Ну что можно сказать о клинике,которая не выполняет своих обязательств? Да ничего хорошего. Сын сдавал анализ на ковид. Обещали сделать в течение 4х дней. Прошла неделя...началась вторая....то лаборатория задерживает,то: «Кто Вам сказал,что сделаем за четыре дня?». Да Ваш оператор,блин,так и сказал. Пришла забирать. Моему четырнадцатилетнему сыну оказалось...19. Год рождения,как понятно,совсем не тот. И это не бесплатный сервис,ребята! Это платное удовольствие. Ни ногой туда .
Пцр-тест - в 5 вечера сдали (в пятницу), в субботу утром уже на почте и закачан в госуслуги. Быстро, разумно, вежливо, по минимальной цене. Придирки всегда можно найти, но в конкретном случае - очень хорошо сработали.
Нужно было срочно сделать вечером ПЦР-тест, чтобы на утро уже был готов... Практически единственная клиника, где мне не отказали, даже администратор задержалась лично для моего ребенка! В итоге: с утра у меня был уже результат, все сделали профессионально! Снова приду к Вам!
Не понравилась работа персонала. Они мило общались между собой, а мне приходилось несколько раз просить уделить время мне. После, когда нужно было сдать пцр, сотрудник даже не отвлеклать от телефона, не одела перчатки, не вымыла руки... Брала анализы и разговаривала по телефону (((.
Информация для тех, кто рассматривает вакансию администратора в клинике АЙНО! Прочитав отзывы на сайте, в которых часто фигурируют администраторы (далее, админы) как непрофессионалы, хотелось бы "из первых уст" прояснить ситуацию тем, кто рассматривает эту "постоянно востребованную" в клинике вакансию, а также пациентам, так как более 1-2 месяцев админы не работают в клинике (какой уже тут профессионализм!).
Впервые за свою многолетнюю работу я столкнулась с откровенным обманом и полным игнорированием ТК РФ со стороны руководства клиники (Грушиной Анной Николаевной) при трудоустройстве на должность админа. При собеседовании были оговорены оклад, трудоустройство согласно ТК РФ и 2 бесплатных дня стажировки. Проработав и 2 дня, и 2 недели, естественно, напоминаю о заключении трудового договора. С этого момента начинается "новая песня": надо заключать сначала "Договор стажера" на 1 месяц, который НЕ будет включен в трудовой стаж. Но самое интересное -это ЗАРПЛАТА, которая якобы, выплачивается 2 раза в месяц. Никому клиника своевременно не выплачивает в оговоренные ими же сроки - пока не начнешь "вылавливать" директора на рабочем месте, писать в группу, WhatsApp и на личный телефон. Будут объяснять или отсутствием наличных денег в кассе, или вообще неделями отмалчиваться. И все сотрудники вынуждены бегать и "слезно" выпрашивать свою зп, объясняя причины, зачем она тебе нужна!!!. Ситуация унизительная и оскорбительная для любого работника. А здесь эта обычная практика! Даже квалифицированные врачи находятся в таком положении. Ну, и как итог, через месяц работы понимаешь, что будешь всегда находиться в "позе с протянутой рукой", и увольняешься! Но никакой оплаты за честно отработанное время на клинику никому не происходит! Лично мне клиника не оплатила за 1/2 месяца, хотя я выполняла свою работу сполна по 12,5 часов в смену! И я такая не одна.
Насколько я понимаю, это не только выгодно руководству клиники, а именно на этом и построен их бизнес, чтобы неофициально набирать сотрудников, которые приносят им прибыль (очень даже выгодно, чтобы они работали только по 1 месяцу) и никому не платить при увольнении, так как все официально не оформлены и, не боясь никаких контролирующих органов и судов, не платить им как минимум 1/2 зарплаты.
Не советую никому идти туда работать! Ну если Вы только не альтруист, конечно!
