Eyekraft
89 reviews
March 6
Пользуюсь услугами оптики Айкрафт уже много лет. В этот раз решил приобрести очки со всеми дополнениями на линзы и дорогой оправой.
При оформлении у меня уточнили, где удобнее будет получить готовое изделие - на месте или в другом салоне. Я выбрал салон ближе к дому и никому не рекомендую так делать. Заказ 777021834 был просрочен без уведомления на 3 дня. Общей базы у магазинов нет и синхронизироваться по статусам они не могут. Рекомендуют просто ждать машину (которая приходит, кажется, раз в неделю) и надеяться, что в ней будет заказ. Всё это я выяснил за несколько самостоятельных звонков, хотя меня заверили, что обязательно перезвонят с уточнениями статуса. Понимаю, что нагрузка может быть разной, но не понимаю зачем тогда обещать перезвонить через 10 минут и не перезванивать вообще.
Получив новые очки, я решил сдать в ремонт предыдущие. Делов на 5 минут - заменить заушники, которые удерживаются одним винтом. Подобрать заушник на маркетплейсе не получилось - уж слишком они уникальны, поэтому я решил обратиться к изготовителю. Меня всячески отговаривали с недоуменным лицом и вопросами - зачем Вам это? Что очень странно и бестактно. Пренебрежительно осмотрев оправу, сотрудница сделала вывод, что мастер ничего не сможет сделать из-за трещины на оправе. То есть за год с лишним без чехла с ними ничего не произошло, а в руках мастера, которому нужно открутить пару винтов, она рассыпется.
Собственно, так и получилось - в ремонте было отказано и начались приключения с возвратом средств. Полчаса я ожидал в салоне, пока сотрудница сообразит, как пользоваться планшетом, ноутбуком и терминалом эквайринга и всё это на нескольких созвонах со своими коллегами. С горем пополам средства мне вернули и очень хотелось молча развернуться и уйти наконец, но с меня требовали паспортные данные за возврат. Возврат чего - непонятно. Я заплатил за услугу, которая не была оказана и теперь должен оставить паспортные данные. Менеджер предложила сочинить эти данные, и неловко думала какие цифры можно придумать и сколько их должно быть.
Вопрос можно было считать закрытым, но я обнаружил брак на своём основном заказе и решил обратиться по гарантии. В 2025 году меня вынудили писать на стойке претензию на А4, ведь утончённый мастер не увидит своего косяка.
О статусе заказа уведомлений не ждите, ведь «ПО ЗАКОНУ» претензию рассматривают 10 рабочих дней. Недостаточно же просто положить очки на ровную поверхность и убедиться в том, что линза кривая и выдавливает составную оправу и очки неровно лежат и сидят на лице - нужно 10 рабочих дней читать по закону мою претензию на А4. Нагрузку мастера тоже можно понять - вряд ли кривая линза только у меня. Чтобы это всё выяснить мне пришлось звонить самому, после очередного обещания перезвонить через 10 минут и менеджер порекомендовала «Набраться терпения, чтобы получить те очки, которые мне нужны». Уж простите, что хочу получить ровную оправу за 35 тысяч.
Прошу не связываться со мной - обращаться в вашу компанию больше не намерен. Просто надеюсь получить наконец свой заказ.
February 10
Заказывали очки подростку, решили выбрать этот салон по отзывам. Процесс заказа очков ребенку понравился, никто не торопил и не навязывал более дорогие варианты оправы, хотя выбор довольно широк и в разных ценовых категориях. Персонал доброжелателен и терпелив. Звезду в оценке сняла за процесс получения заказа. При заказе никто не сообщает, что курьер привозит заказы только 2 раза в неделю и если ваша плановая дата не совпадает с этими днями - ждите следующую доставку. В нашем случае, как позже выяснилось, еще и материала для линз на производстве не было, никто не позвонил и не проинформировал. Ждала доставку неделю, хотя по плану должны были на 5й день доставить заказ. потом терпение лопнуло и все вышеуказанное всплыло и, в центральном офисе, было предложено самой на производство съездить для ускорения процесса. Но при предупреждении, что завтра приеду отказываться от заказа, чудесным образом утром пришло смс, что заказ доставлен в салон. Осадочек остался. Позвоните, предупредите, поговорите с клиентом, будет намного прощу решить все вопросы. Отзыв более положительный т.к. очки ребенку понравились, несмотря на недостатки работы компании.
February 14
Очень внимательный и вежливый персонал. Посмотрели старые рецепты, уточнили параметры линз на стенде.
Больший выбор оправ. Линзы с цилиндрами оказались в наличии на складе, так что очки сделали за несколько дней.
Рекомендую данный салон!
