится, что постоянно проходят акции и розыгрыши
1
5
September 15, 2024
Мастера отличные, местоположение, в целом, нормальное) Салон чистый, как новый,.Часто меняются мастера, из-за чего бывает довольно сложно найти своего. Каждый мастер делает один и тот же массаж по-разному, поэтому тут и правда надо найти своего человека. Во многих комнатах не отключают свет и оставляют белый, не самы комфортный и расслабляющий для массажа. Явно стоит поработать над коммуникацией администраторов, ибо много путаницы, забывают сколько раз ты уже посетил, бывают не самыми дружелюбными при визите.
Об эффекте массажа- перестали болеть ноги после длительных прогулок ))) хорошо борется с отеками
9
3
January 15
в данный салон пришла, как и многие, по рекомендации одного блогера. купила сразу абонемент на 5 сеансов александрита через онлайн калькулятор на сайте.
салон расположен в приличном районе. администраторы разные, кто-то довольно приветлив, кто-то встречает с лицом, будто ты к ним домой без приглашения пришел. в зоне ожидания достаточно уютно - диванчики и зона где можно налить себе чай/кофе.
в самом салоне сначала администратор вообще меня не нашла в системе (хотя я записывалась через нее же, самостоятельно записаться на александрит нельзя) и пришлось в приложении банка листать несколько месяцев назад, чтобы найти перевод (при оплате абонемента онлайн, кстати, чек мне не прислали никакой). далее уже после сеанса выяснилось, что в тариф «ноги полностью» не входят пальцы ног и подъемы (видимо это не ноги), сразу пришлось докупить к своему абонементу еще один на эти несчастные пальцы, мелочь, а неприятно. так же перепутали мое имя, записав почему-то в мой профиль имя моего мастера, и из-за этого время приема сдвинулось, хоть я и пришла заранее и сидела прямо перед администратором.
при втором посещении мне накануне (менее чем за сутки) написали, мол ой, все перепутали, можете приехать в другое время, ваше занято. записывалась я за 7 недель до своей даты!
в третий сеанс так же накануне вечером пытались перенести по времени, на что я уже отказалась.
интересно то, что при этом у студии есть правило, что при вашей отмене записи менее чем за сутки - с вас спишут её полную стоимость. то есть вам отказаться - не ок, салону же постоянно переносить время - пожалуйста.
вероятно это связано с огромным потоком людей, одна из мастеров сказала, что в день у нее часто по 25-28 человек и похвасталась, что может сделать александрит всего тела за 30 минут. плюс это или минус решайте для себя сами. тот же мастер поделилась, что по образованию она медсестра. сами мастера ведут себя аккуратно и уважительно, никакого дискомфорта при взаимодействии с ними не было. эффект от процедур заметный даже на моих светлых волосках. но почему одна и та же процедура занимает то час, то 30 минут - мне не совсем понятно.
кабинеты крошечные. в первом что я была - стояла закрытая душевая кабинка, откуда воняло канализацией. во втором и третьем было получше, места все так же почти нет, но чистенько и без лишних ароматов. отмечу, что в кабинетах для посетителей нет ничего, ни влажных салфеток, ни дезодоранта, как это было в других студиях, куда я ходила ранее, только одноразовые следки и стул для вещей (мастер мажет вас сам пантенолом после процедуры).
в кабинете ты находишься только с матером, раздеваешься и одеваешься при нем же, что не очень комфортно.
договор при первом посещении сами не выдают. в чате мне ответили, что он электронный, но когда я попросила мне его выслать в таком случае - отказали и сказали что «девочки в салоне вам в следующий раз дадут», договор по моей просьбе по итогу все же выдали.
так же у салона несколько номеров с которых стабильно постоянно шлют рекламу услуг и рассказывают о небывалых скидках.
