Купили в данном автосалоне автомобиль Changan CS55PLUS, по очень привлекательной цене. Данный автосалон предоставляет отличные скидки и цены дешевле чем в Краснодаре. Персонал грамотный и вежливый, всё просто на высшем уровне👍
Ничего хорошего про салон не могу сказать, *** ещё те, нужен был автокредит, созвонились, объяснив ситуаг,что имеется незначительная старая просрочка в БКИ, хотел сначала её оплатить, а потом уже подавать заявку на кредит, но менеджер отговорил, ссылаясь на то, что у них клиентам дают даже с просрочками. Как итог приехал оформлять, все банки отказали, только зря потраченно время.
Специалисты высочайшего уровня! Огромное спасибо мастерам-приёмщикам! Принимал, в частности, Александр Климович, - мастер энциклопедия! Участливость и внимательность. Всё по-делу, оперативно и качественно.
Забудьте о гарантии! Ситуация: 10.08.23 пригнал на ТО 60 тысяч пробега Тигуан 2021 года. Одновременно обратил внимание приемщика Романа, что клинит электропривод двери багажника. Вечером он позвонил мне и сообщил, что с ТО все ОК, но не работает диагностическая программа, без которой гарантийный ремонт багажника не осуществим (при этом почему-то сервис без диагностической программы у них осуществим), предложил оставить машину на ночь и забрать на следующий день. Явившись на следующий день к 11 был я был "обрадован" тем, что диагностический функционал так и не заработал. А еще, сделав скорбное лицо, Роман сообщил, что страшнее другое - в договор купли -продажи автомобиля, который они же и составляли в 2021 году будучи еще Гедоном, оказывается вкралась фраза, что гарантия только 2 года!!! Это при том, что на все Тигуаны производителем с 2017 года гарантия давалась на 3 года, что и указано в сервисной книжке на авто. Вызванный руководитель сервиса Виталий, ухмыльнувшись в бороденку, вообще заявил, что невозможность использования багажника никак не мешает эксплуатации автомобиля. Потом, правда, пообещал перезвонить на следующий день в первой половине, но, естественно, никакого звонка я не дождался.
Мои выводы и впечатления по итогу:
Глупо приобретать авто в данной конторе. Их отношение к клиентам оставляет желать лучшего (при том что на семью там было куплено 3 Амарока и злополучный Тигуан).
Если же автомобиль купить больше негде и пришлось обратиться к ним:
1) Внимательно изучать договор до каждой мелкой буквы на предмет подмены существенных условий, установленных производителем авто.
2) Нет смысла переплачивать данным товарищам за ТО (за последнее оплатил почти 50 тысяч) - это никак не помешает им отказать в гарантии, а предлог у них найдется.
Купил в Гедеоне в 17 году поло для жены, все ТО т олько там, да и послегарантийное обслуживание тоже, все нравится, записался на удобное мне время, приехал, сразу приняли все сделали. Не надо бегать самому искать запчасти "подешевле" а потом 2й раз из за некачественных запчастей платить за ту же работу. Последнее ТО вообще вышло дешевле по цене на масло, фильтра и свечи. Так что всем советую.
Позвонил с вопросами сервиса,узнать замену масла DSG.Девочка внятно ничего не могла сказать,но уверила что в течении часа перезвонят.Настал следующий день,тишина.На сайте час назад заказал звонок,тишина....
Отвратительное место ,содрали денег ничего не сделали ,у машины перестал работать поворотник и адаптивная оптика,мастера хамы свои ошибки не признают,деньги возвращать отказываются ,говоря что они тут не причем
Приятная атмосфера , очень доброжелательный менеджер, ненавязчивый , предложил разные варианты. но есть одно большое НО, которые портит все впечатление салона, наценка к ррц 300-400к…и это бюджетные авто, не говоря о более дорогих. От покупки временно отказались, ждём более выгодного предложения )
Отличный автосалон, вежливый персонал, всегда помогут с подбором автомобиля и при этом сэкономят деньги, сервис тоже на высоком уровне.
