Eyekraft
100 reviews
November 18
Хороший персонал. Не первый раз обращаемся. Подробно расскажут и покажут варианты. Однако, качеством и дальнейшим сопровождением сильно разочарованы. Купили 13 ноября прошлого года очки дочке (14 лет) из красивой титановой оправы ArtLight 3059-21-02, линзы Premium AIKO, итого около 17000 руб. Очки эксплуатировались аккуратно, но не продержались и года. Титановая душка треснула близко к креплению линзы, в самом тонком месте. Т.к. мы не могли в моменте поехать на ремонт, то аккуратно одним слоем скотча обернули место слома, чтобы дочь могла их пока носить в школе. Через 4 дня пришли в салон. Гарантия полугодичная уже прошла, но так как всё таки товар не дешевый, я попросил что-то придумать и починить. Нам сказали, что так как мы оборачивали скотчем душку, то в сервисе уже никто не возьмется с этим разбираться. Насчет Премиум линз сказали, что перекрепить на другую оправу их тоже нельзя. 17 тысяч в год за титановые очки с Премиум линзами? и в мусорку? Серьезно?! К сожалению, да. Нам эту оправу рекомендовали в салоне, сказали, что это очень качественная собственная оправа Айкрафт. Я не мог принять такую неприятную ситуацию, почти трагедию и в РИО мне посоветовали что можно обратиться в салон по ремонту неподалеку, чтобы эксперт припаял. Я подошел к нему, но поизучав под микроскопом эту поделку, он попробовал что-то сделать и через полчаса сказал, что титан очень низкого качества и припаять не удалось. Очень разочарован, что дорогой товар оказался настолько не надежен и ситуацию нельзя исправить по словам менеджеров.
November 4
Понравилась эта оптика. У меня астигматизм с минусом, прописали очки, но в какую бы оптику не пришла никто не понимал какие очки мне нужны. И только тут всё поняли без объяснений. Я выбрала оправу, потом сотрудники всё измерили и проверили, отметили на линзах нужные точки и отправили в работу. И в итоге я получила отличные очки
Правда я случайно сломала оправу через пол года наверно, но мне всё без проблем починили. По ценам мне показалось тут дешевле, чем в других оптиках и выбор оправ большой.
October 13
Добрый день благодарю персонал который помог разобратся с подбором измерили зрения помогли выбрать кросивый вариант очень доброжелательный персонал 😘✌️✌️Елена вы супер
1
November 3
Персонал очень вежливый, обратился с проблемой решили быстро и качественно! Поняли и помогли по человечески, что довольно редко в наши дни👍
February 6
Замечательная оптика!!!
Большой выбор оправ на любой бюджет и возраст
БОЛЬШАЯ благодарность консультанту ЯРОСЛАВУ, профессионально быстро решил проблему с выпавшим стеклом из оправы, сразу в самой оптике, без отправки на производство
И совершенно бесплатно 😊🌺
СПАСИБО ОГРОМНОЕ
РЕКОМЕНДУЮ 👍
1
April 18
Спасибо большое за помощь в выборе оправы для солнечных очков с диоптриями! Все сделали быстро , профессионально! Уже в третий раз заказываю здесь очки. Очень внимательные менеджеры, всегда готовы помочь с выбором .
1
August 10
Покупала здесь очки - чудесная оправа рейбен. Вежливые консультанты. Пришла утянуть дуги уже на других очках и чудесный мужчина консультант сделал мне это очень быстро!
October 5
Отличная оптика, отзывчивый персонал, помогли подобрать линзы, все рассказали и научили
Обязательно зайду ещё
October 8
Огромное спасибо сотрудникам данного магазина , всегда находят подход к каждому клиенту. Посещаем данный магазин не в первый раз, всегда довольны
1
March 17
Отличное обслуживание, спасибо девочкам Юлии и Елене,помогли с выбором солнцезащитных очков (взяли сразу три пары))),до этого приходили забирать очки для зрения,тоже у них. У нас к сожалению не было времени но придём обязательно в другой раз подбирать для мужа. Настоящие профессионалы!!! Теперь только в РИО!)
2
1
July 2, 2023
Шикарный магазин. Очень отзывчивый персонал, профессионал своего дела мастер Александр! Приятно удивил ассортимент, даже очки для малышки нашли🥰 Помогут подобрать нужные очки, подскажут, покажут и оставят приятное впечатление. Рекомендую 👍
2
November 14
Заказывала очки с оправой. Девушка посоветовала сделать прогрессивные очки, хотя мне совсем они не подошли. Оправу тоже не правильно подобрали, слетала . отдала вторые очки поменять стекла, растянули вторую оправу. Правда ту, которую приобретала у них через год в другом салоне всё же мне подкорректировали.
