Отвратительные услуги. Работники хамы. Не приехал или перепутал квартиру, То есть звонка в домофон не было, не доставил воду, а по телефону ещё накричал на меня, отказался представиться и бросил трубку. Требую уволить этого работника! И всем настоятельно рекомендую отказаться от этой фирмы! Такое хамство недопустимо!!!!!
Каждый раз доставка только хуже и хуже, дальше только дно, и очень жаль. Ещё 17 числа оплатили заказ, 22 нам не смогли доставить, перенесли на 24, пришла смс, что будет в течении часа, как в эту же минуту звонит курьер и говорит, что у двери, а я буду дома только через пол часа. Заказывала с 14 до 18, почему нельзя звонить заранее? Умоляла оператора и курьера, чтобы после ул. Александра Невского заехали ко мне, я нахожусь через улицу, проехать пять минут! Нет же, они так делать не будут, только перенос на завтра или отмена. Вы серьёзно? Два раза в месяц у вас покупаем воду и товары! О каком повышении цен и смеете говорить, если ни качество вашей продукции не изменилось, ни лояльность к покупателям, ни доставка! Больше никакого сотрудничества.
7
1
Никита Матвеев
Знаток города 5 уровня
30 марта 2024
Вода вкусная ! Доставку делают быстро и все четко. Нравится все!
Доставили воду во время обеда. Оставили у крыльца. Пришлось самой тащить баллоны! Да ещё произошёл из-за вас инцидент с начальником. Так как пустые баллоны сказали отнести на вахту рядом стоящей школы. Что за самоуправство? Почему в маршрутных листах не указывается время работы организации куда делается доставка? Почему такое отношение? Вероятно, Айсберг единственный поставщик? Потому не боится конкуренции???
В субботу заказала воду на 16-00, водитель прислал смс, что вода будет через час. Подъехал раньше, позвонил мне, я попросила подождать 5 минут, так как была рядом возле дома. Прошло 5 минут, водитель перезвонил и сказал, что ждать не больше не хочет. Я попросила ещё минутку подождать, я совсем рядом и скоро буду. Но водитель и слушать не стал, просто спросил на какой день перенести заявку. Я была очень удивлена, мы три года покупаем воду в этой компании и такого отношения не было. Грустно.
Отвратительный сервис!!!! Мало того, что доставщики не могут позвонить в домофон, а когда выходишь открывать им дверь, они уезжают перед носом, звонишь на телефон - не берут трубку! Через 4 дня, звонят представители, извиняются и предлагают привезти воду, когда удобно, договариваешься на дату и время…. Ииииии…. в день привоза, звонок от оператора, который сообщает, что в вечернее время доставка отменилась! Ребят, вы часом не охренели, я понимаю, что от моих пару баллонов компания больших убытков не понесёт. НО…. Если вы пишите, что вы за клиентов, то с таким отношением растеряете всех….
Очень хорошая доставка: приветливые курьеры, быстрые как мыло в руках))) Доставка осуществляется на следующий день после заказа. Много товаров кроме воды.
Сервис хуже некуда. Отвратительно, слов нет. Отксзалась от этого Айсберга, потому, что воду доставляют не во аремя, хотя по телефону обговариваешь время до или после обеда. Ждешь целвй день ЛЮДИ, лучше не связывайтесь с этой компанией. Начинпют сначала хорошо, а потом со временем борзеют. Лучше в другую компанию обращусь или в магазине на крайняк пятилитиовую куплю. Просидела из-за них два дня дома!!! Ждала.
Компания у которой нет своего приложения в AppStore. Раньше было,можно было заказать и отследить. Сейчас нет и ребята не парятся. Ищу альтернативу с удобным онлайн заказом.
Во время болезни KOVID 19, мне врачи рекомендовали пить много воды АЙСБЕРГ(и только ее) не применяя никаких других лекарственных средств. Благодаря чудодейственной силе этой воды, я полностью излечился от этой коварной болезни. Сейчас употребляя ее же я прекрасно восстанавливаюсь. Я и вся моя семья благодарит сотрудников и руководство компании "АЙСБЕРГ" за добросовестное и уважительное отношение к своим клиентам.