Хочу поблагодарить сотрудников клиники Aino за внимательность и профессионализм.Сдавала анализ ПЦР(3дня) для поездки в другую страну.Переживала,что не придет результат вовремя, но была приятно удивлена.Результат пришел уже через полдня, потом мне перезвонил сотрудник клиники и еще прислал на почту ,по моей просьбе ,результат на английском языке. Спасибо!
Начну с сайта... Оставила запрос на запись на сайте, прошли сутки...мне никто не перезвонил, никакой обратной связи, ладно, звоню сама, цена на сайте одна, по факту другая оказалась, делать нечего, врач только там нашёлся нужный. Пришла😱 это просто треш, на ресепшене никого, ходит непонятного вида женщина, кто...зачем...ни халата, ни бейджа, просто с улицы, мимо проходила, это платная медклиника! Сидела я 50 минут, хотя пришла к своему времени, где врачи эта чудо сотрудница не знает, никакой информацией не владеет,зато покурить сходить святое дело... врачи ходят по своему личному графику, наплевать, что сидит пациент ждёт! пока я ждала почти час, ни разу никто не продизенфицировал ни рабочие поверхности, ни воздух, полы непонятно когда вообще последний раз мыли, все грязное, в волосах, в пятнах🤦♀️ Вы что творите??? Вы оказываете медицинские услуги и такой беспорядок по всем фронтам! В целом впечатление просто ужасное, обходите стороной данную организацию!
P. S. К врачу претензий нет, но желание отбивает туда ходить обстановка вся.
Забегаловка...
никогда ничего не бывает с первого раза.
Собственнику, очевидно, наплевать.
Похоже, выезжают сейчас только за счёт ПЦР ковид.
Звоню второй день, чтобы выслали рекомендации после приёма доктора мне на почту.
Сегодня звонила ШЕСТЬ раз - администратор каждый раз клянётся выслать .
То же самое было и полгода назад.. и два месяца назад, когда нужны были результаты ПЦР.
Медсестра- замечательная.
Но организация работы - безобразная.
На сайте нет обратной связи.
Жаловаться некуда)
Наверное, пора в Роспотребнадзор.
Ужасное отношение к клиентам, девушка администратор грубит и переходит на личности. Просила ее отправить мой анализ чтобы предоставить на работу, она там вся в делах сидит и ей некогда. Начала грубить, и говорить что я ей вру. Ужасно, не советую туда идти!! Темболее с детьми!!! Сотрудники сидят даже без масок!! Руководству прошу принять меры! Обязательно ещё напишу в Роспотребнадзор, что не соблюдаются антиковидные меры.
Непрофессионально, грубо и бестолково. Некто Паников Владимир Витальевич, невролог, якобы главрач этой клиники, отказался от ранее подтверждённого вызова на дом к моему отцу, неврологическому пациенту с инсультом, аргументировав это в хамской форме (в разговоре с моей мамой, женщиной пожилой и интеллигентной) тем, что у отца уже был невролог из поликлиники, а сам г-н Паников сильно загружен приемом пациентов и за такие маленькие деньги на дом не пойдет (цену в 2,5 тысячи нам назвала администратор). Администратор непрофессиональная, грубая, цедит сквозь зубы. Напишу везде. Профаны и хамы. Не тратьте время и деньги, идите в те места, где есть хотя бы какая-то профессиональная этика. Совсем не удивительно, что так много плохих отзывов об этом месте.
Было страшно сдавать тест на ковид (после таких отзывов), но я решилась. Тест пришёл очень быстро, вечером сдала, в 8 утра уже на почте.
И цена конечно порадовала. Спасибо.
Не понравилось. Непрофессионалы на ресепшне, не умеющие вести диалог, постоянные придирки к клиентам. Хорошие цены на анализы, тот же ПЦР например, но в следующий раз лучше переплачу и пойду в другое место.
Клиника неплохая, хорошо расположена, сдавала там только анализы. Очень хорошо берут кровь из вены. Делают тесты на ковид. Результаты анализов достаточно быстро присылают на электронную почту.