December 29, 2023
В данном салоне оптики была первый раз, до этого очки покупала в Линзмастере. В срочном порядке планировала приобрести линзы на первое время т.к. мои сломались впредверии Нового года. Так вот.
Хочу выразить благодарность Клавдии, коротая очень подробно меня проконсультировала, от и до объяснила и показала как пользоваться линзами ( раньше не носила их).
Помогла с выбором оправы для очков и подборке линз для них.
Мне понравилось. Спасибо!
Очки будут готовы через 2 недели, очень их жду)
1
November 29, 2023
Коллектив магазина Айкрафт в РИО,очень хороший,грамотный,отзывчивый и внимательный. Хотелось бы большее количество оправ и непосредственно брендов. Спасибо за обслуживание и внимание!
1
June 22
квалифицированная помощь специалистов, быстрая и качественная починка, милый персонал
March 8
Юлия Малышева
Не умеет работать с рекламациями, позвонила, не представилась, отказывалась говорить из какого магазина она звонит мне. Начала разговор изначально в настроении претензии ко мне, акцентирую на этом внимание. Абсолютно не стрессоустойчивая, начинает повышать голос и обвиняла меня в том, что из оправы выпала линза, не разобравшись в проблеме. Начинает ПОУЧАТЬ..Не располагает к себе, не пыталась решить проблему, разговаривала со мной, будто я к ней домой пришла и решила поругаться, чем самым вывела меня -вашего клиента на конфликт. Занимает атакующую позицию в решении проблемы. Под конец разговора бросила трубку, что совершенно непрофессионально. Звонила мне со своего личного номера и пыталась поругаться, я ее заблокировала. Получается, она украла мои личные данные и решила использовать в своих личных целях? Я очень давно не сталкивалась с таким непрофессионализмом и просто маргинальным поведением. Как такие люди проходят собеседования при приеме на работу, для меня загадка. А еще, дозвонится, чтобы оставить отзыв-нереально, провисела 40 минут в ожидании. Спасибо, больше ни я ни мой муж не являются вашими клиентами.
1
August 8
Большой выбор очков, вежливый персонал. Можно найти подходящие очки без особого труда.
May 1
Спасибо огромное консультанту за помощь с дужкой очков: очки упали и мы думали, что повредился шарнир: очки перестали держаться и всё время слетали. Принесли с мыслью, что нужен ремонт. Но нам всё поправили буквально за несколько минут! И совершенно бесплатно! Благодарим и будем обращаться снова!
August 3
Вылетел болтик из очков, зашла в Айкрафт. Сделали очень быстро и бесплатно))) приятно очень!
March 31, 2022
Оптимальное соотношение цена-качество. Вежливый персонал, качественная проверка зрения. В ТЦ 4 оптики. Я доволен, что мой выбор пал именно на эту. Полученными очками пользуюсь с удовольствием. Всем рекомендую.
Хотелось бы дополнить свой отзыв. Дело в том, что спустя 2 года использования мои любимые очки в один момент сломались. Не сами, им помогли, но сути это не меняет, я остался без очков. Когда я пришёл в оптику и попросил консультанта подобрать мне что то подобное, то подобного увы не оказалось. И тогда консультант предложил мне примерить разные оправы, разных брендов. Единственное, что не понравилось в предложенных оправах - это ЦЕНА. Я думал уйду ни с чем. Но мне предложили примерить оправы какого-то собственного производства, а это без малого почти половина магазина. Короче говоря я нашёл свою оправу, которая выглядит и ощущается на лице не хуже моих прошлых очков. Заказ я делал давно, но мои данные сохранились. Учитывая сложное зрения сотрудник настоял на перепроверке зрения и не зря. В итоге очки я получил и на момент написания отзыва пользуюсь уже 7 дней. Дискомфорт связанный с изменением рецепта исчез на второй день использования.
Теперь, в своих новых очках, я вижу гораздо дальше и чётче. Большое спасибо!
P.S. Я обязательно прийду за запасными очками:)
3
April 13
Спасибо персоналу, помогают с выбором. Бесплатная проверка зрения. Быстрое обслуживание и доставка заказа. Рекомендую!
