Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, generator repairs, polish, repair of fuel system
Перед Новым годом обратилась в сервис для замены радиатора. Все сделали оперативно. В магазине рядом, помогли с выбором радиатора, доставка была уже на утро.
В общем пригнала машину днем, на следующий день после обеда машину уже забрала. При осмотре машины, заметила, что не поставили защиту. Тут же исправили.
Хочу отметить работу руководящего мастера Евгения.
Почему 4?
Потому что после нового года обратилась за помощью в сервис - попала на другого мастера ( имя не помню). Мне сказали, что на данный момент все заняты, обещали позвонить как мастера освободятся. «Поломка» была не критичной, поэтому согласилась на созвон. Звонка увы не поступило, что собственно и заставило меня снизить оценку.
На следующий день, приехала на диагностику ходовой. По телефону объявили 800 ₽ - по факту взяли 640 ₽.
Немного не понятно, но это считаю бонусом - за то что не позвонили как обещали)
Сам сервис не плох - чисто, тепло, светло. Оборудование не допотопное.
В целом хороший автосервис.
Надо было поменять передние амортизаторы, заднюю ступицу и сделать регулировку углов установки колес.
Заехал пообщался, приценился. Всё устроило. Записался. Приехал.
Проторчал там с 9 до 16:30.
За это время смогли поменять передние амортизаторы, и ступицу. А развал — схождение делать отказались. Типа из-за проставок для увеличения клиренса, пришлось много разбирать, а там ещё две машины, не успевают, приезжай в другой день. Это нормально?
Я сам собирал эти стойки, менял пружины опорные подшипники и ставил проставки. Ни какие рычаги не снимал.
Вдобавок ко всему, заказ-наряд не дали, сняв машину с подъёмника, тормозную педаль не накачали.
Первый и последний раз я на этот сервис приехал.
Тоже до недавнего времени неоднократно пользовался услугами автосервиса КАВЗ и поддержу некоторых потребителей: за последний год данный автосервис однозначно испортился.
Организация процесса отвратительная, срок обслуживания значительно увеличился, качество снизилось, обещают перезвонить и не перезванивают.
Связываю ситуацию, прежде всего, с менеджментом. Когда там работал управляющий по имени Евгений (отчество, к сожалению, не знаю), организация обслуживания и отношение к клиентам были намного лучше.
Как только там появился новый, с позволения сказать, управленец, как недавно выяснилось Сафронов Анатолий Геннадьевич, то ситуация резко ухудшилась.
Выражение лица такое, что сейчас прям с ума сойдет от чувства собственной значимости, разговаривает «через губу», многозначительный – деваться некуда)
Как будто одолжение делает, а не деньги зарабатывает, которые приносят клиенты.
При этом общение очень выборочное, со своими явно знакомыми и теми, в ком заинтересован, общается очень-очень мило, лебезит, в глазки заглядывает, по магазину сопровождает, сам запчасти таскает, к дефицитным мастерам распределяет и тд.
А с обычными клиентам ведет себя довольно хамовато.
Хотел попасть к электрику, записываться надо заранее. В среде на прошлой неделе приехал, Сафронов говорит, сейчас мест нет, приезжайте в пятницу, субботу или воскресенье, оставите машину, мы сделаем.
Спланировал день, приехал специально в воскресенье довольно рано.
Сафронов, забыв что говорил в среду, сразу начал врать: электрика нет. Когда сослался на его же слова, сказанные при свидетелях, то управленец сначала заявил, что такого сказать не мог, а потом задергался и предложил оставить машину, дескать, сам посмотрю.
Стало понятно, никакого осмотра не будет, пошел простой «слив».
Так и случилось, машину никто не смотрел, забрал ее во второй половине дня.
Перед этим высказал свое мнение о работе господина Сафронова и оставил отрицательный отзыв в Книге жалоб и предложений.
Также не рекомендую потребителям пользоваться этим сервисом, где управляющий - взрослый мужик банально врет, а потом, когда его поймали на вранье, начинает выкручиваться, как сопливый мальчишка.
Владельцу сервиса господину Полякову хорошо бы посмотреть повнимательнее, кто у него работает. Репутация сервиса ухудшается, если его это конечно интересует.
Если удалите комментарий, как тут писали, то массово размещу его в соцсетях.