в общем впечатления от салона смешанные. вроде и мастера нормальные (хотя текучка как я поняла большая), и оборудование, и локация, а ощущение какой-то самодеятельности за 10 тысяч за сеанс, где ты просто часть конвейера. планирую доходить свой абонемент и больше не продлевать
11
March 10
В общем, прошла курс из 7 процедур, поэтому решила поделиться впечатлением. Сама студия достаточно уютная. Правда администраторы ни разу за 7 посещений даже кофе не предложили. Огорчило то, что каждый раз меняли мастера за день до процедуры. Правда мастера все довольно доброжелательные попадались, НО начиная с четвертой процедуры мне начали делать все очень ускоренно. Я сначала не заморачивалась, так как думала, что так и надо, но и результат стал хуже. Волосы стали расти активнее, и да, я знаю про спящие фолликулы, но в течение четырех последних процедур ситуация не улучшалась. В какой-то момент мастер предложила перейти на александрит, так как диод больше не будет действовать (со слов мастера). Поэтому, по окончании абонемента, я решила сменить студию. Не могу сказать, что тут все плохо, но продлевать абонемент желания не возникло.
5
August 25, 2024
Уже давно хожу в "Азбука Лазер". Самое главное, все специалисты квалифицированные и доброжелательные. Каждый визит сюда — это уверенность в профессионализме команды и отличном результате. Оборудование современное, а методы лечения всегда на высшем уровне. Здесь действительно заботятся о комфорте и безопасности пациентов, поэтому все процедуры проходят максимально аккуратно и безболезненно. Особо приятно, что специалисты всегда готовы дать подробные рекомендации по уходу и ответить на все вопросы. В клинике царит приятная атмосфера, а персонал делает все возможное, чтобы визит был максимально комфортным.
6
October 1, 2024
Очень понравилась клиника. Всё чисто, опрятно, по богатому выглядит. Есть комфортная зона для ожидания сеанса. Можно выпить чай, кофе. Мастера - настоящие профессионалы, которые найдут подход к каждому. Всегда всё расскажут, предупредят, дадут советы. Те, кто боятся боли, не переживайте, мастера сделают всё, чтобы Вам было комфортно.
5
5
December 24, 2024
Уже второй абонемент сюда купила, нравится что есть мед.лицензия, много акций, красиво, комфортно, мастера внимательные. Все родинки перекрывают белым карандашом чтобы не травмировать. Есть онлайн
запись - удобно
5
August 8, 2024
Посещаю «Азбука Лазер» второй год. Очень довольна результатом. Александритовый лазер прекрасно справился с шевелюрой на ногах и руках.) Отзывчивый, приятный и квалифицированный персонал.) Доступно и в полном объеме объясняют все тонкости ухода за кожей до и после процедуры, противопоказания к процедуре, отвечают на все возникающие вопросы. Сеанс всегда можно перенести (за сутки), без потерь.)
2
7
December 11, 2024
Отличная студия, хожу сюда уже много лет. Отзывчивый персонал, грамотные мастера учитывают любое пожелание клиента. Спасибо за качественно предоставленные услуги!
5
January 12
Довольна студией. Была пока на первой процедуре. Всё четко, профессионально, без задержки. Более того - Я опоздала сильно, так мне скорректировали время и смогли предоставить прлностью процедуру.
Я впервые была на лазерной эпиляции (а до этого 10 лет делала шугаринг). Так вот уже после первой волосы почти не растут))) хотя прошло 2,5 недели)
1
4
March 15
Хожу в студию , около года, делаю эпиляцию на Александрите, мастер Валентина. Лучший специалист данной студии, очень педантичная, внимательная, профессионал своего дела, приятная девушка. Рекомендую
1
1
December 9, 2024
Для меня это лучшая студия лазерной эпиляции, грамотные и приветливые мастера, качественная аппаратура и очень уютное пространство. Не смотря на то, что лично мне далеко добираться, оно того стоит.
5
December 22, 2024
Хуже сервиса я не встречала ни в одном месте (отфильтруйте сразу по негативным, и вы все поймете). Уж не знаю как там с эпиляцией, но массаж не берите НИКОГДА!!!