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Загорелось несколько ошибок в том числе ошибка руля. При этом машина ехала как обычно, без стуков, вибраций и т.д.
Отдали им машину весь день они ее смотрели диагностировали вечером звонят говорят нужно менять всю рулевую рейку 200 000 руб. Типа неисправный датчик и там он нес ьемный. Забрав у них машину , сразу заметили что появились вибрации которых не было.
Прозвонив пару сервисов выяснили что датчик все таки можно поменять. Поехали с мужем в другой сервис и там датчик прекрасно поменяли за 5тр + работа.
Вот такой здесь веселый сервис. Такой сервис подойдет тем кому все равно заплатить 200тр или 20тр.
Крайне некомпетентны в диагностике авто!!! Дело было 16 декабря 2021 г. У меня на авто высыпались ошибки со ссылкой на опорное напряжение эл. цепи. Я был в мелких сервисах до Гедона и в них мне ничего конкретного не сказали и не предложили. Я решил обратиться к «официалам» в надежде, что у них уровень мастерства, компетенции и оборудования гораздо выше, чем у мелких сервисов. Предварительно прозвонил уточнил смогут ли они провести дефектовку, как сканером, так и механически. Приехал, отдал машину и через минут 15 уже услышал вердикт. Оказывается их оборудование никаких проблем не видит и смысла залазить под капот с механическими вмешательствами нет. Все, что нужно, так это обновить ПО. Авто у меня «шитое» и соответственно официалы слились, лишь порекомендовав мне обратиться к тем, кто прошивал машину для того, чтобы мне «перезалили» прошивку. Так вот, ребята, хочу Вам сказать, что я обратился к тем, кто прошивал. И знаете?… Ничего, абсолютно ничего не перезаливалось, не перепрошивалось!!! Я лично наблюдал, как мастер с мультиметром «колдовал» под капотом и нашёл причины сбоя в напряжении, и более того устранил их. И все это мне обошлось дешевле, чем Ваша официальная диагностика!!! За что Вы тогда берёте деньги??? Ваши мастера, как дети, которые собирают конструктор??? Почему нет глубокого подхода к ситуации??? Вы умеете только снять одну неисправную деталь и заменить ее на новую??? Почему Ваши специалисты якобы владеют самым современным оборудованием, но даже не заморачиваются с такими приборами, как мультиметр для того, чтобы «прозвонить» датчики, проводку и т.д. В конце концов как я, как клиент могу достойно оценить труды Ваших сотрудников, если меня сливают с моей проблемой буквально через 15-20 минут после прибытия в сервис? Вот это Ваши компетенции??? Взять деньги и прокатиться по ушам клиента и при этом успеть принять ещё авто на обслуживание??? У Вас там планы что ли и Вы их стараетесь выполнять и перевыполнять??? Ощущение осталось такое, что у Вас в Гедоне или лентяи работают, или дети, привыкшие работать с конструктором, но никак не специалисты, вникающие в суть проблемы клиента и помогающие эту проблему решить.
Так получилось, что проживаю на одинаковом расстоянии от Ставрополя, Краснодара и Ростова-на Дону. Был во многих салонах (Ауди и ФВ), но в последнее время гоняю только в Ставрополь. -Всегда можно записаться +- в удобное время, все подробно объяснят до начала производства работ и единственные кто возвращает все замененные детали.
Пока нареканий нет, буду продолжать обслуживаться в этом автосалоне.
Хороший салон с большим кол-ом авто в наличии . Менеджеры супер адекватны и профессиональны. Особенно хотел отметить Савченко Дмитрия ! Абсолютно адекватное партнерское общение, приятно иметь дело , профессионал. Сам живу в другом регионе. Но вторую машину покупаю у них и всем рекомендую.
