Айкрафт Оптика
311 отзывов
10 августа 2022
У меня долгая история. Описывать не буду, но с заказом измотали. Причем сами изначально замеры произвели не верно. С 14.07. я не могу получить свои очки. Только отправили на исправление. Пришлось помотаться по разным салонам, где сотрудники вообще не в курсе, что с твоим заказом и постоянно долго и мучительно выясняют сложившуюся ситуацию. После того как я надеюсь получу свои очки буду обходить айкрафт стороной.
9
23 мая 2023
Персонал как и во всех салонах. Сервис стандартный. Если хотите примерку - смотрите наличие очков на сайте - потом в салон. Рекомендую.
1
30 января 2022
Ужасная работа службы поддержки!
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением.Выбрали на сайте определенную оправу, в службе поддержки сказали что она есть в одном магазине во всей Москве! И как назло очень далеко от нас. Я просила уточнить , ну вдруг в других есть, меня уверили что нет! Потратив на дорогу два часа мы приехали в данный магазин, где нам сказали- у нас такой фирмы оправ даже никогда не было!!!!!!!!!!Что???!!!! Пишу в службу поддержки, где мне отвечают- значит ее продали пока вы ехали . Ребята Але, ещё раз пишу, что такой оправы вообще не было в этом магазине!!! Ответ ещё больше убил-данная оправа ещё есть в Кемерово и в Екатеринбурге. Ну да, как раз ближний свет. Выручила девушка которая работает в данном салоне, она обзвонила все ближайшие и нашла нам эту оправу. Опять пишу в службу поддержки , что они вводят в заблуждение ! И оправа есть в других салонах и мы бы не перлись так далеко! И за данный косяк в других местах дают скидку. На что мне ответили что скидок не существует. Так вот, служба поддержки ужасная! Зачем они вообще там сидят если сплошная дезинформация???!!! В первый раз сталкиваюсь с таким! Эта служба должна помогать, а не делать наоборот !
12
2
16 ноября 2023
Очаровательные консультанты, с удовольствием совершила покупку очков
3 марта 2022
Обратилась в салон оптики 21.02.2022. Сломались очки, нужно было срочно приобрести новые, так как без очков не вижу. Подобрали оправу, измерили зрение. Оплатила свой заказ. Обещали изготовить до 01.03.2022 или даже быстрее. Уже 03.03.2022 а статус моего заказа до сих пор «В Производстве», даже не «В пути»… Одно желание - отменить заказ и потребовать вернуть деньги! Хорошо, что хоть старые очки пятилетней давности не выбросила, хоть как-то вижу этот мир…
6
1
23 марта 2023
С одной стороны - качество работ по очкам с диоптриями такое себе, с другой - отличный выбор бюджетных оправ и отличнейшая же фиксированная цена.
Основные очки тут брать скорее не стоит, но на запаски/на нечастое использование - идеально. Изготавливают в срок.
2 апреля 2022
Мне нравится Айкрафт. Заказала очки в филиале в Европолисе, врач очень внимательно проверяла зрение, я даже утомилась) но в результате классные очки в которых мне очень комфортно, глаза не устают.
1
27 апреля 2021
Очень понравилось в оптике. Сотрудница Ирина приятный, и профессиональный специалист. Очень качественно проверила мне зрение. Никуда не торопилась тщательно подбирая мне линзы. Далее подобрали оправу. Примерили несколько вариантов. Ирина очень быстро нашла что мне подходит. Я раньше не любила очки. А тепрь в них выгляжу так стильно и статусно! Очки сделали так же очень быстро и качественно. Рекомендую эту оптику
1
2
1 мая 2024
Отличные отзывчивые сотрудники!!!!
17 октября 2022
Выражаю благодарность сотрудникам офиса на м. Полежаевская ул. Куусинена 1, за высокий профессионализм, компетентность, клиентоориентированность и доброе человеческое отношение.
2
7 мая 2021
Хочу поблагодарить прекрасный персонал за оказанные услуги. Приглянулись очки, зашла посмотреть, Анастасия, Виктория и Роза помогли подобрать идеально форму под мой тип лица, дали полезные советы при выборе очков , продиагностировали зрение и дали профессиональные рекомендации!
Очень внимательное, приятное и компетентное отношение сотрудников к клиентам!
Получила удовольствие от посещения данного салона !
Благодарю!
2
2
2 февраля 2023
2 недели меняли одну леску и носовые упоры, при ремонте очков. ДВЕ недели, Карл.
Носовые упоры ставят копеечные, китайские, ставят криво, и это в итальянскую-то оправу.
В общем впечатление ниже среднего, больше не пойду.
1
14 декабря 2021
Выражаю благодарность специалистам Айкрафт на Охотном ряду.
А именно, Ларисе ,Александре, Розе , Анастасии, Виктории за высокий профессионализм, доброжелательность, тактичность.