Повелась на рекламу блогера (Гринуля) и на мастера Мадину, купила 5 сеансов, 6й дали в подарок, первые два (не у Мадины) прошли без отмен, разве что мастер была такая, как будто одолжение мне делает, а потом началось самое интересное!
Я все хотела попасть к этой Мадине и записывалась заранее за месяц, и каждый раз запись мне отменяли или просили перенести к другому мастеру при этом выдумывали разные небылицы (тех обслуживание, болезнь, обучение мастера, поломка оборудования), которые на месте не подтверждались фактами.
Например, когда я пришла к другому мастеру из-за якобы поломки оборудования, и спросила, что со вторым аппаратом, оказалось ничего и не ломалось, как вам это?
В итоге результата от такого хождения ноль, нет системы из-за отмен или переносов.
С горем пополам я прошла 5 сеансов и параллельно взяла в нормальном месте массаж такой же, где сервис в разы лучше и ничего не отменяют в последний момент.
В итоге с этим последним подарочным сеансом было самое смешное, я принципиально записывалась только к Мадине и мне всегда ее отменяли, один раз я уже высказала им все и в ответ была тишина или вопрос: когда вам удобен перенос? Хотя бы бесплатную зону эпиляции предложили, как компенсацию ради приличия…
В итоге я таки попала к этой Мадине (так и не поняла в чем ее особенность), которая якобы в 15.30 (время моей записи) уходила на обучение, но после моего очередного вопроса почему именно к ней меня всегда отменяют, мне нашли время в этот же день на 14.30 и в 15.30 она спокойно стояла меня провожала и не спешила на «обучение»))) Зачем так нагло врать? А главное, смысл?
В общем больше я в это место ни ногой и вам не советую, тот случай, когда сделали рекламу у блогеров, а про сервис забыли.
Дополняю: через 2,5 недели мне позвонили, сказали что из какой-то мед центр и начали что-то говорить про отзыв, я сбросила, подумала, что спам, первая ошибка звонящего - он не назвал название клиники.
После этого пришло сообщение на вотсап (скрины прикладываю), ну по ним уже наглядно видно, какой сервис) прошла неделя, никакой Павел мне так больше и не написал.... Занавес
12
3
December 11, 2024
Прекрасная студия, очень удобное расположение и приятные цены. Специалисты и администраторы вежливо общаются, все объясняют. Эффект от эпиляции действительно есть 👍
5
April 23
Была первый раз. Староват салон, мебель можно было бы поменять, немного не уютно. По работе специалиста трудно сказать, вроде быстро и профессионально. Администраторы не приветливые, к сожалению. Купила абонемент по рекомендации блогера.
1
1
October 4, 2024
Хожу в этот салон ужн больше года! Невероятно эстетичное помещение, добрый и отзывчивый персонал, прекрасные, опытные косметологи. Купила абонемент на Александрит, а в подарок получила +сеанс, очень приятно. Однажды по ошибке оставила свой айфон в туалете, после сеанса напуганная подбежала в девушкам спросить не видели ли они телефон? Так вот они его нашли и хранили у себя! Это дает уверенность в данном месте 🤍
3
5
February 24
Плюсы:
- чисто
Минусы:
- постоянно проблемы с подсчетом оставшихся сеансов
- мастера всегда разные и неулыбчивые, как роботы выполняют свою работу
- волосы за 7 обещанных сеансов не ушли, постоянно предлагают поддерживающие процедуры
- на одном из сеансов мастер сказала сбрить пушок с лица, после этого стала естественно расти щетина
- когда пожаловалась, что волосы не уходят с лица, то сказала, что и не уйдут, нужна электроэпиляция. Но когда продавали абонемент уверяли, что все уйдет за 7 сеансов.