По качеству линз пока сказать не могу, нужно время. Геометрия и прозрачность на высоте, тонкие, асферичность 1,67. Износостойкость определится со временем. Пока всё отлично.
October 13, 2024
Очень хороший салон, не навязчивые, спокойные, добрые и грамотные специалисты, до этого пыталась сделать очки в двух других салонах, там пытались навязать свой вкус на оправы, настаивали на своих диоптриях, когда моим глазам был необходим другой минус, а тут все идеально,
за 500 рублей провели такую диагностику, которую не каждый врач проводит, благодарю Нину (Отчество не запомнила) и других сотрудников Айкрафта, буду советовать своим друзьям и близким только вас 🤍
October 26, 2024
Со мной очень внимательно разговаривали. И очень терпеливо подбирали линзы для моих новых очков. Приятно, что можно было вставить новые линзы в мою старую любимую оправу
1
March 24, 2024
Очень понравился салон! Удобное расположение, приемлемые цены и внимательный персонал. Оперативно проверили зрение и подобрали оправу. Долго думала какую оправу выбрать, так как больших выбор дизайнерских оправ, быстро сориентировали. Все супер)
1
January 8
ОЧень хороший салон, удобное расположение, профессиональный персонал. Большое спасибо за вашу работу и ваше отношение к людям.
March 22, 2024
Очень довольна данной оптикой, пользуюсь очками от <Айкрафт> несколько лет, все устраивает и цена и качество. Отличный персонал, рекомендую Ольгу Рафаэлевну, очень добрая девушка, поможет и подскажет. Спасибо ей и всей команде оптики! Процветания вам !
2
June 25, 2024
Всегда с удовольствием посещаю салон на Куусинена,д1 .Очень приветливый и профессиональный персонал.Хороший выбор оправ. В салоне проверяют зрение ,очки изготавливают в течение недели.Я получила заказ через 3 дня .Спасибо девочкам за хорошую работу!
1
March 15, 2024
Посетил данную оптику 14.03.2024
Подбирал себе солнцезащитные очки и был приятно удивлен ценам. Приобрел очки всего лишь за 3600 с хорошей степенью защиты и поляризацией. Считаю это подарком за такие деньги! Огромное спасибо Виолетте и Светлане за консультацию!
March 14, 2024
Посетила оптику Айкрафт по ул. Куусинена, 1.
Хочу поблагодарить сотрудников оптики за прекрасное обслуживание. Большое спасибо Ольге за помощь в выборе оправы, диагностику и подбор линз для меня.
Буду рекомендовать знакомым.
1
May 14, 2024
Спасибо огромное за качественное, вежливое и быстрое обслуживание! Работой очень довольна, буду рекомендовать с удовольствием своим знаеомым! Спасибо раблтникам за хорошую работу!
March 14, 2024
Была в этом салоне.Разнообразный ассортимент оправ,линзы разные по ценовой политике и функционалу.Вежливые специалисты,быстро и профессионально провели проверку зрения и подобрали очки,огромное спасибо Ольге Рафаэльевне ,рекомендую!
March 17, 2024
Хороший, уютный салон!Доброжелательный и позитивный персонал. Помогли с выбором линз, всё понятно объяснили. Очками довольна! Есть и солнцезащитные очки! Рекомендую этот салон!
1
January 28, 2024
Выражаем большую благодарность сотрудникам Айкрафт на м. Полежаевская, ул. Куусинена, д.1 Светлане и Ирине за высокий профессионализм, корректное и человеческое отношение к предпочтениям и даже некоторым капризам клиентов, за терпеливое и внимательное отношение к нашим запросам. Спасибо компании за широкий выбор ассортимента. Рекомендуем всем своим знакомым.
February 21
Прекрасный персонал! Помогут подобрать оправу, все расскажут/покажут. Очки были готовы через 4 дня.
May 8, 2024
Уютный магазин. Выбор оправ понравился. Внимательные, доброжелательные сотрудники. Тщательно проверяют зрение. Очки делаю только в Айкрафт. Очень рекомендую.
March 30, 2024
У добное расположение салона, достаточно хороший выбор оправ, модно проверить зрение, получить консультацию. Заказ оформили корректно, изготовили в срок, спасибо.
March 22, 2024
Мне понравился продавец, запомнила зовут её Ольга , компетентен своём деле и желании помочь покупателю ,0 быстро и чётко помогла мне, так как у меня сложное зрение, иной раз.мне очень тяжело подобрать оправу, она мне хорошо помогла, Огромное ей спасибо большое и всем сотрудникам и том числе магазину Айкрафт
2
July 26, 2024
Спасибо! Все подобрали на отлично. Изготовили! Доволен!!!! До новых встреч! Качество отличное! Цена адекватная
March 30, 2024
Здравствуйте, купил себе в Айкрафте очки
Рей бены
Офигенные и цена разумная!