2
May 5
Спасибо все прекрасно буду советовать всем своим знакомым ну и друзьям хороший качественный очки брал у вас давно уже хожу долго
April 15, 2023
Хорошая оптика. Проверка зрения, подбор линз и очков. Все на высоком уровне. Достаточно демократичные цены на очки собственной марки, в стоимость оправы входит стоимость линз. По качеству очки собственной марки ничем не хуже, чем у конкурентов. Очень рекомендую.
June 22
огромное спасибо за обслуживание. добрый и отзывчивый персонал
March 21, 2023
Очень довольна этой оптикой. Бесплатно проверили зрение, подобрали красивую оправу,рекомендовали несколько вариантов линз. Заказала, пока одни, но обязательно закажу ещё)
Огромное спасибо Светлане!
Замечательный специалист)
June 5
Бесплатная проверка зрения, приветливые сотрудники, знают свое дело, не пытаются набить цену, советую
April 22, 2023
Недавно была в данной оптике, теперь я однозначно ваш постоянный клиент)). Долго выбирала подходящую оправу в других салонах, но как-то душа не лежала)) пришла в Айкрафт и почти сразу нашла «свою» оправу. Отдельное спасибо специалисту Анне, вежливая и отзывчивая, главное, что не пыталась навязать что «подороже», а выслушала предпочтения, дала рекомендации, рассказала, как лучше поступить в моем случае. Я доверилась Анне, заказов очки в Айкрафт и теперь каждый день наслаждаюсь яркой картинкой мира и получаю комплименты. Спасибо!!!! В ближайшее время приду за солнцезащитнами очками, сезон уже начался 😎
1
1
September 22
Проверила зрение, сразу подобрали оправу и линзы. Дали комплект линз бесплатно. Теперь жду заказ)
November 29, 2023
Хорошая оптика. Доброжелательное отношение к покупателю. Проверили зрение, дади линзы на пробу, заказала очки ,быстро изготовили. Всё понятно объяснили .спасибо большое!
July 2, 2023
Очень радужный прием. Отличный персонал. Отдельное спасибо мастеру Александру, поправили душки очков и Абсолютно бесплатно!!!!) на вопрос, что все же работа должна оплачиваться, ответили что все бесплатно. Вот это сервис. Всем рекомендую.
1
September 16, 2023
Очень понравилось место. Ведущий специалист Ярослав Анатольевич (тц Рио Айкрафт) помог подобрать зрение так сказать на специальном аппарате.
Благодарим его за помощь, в следующий раз приду за очками😊❤️
June 28
Отличный магазин. Отзывчивые сотрудники. Решили мою проблему с уменьшением душек быстро и качественно. Спасибо
October 28, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Айкрафт в Рио Дмитровка!
Очень приятно было обратиться и получить требуемый результат, работники оставили самые приятные впечатления (в отличие от тех недоразумений, которые отвечают на горячей линии, аж зубы сводило при общении по телефону)
С Ярославом и Татьяной я перемеряла кучу оправ, подобрали по форме, но нужного цвета в Москве не оказалось. Ушла думать, созрела - с Клавдией мы проверили зрение, выбрали линзы - и заказывала нужную оправу я из салона Петрозаводска, ближе не нашлось.
2 недели ожидания - и вуаля, новые очки у меня! Спасибо всем!
December 16, 2023
Отзыв посвящён конторе Айкрафт в целом. Консультанты именно на этом филиале замечательные, но взаимодействие с остальной компанией оставляет желать лучшего.
В общем, заказал я себе очки с асферическими линзами, с оправой вышло чуть больше 12 000. Делали их месяц, сделали. Ещё когда забирал очки, обратил внимание, что болты как-то странно вкручены и крепеж словно не до конца закручен. В силу того, что это мои первые очки в такой оправе, не придал значения, но ровно через две недели болт на одной оправе просто вырвало, вместе с резьбой, благо линзу поймал и не покорябал. Пошёл обратно в магазин, сдал по гарантии, выяснилось, что они не доточили обе линзы, из-за чего оправа закручивалась не до конца, что и привело к вырванному болтику. Ну и ладно, ничего страшного, за 10 дней они поправили мне линзы. Пришёл забирать, и когда принимал работу, обратил внимание на полоски на правой линзе. И что бы вы думали? 3! 3 царапины на правой линзе! Причем, прям от души. Я, честно говоря, удивился такому приколу, потому что когда сдавал очки по гарантии, то и я, и консультант всё проверили, линзы были в идеале, а привезли мне их из гарантийки с 3мя царапинами. В общем, сдал я обратно очки, переделывали их больше месяца. В итоге я за 3 месяца проносил их только 2 недели, и только с третьей попытки получил готовые, нормальные очки, без царапин и косяков. Мало того, регулярно писал им в телеге, меня кормили завтраками, причем две недели подряд, потому что они никак не могли определиться, когда уже к ним приедут линзы от поставщика, на этой неделе или на следующей.