5
September 30, 2024
Успела побывать на 1 сеансе: безусловно, пока трудно оценить результат. Но могу оценить персонал! Всё прошло отлично: врач очень внимательная, педантично провела опрос относительно противопоказаний, спрашивала о самочувствии. Конечно лазер не может быть полностью безболезненным, но благодаря охладительному элементу, процесс протекает комфортнее. Спасибо вам!
1
4
March 29
Хорошее место, абонемент можно купить с хорошей скидкой и все девушки приветливые, вежливые. Атмосфера уютная и комфортная.
Записываться лучше заранее на следующую процеду.
1
January 6
Отличный салон, отличное оборудование. Удобно подъехать и всегда есть места на городской парковке рядом. Ведливые сотрудники, чисто. Очень рекомендую
2
5
February 21
Являюсь клиентом данной клиники с 2018 г. когда у них был один кабинет на Б.Харитоньевском пер. А сейчас все вообще на высшем уровне. Очень удобное расположение - в центре, недалеко от метро + открылся новый филиал на Охотном ряду. В салонах уютная атмосфера, чисто. Персонал доброжелательный. Профессионально делают аппаратный массаж и лазер. Люблю всей душой ☺️
1
3
February 20
Купила абонемент онлайн на диодный лазер на 3 зоны: 2 зоны доделать и 1 для профилактики, хотя сомневалась насчет нее. Продавец консультант уверила, что необходимо. Продала мне абонемент. (Скрин переписки добавила)
На самой процедуре доктор проконсультировала меня и отговорила делать эпиляцию в этой «профилактической» зоне, чтобы не спровоцировать рост.
На ресепшен мне предложили сумму 6600₽ из абонемента применить на какие-то другие зоны. А у меня все остальное сделано и еще 2 зоны я делаю в другом салоне на александрите. Вернуть эту сумму, конечно, нельзя без медицинских показаний. Пришлось пересчитывать эту сумму на александрит и менять мои планы с другим салоном.
Сама процедура прошла хорошо. Доктор чудесная. Внутри Азбуки довольно приятно.
По субъективным ощущениям мне не комфортен tone of voice у администраторов, которые записывают на процедуры и консультируют внутри. Но мне осталось немного доделать, чтобы просто решить свою задачу. Поэтому без положительного клиентского опыта от коммуникации мне окей.
1
March 27
Отзыв спустя 14 процедур на александотовом лазере.
1. Обслуживание на твердую троечку. Администраторы и мастера не знают, что значит улыбка. Это эмоция включается у них, только в момент покупки абонемента.
2. Записаться на процедуру вы сможете минимум за месяц. Несколько раз была отмена процедуры, за день якобы, что то с оборудованием, потом снова недели 2 ждать. Но если отменяешь ты, то процедура сгорает.
3. Эффективность: У меня светлые волосы. Сделала 14 процедур ноги и бикини, но окончательно так и не ушли. Для профилактики раз в полгода езжу.
В целом рекомендую, но персоналу, конечно нужно поработать над гостеприимством.
1
February 2
Приобрела абонемент в 2023, процедуры начала через год, так как абонемент бессрочный и им можно воспользоваться в любое время. Результат очень радует!
При покупке абонемента предлагают сеанс в подарок при оплате в течение получаса. Не стоит вестись на эту уловку, так как на этот подарочный сеанс попасть не получится. За день до процедуры администратор подтвердит запись, а в день процедуры за несколько часов запись отменят по какой-либо причине и предложат перенести ее.
