Отвратительное обслуживание ! Некомпетентные администраторы , не знающие на каком этаже находятся их номера.. заселения пришлось ждать , так как момент выезда и освобождение номера не контролируется работниками! Администраторы меняются сменами , при этом информацию не передают друг другу .. информацией не владеют ! Хоть и пишешь им там 100500 бумажек , и оставляешь всю свою личную информацию, они ничего не знают и ничего не понимают … при этом умудряясь даже передавать личную информацию третьим лицам ! В номере не убирались ни разу за проведённое время ! Очень бы хотелось донести информацию до администрации Гостиницы!
Я понимаю, что взял один из дешёвых номеров, но.... Очень скромно, но при этом всё чисто, за исключением матраса. Под простыню на матрасе ПЫЛЬ И ВОЛОСЫ! Ну неужели тяжело просто пылесосом пройтись, ведь явно видно, что в номере чисто, толчок сияет.
Жили с коллегой несколько дней, находясь в служебной командировке. Всё понравилось: приветливый персонал на ресепшене, хорошие номера, белоснежные постельное белье и полотенца. Приятно удивило наличие в номере фена, мини-холодильника и чайника. Можно было заказывать завтрак, но мы по времени не успевали, поэтому ничего не могу сказать по поводу этого. Вобщем, рекомендую!
Ну,что сказать.Если Вы внезапно решили за две недели до нового года посетить Казань и всё уже приличное по адекватной стоимости забронировано,то пойдёт.А так..минусов существенно больше,чем преимуществ.Собственно их всего 2 плюса-цена и большая парковка.Остальное -печаль.Заселение-31 декабря 14ч.и тетя за стойкой совсем как Снегурочка-холодная и хмурая.Дала ключи и на том спасибо).А, ещё один плюс-лифт,не пришлось тащить чемодан на 4 этаж.Номер большой и холодный.Кровать 140см.до полноценной двухспальной сильно не дотягивала.Белье чистое,но обнаружилась дыра на простыне.Окна панорамные,правда смотреть не на что,строительный мусор в основном.Батарея одна и была наполовину холодная.Присутствует холодильник,чайник,крошечный телевизор,стол,стул и шкаф всё из начала двухтысячных,а также ободранное кресло.Ванная комната большая-унитаз,раковина и душ.Про душ отдельная тема.Это трэш.Вода со скоростью звука меняется от ледяной до огненно горячей и поймать момент,когда душ можно направить на тело,составляет ровно 2 секунды.У Вас два пути-замерзнуть или ошпариться.Цель поездки туристическая и мы уходили рано утром и приезжали поздно вечером и это спасало ситуацию.Не могу рекомендовать данный отель.
Жил двое суток в одноместнлм номере.
Полотенцесушитель нагревается когда включаешь смеситель или пользуешься душем. В номере прохладно ночью батареи еле греют. Экономят на отоплении за счёт клиентов, Завтрак татарский и русский, в принципе на четвёрку. В общем гостиница на 2 звёздочки, хотя цена за сутки недёшево. Большой плюс это стоянка авто бесплатно и даже можно Газель поставить спокойно, да думаю и погабаритнее машину тоже реально.
Неплохой вариант.
Номер соответствует описанию, но очень запущенный. Тюль грязный, окно нормально не закрывается, вода в душе пять секунд кипяток, пять секунд ледяная, в душе некуда поставить шампунь и положить мыло, иногда не работает лифт. Завтрак не понравился, в столовой грязно. Персонал вежливый. Из плюсов парковка
Гостиница 2 звезды.
Плюс уютные не дорогие номера, удобные кровати, сытный завтрак.
Минус- нет поблизости магазинов, ближайший минут 15 ходу, вода ржавая, воды горячей не дождёшься.
Номер не плохой. Но в летнее время советую выбирать номера с кондиционером. Иначе невозможно. Окно в пол, но откидывается только одна створка. Движение воздуха не ощущается. Открывали входную дверь и делали сквозняк. Есть вентилятор, но он шумный. Чайник, пару пакетиков чая и стаканы, а чашек для чая нет. Мини-холодильник. Еды нет, только привозят под заказ. Вода в кулере на 1 этаже. Гладильная там же.. очень неудобно. В ванной не хватает полочки и крючков. Администраторы-" сухие"женские лица. Находится в 7 км от центра. Гостиница входит в состав комплекса для фермеров- рядом рынок.. Рядом около 4 км в( приблизительно) районе тц Мега есть жилой район там много кафешек . Парковка просто супер! Фото не делали. Цена за номер нормальная. Везде чисто.
Гостиница нам понравилась. Новая,просторные номера. Правда пол помыть забыли,но я думаю если бы мы попросили,то нам бы не отказали. Персонал отзывчивый. Хорошая большая охраняемая парковка. На утро было предложено на выбор 2 завтрака-русский и татарский. Мы выбрали русский и остались очень довольны. Все понравилось. Всем рекомендуем.
