Расположение кассы автовокзала необычное - в жилом доме рядом недалеко от перронов отправления автобусов, но Яндекс верно показывает место. Персонал кассы работает чётко, за что им чистосердечная благодарность! Время на покупку билета на 241 маршрут (Териберка) заняло 3 минуты. Всё разъяснили. Ответили вежливо на все надоевшие однообразные вопросы пассажира - новичка. Где, когда отправление, за сколько времени подача, где оставить на хранение вещи и т.д. Кстати, в помещении кассы есть небольшая камера хранения. Спросил - заплатил совсем небольшую плату - разместил чемодан - и город стал ближе и удобнее. Молодцы! Очень приятно было получить такое впечатление! Автобус на Териберку, кстати, совсем новый, чистый и очень комфортабельный.
Порадовала и дорога, и водитель. Один позитив от поездки! Никаких приключений и очень бюджетно!
Рекомендую! Только билеты лучше брать в обе стороны заблаговременно и обязательно с местами (полный автобус набирается желающих).
Отвратительно организована очередь, никакого порядка. Отсутствует электронная очередь и сотрудники самостоятельно принимают решение кого принимать кого нет. Работает два окна, три услуги. Когда люди подходят спрашивают, сотрудники отвечают, что тут одна общая очередь. Но тут же, сотрудники в кассе говорят, что сначала билеты на автобус, затем проездные, и только потом справки. Так всё таки одна очередь или нет? Я пришла за справкой расчета стоимости в 12:45. Отстояла в очереди и когда пришла моя очередь, начали обслуживать людей после меня. Выдавать билеты на автобус, камеру хранения, проездные. Таким образом после меня прошло ещё человека 4-5. И только потом обслужили меня. На предложение хотя бы через одного, мне в грубой форме ответили , что «справки в последнюю очередь». Предложение: открыть ещё одно окно (хотя бы), распределить услуги по окнам, либо поставить человека который будет организовывать очередь, либо сделать электронную очередь! Информация есть только о автобусах. Так же есть информация, что оплата проездных только за наличный расчет. Так хотя бы наклейте информацию о порядке очереди. Диспетчер говорит одно, в окнах обслуживания говорят другое. Тех, кто больше всех возмущается обслуживают чуть ли не в первую очередь. Таким образом на получение услуги у меня ушло более часа времени. Хотя оплата билета на автобус (туда-обратно + багаж + камера хранения), а также проездной на 1-2 детей занимает столько же времени, сколько выдать справку.
Нормальная автокасса. Да, расположение не очевидное, пришлось уточнять у стражей порядка) Персонал 👍 Купили билеты до Териберки, с местами (это важно) И обратно из Териберки билеты купили сразу, тоже с местами. Это вдвойне важно! Потому что обратно автобус идёт из Лодейного и народу в автобусе... Но у нас всё было "уплочено") и ехали с комфортом) Спасибо большое кассиру за "наводку"!
Это конечно полный бардак,на сайтах написано черным по белому,что автобус до Видяево 205,отправляется каждый день в 20.00.Сегодня прилетела,доехала до вокзала - автобуса нет,касса-закрыта,-информации нет.Я приехала за 20 минут до отправления.Всегда билеты покупала в автобусе у водителя!Из Видяево когда едешь -покупаешь у водителя,там в принципе кассы нет!!!!По итого-мне пешком идти?Полное безобразие и бардак!!!!Я молчу про туризм и как этим туристам добираться до Ура-губы????такси Яндекс,отказываются везти даже до КП,просят отменить поездку!!!Или оплата двойная!!Я из Турции дешевле прилетела.Буду писать выше!!!На каком Севере жить????
Автовокзал бы сделали по другому, там есть верхняя и нижняя площадка, чтоб перейти между площадками нужно обойти верхнюю (в хорошем состоянии) и спуститься по дороге где ездят машины (нет там тротуаров) спускаясь на нижнюю там почти всегда лужи или дороги в ямах, остановка на нижней площадке ушатаная!!! Сделали б лестничный проход между площадками было б намного удобней.
Ужасное место, покупала билеты на автобус, кассир гуляла(курила) на улице 10 минут её пришлось ждать. Внутри помещения ощущение ,что ты попал в разруху, для города должно быть стыдно, что в у нас , где много приезжих туристов ещё существуют такие места. Понять где находиться касса, для меня жителя Мурманска было с первого раза сложно это сделать, вывеска "касса" с дороги не читаема. Бюджет Мурманска может позволить себе найти другое помещение и современно его переоборудовать.