Доставка отвратительная. Запись на определенную часть времени заканчивается за 2 часа. Но даже с таким подходом водители не могут составить корректный график. Я должна сидеть и ждать их в течение пяти часов дома. С моим рабочии графиком это невозможно! Очень растроена таким сервисом.
При первом заказе через оператора, оператор даже не оповестил нас про акцию. А сейчас, когда мы сами зашли на сайт и увидели это, оператор задним числом не может оформить акцию. Отвратительный сервис!
Убедительная просьба научить сотрудника службы доставки общению с покупателем. Отсутствие сдачи с 1000р при заказе четырёх бутылок воды не проблема заказчика.
Здравствуйте, уважаемые работники компании"Айсберг". Хотим поблагодарить Вас за то,что Вы предоставляете такой замечательный и полезный продукт,как вода.Мы прочитали интересную информацию о воде.Грязная вода уносит больше жизней,чем войны и землетресения.Вода необходима для жизни и уступает по значимости лишь кислороду.Человек может прожить без пищи несколько недель,но без воды-только пять дней.Благодаря Вашей компании,мы пьём чистую воду.В одной мудрой книге говорится что есть"живая вода".Это символическое значение того,что Бог дарует для жизни.С уважением Ваши потребители.
Много лет пользуюсь услугами.Работвбт безупречно,с элементом дружественных отношений.Всегда отнесут на второй этаж., всегда милые и с юмором.Хорошая компания
К доставке воды вопросов нет, всё хорошо и четко. Но когда нужно сдать бутыли (в моем случае из-за переезда) начинается квест, который занял практически час, большинство из которого просто стояли и ждали непонятно чего (очереди не было, мы были одни).
Проверяйте каждую накладную, которую вам привозят вместе с бутылками! Иначе в Какой-то момент может выясниться, что вы им не вернули бутылку, даже если вы ее вернули! 1. Воду привозят не в тот промежуток времени, который указываешь, а в тот, в который будет удобно водителю. Несколько раз меня будил звонок в дверь, даже не по телефону, когда доставка была заказана на вторую половину дня. И на вопрос водителю, для чего вообще так делать, был получен ответ "ну я же мимо ехал". Ну конечно, главное, чтобы водителю удобно было ехать, а клиент потерпит. В целом, забота о клиенте в этой организации отсутствует.
2. Когда вам понадобится закончить с ними сотрудничество и возникнет вопрос, как вернуть тару и залоговую стоимость за нее, окажется, что бутылки вам придется везти им самостоятельно. Погуглите, где находится их склад, и поймете, на сколько это неудобно. Деньги за помпу не возвращают, только за бутылки.
У меня вообще возникла ситуация, что я им оказывается одну бутылку должна. Хотя я вернула ровно столько, сколько у них изначально заказывала. Но нет, сначала мне долго объясняли, что вернуть могут деньги только за 3, потому что четвертая "расходная". Потом вдруг выяснилось, что бутылок у меня было 5, якобы в какой то раз одну пустую бутылку я не вернула. Конечно, же это не так. Зачем, интересно, мне могла понадобиться их пустая бутылка? Пришлось долго оправдываться и уйти с отвратительным настроением. Оказывается, нужно еще и доказать, что ты у них бутылку не крал, чтобы получить свои деньги. Нет слов. Сохраняйте накладные и не доверяйте людям.
Воду привозят без проблем, но как только я решила сдать лишние баллоны, то меня поразила эта унизительная процедура. Отнеси баллоны на склад, потом иди в офис, где забирают твой паспорт и через 20 минут приносят деньги с паспортом. Желаю, чтобы все поставили себе домой фильтры.
Омерзительный сервис. Искренне желаю этой шарашкиной конторе скорейшего разорения. Предоплачиваешь воду, видишь в приложении период доставки (ПЯТЬ часов!) И даже в этом период они уложится не в состоянии и опаздывают. На резонные вопросы "какого...", курьер хамит и сообщает, что он развозит не по графику, а как пожелает. Ну то есть ты должен сидеть весь день у окошка и ждать, когда же эти цари водных месторождений соизволят. Ну и, конечно же, позвонить перед приездом они никак не могут, не барское же это дело.