В общем спасибо девочкам из филиала, что помогли со всеми вопросами, но больше в Айкрафте заказывать не хочется. Банально жалко времени, и нет желания трястись и думать о том, будет заказ с браком или нет.
UPD. Спустя 2 месяца начал стираться лак на оправе, сейчас очки где-то матовые, где-то глянцевые, потому что лак стерся. Никому не советую брать тут оправы в металле, если это не брендовые очки. Если оправы производства Айкрафт, то качество будет отвратительное.
По пластику норм.
UPD. 2
Спустя время в местах где стерся лак, стерлась и краска, остался голый металл, от соприкосновения с которым на коже лица оставались следы и появлялся зуд в местах соприкосновения.
Выводы делайте сами.
3
June 30, 2023
Приобрела очки в магазине. Консультант помогла подобрать подходящие очки по овалу лица и особенностям глаз. Также посоветовала фишечки для очков, исходя из моих запросов.
Всё очень понравилось. Спасибо Вам!
July 25, 2023
Невероятно! Сервис на высоте, подобрали мне линзы, дали пробники сразу надеть, дали ещё и с собой пару. Научили надевать линзы! Спасибо большое Татьяне и Ярославу!
Я теперь ваш лояльный клиент
November 6, 2023
Прихожу по старой привычке. Персонал очень внимательный. Но, выбор очков совсем не интересный, на уровне лоточников на рынке. Конечно, всё понимаю...
2
September 6, 2023
Покупали очки ребенку. Все подобрали четко и быстро. Огромное спасибо сотрудникам данного отдела Анне и Юлии. Будем обращаться.
1
February 24
Не профессиональный персонал. Руководство не дорожит клиентами . По итогу еще тебя же сделают виноватым.не рекомендую сама ни ногой и знакомым не порекомендую!!!
3
October 1
приятный и внимательный персонал, спасибо.
November 9
Отменное обслуживание. Внимательный персонал.
May 17
Все объяснили и рассказали! Спасибо за консультацию и комфортные линзы)
January 20
Хочется сказать качество плохое я брала свои 1 очки металлические даже пару месяцев не выдерживал стдулься кроя не советую покозывают одно продают совсем другое по зррению
1
September 16, 2023
Отличный магазин оптики. Ведущий специалист офтальмолог Ярослав провёл диагностику и помог с глазами)
Советую всем у кого вопросы возникли по зрению
1
April 17, 2023
Добрый вечер. Покупали у Вас очки, когда приобретали очки в вашем магазине (на тот момент мой ребенок одевал очки раз в месяц), носить их нужно было не обязательно.
А в этом году ребенок начал носить очки на постоянной основе. И только сейчас ребенок понял, что очки ПРОСТО ОГРОМНЫЕ (не по размеру).
Ваши продавцы - продали огромную оправу.
Как теперь нам быть? Менять они отказались
Покупали в ТЦ Рио Дмитровское 163 А
2
1
September 25, 2022
Благодарю за профессионализм и оперативность в работе. Особенно хочу выразить благодарность специалисту, Ярославу. Внимательный, тактичный и ответственный, спасибо большое за подбор очков, проверку зрения и рекомендации
1
February 23, 2023
Спасибо огромное за такой внимательный и чуткий подход к проверке зрения и подбору очков! Качественно, быстро, намного дешевле, чем в других оптиках
1
September 11, 2023
Зашла просто посмотреть))) Проверили зрение, подобрали очки, заказала!!! Обо мне позаботились, добавили опцию работы за компьютером, чтоб глаза не уставали... Было очень приятно сделать покупку. Благодарю 🙏
June 24, 2023
Отличный салон Оптики!!!
Покупаем очки уже не первый раз!
Специалист Ярослав уделил моему ребенку много времени и провел квалифицированную консультацию. Подобрал необходимые диоптрии.
Очень благодарен и я, и мой ребенок!
Однозначно рекомендую!!!
March 9, 2023
Зашла в салон,чтобы проверить зрение и подобрать себе новые очки. Персонал оказался давольно-таки профессиональным, сотрудники вежливые и тактичные, приятны в общении, по крайне мере сотрудница по имени Анна,которая помогала мне подобрать оправу.
1