Мне понравилась клиника, хороший персонал, вежливый, сдал тест на пцр, пришёл в течении 3-х дней - всем советую!!!
Show business's response
Михаил Иванов
Level 14 Local Expert
June 18, 2021
Потребовался срочный тест ПЦР на ковид. Услуга предоставляется. Администратор подтверждает, что к нужному сроку (7:30 утра следующего дня) результат в электронном виде будет выслан на e-mail. Если быть точнее, то вечером-ночью в день сдачи. В обозначенный срок результата нет. В 8:00 клиника не открылась, только в 8:10. Администратор (уже другая) сначала говорит, что вообще она вручную должна отправить готовый результат (что точно не так), потом совершает две попытки отправить вручную - не выходит. Отправить удалось только посредством обычной почтовой программы. На мои замечания по поводу задержки получил только отсылки типа "сутки ещё не кончились" и "меня вчера вообще не было, это вас другой администратор сказала". Будь то ошибка персонала, технический сбой или что-либо ещё, раз уж заявляется срочный тест, за срочность берут деньги (двойную цену!), было бы неплохо выполнять свои обещания. Их услугами пользоваться более не планирую.
Лично, мой опыт взаимодействия с этой клиникой оказался крайне негативным!
Записалась на анализ на подкожного клеща 28 августа, всё началось с того что я прождала врача-дерматолога 35 минут! так и не дождавшись соскоб с лица у меня брала другая девушка (по всей видимости медсестра). На протяжении целого месяца я ждала результата анализа! Сначала звонила 2а раза в неделю, потом по 3и раза в неделю и всякий раз мне обещали результаты на следующий день или что будут разбираться с вопросом и перезвонят в течении дня! Стоит ли говорить, что мне не перезвонили ни разу!
В итоге, месяц спустя мне сообщили что в лаборатории потеряли материал и нужно сдать повторно. На этом история тоже не закончилась.
Итог: уйма потраченного времени, нервов, 10-ки телефонных звонков, никакого результата анализа!
Записались в клинку на прием к терапевту .03.10.2020г.Маме 79 лет.Пришли к 8.00.Подписали нужные бумаги.Посидите .Подождите.Время 8.10 врвча нет.телефон не берет.В8.15 заходит мужичок в возрасте..с авоськой в руках.и начнает разговор с администратором.слышу она ему-Вас ждут пациенты.Тут я уже в разговор -Мы вообще-то к Вам .Он с таким удивиельным видом ко мне.Я ему мы на 8..00 записаны.Начал какой то бред нести.у меня телефон не раотает .яему ну что будем делать.Он мне одолжение сьделал.-Ну ладно пойдемте. Я Маме пойдем отсюда.Администратор завсе это время.не проронила ни слово. Извинений в свой адрес мы не услышали.в 8.20 мы покинули .это заведение.и больше туда ни ногой.и Вам не советуем
Сдала экспресс-тест на коронавирус дороже, чем в Москве с подтверждением информации, заявленной на сайте о том, что готов он будет на следующий день до 20.00 - по телефону и лично у администратора. В итоге теста нет, вылетать сегодня!
Если не хотите так же как и я оказаться в подобной ситуации перед вылетом, не рассчитывайте на экспресс-тестирование у этой клиники.
