К большому сожалению сильно разочарована. В данный сервис обратилась с просьбой помочь подобрать литые диски на автомобиль , с дальнейшим заказом и установкой. Менеджер на приёмке любезно пообещал через день, два перезвонить. Через несколько дней я сама о себе напомнила, опять пообещали подобрать и перезвонить, в итоге тишина. Я понимаю что клиентов сейчас много, но так пренебрежительно относиться к заказчикам глупо.
Отвратительный менеджер на ресепшене Олег. Может позволить себе грубить клиентам. Договорилась на определенное время помытт машину, в итоге машина не готова. На мои вопросы отвечает грубо, считает, что я прихожу к нему лично, а не в компанию!!! Уважаемый собственник, обратите внимание (не впервые сталкиваюсь с данным менеджером) на то, КАК он обращается с клиентами. На передовой должен работать вежливый персонал, а не хамы. Вы будете терять клиентов.
Отличный сервис. Адекватные цены. Есть прекрасная комната ожидания с телевизором и автоматом с кофе). Пока ожидаешь можно наблюдать за процессом обслуживания через остекление стены сидя на уютном диванчике.
Хочу рассказать "лайфхак" как отвадить потенциального заказчика.
Начну с того, что являюсь владельцем весьма "поюзанного" форд фокус 2, 2006 года. В первый раз я столкнулся с этим сервисом в июне 2020 года, когда приехал делать сход развал. И он произвёл на меня хорошее впечатление. Чистая и аккуратная рем. зона, спокойный такой сервис с гостевой комнатой(ну в общем, всё как и должно быть в уважающей себя и заказчика организации)
Примерно неделю назад, меня начал донимать характерный стук в задней подвеске на кочках. Особо долго гадать, что именно стучит не пришлось, и после беглого осмотра сайлентблоков продольных рычагов подтвердились подозрения, что им пришёл кирдык.
И тут я вспомнил про автосервис, тот самый, что в июне произвёл на меня хорошее впечатление. Позвонил, уточнил проблему и спросил стоимость работ. Сказали, что ориентировочно, стоимость работ будет 7 тысяч (без учёта самих сайлентблоков) но! Для того, чтобы окончательно скорректировать стоимость работ, надо приехать на диагностику. Приехал. Машину повесили на подъёмнике и тут начинается цирк. Оказывается, что работа займет не 4 часа (примерно) как оговаривалось при разговоре по телефону, а весь день. И стоимость работ будет не 7 тысяч, а в районе 18 тысяч, начали заливать мне что-то про "подрамник" и так далее и тому подобное.
В итоге я поехал к друзьям поставил машину на яму. За несколько часов, с помощью домкрата, двух рук средней рукожопости и набора инструментов, я разобрал всю заднюю подвеску, снял рычаги (новые сайлентблоки были предварительно заказаны в магазине) и договорился с автосервисом, что мне их перепрессуют)
С перерывами на "попить пивка", пообедать, посидеть - потрещать с ребятами за жизнь, съездить в автосервис - отвезти рычаги на перепрессовку, приехать обратно и всё собрать у меня ушло 2 неполных дня.
А автосервису, где есть весь необходимый набор оборудования (в том числе пресс для запрессовки сайлентблоков) понадобился один день...
Что называется, почувствуй разницу.
P.S. Честно говоря, так и не понял, что это было. Не то ли квалификация мастера оставляет желать лучшего... Не то ли нежелание возиться со старой машиной...
Но факт остаётся фактом, заказчик - это деньги, деньги - это прибыль, а прибыль - это всем хорошо.
P.P.S Сход-развал поеду делать в другое место. Да и в сервис этот больше обращаться не буду, благо по Москве и области их как блох на бродячей собаке...
P.P.P.S Спасибо, хоть 600 р за "диагностику" брать не стали.
С уважением, Гусев Сергей
Отличный сервис, хорошие цены. Всё быстро, без каких-либо накруток. Был нужен большой объём работ, предложили ТО. В те же деньги сделали ремонт и диагностику. Рекомендую.