5
1
February 21
Очень странная организация, мягко говоря. Приобрела 4 сеанса в августе после рекламы Кати Усмановой (стоимость, кстати, с суперакцией и без нее - одинаковая). Ни разу не посетив, обратилась с вопросом о возврате в конце ноября, 1 декабря отправила заявление. И всё! тишина) Звонки и смс - бесполезно. Одни и те же фразы администраторов о том, что ваш запрос передан руководству. И толку- ноль. При этом возможности пообщаться с этим самым руководством тоже нет)) поскольку «мы не даем личный номер управляющего» Так дайте не личный)) Пускай решил вопрос и он, этот горе-руководитель мне как бы в принципе 100 лет не нужен.. Почему-то решили, что они в праве нарушать права потребителей лишь потому, что им наплевать) В январе лично отвезла претензию о требуемом возврате. Сроки по претензии, установленные законом - 10 календарных дней, они вышли, возврат в полном объеме так и не произведен! За эти полтора месяца, что я прошу обратно всего лишь свои деньги за услугу, которая не была мне оказала, было бесчисленное число звонком и смс с моей стороны. Но всё бесполезно. Впервые сталкиваюсь с таким отмороженным поведением и таким наплевательским отношением. Закон для Азбуки лазер, к сожалению, не писан. Ну что ж, тогда будем знакомить с этим самым Законом через исковое заявление в суд и Роспотребнадзор.
Так нелепо реагируют на плохие отзывы, спихивая на то, что они заказные!))) Ну, я ваш клиент и что?! И что это меняет? Что вы решили?))))
12
January 20
Подарили сертификат в эту студию, и я продолжаю терпеть это безобразие с записью к мастерам, только из-за того, чтобы не обидеть дарителя.
Начнем с того, что у администраторов всегда полный бардак во всем: вас не могут найти в системе, ваша запись внезапно пропала, ваша запись к одному мастеру случайно перенеслась к другому, произошла техническая накладка — список подобных историй бесконечный. Нужно просто выделять рабочий день, чтобы договориться, записаться на нужную дату и проконтролировать, что ты в эту дату попадаешь к нужному мастеру. Я никогда ни в каком салоне не видела подобного, и как правильно пишут другие, вашу запись вы отменить не можете без списания средств, но вот они вашу могут в любой момент. У меня было уже много раз, что я вижу, что никто не присылает мне сообщение о подтверждении и пишу сама, и конечно же, выясняется что с моей записью какая то проблема.
При этом, именно в эпиляции, естественно, временные промежутки между сеансами имеют большое влияние на результат.
На счет результата — если менять мастера от сеанса к сеансу, ничего хорошего не выйдет. Но к сожалению, записываться постоянно к одному мастеру это тоже огромная боль. На данный момент я была 4 раза и пока эффект минимальный, так что уловки, что после 4 сеанса все перестает расти, это просто уловки.
К слову о маркетинге, это отдельная история. Вас просто ЗАМУЧАЮТ рекламой, даже когда вы уже клиент, обманные трюки якобы последний сертификат, рассчитанные на лохов, все это просто смешно. С блогерами они работают плотно и качественно, поэтому если вы увидели как очередной инфлюенсер вам рассказывает сказки про эту студию, и вы зашли почитать отзывы, не ленитесь и проверьте другие с оценкой ниже 3 звезд ( ибо остальные просто куплены)
8
May 5
К сожалению никак не предполагала, что такое произойдет со мной, данный салон показал уровень своей клиентоориентированности-уровень ДНО.
После рекламы у всеми известного блогера мною был приобретен абонемент на процедуру на аппарате Jordy Shape, причем самым первым моим вопросом к администратору салона был вопрос о противопоказаниях к процедуре, на что мне был перечислен перечень (скриншот переписки Яндекс не пропустил).
У меня есть варикоз и звездочки на ногах и мне было важно понимать, что я не сделаю себе процедуру во вред.
После прочтения противопоказаний мы согласовали с администратором количество сеансов, мне была отправлена ссылка на оплату, а после нее договор, уже после оплаты я открываю договор и вижу, что там указано то самое противопоказание «варикозное расширение вен», начинаю уточнять у администратора в переписке так ли это, на что меня просят прислать фото.
Мне обещают уточнить у специалиста и вернуться с обратной связью.
Проходят сутки, ответа нет, мне советуют обратиться к флебологу, я уточняю у администратора, вернут ли мне мои деньги, если вдруг мне не разрешат делать процедуру, мне конечно же обещают их вернуть.