Были 2 дня. Цена-качество. Вежливый персонал, завтрак на выбор "русский" и "татарский", номер большой, но уже изрядно потрепан, идеально белое постельное белье и полотенца, есть все для душа.
В душе нет ничего кроме самого душа)) Администрация - прикрутите пару крючков и что-то для мыла и шампуня!
Рядом мало мест чтобы поесть и погулять. Если планируете быть в центре Казани, то готовьтесь к финансовым тратам на транспорт.
Вполне себе приемлемый отель. Если добавить внимания к мелочам можно будет сказать отлично. Из мелочей это засоренная канализация, отсутствие полочек и крючков в душевой. В целом можно рекомендовать. Соотношение цена/качество в норме.
На ресепшене персонал приветливый . окна панорамные. номер чистый, постельное бельё и полотенца белоснежные. Слышимость оставляет желать лучшего. Приехали вечером, так что до магазина и кафэ только на машине. Завтраки привозные (ожидали пластиковые тарелки), но были приятно удивлены подачей в керамической посуде!.
Достаточно приветливый администратор. Из плюсов на этом все. В номере грязь, по этажу следы штукатурки, пыль, грязная бельевая комната для хранения чистого белья. Под кроватью валяются бутылки, мусор, на тумбочка пыль и песок, на шторах растет плесень, постельное белье все рваное. Заселились переночевать семьей с детьми и очень разочарованы, что попали в такое грязное помещение.
Отель в целом понравился! Низкая цена в данном районе за 2 звезды. Проживал в двухместном и одноместном номере. В одноместном номере не было письменного стола..( завтраки средние по качеству. Русский завтрак(молочная каша, йогурт, 2 блина, чай), татарский(куриный бульон, треугольник, чак-чак, чай). Ужинов нет.
Хороший, чистый отель. Белье белоснежное, полотенца тоже, есть шампунь, гель для душа, мыло, фен хорошей мощности. Чайник, чай, сахар, чашки в номере, холодильник. Брали завтраки, татарский мне понравился, ребенку русский с кашей и блинчиками. Рядом большой рынок, можно купить все местные продукты и сладости. Остановка трамвая и автобуса в 500 метрах.
Была в отпуске, очень хорошо, чисто, уборка каждый день, кушать рядом есть кафе, номера большие, есть все что нужно,фен, холодильник, кондиционер, телевизор, обслуживание отличное, можно белье постирать, внизу погладить, есть холодильник общий внизу, микроволновка,рекомендую!
Гостиница неплохая, но в номере Семейный за 3300 нет кондиционера, летом совершенно невыносимо, вентилятор не помогает. Приехали за 2000 км уставшие, номеи бронировали заранее. Девушка на рецепшен долго занималась другими делами, общалась по телефону, ходила куда то, общалась с рабочими, а мы как бедные родственники стояли и ждали. Так что с обслуживанием проблемы.
Номер снимали люкс, цена стандарта, ремонт средний, душевая кабина это эмалированая раковина на полу и шторка, замки и ручки на дверях разбиты, кондиционер к счастью работал исправно, за что большой плюс+. Из еды предложили 2 вида завтрака (Татарский и Русский), на безрыбии и рак рыба, но мне кажется гостиница очень нуждается в ресторане, т.к. то, что они предлагают на выбор, это очень скудно и очень мало для работающего мужчины в командировке. В номере не заметил следов предидущих посетителей, по чистоте 4 с плюсом. Персоналу могу лишь сказать спасибо, очень приятные и тактичные люди, от уборщиц до администратора. Раз гостиница на удалении от центра города, она должна привлекать клиетнов не названием, а удобствами так, чтобы её не хотелось покидать!
Хорошая гостиница. Выбирали по цене не дорогую. Приличные номера. Хороший завтрак. Вежливый персонал. Все удобства есть. От центра хоть и далековато, но рядом ходят разные виды транспорта. На трамвае 5 и 5а можно объехать весь город (круговое движение). Есть парковка.
Для такого города и с таким названием только тянет на 3 звезды ..чисто переночевать и всё...больше ничего нету даже вайфай нету .а об остальном что говорить
Останавливался здесь на ночь в одноместном недорогом номере. Немного потрёпанный, но чистый номер с телеком, холодильником и душем. Была бутылка воды, пакетик чая, одноразовые тапки и 3 полотенца. Ровно то, что ожидал за эти деньги
Не нужно ожидать чего-то особенного )
Сняла звезду за отсутствие шумоизоляцию:) слышно всех соседей.
Если вы планируете отпуск - то этот вариант не подойдет. Но для работы в агропарке - идеально:) всегда приезжаю сюда, если еду без детей )
Гостиница 2 звезды, трёх местный номер стоит 5100 без завтрака ( завтрак 200 р. заказывать нужно отдельно), правда это на новогодние каникулы с 3 по 6 января. Из плюсов достаточно чисто, полотенца и постельное бельё белое и чистое, была уборка номера, есть лифт в гостинице, большая парковка. С водой проблем не было и в номере тепло. Есть холодильник, чайник, стулья и кресло. Кулера с водой нет. Из минусов кровати скрипят и разваливаются, на улице шумно, в номере не уютно.
