Работа с юр лицами. Ассортимент большой. Сеть магазинов достаточно хорошо взаимодействует между собой. Удобное расположение. Есть возможность обслуживания автомобиля.
Нашел в их интернет магазине дверной замок. При получении подошел к продавцу возле метровой вывески интернет магазин (думал, что выдача интернет заказов). Минут через 10 продавец выдавил из себя, что не надо возле него стоять и нужно подойти к другому, а метровая вывеска это просто реклама. При получении заказа выяснилось, что на фото с сайта изображен не тот замок, что они фактически продают. И это в профильном автосервисе. Продавцы в зале просто без комментариев... Чтобы вернуть деньги оплаченные через сайт, отправили в соседнее здание на второй этаж в отдел интернет продаж. Но там этого отдела не оказалось. Он оказывается переехал в автосалон с другой стороны здания. Придя в этот отдел пришлось написать заявление и вернувшись домой выслать реквизиты им на электронную почту. Деньги быстро вернули из-за этого 1 звезда. Крайне не рекомендую именно этот магазин. В другие филиалы обращался там все ок.
У моего автомобиля Патриот высокая температура ДВС. Записали на диагностику спустя 2 недели на 9.30 утра. Приехал в указанное время, начали оформлять автомобиль на прием в сервис. В ходи приема автомобиля выяснил, что в этот день автомобилем заниматься не будут, электрик сильно занят. Диагностика автомобиля, на мою не исправность, со слов приемщика, в течении часа. Я приехал утром, по их же записи, но они в этот день заниматься автомобилем не будут. Зачем тогда сами же меня записали на данное число? Я не стал ремонтироваться в КГС. Ранее в этом же сервисе ремонтировал служебную ГАЗельку, та же самая история. Нужно было масло с фильтрами поменять(работа на несколько часов), они продержали машину 5 дней. После этого я перестал у них ремонтироваться. Сейчас позвонил им, хотел отремонтировать свой автомобиль, думал у них что то изменилось в лучшую сторону. Нет, ни чего у них не поменялось.
Делайте выводы если у них захотите ремонтироваться.
Какие машины, такой и сервис. Народу много но все бездельничают, прием и выдача занимает минимум полчаса, места для парковке игра в лотерею. Ремонт сцепления, у них оказывается не гарантийный случай, машина 8000 прошла по городу, грязи не видела. Короче ужас
Такое ощущение что их надо начать умолять что бы они сняли телефон. Во вторых, почему нельзя сделать единый колл центр в котором могут подсказать наличие такой то запчасти в целом по сети и если она есть, то уточнить в какой магазин можно приехать. Что бы узнать наличие надо звонить в каждый филиал, бред
Про сам сервис писать не буду- не ремонтировал свой авто, но про качество запчастей напишу. Купил газовые упоры на патриот оснью 2023 года- проработали до первых морозов. Недавно купил датчик дмрв за 12000- после установки бортовой компьютер выдал ошибку, бедная смесь. После чистки старого и его установки- всё нормализовалось. И главное, чтобы его вернуть, нужно пройти столько инстанций и потратить столько времени, что проще сразу взять заключение со стороннего сервиса о некондиционной запчасти. Не советую покупать в их магазине. Из всего, что я там приобрел, работают долго только дворники стекол.
Нормальный магазин. Продавцы консультанты там заевшиеся, это да. Им там видимо зарплату платят не с продаж, а на окладе. По этому нет рвения помочь покупателю. Когда обращаешься к ним, человек сразу недоволен. Обычно сидят, уткнувшись в монитор компьютера.
Обратились по гарантии после замены коробки передач и сцепления. Машину передали 19.10.23 в сервисный центр. Забрали 21.10.23. Заменили деталь по гарантии. Большое спасибо всем специалистам. Особенно хочу поблагодарить молодого человека, который отдавал нам автомобиль! К сожалению не спросили имя. Очень вежливый, внимательный, компетентный, заинтересован в решении проблемы. Спасибо за Вашу работу!
Ходила за фильтром для вытяжки, особо общаться консультанты не хотят считают что они там самые умные, в общем ребята есть места и покруче вашего магазина , к вам точно уже не пойду.
Персонал гарантийного и послегарантийного обслуживания отзывчивый, коммуникабельный, старается вникнуть в проблему каждого клиента. К делу подходит ответственно. В процессе диагностики и ремонта держат связь с клиентом для уточнения и согласования дальнейших действий. Хотя есть куда развиваться и стремиться.
Отдел тюнинга поможет и подскажет сделать правильный выбор при установке дополнительного оборудования.
Замечательный автоцентр. Приветливый, дружелюбный персонал. Каждый год отвожу сюда своего Патриота на ежегодное техническое обслуживание. Мастера делают все быстро и качественно. Всем очень рекомендую.
Магазин запчастей как и сервис друг друга стоят. Такое впечатление что им все должны. В магазине счёт оплатили в декабре, да доверенность пришла с опозданием, прислали новую... но привыдаче товара защиту радиатора утеплитель принесли со склада... такое впечатление что хранили на помойке. Отказался брать, через губу сказал директор не плавится не берите... стоит копейки теперь нужно оформлять возврат этих копеек... обслуживания на Шахтёров УАЗ центр, небо и земля. К этим больше ни шагу лучше в гараже....
