Прислать смс что товар приехал и его нужно ОПЛАТИТЬ и забрать есть возможность, а вот уведомить что офис выдачи не работает из за отсутствия электричества .... кому это нужно ? , два раза еду через весь город чтобы узнать , есть у них свет или нет..... вы скажете а позвонить, перед поездкой ? а вы попробуйте туда позвонить, с вам буде говорить робот и рассказывать про розничных и оптовых клиентов, про как связаться с отделом продаж и тд..... плохо господа плохо, вы выигрываете только ценником, как только цены ваши сравняются с вашими конкурентами мы распрощаемся с вами.
К сожалению, мой опыт работы с этим пунктом выдачи был весьма негативным. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы, и о каком-то человеческом отношении к покупателю даже речи быть не может. Кажется, что им все равно, придешь ты или нет. Я не могу рекомендовать этот пункт выдачи тем, кто ценит вежливое обслуживание и свое время. А также строит планы по ремонту и обслуживанию своего авто. Надеюсь, руководство компании обратит внимание на этот момент и проведет обучение персонала по повышению клиентоориентированности и качеству обслуживания.
Сам пункт выдачи на 5, а вот те, кто отправлял заказ - нужно быть внимательнее. Заказывал 2 масляных фильтра - пришел 1, передние стойки (амортизаторы) пришли обе левые ... , хорошо мастер попался "Золотые руки" и не вредный - сделал.
Show business's response
П
Павел
Level 8 Local Expert
June 24
Новый пункт выдачи, очень удобно расположение для жителей и Простоквашино а также для новых регионов. Девушки молодцы, очень вежливые и отзывчивые, спасибо!.