4
2
А
Анна
Level 9 Local Expert
July 4, 2021
Отвратительная клиника. Заходишь и сразу понимаешь что что-то не так - на входе, в месте предполагаемого гардероба свал мебели. Вид у клиники не опрятный. Администраторы грубые. Обращалась для сдачи ПЦР по возвращению из поездки. Первый раз анализ брала медсестра в уличной одежде, так как ее уже ждало такси и ей нужно было бежать. Обращалась в часы работы клиники - не раньше и не позже и даже не под конец рабочего дня. Второй анализ на почту не пришел, вместо него продублировали первый. Когда позвонила в клинику, администратор в грубой форме сообщила, что вообще не понимает, что я от нее хочу. Договорились о том, что все же вышлют необходимый мне анализ, но конечно, об извинениях со стороны персонала, речи не шло. Судя по всему, клиника позиционирует себя как детская, но я бы побоялась сюда вести детей. Если у них на входе такой бардак, неопрятность и дезорганизация, то страшно предположить что во врачебных кабинетах. В общем, не рекомендую
Спасибо большое хирургу клиники АЙНО - Свёрткову Андрею Александровичу! В спорте давно и как следствие больное колено! Андрей Александрович провёл успешное лечение , делая суставные инъекции! Теперь как новый) Большая благодарность! Отдельно хочу спасибо собственникам- в клинике приятно находится, организовано все хорошо!
Отличная новая клиника. Хочу поблагодарить администрацию за оперативность и желание помочь, это сейчас редкость. Очень понравился врач Шутько Владимир Юрьевич, врач-терапевт широкого профиля. Рекомендую. Буду обращаться и дальше. Спасибо!
20.07.2020 пришли в клинику Aino сдавать капиллярную кровь ребёнку трёх месяцев, на ОАК и б/х . медсестра произвела забор крови , после чего она сказала , что в пробирке на биохимию кровь свернулась , было принято решение сделать перезабор. кровь опять свернулась , взяли в третий раз - то же самое . Т.к. анализ для меня был очень важен предложила взять кровь из вены. ( к качеству забора крови претензий нет). Выйдя из клиники я решила уточнить информацию почему кровь в данной пробирке свернулась , оказалось что в микропробирке находится активатор свертывания крови ! Соответственно кровь там и должна сворачиваться ! Почему из-за некомпетентности сотрудников мой ребёнок должен был получить четыре прокола ? Почему средний мед персонал не обучен минимальным знаниям о том , зачем пробирки промаркированы разными цветами крышек и какие консерванты находятся в них и для чего ???!!!
Почему лаборатория литех , с которой сотрудничает Клиника не обучает персонал который непосредственно к ним отправляет анализы ?! Значит лаборатории Литех совсем не важны достоверность анализов ?! Так же как и клиники Aino? В которой слову даже нет детских пробирок.
Сдавали экспресс тест на ковид. Через 3,5 часа сами дозвонились и узнали, что реактивов нет, заказ клиника выполнить не может. Читала отрицательные отзывы, но не думала что так все безобразно
Администратор- это лицо клиники! Оденьте и обучите свой персонал, объясните, что такое конфиденциальность и , что не каждый человек ,приходя в клинику желает , что бы афишировали на все помещение к кому он и с какой целью идет!
Самая ужасная Клиника в моей жизни! Сдала мазки на ковид, идёт шестой день, анализ не готов, просят подождать ещё два дня! Было заявлено 2-3 дня. Как их можно наказать? Деньги вернуть не могу, на карантине. Сказали ,что нужно сидеть дома, тест предварительно положительный. Не посещайте данное заведение, если не хотите проблем
Слов нет. Записали на КТГ плода на 20.10.20г. 09:00ч. Пришла, ожидала минут 10, наконец сама спросила - когда меня пригласят на исследование? В итоге выясняется, что во-первых нет врача, а во-вторых на моем сроке (40 нед) данное исследование они не выполняют. Почему об этом нельзя было сообщить при записи? Девушка на ресепшн принесла извинения. Но осадок остался, считаю такое отношение неприемлемым, особенно, когда дело касается беременных.
Очень очень очень Не советую данную поликлинику! Что админы, что сами врачи вечно опаздывают, записывают не туда, приходишь и уходишь просто так. Если хотите чтобы за вами издевались за ваши же деньги, то пожалуйста
вчера позвонила в клинику. нужен был выезд врача на дом для взятия анализа. Сказали, что делают,спросили адрес и пообешали "сейчас" перезвонить. До сих пор перезванивают.