Приемщик работает отлично, машину сделали в кратчайшие сроки, работа качественно, это сервис, в магазине тоже внимательные работники, а вот когда на новую машину ставили сигнализацию то назад не поставили заглушку фиксатор накладки дверных ручек внутренних. Сама сигнализация работает хорошо. Хотелось бы. Чтобы собирали более внимательно после работ. А то теперь не можем купить такие фиксатор. Нет в продаже
Ужасное отношение к клиентам, насмешки, ухмылки, полное отсутствие клиенто орентированости в частности Мастер-приёмник Науменко Максим Сергеевич. Приехав получать машину посге гарайтийного ТО это заняло 5.5 часов, с сервиса были были недоложены помнненые запчасти, на вопрос где они в ответ услышал "через час я их вам принесу" и шёл заниматься своими делами, а ровно через час ванес то что первое попалось подруки... но не от моего автомобиля! При проверки счета на оплату я обнаружил запчасти которые и расходные матерьяла прописаные дважды но под разными марками, и преувеличеное количество запчастей! Будьте внимательны! Проверяйте что оплачиваете у них!Спорные вопросы решаются в одностороннем продке, они правы а клиент нет и не какие возражения не принимаются!
Обратились с проблемой стеклоподъёмника, не срабатывала клавиша, решение принято оперативно замена произведена, пока меняли пообедали в буфете очень удобно в плане экономии времени демократичные цены вкусные блюда, большое спасибо.
Если покупать в интернет-магазине, то можно найти очень низкие цены на ряд позиций.
Но я КРАЙНЕ не рекомендую что-то оплачивать в интернет-магазине через сайт, лучше вообще забудьте о такой вещи как онлайн оплата у них.
Из-за их кривой программы учета я один из заказов оплатил дважды, один раз через интернет-магазине, а потом еще и на месте на кассе. Они час всей толпой не могли понять, почему заказ стОит одних денег, программа с меня требует гораздо меньше но при этом не дает отпустить товар. В итоге они, видимо, пересоздали заказ и я оплатил его полностью. Только приехав домой, я понял, почему так у них произошло - оплата была сделана через сайт, но почему-то частично. Или хрен его знает.
Плюс, у меня оставалась еще небольшая переплата на моем счете в личном кабинете - часть от той суммы, которая прошла не целиком - они ее тоже забрали потом себе в качестве оплаты за заказ, который я оплачивал на кассе, через несколько дней. Я-то, наивный, думал ее еще потратить на что-нибудь...
Сумма, на которую меня кинули - около 2700 рублей.
К сожалению, чеки куда-то пропали вместе с упаковкой, и поэтому идти с ними ругаться и доказывать, что я не осёл, по распечаткам из банка я не стал. Заказов у них делал много за это время, на несколько десятков тысяч, так что будем считать, что там, где я сэкономил у них - я просто не сэкономил. Ну и в следующий раз пойду в другое место, вот и все. Неприятно идти по залу и думать, что на тебя продавцы смотрят, а у них в глазах "о, опять этот л..х".
Понимаю, что они это не специально, поэтому и говорю - покупайте, не бойтесь. Ибо их айтишники, видимо, диверсанты, ну или дегенераты.
Просто через сайт не оплачивайте а только в магазине, ну и перепроверяйте чеки, внимательно перепроверяйте выданный товар, запланируйте заранее визит на возврат.
Почему на возврат? Потому что у них ряд запчастей просто не подошел на мой автомобиль, хотя каталожный номер соответствовал. Перезаказывал потом ЭТИ ЖЕ номера в одной известной фирме, торгующей аналогами - подошли, еще и цена ниже.
Попытался за одну запчасть предъявить на складе, что они мне не то дали, потому что индекс перепутали - меня заверили, что у них вообще вариантов этой запчасти нет, только одна вот эта и они выдают только ее. Не нравится - идите оформлять возврат. Возвращать я не стал, потому что пока тряс им на складе заметил, что упаковка была уже кем-то вскрыта до меня - чей-то заботливый скотч по краю полиэтилена отклеился (видимо, я не первый такой). Не доглядел при получении. А это формальная причина отказа, т.к.нарушена упаковка.... Ну, не ругаться же из-за трехсот рублей, просто, опять же, перезаказал у других. Пусть лучше живут с этим позором дальше. Деньги-то заработать можно, а вот репутацию торговой точке будет вернуть тяжело.
Другой, ролик, просто не подошел по диаметру. Кинул в стол, пригодится в другом месте, заказал опять же у других. Надо было сразу ВСЁ ЗАКАЗЫВАТЬ у других. Шланги тоже, будьте готовы оставить на память, если не подойдут по длине или диаметру.... Ладно, у меня есть варианты применения этого мусора и я могу не париться по возврату. Остальным же прям сочувствую.
Просто, видимо их некоторые менеджеры, видимо, тоже диверсанты. Ну или... вы поняли.
В целом, фирма хорошая, но от остановки далеко, парковка забита, бардак с финансами и на клиентов насрать.