Очень нравится персонал, который там работает. Всегда вежливые, отзывчивые. Все подскажут и сориентируют. Никогда нет очередей. Удобное местоположение. Добраться можно с легкостью и на авто, и пешком.
Сейчас конечно на площадке чисто и светло ждать рейс,но когда ветер ,дождь,снег,метель укрыться не где.можно поставить несколько крытых остановочных комплексов,чтоб было комфортнее ожидать автобус.
Не сразу нашёл, на первой( верхней) площадке ЖД вокзал и справа его верхняя площадка автовокзала, на нижней авто, касса в соседнем доме. Ехал до Никеля, правда последняя маршрутка выходит в 17.00, пришлось искать транспорт, так конечно для крупного города маленький вокзал.
Полнейший беспорядок.Приехала за 10 минут до рейса.Достаточно времени чтобы купить билет в автобусе, раз это разрешено.Прождала 20 минут,думала может автобус сломался,бывает такое.Стояла на верхней площадке как обычно,где останавливается нужный автобус.Когда должен был подъехать автобус на его месте стоял другого направления,причём долго. Я осматривалась вокруг,спрашивала людей-моего автобуса или не было или совсем не было видно!!! Спустилась в автокассу узнать у операторов,они утверждали что автобус уехал вовремя.И приехал куда нужно.Но не объяснили,что он остановился далеко. В итоге я не уехала,сильно расстроилась!Почему нет информации нигде,что такое допустимо!!!! Мне заняться нечем- по 100 раз кататься с дома до автовокзала ,в надежде уехать куда-нужно???? Следующий автобус в 6.30 утра!
Операторы не считают нужным объяснять такие нюансы!!! При мне такое впервые.А одна из кассиров - полнейшая хамка.Как ее вообще взяли на работу с людьми?
Наведите пожалуйста порядок с персоналом и автобусами.
Хамское отношение операторов колл-центра.
Была перекрыта дорога Титовка-Спутник. Позвонил узнать, будет ли сегодня автобус с Никеля до Мурманска, сказали, что нет, так как дорога перекрыта. Хотя, Автодор высветил информацию, что дорога открыта. Спросил про завтра, положили трубку.
Рекомендации: 1.написать указатель, чтобы можно было найти кассы 2.Указать на окошках касс режим работы и перерыва. 3.справки может выдать диспетчер. На кассах не указано время перерыва, при вопросе о работе, получила нервный ответ диспетчера.
Отвратительная хамка сидит на телефоне, орет в трубку и скидывает звонок. Отказалась предоставить информацию по расписанию автобусов и скинула трубку.
Буду жаловаться в вышестоящие органы. И советую думать что и кому отвечать, она ведь не знает, кто может сидеть по другую линию :)
Добрый день, хотелось бы чтобы билеты продавались онлайн. И почему автобус Мурманск- Никель на 17:00 не забирает людей с ул. Беринга ( приходиться ехать к автовокзалу, а потом обратно ехать через эту остановку) ,
Здесь можно купить проездные на пригородные автобусы. Также продаются билеты на корабль Клавдия Еланская. Место конечно своеобразное, оплата проездных осуществляется только наличным расчетом. Антураж, как в нулевых.
Автостанция должна быть удобной и просторной, где люди могут в тепле дожидаться прибытия автобусов. Для такого города должна быть отличная автостанция, а не забегаловка похожая на конуру!!! (
Быстро и вежливое обслуживание. Без хамство и нервозы. Спокойно отвечают. Без проблем можно купить билеты, если нет билетов в кассе, могут посоветовать обратиться к водителю.
Отвратительная кассирша за кассой № 1. Женщины не имеет никакого представления о сервисе и работе с людьми. Ведёт себя по-хамски, позволяет себе поучать людей в делах, которые не касаются ее работы.
Почему отдали старое помещение авто кассы под бар? Был удобные автовокзал, довольно вместительный. Был туалет, небольшой Ларичев, было где посидеть. То, что сейчас представляет собой автовокщао, это позор для такого большого районного центра как Мурманск. Даже посидеть толком не главное, от силы человек 7- 19 могут ращместиться
Обслуживание ужасное!! Когда подошла к кассе и поздоровалась, женщина даже не подняла глаз из телефона. Раздражённо спросила что мне нужно. Общалась в грубой форме на повышенных тонах!! Всегда общаюсь в очень доброжелательный форме и от такого давления была в шоке, ни за что вылили на меня негатив.