Не компетентные товарищи. Не исполняют свои обязательства по договору купли-продажи автомобиля. Заказал два автомобиля, ни один не привезли. Претензию не берут, по причине болезни Ковидом юриста. Ни кто другой принять претензию не хочет. Сумашедшие суммы за дополнительное и навязываемое оборудование. По этой причине не хотят привозить заказные машины по договорам купли-продажи. Обманщики. Только деньги могут брать.
Ужасный. В августе 2021 года проходил очередное ТО. На приемке обратил внимание мастера - приемщика что уходит охлаждающая жидкость, так как я перед приездом на ТО автомобиля доливал охлаждающую жидкость (около 350 мл), в ответ мастер -приемщик сказал что мы проверим это, вы же оплатили поиск неисправности вместе с услугой по техническому обслуживанию. Поверил на слово мастеру, что осмотрит автомобиль на момент уменьшения уровня охлаждающей жидкости. Буквально несколько дней назад, точнее 3.11.21 г. автомобиль выдал сообщение что нужно долить охлаждающей жидкость. Я был в командировке в течении нескольких дней, вынужден был обратиться в близлежащий сервис, для выяснения причин утечки. Сняли защиту двигателя и увидели что все ячейки защиты в жидкости красного цвета. Выявили трещину в районе термостата автомобиля. Ничего делать не стали, я долил охлаждающую жидкости, примерно 500 мл и вернулся домой. По приезду обратился в официальному дилеру ООО "Гедон-Моторс" г.Ставрополь на момент утечки жидкости. Также обратил внимание, что летом (в августе 2021 при проведении ТО также делал на это акцент), взяли автомобиль на осмотр 15.11.21г. В результате осмотра выявили трещину в термостате автомобиля. Самое важное что гарантия вышла как раз в начале ноября 2021 года. Выписали мне счет на ремонт и замену на 42 000 тыс рублей и 2 600 на поиск неисправности. Из-за разгильдяйства и нерадивого отношения к своим профессиональным обязанностям, я лишился возможности гарантийного обслуживания. Качество сервиса отвратительное. Как с первым автомобилем Фольксваген Гольф 6, где якобы устраняли шум в коробке передач до самого истечения срока гарантии. Но так и не выяснили, а специалисты тех.центра Гараж смели сдвоенный подшипник первичного вала и о чудо шум прошел. Вышел из строя подшипник из-за нехватки уровня масла в коробке передач, что тож должен был проверить дилер при многократном обращении по гарантии.
Покупала здесь свой первый автомобиль. Процесс волнительный, но приятный)) Спасибо большое менеджеру, сопровождающему мою сделку.
Езжу 4 месяца довольная😊
2
Show business's response
Алексей Макаров
Level 18 Local Expert
September 3, 2022
Хочу выразить отдельную благодарность директору Денису, очень внимательный и отзывчивый человек, профессионально подошол к решению нашего вопроса, и сделал предложение от которого мы не смогли отказаться! Рекомендую данный автосалон под руководством данного управленца, поверьте мы во многих покупали автомобили.
На СТО есть очень хорошие специалисты. Приемщики же попадаются не очень. С некоторыми легко найти общий язык и согласовать условия ТО, с другими же приходится бодаться за каждый рубль.
Купила здесь свой первый автомобиль - поло. Очень волновалась, обращаясь в этот автосалон, но оказалось напрасно) Спасибо менеджеру за помощь и за терпение. Вы помогли максимально сделать процесс покупки приятным, что было очень важным для меня! Хороший здесь персонал. Рекоменду однозначно! )
Машинки хорошие в салонк обычно представлен весь модельный ряд, а вот с обслуживвнием не очень. Консультантов ждать приходится не мало хотя людей в салоне миеимум. Кредиты пркдлагаюися очень дорогие.