Порадовали цены в интернет-магазине на тех.жидкости,но в наличии, оказалось, нет почти ничего...Нормально пообщаться удалось только с филиалом на Мечникова 50 - в остальных местах отвечают сквозь зубы...Отдельная Огромная Благодарность филиалу в п.Березовка за доброе человеческое и профессиональное общение !!!
Правильный автомобильный магаз. На русские машины. Оч много интересного. Широкий выбор. Работат аккуратно и четко.
Show business's response
Петр
Level 15 Local Expert
June 2, 2023
Пишу отзыв о работе кгс.
Купил новую кпп на газель некст. После установки обнаружил дефект. Первая скорость недовключается и переодически вылетает. Слышно шум подшибников. Ощущение что на 3и4 скорости подшибники шумят. Шум не критичный но присутствует. Обратился в магазин. Мне отказали в составлении притензии отправили в гарантийный отдел . В гарантийном отделе сказали что уже поздно инжинера нет, отправили в магазин., В магазине снова отказались составить притензию
Люди не желающие работать.... элементарный болт принес в руках. Ответ не найдем... главное при этом так для вида спросил что за машина как будто знает все болты всех машин по памяти. Хорошо что я в таком магазине первый и последний раз, чего и вам советую
Как раз сижу уже 3 часа. Запись на 11. Время 14.00. Всё прохлаждаются. Никто ни куда не торопится. От столовой и обратно прогулки. Сначала загнали после того как поругалась. Через 30 мин выгнали машину. Якобы поломки нет. Опять пошумели. В итоге ждём пока опять загонят машину. Уважаемые руководители примите меры!!! Ваши сотрудники валяют дурака на работе!!!
Уровень общения на 3-ку,не очень то они желают объщаться с клиентами! Загнали ГАЗЕЛЬ НЭКСТ на гарантийный ремонт, так как погнал масло в антифриз, ГАЗЕЛЬ новая, на гарантии, дело было всё в тепло обменник, поменяли всё за 5 рабочих дней, думаю это в принципе не долго! 😊☝️Не помыли расширительный бочек, ну и в прочем всю систему охлождения, забило радиатор и термостат, пришлось всё делать дальше самим! Не ответственные ребята! 😱🥺😟☝️😟
Если не хотите постоянно покупать запчасти, так как предыдущие быстро приходят в негодность - вам сюда. Тут только оригинальные детали. Иногда лучше заплатить больше и ездить спокойно, чем каждую неделю плеваться на очередную сломавшуюся деталь.
Заказывал Подкрылки на санг енг тиволи. Дешевле только у их нашёл. Ребята молодцы быстро работают. Отправили быстро. Спасибо вам огромное. Рекомендую всем.
Позвонил вежливо ответили привозите блок и вал в расточку вечером будет готово . А отмотав 200 км приехав в 8 утра сказали ждать 2 недели .вы чтогрибы галюциногенные едите
Персонал наглый,ведут себя как хозяива,на ответы отвечают не охотно,такое чувство как будто пришел в какуюто забегаловку,покупал запчасти в интернет магазине
Если честно, в этот раз ребята меня удивили, сделали что надо, достаточно быстро и ничего не сломали. Однозначно зачёт.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 28, 2020
Три месяца назад сделали уже второй капитальный ремонт двигателя на ул. Мечникова 50. Первое время вроде все было хорошо, но стала периодически глохнуть на ходу, приезжали раза 3 на поиск неисправности, перетрясли всю проводку прочистили все контакты, безнадежно и сдирали за каждый приезд от 5-10 тыс. проблему так и не проявляли, в 4 раз нашли и устранили не исправность электронной дроссельной заслонки ее заменой. Пробег с момента кап. ремонта составил в районе 10 тыс. км, две недели назад машина поехала в Иркутскую область, за 60 км до Канска встала с поломкой двигателя: пробило картер изнутри и загорелся двигатель, на данный момент причина не выявлена, пригнали на эвакуаторе в КрасГАЗсервис на Мечникова на что получили ответ "Это не гарантийный случай, доказывайте как хотите" из-за того прошло 3 месяца и накатали 10 тыс.
Покупаю регулярно запчасти на Газель Бизнес. Почти за чем обращался, было в наличии. Цены не мониторил. На момент обращения у них не оказалось резины и держателей дворников. Покупал в других местах. Ставлю твердую четверку.
Были пару дней назад, приезжали с Енисейска на рабочей газели заменить масло, фильтр по гарантии, так как авто куплено в этом салоне. С 8 утра мы ждали, пока нас примут, хотя сервис открывается с 8:30, а назначено было на 9:30. Весь день мы прождали, гуляли рядом. В итоге, вечером наш автомобиль приняли, и в 6 вечера мы только уехали!! Народу много, специалистов мало, как я поняла.. но, единственный плюс - это буфет на втором этаже) еда очень вкусная и относительно не дорого, советую🤗✌👍
Нашёл все не достающие вышедшие из строя мелочи по внутренним части салона Патриота. Клипсы, ручку бардачка, заглушки. Не бегать по разным магазинам, в одном месте все нашёл. Грамотные консультанты подскажут все.