Спустя неделю, возвращаюсь с заключением от врача (а я навестила флеболога, сделала узи вен и сдала анализы) и отправляю фото заключения, прошу оформить возврат, мне присылают форму заявления и здесь начинается самое интересное, 22.03.25 года я приобрела абонемент, а 31.03.25 года я написала что прошу оформить мне возврат, спустя месяц меня игнорят, обещают что со мной свяжутся, две недели назад мне звонил их управляющий (после черт знает какой просьбы с моей стороны все таки связаться) и обещает прислать чек возврата.
Ни денег, ни обратной связи, НИ-ЧЕ-ГО!
Процедуру мне оказывать не имеют права, потому что есть риски нанесения вреда здоровью, деньги возвращать ИП Белоусова тоже не торопится, в пункте договора оказывается есть лазейка, они специально тянули месяц, чтобы я не смогла вернуть денежные средства, но к сожалению для них, действует закон о защите прав потребителей, я подключила юриста, будем разбираться с его помощью.
UPD.
28.04.25 я вооружившись досудебной претензией доехала таки до этого «чудесного салона», требовалось поставить подпись и печать организации, что эти товарищи получили документ и отсчет до передачи иска в суд пошел, начнем с того, что девушка сидевшая на ресепшн сразу сказала, что она здесь не оформлена официально и поставить свою подпись она не может, на мои просьбы поставить подпись и печать того, кто здесь работает отозвалась вторая девушка и, вишенка на торте, мне ставят не печать, а фирменное наименование, которого ИП не может иметь.
Я повторно вернулась в Азбуку лазер и попросила поставить нормальную печать и вызвонить руководителя/его жену/того самого Павла (управляющий).
По утверждениям девушек все были в дороге куда-то и не на связи, наконец дописались до Павла, было обещано, что деньги вернут в тот же день, что ж, их вернули, пришлось потом еще выбивать всю сумму до конца, потому что ни досудебку, ни заявление на возврат они не читали.
Вывод: потрачено 5000 рублей на услуги юриста, и месяц нервов, настоятельно не советую пользоваться услугами этого салона.
6
February 19
Купила третий курс массажа , второй год хожу к Мадине. Очень хорошая , приятная , ответственная. Сейчас делаю массаж на новом аппарате , очень крутой аппарат! После сеанса ощущение , что вышла из бани. Сразу ощущаешь что аппарат работает! Легкость в ногах, нет отеков. Я очень довольна.
3
March 7
Плюсы: аппараты и правда работают. Минусы: 1. Если вы купили абонемент, то записи вы не дождетесь. Первый сеанс вам предложат через месяц или два. 2. Если вы опаздываете на 10 минут, вам будут писать и угрожать, что отменят запись за ваш счёт. Когда произошла такая ситуация, я стояла в пробке. На мой комментарий, что я порой жду мастера по 20 минут ничего не ответили. 3. Если вы дали им свой номер, то вам будут ежемесячно спамить сообщениями в стиле 'освободился последний абонементик на 80% скидки, второго шанса не будет, записывайтесь'. 4. В целом отношение к клиенту как в районной поликлинике - типа, мы вам дали возможность пойти на дешёвую процедуру, значит больше ничего не должны. Ощущение, что все сотрудницы работают на износ, без перерывов, возможности выйти в туалет или поесть. И виноваты не девушки, а начальство, я на сто процентов уверена. Ещё и пишут, что их атакуют заказными отзывами, ага. Если кто-то недоволен, то это сразу заказанный отзыв. А если хвалят и 5 звёзд ставят, то отзыв, конечно, не купленный. Только достаточно посмотреть на количество дизлайков положительным отзывам и количество лайков отрицательным и все становится понятно.