Адвокат Юлия И.
1
3 ноября 2021
В Айкрафт обратилась один раз и пожалела, больше туда ни ногой. Заказала очки, выдача стояла на 2 ноября. В итоге магазины в Москве закрыли, от оптики тишина. Звонила территориальному менеджеру магазина (благо, его номер был на табличке с закрытой дверью). Он успокоил, что должны связаться и обсудить условия получения заказа. Ждала звонка, но, увы. Позвонила сама, но уже на номер, указанный на сайте. Сама попросила доставить очки в работающий магазин (за МКАД). История пока не разрешилась, все еще жду. Для меня это очень показательно, потому что компания, уважающая своих клиентов, отправила бы смс (о том, что заказ сделан смс пришла). Объяснила, что магазины закрыты и одна строчка в "с вами свяжутся, чтобы обговорить, как забрать заказ" успокоила бы клиента. Но ни смс, ни звонка. По сути в оптике взяли деньги, наобещали про сроки, когда заказ можно получить (наверняка, понимали, что врут, потому что уже тогда все знали об ограничениях и сотрудники осознавали, что работать не будут). Надеюсь, что все-таки удастся получить свои очки, но больше никогда в Айкрафт не обращусь
10
3
28 сентября 2023
Второй год берём очки, дочке 10 лет.
Прошли огонь и медные трубы.
Очень советую
24 сентября 2021
Огромное спасибо работникам подразделения Айкрафт Оптика, которое рсположено в ТЦ Реутов Парк. Очень тщательно подбирали очки, оправу. Большая им благодарность за такое неравнодушное отношение к клиентам.
1
1
17 октября 2023
Зажрались! Ценник высокий! Ассортимент снизился! Качество оправ стремительно несется к "0"!
3
1
14 июня 2023
Странная сеть! Позвонила , чтобы узнать цену на обычные линзы для зрения, мне в ответ, обращайтесь в салон. Что же пойдем в другой салон
4
20 июля 2022
Покупка и качество обслуживания очень понравилось, айкрафт на Беляево молодцы,Спасибо за приятное впечатления!!!
2
6 июня 2022
Сломала оправу у очков, в поддержке wa проверили мой заказ, сказали подъезжать в любой салон, оплатить, отправят заменить на завод.
Приехала в салон на охотно ряду.
Хамоватое обслуживание, если ты ничего не покупаешь, а интересуешься заменой.
Сказали, что такой оправы нет, не предложили никаких альтернатив.
Впечатления о сети отвратительные
7
12 мая 2022
Салон чистый и приятный. Сотрудницы очень вежливые и быстро проверяют зрения и подобрали мне нужные очки.
Всем советую
1
20 октября 2022
Крайне шокирована манерой общения, когда позвонила в компанию, чтобы узнать, на какой стадии заказ.
Столкнулась с хамством со стороны сотрудника Анастасия. На просьбу, вести себя более корректно, опять услышала хамство.
4
25 июня 2022
«Очень понравился сервис, вежливые работники. Заказывал очки, порадовало что гарантия расширенная. Буду рекомендовать знакомым и друзьям»
1
1 мая 2022
Магазин не плохой, консультанты стараются помочь в выборе оправы, проверяют зрение. Но цены на оправы несколько завышены. Изготавливают очки любой сложности.
1
2
31 июля 2021
Роза и Вика, очень хорошо проконсультировали, подобрали нужную оправу, , хочется купить все и обязательно приду ещё!!!!! Спасибо за проделанную работу, вы очень крутые!!!!!!!
2
1
19 октября 2022
Спасибо большое салону в тц РИО на Ленинском проспекте д.109! Внимательные и вежливые! Помогли!
3
8 мая 2022
Благодарю оптометристов Юлию и Алёну, ща качественный и быстрый подбор очков и линз, обслуживание клиента на высшем уровне
3
29 марта 2024
Купил первые очки все очень хорошо!
2 января 2024
Цены....
:(
Хочу дешевле, но по качеству не хуже :)
Я избалован ?
:)
1
2
1 июля 2022
Очень вежливо и аккуратно подходят к любому вопросу. Жаль что для некоторых рецептов программа считает дополнительныо отдельн
1
19 марта 2022
Отвратительно!!!
5 марта
Заказали очки ребёнку,когда Заказ делала предупредила что нам нужно быстро ,уверили что 14 марта будут, тадам сегодня 19 ,очков нет,на мой вопрос когда будут говорят у Вас в заказе 22 марта стоит ,хотя я предупреждала что так долго ждать не буду!!!!
По телефонам никто ничего не знает,ждите.
Ни ногой больше и конечно будем делать возврат!
8
6 мая 2023
Продавцы консультанты очень отзывчивые и внимательные. Заказываем очки 3-й раз. Цены строго по прайсу. Всё супер.