Не первый автомобиль покупаю здесь. Приветливые менеджеры, хороший сервис. Лояльность к покупателям и уж, конечно, к постоянным клиентам. Удивило в крайний раз, что при покупке машины не кому было оформить ОСАГО. Но это проблема, видимо, временная
В автомобилях особо не разбираюсь, приехала в данный салон, ребята объяснили всё доступным языком, помогли выбрать оптимальную для меня модель. Оформление не заняло много времени. Приехала на такси, уехала на собственной красивенькой Джетте. Спасибо салону Гедон!
Желающие стать владельцами кредитного авто в э том салоне - будьте внимательнее и аккуратнее!!! Специалисты, оформляющие договоры автокредитования дают для подписания заявления на выдачу независимой гарантии от ООО "Юридический партнер" обозначая это услугой личного страхования и включают значительные суммы (10 процентов от займа) для оплаты этой услуги. Обращаясь в ООО "Юридический партнер" с заявлением об отказе от услуг страхования в 14-дневный срок, те незаконно и необоснованно отказывают в возврате денежных средств.
Вроде бы всё неплохо, по крайней мере мне везло. Но если что-то нужно починить помимо ТО, лучше в другой сервис.
1
Show business's response
Альберт В.
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
Покупал авто, менеджеры подобрали Тигуан под меня, тем более что у меня были свои предпочтения, но вы смогли полностью выявить все мои потребности. Оформление заняло определенное время, но вы ничего не навязывали , и не торопили дали оз накомиться со всей информацией. Огромное спасибо за ваш труд. Обслуживаться также хочу у вас!
Я Айнетов Шамиль Шамильевич, купил в этом автосалоне Тигуан в начале декабря 2017 года. За два с половиной года проехал 60 тыс км на машине. Прошел 4 ТО в этом сервисе. Два раза обращался по гарантии и оба раза отказали. Первый раз по неисправности клапана ЕГР, мне сказали что я налил плохое топливо, и у меня не гарантийный случай. Я поверил. Больше этот случай не повторялся. Второй раз обратился с поломкой клавиши включения стояночного тормоза. И в этот раз эта поломка оказалась НЕ ГАРАНТИЙНОЙ. Мне объяснили что я сам "дурак" - слишком сильно потянул. Больше я в этом автосалоне НИЧЕГО НИКОГДА НЕ КУПЛЮ. В семье несколько машин VAG группы. Я поклонник этих машин. Машины хорошие - дилеры очень плохие(жадные).
15
1
Show business's response
Dom Dom
Level 13 Local Expert
June 24, 2023
Все работы выполнены качественоо и в срок . Выдали авто чистым , цена , согласованпая при записи , не изменилась.
От покупки Тигуана в вашем салоне впечатления остались только положительные. Спасибо за это вежливому и дружному коллективу центра, который сделал всё на высшем уровне.
Замечательный салон, сотрудники доброжелательные, все улыбаются, хорошее настроение,сделали выгодное предложение, взяли машину. Салон положительно отличается от всех остальных в Ставрополе.
Мне нравится этот салон. Видно, что менеджеры проходят обучен ие и умеют и знают как преподнести свой товар с лучшей стороны! Рекоменлую
1
1
Show business's response
С
Сергей
Level 13 Local Expert
January 8, 2022
Обслуживаю уже третью машину запоследние 13 лет,ТО и кузовные работы на высоком уровне.Единстевенное-сход/развал делать не могут,либо оборудование давно пора заменить.Особенная благодарность приемщику Александру Климовичу.Всем удачи на дорогах!
Отвратительно обучен персонал. Менеджер в отделе микроавтобусов о дет неопрятно, сам выглядит ужасающе и ведёт себя, по отношению к клиентам, совершенно по-хамски. Создаётся впечатление, что ты зашёл не в салон крупнейшего европейского производителя авто, а в советский магазин с продавщицей Клавой за прилавком. Недопустимо для компании с такой репутацией нанимать всякое быдло для работы с клиентами.