В целом Автосуши как Автосуши. Но иногда бывают неприятные ситуации.
Заказал суши за два часа, ко времени, и сказал что заберу сам из кафе. По телефону одобрили и сказали, что успееют. Приехал во время за заказом , оказалось заказ даже не начали делать(( Сказали ждать, позвонил в поддержку, трубку ни кто не взял...смысл ее тогда.
В кафе на ул. Рокоссовского ужасное обслуживание. Сделал заказ по телефону, пришёл забирать - нет сдачи, пошёл разменивать, потом ждал 10 минут пока придёт администратор и отдаст заказ.
Обслуживание отвратительное.кормят звонками через 15 минут,потом звонят ещё 15 ,хотя прошло уже 30🤷🏻♀️
Пока ждёшь просто уже ничего не хочется….
Не удивлюсь если их в рот не вломить…..
Желание заказывать что то у вас пропадает ….
Ужасное заведение,на фото вы видите качество ролла Филадельфия за 305 рублей, XL 2 шт,по вкусу норм(именно"норм"не больше), но внешний вид, это капец товарищи, помимо этого ролл сыпится, куски лосося нарезаны не ровно, местами на одном ролле 2 полоски склеены в один, крутят отстойно, а ещё был горячий ролл, упаковано круто, в фольгу, но он был холодный. И да внешний вид и остывший едва тёплый ролл не косяк курьера.,мы забрали самовывозом через 5 минут после того как нам позвонили и 5 минут несли до соседнего дома!!!
Позвонили по поводу доставки роллов примерно в 22.07, сказали,что доставят в течении 50 минут. В итоге буквально через несколько минут перезвонили и сказали,что привезут через 10 минут. Казалось бы,что не так? Дело в том,что заказали целый сет с горячими и холодными роллами,сделали их за 10 минут, такое возможно?на чеке написано: заказ оформлен в 22.15, на упаковке роллов: упаковано в 22.18, подозрительно..такое чувство,что просто разогрели горячие роллы и упаковали.. Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Суши и пицца за 3 часа. При таком количестве выбора такой кухни - это перебор.
При заказе Время доставки обозначили 2 часа. Ок. Спустя 2 часа ни еды, ни звонка от оператора(администратора). Звоним сами: оказывается даже не начали готовить.
Жаль - неплохое было заведение.
Врут о времени готовности постоянно, прислали смс 30 минут назад, а оказывается ещё не готов заказ! Ждать ещё полчаса! Больше заказывать не буду ! И Вам не советую!
18.09.2020 Постоянно раньше заказывали лет 8 точно.
Последнее время полный ...
В выходные задержки заказа , не успевают.
Сегодня это был последний визит,
Заказали час назад, сказали если хотите быстрее , можете сами забрать., будет готов тогда через 40 мин.
Приехал через 40.
В ответ - мы не успеваем просим свои извинения!
Заказ задержится на 20 мин.
В итоге уже еще прошло 40 мин.
Заказ так и не готов. Просят еще 20 мин подождать.
Полная дезорганизация.
Извинения не нужны.
Жаль ,что стал такой подход к постоянным клиентам!
Приехал ч
Сделали заказ заранее на самовывоз к определённому времени… ждём заказ дополнительные уже 30 минут.. и не известно сколько ещё ждать
Обратились на горячую линию… и до сих пор нет обратной связи
Очень люблю пиццу остро-пестро. К сожалению, поменяли соус с томатного на сметанный. Перестал чувствоваться яркий вкус этой пиццы. Пару раз на доставке в неё не положили перцев холопенье. В последнее посещение брали лапшу Вок. Разные четыре. Очень понравились! Хотели заказать доставку, предупредили, что время увеличится до 2 часов, т к. Много заказов. За это отдельное спасибо! Тогда сказала, что заберу сама Светлана позвонила с извинениями, что задерживают минут на 10, за что ещё раз благодарю! Т.к. не очень приятно узнать об ожидании на месте.
Верните соус пицце или можно предлагать его на выбор! Но с белым соусом данная пицца стала пресной! Поэтому с некоторых пор, мы вам изменяем!
очень неприятно удивили нас сегодня. столкнулись с таким впервые. оформили заказ на самовывоз, время ожидания составляло 30 мин. в назначенное время пришло смс, что заказ задерживается на 10-15 мин. приехали, прождали плюсом (к 45 мин) еще 35 мин!!!, а заказ так и не был готов, конкретного времени так и не назвали. отказались, это несерьезно! Минус несколько клиенов у вас, автосуши.
В последние полгода просто ужас, заказы приезжают через 2,5-3 часа, в смс одно время, по факту другое, до нас от кафе 10 минут, но быстрее заказать в дзержинске, видимо. При чем по качеству претензий нет и это одни из лучших суши в городе, но сервис пробивает дно раз за разом
Мдааа, это уже не те суши, что были ранее... Начнём с того, что время доставки не час, как во многих других заведениях, а 2 часа!!! Вкус суш отвратный, так ещё и рыба с костями 🤮
Жалко потраченных денег.... а так хотелось ими насладиться ☹
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 6, 2019
Кафе уютное, еда вкусная (особенно горячие роллы). Если хочется роллов или лапши, то заказываем только здесь (в автопицце, к сожалению, разочаровались). Особенно приятно заказывать на дом когда у них проводятся акция типа роллы в подарок )
Заказали ролы на самовывоз, тк доставку пообещали в течение 2 часов. Понятно-суббота, дождь и тд. Приехали в кафе на Казанское шоссе, просидели минут 20 из 35 обещанных. Поинтересовались, долго ли еще ждать? Девушка за стойкой ответила, что заказ упаковывается и еще минут 5 подождать.
Через пару минут девушка заявляет, что придется подождать еще минут 15-25 наверное.
Чуточку в шоке, но девушка неприклонна и железным голосом отвечает: ждать будете или нет?
Действительно, почему бы и не провести частичку прекрасного субботнего вечера в компании антидружелюбной девушки.
Люблю автосуши. Ноавится их обслуживание. Роллы вкусные обычно. Все хорошо.
Но такие дни сильно портят картину. Очень.
Желаю успехов и доработки сервиса на подобные случаи.
P.S. Заказ мы еще не получили. Прошло еще всего 15 минут после 35 обещанных. Возможно продолжение отзыва...
Роллы в среднем больше, чем у конкурентов. Но! Раньше было лучше! Нельзя заказать полностью обмотанную Филадельфию лососем. Какой она и должна быть - полностью покрытый рыбой ролл. Здесь Вы этого не найдёте. Запечённые мидии просто кошмар - раковина наполненная рисом и майонезом. Вы серьезно думаете, что я хочу есть рис под запеченным майонезом? Сашими отсутствует вовсе. Доставка ориентирована на самую бедную часть населения, качества здесь не найдёте. Ожидаем опцию: заказ чекушки к вашему столу.
Заказали роллы, сказали , что смогут доставить только через 2.5 часа. Мы решили забрать роллы сами. Сказали будут готовы через пол часа. Приходим через 40 минут, ролллы так и не готовы. Девушка сказала подождать еще пол часа. Позвонили на горячую линию, сказали, что ничего не могут сделать с этим. Кушали здесь последний раз!