Очень грамотная команда мастеров. Проявляют гибкость при выборе времени обслуживания. Предупреждают о необходимых профилактических работах. Оперативно выполняют заказ. Встречают с улыбкой, возвращают ТС в чистом виде! Вежливые люди!
Имею Шкоду Йети 1.4. Покупал здесь же, 2012 г. Прохожу ТО, опять же по этому же адресу регулярно. На спидометре - 120 т.км. Особо нареканий не было. Однако, после последнего ТО, в ноябре 2018 г. после начала заморозков до -10 -:- - 12 по Цельсию машина стала (отказывается заводиться) напрочь. После обращения в частный автосервис - выявлена причина: свечи в неприглядном состоянии (грязь, копоть и т.п.). Заправляюсь на Газпромнефть постоянно. Видимо, при ТО до свечей дело не доходит, хотя плату взымают исправно.
Менял масло в наличии не было ждал неделю, потом какая то не понятная бюрократия, в итоге меняли часа полтора при том что там делов на 15 минут, масло из поддона плохо слили в канистре много осталось!
Приехал на мойку. Ждал менеджера 20 минут. Его просто не было на рабочем месте. Сервис на нуле. Думаю, что владелец жалеет, что держит на работе таких сотрудников. От мойки отказался.
Обслуживаю свою шкоду только здесь. Пока все проблемы с ремонтом и обслуживанием авто удавалось решить в рамках этого сервиса. Ничего другого искать пока на вижу смысла. Толковый персонал и удобное для меня местоположение.
Делаю там ТО. Не могу сказать что плохо. Рекомендую. Но поглядывать за ними нужно. Один раз меняли топливный фильтр, и попала прокладка. Так и закрутили. В итоге топливо пдтекало. Поменяли.
Возможно стукнули дверь об стойку подъёмника. Когда забирал, машина чистая, сразу заметно. Может и раньше где стукнули. Не посмотрел, когда отдавал.
1
А
Анонимный отзыв
17 февраля 2018
Всем, читающим привет) Позвонил, менеджер не охотно со мной пообщался... При вопросе о цене в ответе прозвучало около двух тысяч. Нужно было поменять рулевую тягу 1шт и сход развал на поло седан. По приезду спрашивают: -Вам цену озвучивали? -Да около двух тысяч. -Вы знаете, у нас только сход развал полторы. -Хорошо, а тягу поменять? -Ну Вы знаете, там не всё так просто.. -Что там сложного? Снять наконечник, скинуть пыльник и открутить тягу? Там делов на 30 минут! -Нет! Надо снимать рейку...! - До свидания! Не буду у Вас делать! Ну что тут сказать?) Работают на ЛОХА! Не ремонтируйте свой автомобиль в данном месте! Записался в другое место 750р замена тяги. Спасибо, удачи в автосервисах) Хочешь сделать хорошо-сделай сам!
Сварщик парень не плохой, видно знает свое дело. А вот приёмщик не всегда понимает о чем говорит с умным видом, а от этого зависит цена. Как только, он разберется в деталях, цена сразу выростает, например на целый нормочас.
Интересно какой Ступинский чудак ликвидирован два официальных автоцентра в Ступино?!
А
Анонимный отзыв
25 октября 2017
Если хотите, чтобы при продаже авто покупатель мог увидеть всю историю обслуживания Вашего авто, то не ходите туда. Никакой прозрачности. Пробить по VIN-номеру, что делалось с автомобилем невозможно. Сам сервис навстречу не идёт, данные никуда не передаёт. Сервисная книжка, заполненная в этом центре, - не имеет смысла.
2
1
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2016
Постоянно обслуживался в этом сервисе.Зарание позвонил и узнал цену ТО.Выходной день поехал в сервис,после ТО оказалось цена выше чем мне обещали по телефону,начали разбираться оказалось мне выписали 6 литров масла вместо 4 литров.После чего менеджер Чаусов извенился и сказал что ошибся и удалил из заказа лишние 2 канистры масла,стоимостью 1900 рублей.