Впечатление ужасное от посещение данного места.
Спасибо за испорченный день сотруднице кассы №1!
Женщина при разговоре со мной отвлекалась на переписку с ребенком, потом и вовсе ушла, включала музыку, вместо того, чтобы делать мне справку.
Эту справку можно было сделать за 5 минут в итоге я просидел больше, чем пол часа!!!
Все планы пошли под откос, если есть возможность не обращаться в это место, то так и сделайте!
Верхняя площадка ожидания автобуса на вообще не оборудована.В жару,метиедь,дождь негде даже укрыться.Только лавочка есть. И cиди под раскаленным солнцем.
Это беспорядок. В кассе сидят хамят, на вопросы толком не отвечают, только огрызаются.на телефон не отвечают или сбрасывают. А если и ответят то тоже хамят.
С приобретением билетов, проблем не возникло, забронировал место, перед отъездом позвонили, напомнили время отправки, всё в лучшем виде, рядом замечательное Кафе, где можно не дорого заказать вкусный кофе и отличный десерт, поездкой остался доволен, хочу сказать огромное спасибо 👍
Ехала автобусом Никель-Мурманск и т.к.у нас нет автокассы пришлось обратиться да за полноценным билетом для отчёта за командировку и мне отказали выдать такой корешок. Предложили только взять справку за 100 рублей! Ещё и нахамили. Я заплатила за проезд, почему я ещё и за справку должна платить?
общалась по телефону с работником автокассы для уточнения информации,такое впечатление, что человек не вышел из сферы обслуживания времен СССР, полное раздражение в голосе, спасибо , что хоть ответила
1
1
М
М.Савушкина
Level 13 Local Expert
April 25
Самое главное это удобное место расположение автовокзала, нет особых очередей , всегда приветливый персонал, отзывчивый самое главное, подскажут , расскажут. Спасибо за труд.
Ужасы нашего городка. Требуется полная реконструкция и тёплые,закрытые остановочные комплексы.
Валюшка Василькова
Level 17 Local Expert
September 9
Ужасное обслуживание. Стоишь в очереди больше часа,а потом не могут сделать справку,т.к.обслуживаюо тех,кому нужны билеты на автобус. Я в ожидании справки, после того как была моя очередь, прождала 30 минут. И ждала бы ещё больше, если бы не попросила людей подождать, что собирались покупать билеты.
Раньше был нормальный автовокзал где можно было в морозы посидеть, дождаться своего автобуса. Потом его выкупила алкогольная компания, где устроили пивную. А автовокзал перенесли в бывшую квартиру в хрущёвку и поставили 4 стула.
Для такого большого города есть руководству города подумать о более большем помещении, и укомплектовать сами перроны комфортабельными остановками, или навесами, а то в непогоду негде укрыться
Брал справку о стоимости проезда на а/м, считают хорошо, очереди нет.
Пелагея Сафина
Level 17 Local Expert
January 25
Не знающему человеку трудновато найти, так как находится в некотором удалении от места посадки в автобус. Расположена в жилом доме, отдельный вход с вывеской, мимо не пройдете. Само помещение чистое светлое, современное. Работают 3 окошка, 2 кассира диспетчер. Вежливо и доброжелательно продают билеты и отвечают на вопросу. есть терминал.
На протяжении нескольких десятков лет помещение автовокзала занимало первый этаж дома. Там был просторный зал, несколько касс на пригородные маршруты, здесь люди могли спокойно отдохнуть перед дорогой, да, наконец, переждать непогоду. А ещё, я только вспомнила, в годы моего детства здесь был кафетерий и как-то перед новым годом мы купили много развестного мороженого, целый контейнер!
Несколько лет назад администрация города , под предлогом окончания срока аренды, помещение у Автовокзала отобрала, и переселила его в маленький офис, размером с одну или двух комнатную квартиру. Как вы думаете, что сейчас расположено на месте старого Автовокзала? Никогда не догадаетесь, теперь здесь ирландский паб, вечно пустующая забегаловка!