Хорошие номера. Вежливый персонал. Чистое белье. Уборка помещений. Спокойно. Большая парковка. Есть завтраки. На пару дней приехать и переночевать нам понравилось.
Сейчас сын находится в этой гостинице. Приехали футбольной командой на соревнования. Вчера сломалось окно, оно не закрывается. Администрация никак не отреагировала вчера!!! Только сегодня детей пересилили из номера. Дети замерзали сутки!!! Мой ребёнок в итоге простыл. Слов нет.... Администрация, Вы, что творите? Теперь ребёнок не сможет участвовать в соревновании и не сможет посещать экскурсии. Ребёнок очень расстроен! Кто за это ответит???
Гостиница так себе,в номерах не очень хорошо убираются. В принципе если просто переночевать то пойдёт. Завтрак тоже так себе. Татарский завтрак это бульон не понятно на чем, эчпочмак более менее, яйцо отварное и шарик чак чак. Русский завтрак каша ничего такая, блины это вообще есть невозможно, йогурт самый дешевый и не вкусный.
Останавливались на одну ночь, проблем не возникло. Кровать удобная, телевизор, кондиционер, холодильник и wifi есть, здоровенная парковка и приятный вид из окна.
Замечательная гостиница!!!
Номер большой, чистый ! Белье все белоснежное. Полотенца меняют , через день. Персонал очень добрый и приветливый . Нам особенно понравилась администратор Гульсина своим искренним радушием !
Спасибо за тёплый татарский приём!
Если буду в Казане приеду сюда ещё!
На одну ночь остановиться проездом - идеальный вариант. Большая парковка. Очень чисто, постель и полотенца белоснежные. Вкусный завтрак, сытный, и татарский, и русский. Рекомендую)
Приехали в отель на 3 дня и уже на первый день у меня оторвался выключатель света и я лифт чуть не упал пока поднимался. Он сделал рывок вниз и открыл двери .на второй день у моего одноклассника оторвалась розетка и его не очень сильно но стукнуло током приехал мастер и не смог починить . А так же попросили пока мы будем на экскурсии почистить наш номер но не кто не пришел убираться и мы сами убирали стекло с Пола. И на последний третий день. Я застрял в лифте с 11 людьми хотя написано что можно 13 людям ехать в лифте причем 10 детей и всего один взрослый. Это самый худший отель я еще не говорю что везде грязно и не доделан ремонт а так же нельзя было пользоваться лестницей а в результате не работают оба лифта и теперь ходим по грязной с мусором лестнице а так же коричневая вода из крана.
Были всей семьей в номере "2+1". В номере двухспальная и обычная кровать, душ и туалет, телевизор, холодильник, тумбочки и шкаф. На кроватях и в душевой свежее белье. На столе пакетики чая и три бутылочки питьевой воды. Был электрочайник. Всем нам понравился номер, впечатляет окно во всю стену. Единственным неудобством было отсутствие теплой воды вечером. За то утром теплая вода была. Домашняя обстановка за вполне приемлемую цену. Рекомендую остановиться в данной гостинице, несмотря на то, что гостиница находится не в центре города.
Гостиница не плохая, слышимость в номерах на 3, к моменту заселения (2 часа дня) номер еще не был убран, попросили подождать полтора часа, хорошо хоть было где вещи оставить. Номера грязные, занавески были в чем то испачканы и стены местами тоже. Кровати хорошие, завтраки соответствуют цене, ничего сверхъестественного ждать не стоит.
Замечательная гостиница! Очень приятный администратор на ресепшн. В номерах высокие потолки, качественная (на удивление) сантехника, чистое бельё, чайник, холодильник и всё для душа.
Вообще, во всём чувствуется человеческое отношение к гостям. Спасибо большое!
2
Show business's response
А
Анна .
Level 11 Local Expert
October 13, 2023
Отель находиться на территории фермерского рынка.
Когда заселились, первые три дня с 8ми утра велись строительные работы на улице. Люди приезжают отдыхать, и как то не готовы слушать строительство в 8мь утра. Администратор отеля, сказала это не к нам.
Еду не заказывали, не могу сказать про завтраки ничего.
В целом отель соответствует на 2⭐️
Всё необходимое для проживания есть.
Есть недочеты, есть к чему стремиться отелю.
В отеле указано смена постельного белья раз в 3 дня, пришлось самой просить поменять белье.
Заехали в Понедельник, в четверг оставила белье и полотенца на полу, как указано в правилах отеля, по факту когда в пятницу вернулись в номер, белье было на полу.
Уборка номера поверхностно проходила каждый день.
Приложила фото, где на некоторых фото видно недочеты отеля.
Номер был двухместный стандарт.