Спасибо салону за такую радость!
И хочу сказать спасибо консультанту Ольге за хороший выбор!!!
1
May 2, 2024
Очень хорошее место, очень приятные продавцы, помогли подобрать нужную модель, приятные девушки, обслуживание и ассортимент на высоте
June 26, 2024
Мне очень помогли. Особая благодарность Нине Ивановне. Вы отличный профессионал и спасибо за любовь к клиентам.
1
June 25, 2024
Хорошая оптика. Оправ много, есть из чего выбрать. Сотрудники внимательные, помогли с выбором очков.
1
April 10, 2023
В Салон попала случайно,приезжала в гости к подруге Салон понравился .Небольшой уютный выбор оправ порадовал,а особенно девочки,Светлана и Ирина проверили зрениие помогли подобрать опра́ву спокойные доброжелательные
2
July 9, 2024
Очень довольна профессионализмом и доброжелательностью сотрудников этой оптики Павловой Светланой и Марковой Ирины.
1
April 3, 2024
Очень понравился салон, Хороший выбор оправ, нормальные цены, доброжелательный и профессиональный персонал.
1
March 21, 2024
Была в оптике 20 марта осталась довольна 👍👍👍быстро оперативно подобрали то что нужно буду советовать друзьям и не раз ещё обращусь, спасибо вам.
March 30, 2024
Очень все понравилось !
Работали Ольга и Светлана , помогли разобраться что подходит , проверили зрение , подобрали оправу , все было на высшем уровне !
1
February 28, 2024
Большое спасибо за квалифицироваееый подбор оправ.Очень довольна ценой и качеством,буду возвращаться и рекомендоввть друзьям.
1
April 17, 2024
Спасибо большое Лиле и девочкам. Я вижу мир очень четко, так непривычно!) Как в VR очках! Спасибо тебе а заботу и помощь.
June 3, 2024
Большой выбор оправ, приветливый персонал. Всё понравилось и заказ бал выполнен быстро.
April 25, 2023
Отличный контактный вежливый персонал. Хороший выбор очков как для зрения, так и солнечных. Персонал помог подобрать мне очки несмотря на мой нестандартный размер лица (узкий) :))
Спасибо большое. Рекомендую.
1
January 27, 2024
Приходила в салон с дочерью-подростком, которая стала в салоне показывать свое дурное настроение., отказывалась не то чтобы мерить, даже просто смотреть оправы. Замечательные продавцы сумели найти подход, терпеливо предлагали разные варианты, и мы все-таки ушли с покупкой! Очень признательна!
March 9, 2024
Давно пользуюсь услугами данного филиала,все всегда супер! Ольга,Наталья приветливы и профессиональны!
January 16, 2023
Прекрасное место с прекраснейшим, помогающим, приветливым персоналом. Особенное спасибо за помощь в проблеме Наталье и Светлане!!!
P.s. Ассортимент тоже очень хороший, как и местоположение.
1
March 30, 2024
Вежливый, профессиональный, персонал. Комфортное обслуживание. Спасибо большое!
March 22, 2024
Отличная оптика! Персонал вежливый, проверка зрения и подбор оправы грамотный! Спасибо!
January 18, 2024
Отличная оптика, приветливый персонал, клиентоориентированный. Большой выбор товара
March 12, 2024
Проффесионально, оперативно , спасибо большое за помощь
Замечательный персонал .
1
March 28, 2024
Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Заказ выполнили раньше срока. Рекомендую данный салон.
1
September 6, 2024
Хороший оптика, богатый выбор и хорошая забота о клиентах
1
June 6, 2024
В мае заказали очки фотохром. Проверили зрение. Все было оперативно и отлично. Очки получились великолепно! Спасибо большое.
November 30, 2023
Отличная оптика, отличные консультанты. Заказал себе очки. Спасибо! Буду теперь ходить и заказывать очки в этом салоне. Еще раз спасибо!
April 14, 2024
Быстро и качественно делают очки, заказывала уже 3 штуки, без нареканий
March 31, 2024
Очень понравилось и обслуживание и качество, спасибо большое
March 29, 2024
Заказ изготовили быстро и качественно спасибо большое
1
April 10, 2023
Хороший салон, очень внимательный персонал. Особенно хочу отметить Светлану, которая помогла мне с выбором очков
1
July 24, 2023
Хороший ассортимент товаров и услуг, но достаточно высокие цены. Приобретал линзы, которые в итоге дороже чем в линзоматах на 10-15%
March 29, 2022
Очень приятный персонал! Девочки внимательны, ненавязчивы ,готовы помочь и подсказать! Профессионалы ,на своем месте! Спасибо большое за качественное обслуживание!
2