14
March 30
Купила абонемент в салон на 7 процедур. Записалась заранее на первую процедуру, ее перенесли в последний момент под предлогом технического обслуживания оборудования. Вторую процедуру привели вовремя. За 6 недель записалась на 3ю процедуру. За сутки до процедуры мне сообщили, что именно в мое время будет происходить замена ламп, и что никого не волнует моя запись, поскольку это поручение руководства. Каждый раз, когда салон отменял мою запись, мне было обещано, что больше никаких переносов не будет. Деньги за оставшиеся процедуры возвращать отказываются, хотя не имеют право на это, конечно. В первый раз имею дело с салоном, который настолько не надежен и так отвратительно относится к клиентам.
Дополняю отзыв, в очередной раз записалась заране, но опять переносят за день по техническим причинам. Итого переносится 3-ий визит из 5.
Азбука Лазер, я вам написала в WhatsApp. С нетерпением жду.
И нет, зря ждала, проблему не решили.
И в 3 раз азбука лазер делает вид что ее атакуют конкуренты, даже не пытаясь перезвонить, хотя все контакты были не раз отправлены.
10
April 3
Я люблю писать положительные отзывы.
А отрицательные — не люблю. Но напишу.
Итак, это не салон — это стыд, позор и караоке. Вы представляете интерес ровно до момента оплаты абонемента (с «уникальной» скидкой 80%, которая у них есть всегда).
Далее вы будете сталкиваться с (мой личный опыт):
1) сложностями в записи на сеанс (окошки через 3-4 недели как норма жизни);
2) на одно окошко могут записать 2-х человек, а потом врать, что есть проблемы с аппаратом;
3) текучка мастеров, адекватные там не задерживаются (кроме одной, которая тоже уже ушла);
4) качество работы плавающее и зависит от мастеров, которые (см. п. 3);
Но сколь верёвочке не виться, а конец будет, и я ходить я туда больше не хотела, но сеансы то остались!…
Тут-то и начался основной цирк.
Я строчила в салон с 22-го февраля по 27 марта. Считай — всего ничего, судя по отзывам в интернете от таких же, как я, клиентов.
Со мной связался управляющий, у меня приняли заявление на возврат, а дальше… А дальше в переписке с менеджерами были диалоги, которые можно сократить до:
— Где деньги?
— Мы передадим запрос управляющему.
Когда я сообщила, что думаю заявить в суд, управляющий связался со мной во второй раз и….
…и диалоги выше продолжились.
Было кристально ясно, что владельцы салона ждут, когда мне надоест строчить им каждый божий день. Но *** там.
Я убедилась в том, что пора нанести личный визит.
В сухом остатке — от момента, когда я нависла над девочками менеджерами до момента перевода денег прошло 5 минут.
Деньги, что характерно, были переведены с личного счета супруги владельца конторы. (Это к вопросу оплаты налогов или их отсутствия).
Возможно кто-то из вас тоже является клиентом этого салона — если вам везёт и вас всё устраивает, то добро.
А вот я туда больше не хожу.
7
May 17
Как я повелась на рекламу от блогера.
Девочки, обходите салон стороной. До покупки абонемента вам будут навязчиво предлагать оплатить услугу, но после оплаты — все изменится.
1. посещать массаж нужно с интервалом 3-7 дней. Сделать это в данной студии будет практически невозможно. Я подстроила свой график под запись, но интервал слетел из-за отмены записи салоном. Они никак это не компенсируют, не предлагают вариантов, просто разводят руками
2. Они меняют время вашей записи без уведомления (приложила скрин). Когда задаешь вопрос: «почему?», тебя просто игнорируют
3. Запросила возврат средств ( тк эффекта от таких процедур нет) 13.05. Салон отказывается возвращать деньги. Каждый день говорят, что вот-вот свяжется управляющий, но ничего не происходит.
4. Дозвониться до салона невозможно, номер менеджера не дают
Скрины положила. Хочется сказать одно — дно, как они существуют, не понятно.
5
May 20
Не доверяйте своё здоровье этой «клинике». Они постоянно пиарятся через блогеров и саморекламируются тем, что покупают многомиллионные аппараты, фактически качеству этого просто нельзя верить.