Я несмортря на плохине отзывы решила сдать анализ на ковид имеенно сдесь, медсестрабрала очень бережно, анализ пришел вовремя на почту все выслали. Мне все понравилось.
Большое преимущество цены ниже в сравнении с другими клиниками. Не уютно, администраторы не располагают вообще к себе. Можешь провисеть пол часа на трубке телефона, пока очень занятой администратор о тебе вспомнит. Больше не пойду однозначно и не рекомендую.
Редко пишу отзывы, но тут вынудили. Девочки на телефоне, мало того, что навязывают сдачу ненужных анализов перед вакцинацией (вопреки международным гайдлайнам и ВОЗ), но и просто не записывают. Вот так вот берут и не записывают, Обещают уточнить наличие вакцин и свободного времени у педиатра, а потом не перезванивают, записав (?) номер для связи. Уже неделю "уточняют",тем самым срывая мои планы и график вакцинации ребёнка. Причём все вакцины заявлены на сайте и являются публичной офертой. Я это расцениваю как отказ от услуги по необъяснимым причинам. И это Статья 426 ГК РФ,если вы понимаете о чем я.
Впервые пишу отрицательный отзыв. Обратилась в клинику для сдачи теста на коронавирус для выхода на работу: вместо обещанных 3 календарных дней (так меня проконсультировали по телефону), жду пятые сутки... Если бы знала, сделала тест в другой клинике, за те же 5 дней, но дешевле. Не рекомендую данную клинику для выполнения тестов.
Была на приеме у гинеколога Марат Михалыча. Остались только положительные впечатления , и от доктора и от самой клиники. Приятный , доброжелательный персонал. Спасибо.
Мне клиника понравилась. Записали ко врачу день в день, врач выписал направление на капельницу и сразу мне ее поставили. Все отлично организовано. Но время сейчас такое, что людей нет и врачей мало. Лично я всем довольна после первого посещения
Отвратительно. Грубый персонал, задерживают сроки выдачи анализов. Стоят услуги на одном уровне с другими клиниками, а качество значительно хуже. Процедурный кабинет оказался отнюдь не стерильным. Сильно пожалели, что обратились именно в эту клинику.
4
1
A
Anonymous review
February 29, 2020
Вы шутите......"клиника!!??".... нас пригласили в кабинет для сдачи анализов....медсестры не было на месте...зато следы от прошлого клиента остались четкие и явные...не убранный стол, на котором лежит вынутый катетер весь в крови, игла в крови и салфетки с кровью.....Ресепшн..где никто не в курсе что такое CITO....Никому не посоветую!!
Врач-косметолог, дерматовенеролог приняла в день обращения, все подробно объяснила, составила список необходимых препаратов. Приятная, доброжелательная девушка и как врач компетентная. Также в клинике удалось сразу сдать анализ крови. Цены приемлемые.
Записался на узи в 9.30, врач пришёл только в 10 и вместо меня запустил других людей....в итоге я зашёл в кабинет около 11 часов... врач умудрился сделать мне узи за 5 минут....администратор даже не извинился за задержку времени....
Добрый день. Была у гинеколога сегодня боялась очень, но врач оказалась очень граматной и доброжелательной, осталась довольная👍 приняла по времени и без очереди, всем советую.
Записалась на прием заранее по телефону, в итоге прождав полчаса, ушла. Администратору было все равно, даже не заходила к врачу и ничего не узнавала. Платить за ожидание клиент не должен.
Думала что у меня проблемы с сердцем, записалась на прием к кардиологу, в итоге оказалась у эндокринолога, т.к. оказалось что у меня реально шалит щитовидка. Прошла курс гормональной терапии. Чувствую себя отлично. Доктора посещаю регулярно, чтобы не запустить болезнь. Довольна что попала в хорошие руки!!!
Была на приеме у гинеколога! Врач Климов Марат Михайлович ооочень понравился не только как специалист высокого уровня, но и как человек! В целом впечатление от клиники положительное! Вежливый персонал, адекватные цены!!