1
30 марта 2021
Хотелось бы поделиться впечатлениями, связанными с данной организацией. Заказали очки 4 марта по полной предоплате с доставкой в другой магазин. Вроде бы все хорошо, но тут началось
1) Вместо одной недели, очки ехали 12 дней, почти 2
2) Линзы были с браком( глаза не могли сфокусироваться) ношу очки не первый год и это уже были бы шестые очки.
3) В тот же день поехал а магазин, где был сделан заказ. Сказать, что "специалист" делал мне мозг-ничего не сказать. Сначала говорила, что проблема в оправе, потом только признала, что проблема в самих линзах, что и логично.
4) Сказали, что от 7 до 10 дней будут очки сделаны по новой, но потом, что они будут только 8 апреля(а назначенная дата была 28-29 марта)
5) Решил позвонить узнать, как обстоят дела с очками(29 марта) в итоге сказали, что линзы не могут поставить в данную оправу, мол РЦ у меня маленькое(при том, что в самом салоне меня уверяли, что туда установить возможно и подбирали оправу минут 20-30)
6) Очень долго делали возврат(оформление) говорили, что без курьера не могут этого сделать, я извиняюсь, но при чем тут курьер, если косяк полностью на вас?)
Занавес, аплодисменты
Остались только негативные впечатления, решать вам, стоит ли сюда обращаться.
11
1
17 января 2024
Шикарные линзы, отличный сервис
1
5 декабря 2021
Я писатель, на интервью очки нужны были к определенному числу. Здесь работают Роза и Виктория и они помогли мне в моей проблеме. Такие замечательные и светлые и вежливые люди! Благодарю их сердечно.
1
20 ноября 2020
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам оптики Наталии Николаевне и Розе Александровне! В уютном салоне проверили зрение и подобрали отличные очки премиум класса! Которые служат для зрения и имиджа, а также защищают глаза в течение дня! Успехов в труде и достижения высот!!!
1
2
11 марта 2021
Салон чистый и аккуратный. Довольно большой выбор. Менеджер Баху очень компетентный и грамотный специалист. Такой углубленной проверки зрения за 15 лет мне никогда и ни в одном салоне не делали! Выше всех похвал!
2
1
27 апреля 2022
Взял монохромные линзы с диоптриями. Выглядит стильно когда затемняются на солнце и при ярком солнце помогают не щуриться. Зрению совсем не мешает.
1
14 сентября 2023
Вовремя и недорого. Плюс чехол в подарок
1
15 февраля 2023
Цена на сайте с большими скидками, а по факту в магазине цена по полной стоимости, на вопрос почему так, в чате отвечают, что опечатка
3
28 февраля 2022
Хочу выразить огромную благодарность Розе за профессионализм, чуткий подход к клиентам! Надеюсь руководство оценит и дополнительно премирует!
9 декабря 2020
Большой выбор оправ разной ценовой категории. Отличные, приветливые, очень компетентные консультанты. Очки были готовы ранее срока, указанного в заказе. Знаю, что обязательно вернусь за новыми очками!
3
2
1 мая 2022
Инфантильные продавцы, на грани хамоватых продавцов помидоров.
Ни в коем случае не покупайте подарочные сертификаты. Компания ***. За сертификат заплатите полную сумму, купить сможете только одни очки. Остальные деньги, *** присваивает себе. Подам жалобу в Роспотребнадзор по факту мошенничества и в суд иск.
5
7 февраля 2020
Приятный салон на -3 этаже. Очень опытные и профессиональные консультанты, сразу видно что руководство относится к подбору сотрудников с большим вниманием. Это вам не девушки студентки подрабатывающие между сессиями и которых меняют раз в три месяца. Ответили на все мои вопросы, подобрали очки которые наконец то мне подошли! С моим широким «фейсом» это проблема. А зрение проверяю бесплатно! Всем. Я думал это только для тех кто покупает, но нет, проверяют даже без покупки. Но если после такого обслуживания не захочется купить очки, значит они вам были изначально не нужны.
3
2
11 апреля 2022
Проверили зрение всей семье абсолютно бесплатно,обслуживание на уровне,компетентные специалисты ,приятная обстановка.Всем советую!!!
1
1
30 августа 2023
Ужасный сервис айкрафт правильно подбор очков не делают и деньги не возвращают.
6
2
15 мая 2021
Очень хочется поблагодарить Розу и Викторию за помощь в выборе очков, за профессионализм и внимательное отношение к клиенту, а также за полезные рекомендации и диагностику зрения! Советуем этот магазин!
2
2
25 октября 2024
Все супер
1
7 июля 2022
Купил очки, вторые дали в подарок,доволен обслуживанием,магазин находится Зеленодольскаяул.40.Рекомендую!
1
14 марта 2021
Огромное спасибо консультанту Сабине за помощь в проверке зрения и подборе удобный очков. Сабина внимательная и компетентная, взаимодействовать с ней было одно удовольствие. Спасибо!
1
3