Да, вы купите абонемент по хорошей цене, но потом вы столкнетесь с невозможностью попасть на лазер, т.к. запись на 1,5 месяца вперед, неоднократными переносами записей из-за «ТО у лазера / заменой ламп», после - не сможете попасть дважды к одному и тому же мастеру из-за записи на даты, когда мастера еще не выставили графики. Потом для «гарантированного результата», который они тоже рекламируют, уже купленного количества сеансов вам точно не хватит и нужно будет доплатить, а мастера начнут опаздывать на утренние сеансы больше, чем на полчаса.
Ну а если по совокупности факторов вы захотите вернуть абонемент - готовьтесь к возврату через суд, потому что эта «клиника» с её неуловимым управляющим Павлом, плевала на законы и не в состоянии вернуть вам даже 20 тысяч рублей. Бесконечно пишут «завтра переведем» на протяжении месяца.
А если плюют на все законы даже в таких мелочах, то задумайтесь о том, можно ли верить им в отношении здоровья собственной кожи.
4
February 5
Ужасный салон. До администраторов не дописаться, чтобы записаться на услугу уходит целый день, потому что очень долго отвечают на сообщения. В итоге записавшись на лазерную эпиляцию, прислали несколько уведомлений с разным временем начала приема. Приехав заранее, выяснилось, что мастер не успеет проэпилировать все зоны, потому что за мной какой-то еще клиент и на меня времени нету. В процессе эпиляции выяснилось, что мне делают процедуру не тем лазером, на который я записывалась и на который у меня куплен абонемент, а лазером, процедура которого кратно дешевле чем та, что у меня заранее оплачена. Решила, что в эту клинику больше не пойду и попросила вернуть остаток средств за неиспользованные процедуры по абонементу. Мне пообещали, что мне позвонит какой-то управляющий и вернет деньги, но прошла неделя и после ежедневных напоминаний мне так никто и не позвонил, и деньги не вернули.
9
February 18
Оставили очень сильный ожог на теле. Не проходит несколько месяцев; примерно столько же я пытаюсь получить консультацию их специалиста по этому поводу и обещанную обратную связь от руководства, возврат средств и компенсацию. Мне не отвечают, кормят завтраками неделями и я не знаю, что мне делать, чтобы получить свои деньги обратно. Чувствую себя унизительно, буду обращаться в полицию и роспотребнадзор, потому что такого отношения к потребителям я ещё не встречала. Это абсурд уже какой-то. По телефону мне говорят, что руководству все передали и далее ноль реакции. Единственный звонок Павла (чудо управляющий), который обещал все взять на контроль (спустя недели попыток с ним связаться!), но ничего не сделал и ушел в туман. Остановите этом умоляю. Просто треш. Не смотрите на другие отзывы, потому что мне просто страшно представить какие там специалисты и какой вред здоровью и коже они могут причинить.
9
December 23, 2024
Не первый год хожу в данный салон на эпиляцию. Персонал приветливый, квалифицированный, особенно хочу отметить мастера Олесю, делает все очень аккуратно и внимательно.
4
February 25, 2024
Очень люблю это место ☺ хожу сюда пару лет и за это время появились особенно приятные вещи:
1) приложение. Обожаю, удобно выбирать зоны, специалиста, заранее записаться (не люблю звонить)
2) быстрый отклик. Администрация всегда идет на встречу. Несколько раз за три года бывали форс-мажоры, из-за чего я опаздывала или не попадала на сеанс. Мне переносили запись на позже и даже на другой день 🙏
3) хороший профессиональный персонал. Я бывала у многих рабочих дам, и каждая работала прекрасно. Пока мои фаворитки это АсяАся и Жанна. Все аккуратно делают, спрашивают, предупреждают. При этом и ражговлр могут поддержатл, а если что, то и помолчать приятно с ними 🥰
Ну и конечно сама зона ожидания и уборная — просто 💫
7
8