На данный момент еду с Владикавказа в Грозный. Мест мало. Билеты купили быстро. На вопрос где стоит автобус на Грозный , в который посадка была уже объявлена ни один раз, диспетчер отвечал что сейчас подьедит. Собралось не мало людей и время до отправления осталось 5 минут, диспетчер объявил водителю автобуса чтобы он подъехал на территорию автовокзала, но реакция была обратной, водитель пришёл и попросил всех пройти через выход к автобусу припаркованному рядом. С сумками и другим багажом мы проделали этот путь. Затем растроившись что все с билетами, кроме двух человек которые дали ему наличными, мы отправились в путь, курил водитель всю дорогу, на замечания не реагирует. В догонялки играл с микроавтобусом, чуть не въехал в него. Вот в город уже заехали, дождь, а он мчится.
Несколько раз сталкивалась с тем, что рейсы отменяли, в один из этих случаев у меня был электронный билет. Подошла к диспетчеру, спросила как мне быть, он очень оперативно и вежливо решил этот вопрос.
Минус за то, что рейсы отменяют, ещё и когда они одни из последних за день
Хороший автовокзал, но бывает так что по закону полости: вы опаздываете, а водитель поедет минута в минуту. Но когда вы сидите как положено вовремя, то водитель может ждать ещё пол часа
Грязно и убого: дороги к нему особенно разбиты и хотя есть остановка транспорта, но сканер и рамка металоискатель и банкомат уже цевилизация. Но с сумками и ручной кладью не просто передвигаться, жудко не удобно и только по подземному переходу. Особенно трудно инвалиду не просто преодолевать ухабы и разваленные ступени подземки и торгашей которые весь переход занимают жуткое зрелище шум мрачно и тесно. А подняться самому нет вообще возможность грязь и ужасные ступеньки, пандус есть но на него не подняться мешают торгоши с мешками и стойками.
Заранее (12.06.2020) решил узнать ходят ли автобусы на Кисловодск (зная, что возможно есть ограничения связанные с коронавирусом). Меня заверили в кассе автовокзала (левая касса если стоять перед ними), что ходят все рейсы и расписание актуально. Переспросил про цены. Отправили в правую кассу. В правой кассе подтвердили что и цены в расписании актуальны. Сделал снимок.
Прихожу утром 14.06.2020 за полчаса до отправления автобуса на Кисловодск в 08:10. И в этой же кассе слева мне теперь говорят что автобуса на 8:10 НЕТ!
Такой подставы я никак не ожидал. У меня договорено с людьми, что я приеду. Я должен был отвезти им все что они так ждали, а на следующий день вернуться вторым рейсом (который как я понял и не ходит). В общем два дня планов - псу под хвост.
Браво дамы и господа! Пять баллов! В минус! В карму!
Пока писал вспомнил. Не впервые подобное. Как пример - автобус а аэропорт Беслана. Который как бы есть - но его как бы нет. Столица Северной Осетии не имеет транспортного сообщения с собственным аэропортом - нонсенс! Только такси! Где это еще возможно!?
Складывается стойкое ощущение, что работники автовокзала (мне даже не интересно кто именно) намеренно саботируют нормальную работу вокзала. Возможно они материально заинтересованы со стороны частного извоза. Нет автобуса - езжай на такси!
Жаль, что автовокзал никогда не вылезет из совка.
ЗЫ. Сайт https://avtovokzal15.ru не является официальным сайтом вокзала, поэтому не вздумайте на нем купить билет на отсутствующий рейс.
Очень старый вокзал, который нуждается в переделке всего: начиная от самого здания, заканчивая работой с самим персоналом. Если работа маршрута ещё как-то регулируется на самом вокзале, то за его пределами водители ездят как хотят, куда и во сколько хотят, создавая свой собственный маршрут
Напрягают рамки металлодетектора, которые ни разу не полезны для здоровья, особенно если проходить через них каждый день. Понимаю, если бы только багаж проверяли, но организм, при частом прохождении, получает большую долю облучения. Кому нужно перевезти, что то криминальное, они найдут способ перевезти, а подвергать опасности граждан, это дно. Это касается, практически всех, кто использует рамки металлодетекторов таких местах. Пусть проводят ручной досмотр.
Хоть и стараются облагородить, но пока что очень плохо получается. Не работает подъемник для людей с ограниченными возможностями, да и пандусы сделаны для галочки, а не для удобства людей, на входе даже чемодан тяжело закатить, не говоря о коляске. Обстановка внитри помещения вокзала "аля ссср пятидесятых годов", почему-то нельзя курить на перроне, хотя везде в России можно. Из плюсов могу выделить красивые рисунки над входом и выходом, вежливых сотрудников и водителей, которые всегда подскажут и помогут.
Позвонила, оператор отвечал так, будто я занимала деньги у него. Нагрубил, информативность ноль. Будьте добры, проведите им вебинары по клиентоориентированности